Preguntas Frecuentes

REGISTRO Y AFILIACIÓN

¿Afiliarse al Programa Socio Cineplanet tiene un costo?

No, la afiliación es únicamente virtual y no tiene ningún costo.

¿Cómo me afilio?
Puedes afiliarte mediante la web, el App o boleterías express que podrás encontrar en
algunos cines. Recuerda que luego de llenar tus datos debes validar tu correo a través de un
mail que te llegará inmediatamente. Una vez realizado, tu cuenta se dará de alta una vez
realizada tu primera compra por cualquiera de nuestros canales digitales o en el mismo cine.
No olvides que aceptar las condiciones del programa.

¿Qué información se necesita para afiliarme?

Para afiliarte necesitamos tu número de documento, tu nombre completo, fecha de
nacimiento y correo electrónico. Tu dirección y número de celular son opcionales.

¿Para qué necesitan mis datos?

A través de tu correo electrónico (o celular) te mantendremos informado sobre lo referente al
Programa Socio Cineplanet, eventos especiales, promociones y descuentos que tenemos en
Cineplanet. Siempre podrás cancelar la suscripción a nuestro mailing.

MECÁNICA Y BENEFICIOS

¿Cómo funciona el Programa Socio Cineplanet?

El Programa tiene 4 categorías que ofrecen distintos beneficios. Mientras más nos visites
mejor será tu categoría. Acumula 1 visita por cada función que veas en Cineplanet Clásico y
2 visitas por cada función que veas en Cineplanet Prime. Recuerda que solo puedes
acumular 1 visita diaria. Consulta todos los beneficios de las categorías en la tabla superior
de este documento.

Por otro lado, puedes ganar puntos que puedes usar en descuentos para comprar entradas
o combos. Acumula 1 punto por la compra de cada entrada en boletería y por compras en
dulcería, recibe el 10% del monto total de tu transacción en puntos. La cantidad mínima para
poder acceder a los descuentos son 5 puntos. Recuerda que tus puntos acumulados tendrán
una vigencia de 6 meses para que puedas usarlos tomando en cuenta la fecha de realizada
tu última compra.

¿Qué beneficios recibo al afiliarme?

Solo al afiliarte, activar tu cuenta desde tu correo y haber realizado una compra en el
presente año, ya contarás con estos beneficios:
- Lunes y Miércoles a precio de Martes (entradas 2D)
- Una entrada 2D de regalo por tu cumpleaños (consulta las restricciones en la
tabla superior de este documento)

¿Cómo se acumulan visitas y puntos en mi cuenta?

Para acumular visitas y puntos necesitas presentar tu tarjeta del Programa en cada
transacción que realices en nuestra boletería regular. Si olvidas tu tarjeta puedes
acumular presentando tu documento de identidad. Para compras digitales deberás
ingresar el código de tu tarjeta en cada transacción. También acumulas por compras en
nuestra boletería express.

¿Cómo canjeo los beneficios?

Para canjear tus beneficios en la boletería solo debes pedirlo al colaborador que te está
atendiendo. Si quieres usar tus beneficios por nuestras plataformas digitales (Web, App,
Boletería Express), ingresa con tu código de cliente y contraseña y te aparecerán dentro
del proceso de compra para que puedas canjearlos.

¿Puedo canjear mis beneficios en cualquier Cineplanet?

Sí, puedes usar tu tarjeta y canjear los beneficios en todas las sedes de Cineplanet de
Perú.
¿Cómo consulto mi estado de cuenta?
Puedes consultar tu estado de cuenta desde la web, app y boletería express. Si te parece
que algo no está bien, siempre puedes comunicarte con nuestra central Alo Planet al
6952400 para más información.

¿Los beneficios expiran?

Algunos sí. Consulta todos los detalles de los beneficios en la tabla superior de este
documento.

¿Cómo canjeo mis puntos por descuentos?

En tu cuenta tendrás una bolsa de puntos que podrás utilizar para canjear descuentos.
La cantidad mínima para poder hacerlo es de 5 puntos, los cuales podrás canjear por
entradas o combo a un menor precio. En tu cuenta puedes ver tus puntos disponibles y
su vigencia. Estos descuentos los podrás canjear al momento de comprar entradas para
películas que no tengan restricción del distribuidor. Para comprar entradas, lo puedes
usar a partir del día siguiente de ganado. Si deseas usarlo en la dulcería, obtendrás un
combo Socio (1 canchita mediana y una bebida chica) a un precio especial y lo puedes
usar a partir del mismo día de ganado.

¿Cómo redimo mi beneficio de cumpleaños?

El beneficio de cumpleaños lo puedes redimir en la boletería del cine presentando tu
documento de identidad o tu tarjeta o a través de nuestros canales digitales (Web, App
y Boletería Express), de acuerdo con la cantidad de entradas y vigencia que
corresponde a cada categoría (ver beneficios). No olvides verificar que la película que
elegiste no tenga restricción para que sea válido.

¿Cómo puedo mejorar mi categoría?

El Programa tiene 4 categorías. Al afiliarte tienes la categoría Clásica. Para mejorar la
categoría debes visitar el cine con frecuencia. Consulta la cantidad de visitas para cada
categoría en la tabla superior de este documento. La categoría tiene una duración de
12 meses partiendo del día de tu afiliación y se actualiza en Enero de cada año, de
acuerdo con las visitas registradas durante ese periodo.

