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SEGURIDAD BASADA
EN EL COMPORTAMIENTO
EN MINERIA
MODULO
IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE SEGURIDAD BASADA
EN EL COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
Lic. Carlos Hernández

Consultor INTERCADE
CONTENIDO:
1. Diseño del proceso de consultoría en Seguridad Basada en el
Comportamiento
• Preparación.
• Ej
Ejecución.
ió
• Retroalimentación.
2. Elaboración de indicadores para la gestión

de los comportamientos.
3. Correlación de los indicadores proactivos Vs.
Indicadores reactivos.
4. ROI del Proceso de Seguridad Basada
en el Comportamiento.
5. Realización y presentación de informes ejecutivos.
6. Análisis de casos y taller aplicado al sector minero.
Lic. Carlos Hernández- chernandez@expo.intercade.org - Consultor Intercade
INTERCADE www.intercade.org
CONSULTANCY & TRAINING
2
3
IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE SEGURIDAD
BASADA EN EL COMPORTAMIENTO EN LAS
ORGANIZACIONES
1 2 3
Sensibilización y Definición área Capacitación en Definición de observadores:

ción
Capacitación piloto área piloto

Inspectores de Seguridad
Preparac
Gerencia y Ingenieros de Mina Ingenieros de Mina

Superintendencias Área de Mina
Supervisores de Mina Supervisores de Mina
Sensibilización al personal obrero
6 5 4
Elaboración de Reunión de Aplicación de las

Ejecución
planes de acción solución de técnicas en campo

problemas
Definición de antecedentes
Ingenieros de Mina
Observación planeada de la tarea
Supervisores
p de Mina
Refuerzo y retroalimentación
Personal obreros
Retroalimentación
7 Retroalimentación
del proceso
Seguimiento y Programa Sistematizado de Seguridad
mantenimiento Hoja de reporte y seguimiento de
comportamientos
Gráficos de apariciones de
comportamientos
Presentaciones semanales y mensuales
4
DISEÑO DEL PROCESO DE CONSULTORIA
EN SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Sensibilización.
• Definición de áreas de
acción.
• Entrenamiento y
formación.
3
5
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• “El deficiente compromiso
directivo es atribuido por
diversos autores a la creencia
generalizada de que las
medidas preventivas suponen
desembolsos ajenos al fin
productivo de la empresa y,
por tanto, atentan contra la
rentabilidad y competitividad
empresarial.
6
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Sin embargo, la
siniestralidad provoca
consecuencias adversas
materializadas en pérdidas
de productividad y de
calidad deterioro de la
calidad,
imagen pública o del clima
interno de la empresa.
4
7
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Es por ello, que una buena
gestión de la seguridad laboral
puede tener un efecto positivo
no solo en los resultados de
siniestralidad, sino también en
las variables de competitividad y
en los resultados financieros,
constituyendo una gran
oportunidad para las
organizaciones que afronten el
reto de su implantación”.
8
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Si bien es cierto, como señala,
los aspectos económicos de los
accidentes guardan estrecha
relación con las de su
prevención; cuánto más dinero
se gasta en ésta,
ésta tanto menos
hay que gastar a consecuencia
de aquellos.
5
9
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Aunque resulta fácil determinar
los gastos de la prevención y
agruparlos en categorías como
los gastos de diseño, los gastos
corrientes o como los que
supone el funcionamiento del
departamento de seguridad, la
remuneración del personal, su
formación profesional,
suministro de EPP y colectiva y
los gastos de planificación.
10
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Determinar los costos de los
accidentes resulta más complejo
y difícil de determinar ya que
estos tienen costos directos
como los costos médicos y los
pagos por indemnizaciones ,loslos
costos indirectos, encubiertos o
de recursos (daños a la
propiedad, destrucción de
máquinas, pérdida de
producción, entrenamiento.
6
11
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
 De nuevos trabajadores,etc)
y costos subjetivos como
(sufrimiento de la víctima,
dolor de su familia . Costos
que indudablemente
i d d bl t serán
á
mucho mayores que lo que
se pueda invertir en tener un
buen sistema de gestión, los
costos “
12
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
 De la siniestralidad sólo se conocen si

