Novedades antifalsificación
para clientes corporativos
Programa Antifalsificación y Fraude de HP (ACF)
para la protección de partners de canal y clientes del mercado EMEA
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determinadas incautaciones en concreto
Sencillamente, haga clic en uno de los siguientes
iconos resaltados para descargar el correspondiente
caso de éxito del programa ACF
Últimas auditorias de productos ACF
Solicite una inspección de entrega
al cliente (CDI) ahora
África, Oriente Medio y Turquía
Europa Central y del Este
Europa Occidental
¡Pase el ratón sobre su zona!
emea.anti-counterfeit@hp.com
Edición 2/2018 (publicación semestral)
+++ Las nuevas redadas a gran escala ayudan a que las falsificaciones no lleguen a manos
de los clientes +++ Se disparan las inspecciones de entrega al cliente gratuitas del
Programa ACF +++ Descubra cómo comprobar los cartuchos de Samsung en busca de
indicios de falsificación +++ Nuestro nuevo vídeo ofrece una información de primera mano
sobre la lucha de HP contra las falsificaciones +++
Aumento en la venta de falsificaciones – Manténgase alerta
HP ha detectado últimamente un aumento en la venta de cartuchos falsos, especialmente
en Europa. Recomendamos a nuestros clientes que se mantengan alerta: Por favor, compren
solo a operadores de confianza, como partners de HP, informe sobre cualquier sospecha
y solicite una inspección gratuita de entrega al cliente (CDI) del programa ACF si sospecha
de algún pedido importante de suministros de impresión.
Las nuevas incautaciones a gran escala retiran
las falsificaciones de los mercados europeos
Al mismo tiempo, los expertos de HP toman medidas
definitivas para proteger de las falsificaciones
a sus distinguidos clientes, lo que incluye una
colaboración mano a mano con las autoridades
locales. Por ejemplo, la policía alemana ha realizado
recientemente una redada en un gran almacén
con la ayuda de HP. Además, HP ha ayudado a
las autoridades en muchas otras actuaciones
importantes contra las falsificaciones en toda
Europa, Oriente Medio y África (EMEA). En total,
los agentes se han incautado de alrededor de Productos incautados en Alemania (arriba)
890 000 falsificaciones entre mayo y octubre de 2018. y el este de África (abajo)
Aumenta la demanda de inspecciones gratuitas
de entrega al cliente de HP
Entre mayo y octubre de 2018, los expertos en productos del Programa ACF de HP han
visitado a cerca de 100 clientes de HP para realizar una inspección gratuita de entrega
al cliente (CDI) y examinar los pedidos de suministros de impresión sospechosos en busca
de falsificaciones. En total, nuestros expertos han inspeccionado cerca de 35 000 productos,
lo que supone un importante incremento en relación con el periodo de los seis meses
anteriores. Se descubrieron falsificaciones en alrededor del 30 % de nuestras últimas
inspecciones de entrega al cliente (CDI) y, por ello, muchos clientes decidieron protegerse
de importantes riesgos para sus negocios.
Las auditorías del Programa ACF en alrededor
de 65 países protegen el canal de HP
Para garantizar que el canal de ventas de HP es una fuente segura de suministros de impresión
originales de HP, los expertos en productos del Programa ACF de HP llevaron a cabo alrededor
de 340 Auditorías de protección para partners de canal (CPPA) a partners de HP en la zona
EMEA entre mayo y octubre de 2018. Durante estas comprobaciones sorpresa in situ, superadas
sin ningún contratiempo por alrededor del 82 % de nuestros partners, los auditores comprobaron
que el stock de nuestros partners era genuino y podía adquirirse sin preocupaciones.
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 Los cartuchos de Samsung entran a formar parte
de las comprobaciones de productos del Programa ACF
Desde noviembre de 2017, HP distribuye suministros de impresión de marca Samsung1 y los
incorpora a su programa antifalsificación. Por lo tanto, nuestros expertos en productos del
Programa ACF ahora comprueban tanto cartuchos de marca HP como de marca Samsung
durante las inspecciones de entrega al cliente (CDI) y las Auditorías de protección para
partners de canal (CPPA), y los clientes pueden contactar con nosotros para solicitar ayuda
si tienen sospechas sobre la autenticidad de cartuchos Samsung.