MANEJO DE TU CUENTA

¿Cómo puedo actualizar mis datos?

Puedes hacerlo en la web desde la pestaña mis datos (luego del inicio de sesión) o en
cualquiera de los Centros de Atención al Cliente, ubicados en cada Cineplanet.
 ¿Perdí o me robaron la tarjeta, cómo cuido mis beneficios?
No te preocupes. Si quieres proteger tu cuenta, acércate al Centro de Atención al Cliente
de cualquier Cineplanet con tu documento de identidad y solicita la activación de la
opción “solicitar DNI”. De esta manera solo tú podrás canjear los beneficios.

Detalle de los Beneficios

Visitas Ninguna 16 30 60
Lunes y miércoles
a precio de martes Sí Sí Sí Sí
(2D) (1*)
Lunes y
miércoles a No No No Sí
precio de martes
(Prime y 3D) (2*)
1 entrada 2D 2 entradas 2D 2 entradas 2D 2 entradas 2D
para canjear para canjear para canjear para canjear
Regalo de hasta 3 días hasta 6 días hasta 14 días hasta 30 días
cumpleaños (3*) después de tu después de tu después de tu después de tu
cumpleaños (4 cumpleaños (7 cumpleaños cumpleaños
días) días) + combo (15 días) + (31 días) +
salado combo combo
cumpleaños salado salado
gratis cumpleaños cumpleaños
gratis gratis
Canje por cada 5 Para canjes de Para canjes Para canjes Para canjes de
puntos acumulados lunes a viernes de lunes a de lunes a lunes a domingo
para entradas y - vigencia 6 domingo - domingo – - vigencia 6
combos (4*) meses vigencia 6 vigencia 6 meses
meses meses
Calendario (5*) Precio Precio Gratis Gratis
con con
descuento descuento
Cartelera al correo Sí Sí Sí Sí
electrónico
Atención No No Cola Cola preferencial
preferencial preferencial en en compra de
compra de boletos.
boletos.
Combo Oro, Combo Oro,
Combos oro No No Dúo y Trío Dúo y Trío
(complemento (complemento
variable) variable)
Combos Black No No No Combo Black
6ta entrada gratis (6*) No No No 1 entrada 2D
con vigencia de
1 mes
Regalo inicio de 2 entradas 2D
temporada (7*) No No No gratis con
vigencia de 2
meses, en enero
Términos y condiciones

1* La entrada de lunes y miércoles a precio de martes no aplica los días feriados, ni para
salas 3D, Prime, pre ventas, pre estrenos. Acumula puntos y visitas Socio Cineplanet.

2* No aplica para feriados.

3* La entrada de cumpleaños es canjeable de lunes a domingo y no es válida para salas 3D,

ni Prime, ni feriados y no es válida para películas con restricción por parte del distribuidor. El
combo cumpleaños está compuesto por 1 Canchita grande y 2 bebidas medianas (21 oz). No
acumula puntos ni visitas Socio Cineplanet.

4* Cada 5 puntos podrás canjear una entrada 2D o un combo a precio especial. El precio de
estos va a variar según el cine. Este canje no aplica los días feriados, ni para salas 3D, Prime,
pre ventas, pre estrenos ni películas con restricción por parte del distribuidor. No acumula
puntos. Si acumula visitas Socio Cineplanet.

5* El cliente deberá recoger su calendario en el cine. La fecha de recojo de los calendarios

será informada a los clientes por los canales de comunicación habilitados. Los calendarios
comprados sí acumulan puntos.

6* Luego de realizar 5 visitas durante un mes el cliente adquiere una entrada simple 2D que
tendrá 1 mes de vigencia. La entrada no aplica los días feriados, ni para salas 3D, Prime, pre
ventas, pre estrenos ni películas con restricción por parte del distribuidor. No acumula puntos
y visitas Socio Cineplanet.

En reemplazo de este beneficio, solo a partir de agosto del 2018, todos los 1 de cada mes
los clientes Black sin excepción recibirán 1 entrada gratis 2D con todas las restricciones,
que tendrá una vigencia de 30 días para su canje, luego de este periodo la entrada vencerá.

Esta promoción se dará en reemplazo del beneficio de la 6ta visita, por lo que, en adelante,
ya no se emitirá el beneficio de sexta visita como tal para el resto del año. Solo en agosto se
generará el 13 de agosto, el resto de meses será el día 1 de cada mes.

Las restricciones de la entrada son: Válido para canje en toda la cadena de lunes a
domingo, no aplica para días feriados, ni salas 3D, Prime o películas con restricción.
Promoción válida para canje en boletería física y online. No acumulable con otras
promociones y está sujeta a disponibilidad de espacio en la sala de cada Cineplanet.
Indispensable presentar DNI del cliente afiliado al programa Socio Cineplanet en boletería,
promoción solo disponible para ser canjeada por el titular de la cuenta Socio Cineplanet. No
acumula puntos ni visitas.

7* El cliente recibe 2 entradas 2D gratis el 8 de enero de todos los años, con un periodo de
vigencia de 2 meses. Esta entrada no aplica los días feriados, ni para salas 3D, Prime, pre
ventas, pre estrenos ni películas con restricción por parte del distribuidor. No acumula puntos
ni visitas Socio Cineplanet.