se realiza un esfuerzo organizativo
contable, que no siempre resulta fácil
de justificar, por el contrario, la
magnitud de los recursos que se
dedican a la prevención se percibe de
modo muy inmediato porque esta se
obtiene a partir de la simple adición del
monto de gastos realizados o
propuestos para realizar.
7
13
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Determinar los costos de los
accidentes resulta más complejo y
difícil de determinar ya que estos
tienen costos directos como los
costos médicos y los pagos por
indemnizaciones ,los
los costos
indirectos, encubiertos o de
recursos (daños a la propiedad,
destrucción de máquinas, pérdida
de producción, entrenamiento de
nuevos trabajadores, etc).
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COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• La magnitud de los recursos
que se dedican a la
prevención se percibe de
modo muy inmediato
porque esta se obtiene a
partir de la simple adición
del monto de gastos
realizados o propuestos
para realizar.
8
15
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
¿Para que sensibilizar?
Sensibilizar a los miembros
de la organización permite
que en ellos exista un
estimulo de percepción que
comprendad mejorj su propio
i
comportamiento y el de
otros seres humanos.
16
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
De esta manera se puede
capitalizar el capital humano con
que cuenta la organización, a
través del desarrollo de
conocimientos, habilidades y
actitudes para gestionar
adecuadamente las personas, con
liderazgo, con el fin de que puedan
dirigir humana y efectivamente a
los colaboradores tanto a nivel
individual como grupal.
9
17
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
El objetivo de esta
sensibilización es brindar la
información necesaria a los
miembros de la alta dirección
para la comprensión del
concepto de Seguridad
Basada en el Comportamiento
y los beneficios que puede
brindar a la organización.
18
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
¿Cómo preparar la
sensibilización para
lograr los objetivos del
SBC…???
10
19
COMPORTAMIENTO
• Preparación:
Cuando se presente el proyecto,
se tiene que buscar en los
directivos la identificamos de sus
necesidades en gestión de
seguridad, presentando el
resultado de la estrategia que
han utilizado para gestionar los
riesgos; asimismo mostrar los
estilos de gestión de
comportamientos que se han
utilizado hasta el momento.
20
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
Una vez mostrada la necesidad
a la dirección, ahora se debe
presentar la propuesta de la
Seguridad basada en el
Comportamiento como una
alternativa viable,, efectiva y
poderosa para gestionar los
comportamientos de los
trabajadores como punto de
partida para reducir los índices
de accidentabilidad.
11
21
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
Se debe demostrar que son
capaces de establecer
procesos de SBC y que
esta estrategia puede
brindar una solución
inmediata permanente y
eficaz.
22
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
En este proceso de
sensibilización se debe
demostrar los objetivos
a lograr
g y los beneficios
que tendrán con su
implementación..
12
23
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
Y el ultimo de los
objetivos es lograr la
aceptación, compromiso
y soporte
p de los altos
para la implementación
del proceso de SBC.
24
COMPORTAMIENTO
• Preparación:
Un vez que la alta
dirección ha definido
brindar el apoyo para la
implementación del
proceso, entonces
t se
puede dar el inicio al
proceso en la
organización.
13
25
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
acción.
Las áreas se pueden definir
con elección al azar o
utilizando herramientas
estadísticas que permitan
tomar las mejores
decisiones.
26
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
acción.
Para definir las áreas de

manera estadística se
puede utilizar el diagrama
d pareto,
de t donde
d d en baseb a
datos de actos
subestandares por áreas.
14
27
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
acción.
El diagrama de pareto
definirá cuales son las áreas
que deben ser atendidas de
manera prioritaria.
28
COMPORTAMIENTO
Area N° Actos S.E. % Acumulado %
 Preparación:
Mi
Mina 350 34 21%
34.21% 34 21%
34.21%
• Definición de áreas de Planta 284 61.97% 27.76%
acción.
Mantenimiento 179 79.47% 17.50%
Almacén 62 85.53% 6.06%

Ejemplo del diagrama de Geología 52 90.62% 5.08%
pareto. Ingeniería 32 93.74% 3.13%
Planeamiento 31 96.77% 3.03%