Cómo proteger a su empresa

de las falsificaciones
Descubra posibles falsificaciones de cartuchos Samsung
Proteja a su empresa contra los peligros de los cartuchos falsos que portan de manera
¿Ha encontrado productos
sospechosos? ¡Infórmenos ahora! ilegal la marca Samsung1. Estos pasos son cruciales para ayudarle a descubrir productos
sospechosos. Si sospecha que un pedido de mediano o gran tamaño de cartuchos de
Samsung contiene falsificaciones, por favor solicite una inspección de entrega al cliente (CDI).

1) Comprobación de la etiqueta de seguridad 2) Comprobación del embalaje

Los cartuchos de tóner marca Samsung siempre llevan una etiqueta de seguridad en la caja,
bien de HP, bien de Samsung.

Haga clic para ver la etiqueta en movimiento

Etiqueta de HP: incline la caja de delante
hacia atrás y de izquierda a derecha para
comprobar si los símbolos «OK» y «ü» de
la etiqueta se mueven en la misma dirección
y en dirección contraria, respectivamente.
Además, valide el código QR utilizando
su smartphone a través de hp.com/go/ok.
Etiqueta de Samsung: incline la caja para
comprobar si el color de la etiqueta cambia de
amarillo a verde y si, a la vez, los caracteres
grabados en relieve cambian de color
(entre rojo, dorado y azul) en función del ángulo.
Además, deslice las puntas de los dedos sobre
los caracteres para notar su evidente relieve.
El embalaje de los cartuchos Samsung
originales es siempre resistente y
de calidad premium. Compruebe la caja
en busca de los siguientes indicios
de falsificación: errores ortográficos
o de impresión, impresiones borrosas,
mala calidad, signos de desgaste, o signos
de haberse abierto y vuelto a sellar.

Vea el nuevo vídeo de acción del Programa ACF

El nuevo vídeo clip del Programa ACF ofrece
a los clientes una visión atractiva de las
actuaciones de HP en su lucha contra las
falsificaciones. ¡Vea este breve vídeo ahora
y descubra cómo unirse a la lucha!
Disponible en 10 idiomas!

emea.anti-counterfeit@hp.com hp.com/go/anticounterfeit 2/3

Notifique sus sospechas Póngase en contacto con los expertos
en antifalsificación de HP
Estaremos encantados de atenderle si tiene dudas o si desea notificar sus sospechas sobre
Descargue un resumen sobre
cómo obtener ayuda de los productos falsificados o vendidos de forma fraudulenta2.
expertos del Programa ACF de HP
emea.anti-counterfeit@hp.com: Póngase en contacto con nosotros en cualquier
idioma a través del correo electrónico del Programa ACF.

hp.com/go/anticounterfeit: Realice la notificación a través de internet,

con la opción de hacerlo de forma anónima, en la página web del Programa ACF
correspondiente a su zona.

1
El 12 de septiembre de 2016, HP Inc. anunció un acuerdo definitivo para la adquisición del negocio
de impresoras de Samsung Electronics Co., Ltd., la cual se completó el 1 de noviembre de 2017.
Obtenga más información en 2
Cualquier información personal que proporcione a HP se tratará como confidencial en la medida
hp.com/go/anticounterfeit en que lo permita la ley y solo será compartida por pura necesidad de conocimiento.

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de los productos y servicios de HP se establecen exclusivamente en las cláusulas de garantía explícitas que acompañan a tales productos y servicios.
Nada de lo aquí indicado debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabilizará de los errores técnicos o de edición ni de las
posibles omisiones del presente documento.
EMEA = Europa, Oriente Medio y África

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