Las áreas criticas Administración 15 98.24% 1.47%
identificadas son: Mina, Seguridad 9 99.12% 0.88%
Planta y Mantenimiento. Medio Ambiente 5 99.61% 0.49%
RRHH 4 100.00% 0.39%
1,023 100.00%
15
29
COMPORTAMIENTO
1000 100%
90%
800 80%
70%
600 60%
50%
400 PRIORIDAD TRIVIALES 40%
30% N° Actos S.E.
200 20%
% Acumulado
10%
0 0%
• Preparación:
• Definición de áreas de acción.
Ejemplo del diagrama de pareto.
Esta es la representación gráfica del cuadro anterior.
30
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Entrenamiento y formación.
Capacitación en técnicas
de Gestión de los
Comportamientos
Se debe planificar el
proceso de capacitación y
entrenamiento de los
supervisores y trabajadores
de las áreas críticas.
16
31
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
Capacitación en técnicas
de Gestión de los
Comportamientos.
Los temas tratados están

relacionados desde la
internalización del modelo
de SBC hasta el proceso
de gestionar los
comportamientos.
32
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
Capacitación en técnicas de
Gestión de los Comportamientos.
•Cambio de paradigma.
•Análisis A-C-C.
•Análisis
A áli i dde comportamientos
t i t seguros
y riesgosos.
•Observación y retroalimentación de
comportamientos.
•Solución de problemas y planes de
acción.
17
33
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
Gestión de los Comportamientos.
•El desarrollo y entrenamiento en

estos temas a la supervisión y
trabajadores de la empresa es
fundamental para garantizar un
adecuado proceso de
implementación de Seguridad
Basada en el Comportamiento en
las organización.
34
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
• Entrenamiento
E t i t y formación.
f ió
Gestión de los Comportamientos
•Es necesario preparar el
entrenamiento en dos partes:
 Uno dirigido a la supervisión
quien desarrollaran esta
competencia.
Y otro dirigido a los
trabajadores para prepararlos
para su participación en el
proceso de cambio que el
SBC va generar en ellos.
18
35
COMPORTAMIENTO
 Preparación:
Gestión de los
Comportamientos.
•Esta
E t estrategia
t t i permitirá
iti á
reducir la resistencia al
proceso de implementación.
36
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Aplicación de las técnicas
SBC
Observación del
Desempeño
Retroalimentación del
C
Comportamiento.
t i t
19
37
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Aplicación de las técnicas SBC
Observación del Desempeño.
Es en esta etapa del proceso

donde se aplican los pasos
de la observación en las que
fueron capacitados en la
etapa de preparación y
entrenamiento.
38
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Aplicación
A li ió de
d las
l té i
técnicas
SBC.
 Observación del
Desempeño.
Los Pasos de la Observación
Paso 1. Ir adonde ocurre la acción.
Cuando los trabajadores están

ocupados haciendo su trabajo, su
exposición al riesgo es mayor.
20
39
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Desempeño.
• Los tiempos de mucha

actividad son justamente
cuando la gente necesita más
la observación y la
retroalimentación.
40
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Aplicación
A li ió de
d las
l técnicas
té i SBC
 Observación del Desempeño.

• Requiere un esfuerzo adicional y apoyo a
nivel de toda la compañía para observar
durante los tiempos de mayor actividad ,
pero, el permitir que los observadores
tomen muestras de un mayor número de
comportamiento en una observación es
también la manera más eficiente de
observar.
21
41
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Desempeño.
Paso 2. Observar abiertamente.

El espirar, u observar sin anunciar la
presencia de uno, es eficaz, ya que
normalmente
l t se considera
id negativa
ti y
los empleados lo resisten. Para
asegurar que los empleados
consideren que la observación es
positiva, importante ser directo y
hablar con los trabajadores antes de
observarlos.
42
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
Desempeño.

• El observar abiertamente no hace
necesariamente que los
trabajadores cambien su
comportamiento Es posible que
comportamiento.
todavía se trabajen exponiéndose
al riesgo de lesiones porque no
saben la manera segura de realizar
sus tareas, o por que su
comportamiento riesgoso es parte
de su rutina cotidiana.
22
43
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• El hablar con los trabajadores antes de

observarlos también brinda una buena
oportunidad para contestar cualquier
pregunta que puedan tener acerca de
la seguridad basada en el
comportamiento.
44
COMPORTAMIENTO
 Ej
Ejecución:
ió
SBC
Desempeño.
Paso 3. Realizar una observación

centrada en la situación.
En este paso, observe la escena

como si la viera por primera vez.
23
45
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:

• Enfocándose en el potencial de
lesiones de una situación, eche un
paso hacia atrás y observe la vista
general.
46
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Desempeño.

• El objeto de este paso es

asegurar que el inventario de
comportamiento no limite a los
observadores de manera que no
adviertan exposiciones que no
están en la lista.
24
47
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Desempeño.

centrada en el inventario.
Utili
Utilice l hoja
la h j de
d datos
d t d
desarrollada
ll d
del inventario para examinar
sistemáticamente cada
comportamiento para determinar si es
“seguro” o “riesgoso”.
48
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
OBSERVACION PLANEADA
Es aquella que se realiza de acuerdo a
programa, habiendo decidido previamente a
quien y en que trabajo se observara.
• ¿ Quien
Q i realiza
li la
l observación?
b ió ?
• ¿ Cuándo se debe observar?
• ¿ Que observar?
• ¿ Se le debe avisar al trabajador?
• ¿ Se debe registrar lo observado?
25
49
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Aplicación
A li ió d
de llas té
técnicas
i
SBC
Desempeño.
PROCEDIMIENTO PARA LA
OBSERVACIÓN PLANEADA
A) Preparación para la observación.

• Seleccione al hombre.
• Seleccione el trabajo.
• Repase el procedimiento de trabajo.
50
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Observación del
Desempeño.
Esto es un esquema
de observación y
registro de
comportamientos.
26
51
COMPORTAMIENTO
52
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
 Un formato que permita registrar

los datos de comportamientos
realizados en las labores permitirá
definir la frecuencia de apariciones
d los
de l actos seguros y de d losl
actos riesgosos, logrando de esta
manera elegir las muestras de
comportamiento que se deben
observar con prioridad.
27
53
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
 Esta forma muestra una de

las maneras de como
podemos ingresar los datos
de comportamientos que se
generan en las labores.
 Estos
E t d t
datos i
ingresan a una
base de datos y se
transforma en información
relevante a utilizar.
DISEÑO DEL PROCESO DE COMPORTAMIENTOS RIESGOSOS OBSERVADOS POR ZONAS

%
ACUMULADO ACUMULADO %
CONSULTORIA EN SEGURIDAD NO COLOCAR LAS PARRILLAS EN ECHADEROS

NO COLOCAR PROTECTOR EN LOS WINCHES
38
21
21%
33%
21%
12%
BASADA EN EL COMPORTAMIENTO COLOCAR CUADRO SIN PATILLA

PUNTAL MAL COLOCADO
19
18
44%
54%
11%
10%
TRABAJAR SIN DESATAR 15 63% 8%
COLOCAR CABLE ELECTRICO Y TUBERIA DE AGUA JUNTAS 5 66% 3%
ELEVAR EL TECHO POR ENCIMA DE ESTANDAR 5 68% 3%
 Ejecución: NO USAR ARNES Y LINEA DE VIDA SOBRE LAS PARRILAS
TRABAJAR SIN DESATAR
5
4
71%
73%
3%
2%
TRABAJAR CON VENTILADOR APAGADO 4 76% 2%
• Aplicación de las técnicas NO TAPONEAR ECHADERO
APILAR EN FORMA DESORDENADA LA MADERA
3
2
77%
79%
2%
1%
SBC CARGAS MAS DE 04 CARROS DE MINERAL
LIMPIAR CARGA SIN ASEGURAR EL ALZA
2
2
80%
81%
1%
1%
NO COLOCAR PUNTAL EN PLATAFORMA DE R/H 2 82% 1%
 Observación del OPERAR LOCOMOTORA CON EL FRENO FALLANDO
ANULAR PEDAL DE HOMBRE MUERTO AL OPERAR
2 83% 1%
Desempeño. LOCOMOTORA
COLOCAR ESCALERA EN TAJEO ABANDONADO
1
1
84%
84%
1%
1%
COLOCAR POLEA EN PUNTAL DE ALZA PARA JALAR MINERAL 1 85% 1%
COLOCAR TUBERIA EN FORMA INADECUADA 1 85% 1%
 Este ejemplo es una

DEJAR MOTOR DEL ALIMENTADOR TRABAJANDO EN VACIO 1 86% 1%
DEJAR WINCHE EN LABOR POR RELLENAR 1 86% 1%
DISPARA SIN AVISAR 1 87% 1%
muestra de cómo se DISPARAR SIN COLOCAR PUNTALES DE AVANCE
GOLPER PUERTA CON LOCOMOTORA
1
1
88%
88%
1%
1%
puede presentar y INCUMPLIMIENTO DE DESPACHO DE EXPLOSIVOS

MANEJAR SCOOPTRAM SIN ALARMA DE RETROCESO
1
1
89%
89%
1%
1%
NO CAMBIAR BATERIA DE LOCOMOTORA 1 90% 1%
organizar la NO COLOCAR CABLE DE MANILA EN EL TAJEO 1 90% 1%
NO COLOCAR COLLERA EN LA LABORA 1 91% 1%
información. NO COLOCAR ESCALERA EN CHIMENEA
NO COLOCAR SOGA EN LA LABOR
1
1
92%
92%
1%
1%
 Se puede ingresar los

NO LAVAR LA LOCOMOTORA 1 93% 1%
NO REALIZAR EL CAMBIO DE BATERIA DE LOCOMOTORA 1 93% 1%
NO REGAR LA CARGA AL MOMENTO DE DESARTAR 1 94% 1%
datos a un diagrama NO USAR BARBIQUEJO
NO USAR BARRETILLAS ADECUADAS
1
1
94%
95%
1%
1%
de pareto para definir NO USAR RESPIRADOR EN LA LABORA

NO USAR SILBATO EN LA OPERACIÓN DE LOCOMOTORAS
1
1
95%
96%
1%
1%
OPERADOR ESTACIONA INADECUADAMENTE EL DUMPER 1 97% 1%
cuales son los actos REALIZAR ACTIVIDADES DE AYUDANTE DE MOTORISTA SIN
AUTORIZACION 1 97% 1%
riesgosos que TRABAJAR CON BOTAS EN MAL ESTADO
TRABAJAR CON GUANTES DETERIORADOS
1
1
98%
98%
1%
1%
podemos priorizar. TRABAJAR CON HERRAMIENTAS EN MAL ESTADO
TRABAJAR SIN TAPONER ECHADEROS
1
1
99%
99%
1%
1%
TRANSPORTAR DINAMITA Y FULMINANTES JUNTOS 1 100% 1%
177 100%
INTERCADE
20
40
60
80
0
100
120
140
160
NO COLOCAR LAS PA ARRILLAS EN …
COLOCAR CUADRO SIN PATILLA
SBC
ELEVAR EL TECHO POR ENCIMA … VITALES
 Ejecución:
NO TAPONEAR ECHADERO
CARGAS MAS DE 04 CARROS DE …

NO COLOCAR PUNTAL EN …
ANULAR PEDAL D DE HOMBRE …
COLOCAR POLEA EN PUNTAL DE …
DEJAR MMOTOR DEL …
Comportamiento.
DISPARA SIN AVISAR
GOLPER PUERTA CON …
Retroalimentación del
MANEJAR SCOO OPTRAM SIN …

NO COLOCAR CABLE DE MANILA …
NO COLOCAR ESSCALERA EN …
28
NO LAVAR LA LOC COMOTORA
NO REGAR LAA CARGA AL …
NO USAR BARRETILLAS …
TRIVIALES

NO USAR SILBATO EN LA …
REALIZAR ACTIVVIDADES DE …
EL COMPORTAMIENTO
TRABAJAR CON GUANTES …
TRABAJAR SIN TAPONER …
COMPORTAMIENTO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
DISEÑO DEL PROCESO DE CONSULTORIA EN SEGURIDAD BASADA EN
ACUMULADO
% ACUMULADO
56
55
www.intercade.org
29
57
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Aplicación de las
técnicas SBC
Retroalimentación del
Comportamiento.
Los pasos de la
Retroalimentación.
Paso 1. Dar retroalimentación

para reforzar el
comportamiento y encontrar
barreras.
58
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
 Retroalimentación del
Comportamiento.
Los pasos de la Retroalimentación.
Paso 1. Dar retroalimentación para reforzar

el comportamiento y encontrar barreras.
• La retroalimentación se da después de
cada observación y comienza con los
comportamientos seguros que se le dan
a os trabajadores consecuencias
tempranas, seguras y positivas para
realizar tales comportamientos con
seguridad.
30
59
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
Comportamiento.
Paso 1. Dar retroalimentación para reforzar

el comportamiento y encontrar barreras.
• Los observadores terminan con los

comportamientos riesgosos y trabajan
con los trabajadores observados para
encontrar las barreras detrás de los
comportamientos riesgosos.
60
COMPORTAMIENTO
• Ejecución:
• Retroalimentación del
Comportamiento.
Paso 2. Anotar comentarios.
Explicar el detalle todos los

comportamientos riesgosos observados.
Incluir todo lo que se trató con los
trabajadores observados enfatizando los
“porque “.
31
61
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Comportamiento.
Los pasos de la
Retroalimentación.
Paso 3 y 4. Entregar el papeleo

necesario para calcular los
porcentajes seguros y celebrar
reuniones de resolución de
problemas para eliminar barreras.
62
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
Comportamiento.
• g
El entregar el ppapeleo
p de la
observación permite que la
información se lleve al próximo
nivel.
32
63
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Comportamiento.
Los pasos de la
Retroalimentación.
• Una vez que sea ingresada en la

base de datos de observaciones,
la información puede ser
compartida con todo el grupo y ser
utilizada en las reuniones de
seguridad y para la resolución de
problemas.
64
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Comportamiento.
Los pasos de la
Retroalimentación.
• Un error común en la observación

es advertido sólo lo riesgo y
desatendiendo lo que es seguro.
33
65
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Aplicación
A li ió d
de l
las té i
técnicas
SBC
Comportamiento.
Los pasos de la
Retroalimentación.
• Es algo natural que la gente está

pendiente sólo de lo que es
riesgo las cosas “malas”.
66
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
SBC
Comportamiento.
Los pasos de la
Retroalimentación.
• El reconocer los comportamientos

seguros que los trabajadores
observan es una parte importante
de la observación.
34
67
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
Comportamiento.
• Una capacitación adecuada en los

pasos de la observación y la
retroalimentación eficaz es
importante.
68
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
Comportamiento.
• Los pasos de observación y

retroalimentación han sido
diseñados para ayudar a los
observadores a reunir la
información más precisa y útil que
sea posible.
35
69
COMPORTAMIENTO
Ejecución: Observación y retroalimentación
 PRINCIPALES
ANTECEDENTES:
• Capacitación.
• Señales y paneles informativos.
• Frases motivadoras.
• Concursos.
• Capacitación de inicio guardia.
70
COMPORTAMIENTO
 OBSERVACION DE TAREAS:
• Se utiliza los PETS como punto de
referencia para la observación.
• La observación tiene en cuenta que
se puede encontrar practicas que no
han sido consideradas inicialmente
en el PETS.
PETS
• Las observaciones son realizadas por

los inspectores de seguridad y por los
supervisores e ingenieros de mina.
36
71
COMPORTAMIENTO
 APLICACION DE REFORZADORES
POSITIVOS Y RETROALIMENTACION:
• Capacitación in situ y retroalimentación.

• Recepción de las sugerencias de los
trabajadores.
• Capacitación brindada por trabajadores
de mejor rendimiento en seguridad.
seguridad
• Premios de rendimiento en
productividad y seguridad.
• Reforzamiento del Comportamiento
Seguro (RECOMS).
• Reuniones con supervisores de primera
línea.
72
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Reunión de solución de problemas.
problemas
 Son reuniones donde los ingenieros y

supervisores analizan las causas de
los actos subestándares en base a
herramientas como el diagrama de
ishikawa para encontrar la causa raíz
de los problemas.
 Posteriormente aplican la técnica de

solución de problemas en función a su
factibilidad y poder, para que de esta
manera puedan tomar la mejor
decisión para la generación del plan
de acción.
37
73
COMPORTAMIENTO
 Ejecución:
• Reunión de solución de
problemas.
 En esta parte se utiliza el

modelo A – C – C, para analizar
los comportamientos riesgosos
que ha identificado en la etapa
de observación y realizar
talleres de solución de
problemas para eliminar
barreras al comportamiento
seguro.
74
COMPORTAMIENTO
Antecedente Comportamiento Consecuencia

(Causas) (Acto Observable) (Resultados)
Son los eventos

Es el acto que Es el resultado del
que se encuentran
ejecuta una comportamiento,
en el medio
persona, es según el resultado
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Para definir las áreas de

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Almacén 62 85.53% 6.06%

Planeamiento 31 96.77% 3.03%

RRHH 4 100.00% 0.39%

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Ejemplo del diagrama de pareto.

Esta es la representación gráfica del cuadro anterior.

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