PROCESO ADMINISTRATIVO

Que es la Administración de la Empresa

 DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA ADMINISTRACIÓN

proviene

LATÍN

AD MINISTER

Hacia, Subordinación
dirección u obediencia

En su origen, el término significaba función que se desempeña bajo el mando de

otro, de un servicio que se presta.
 DEFINICIONES DE ADMINISTRACION
Según Koontz (2012), afirma que la administración es el proceso mediante el cual se diseña y
mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de
manera eficaz.

American Management Association. La administración es la actividad por la cual se obtienen

determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros.

Por otra parte Chiavenato (2001), define la administración como el un proceso que comprende
actividades de planeación, organización, ejecución y control cuyo fin es alcanzar los objetivos
previstos, para lo cual se emplean recursos humanos, materiales, económicos, financieros y otros.

ACTIVIDADES
RECURSOS OBJETIVOS
1 3
PLANEACION EJECUCION

HUMANOS
MATERIALES
ECONOMICOS
FINANCIEROS
OTROS
2 4
ORGANIZAC CONTROL
 Administrar:
¿Ciencia o Arte?
• Administrar, como todas las demás prácticas —
medicina, composición de música, ingeniería,
contabilidad o incluso el béisbol—, es un arte, es
saber cómo hacer las cosas a la luz de la realidad de
una situación; sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor si utilizan el conocimiento
organizado de la administración que constituye una
ciencia. Entonces, si la práctica de la administración
es un arte, el conocimiento organizado que subyace
a esta práctica puede llamarse ciencia.
 Funciones de la Administración
• Consiste en interpretar los objetivos de la empresa y transformarlos en acción
empresarial mediante: Planear: Elegir misiones y
objetivos, así como las acciones
para alcanzarlos, lo que
requiere decidir.

Controlar: Medir y corregir el Organizar: Establecer una

desempeño individual y estructura intencional de
organizacional para asegurar funciones que las personas
que los hechos se conformen a desempeñen en una
los planes. organización.

Dirigir: Influir en las personas

para que contribuyan a las
metas organizacionales y de
grupo.

• De las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa

para conseguir tales objetivos con eficiencia y eficacia.
 La administración como elemento esencial
para cualquier organización

Los gerentes son responsables de actuar de manera

que permitan a los individuos contribuir de la mejor
forma al logro de los objetivos del grupo.
Así, la administración se aplica a organizaciones
grandes y pequeñas, empresas lucrativas y no
lucrativas, y a industrias de manufactura y de
servicios.
El término empresa se refiere a un negocio, una
dependencia gubernamental, un hospital, una
universidad o cualquier otro tipo de organización;
 Actividad No. 1
• ¿Cómo definiría usted la administración?
¿Difiere su definición de la expuesta en clase?
 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN

• Para el desarrollo de la administración, fue

notable la influencia de:
– Filósofos (antiguos y modernos).
– La Iglesia Católica.
– La organización militar.
– Revolución Industrial.
– Economistas liberales.
– Pioneros industriales y empresarios.
 BREVE HISTORIA DE LAS EMPRESAS

Desde la antigüedad Después de la

Primera revolución Entre las dos guerras Desde la posguerra
hasta antes de la segunda revolución Actualidad
industrial mundiales hasta la actualidad
Revolución industrial industrial

DESARROLLO GIGANTISMO
ARTESANAL TRANSICION INDUSTRIAL INDUSTRIAL MODERNA GLOBALIZACIÓN
 ARTESANAL

• El régimen productivo se basa

en los talleres de los artesanos y
en la mano de obra intensiva y
no calificada empleada en la
agricultura.

– Predominan los pequeños talleres

y las granjas que utilizan el trabajo
de los esclavos y emplean
herramientas rudimentarias.
 TRANSICION DEL ARTESANADO A LA
INDUSTRIALIZACIÓN
Los dos elementos representativos son el carbón y el hierro.
• En esta etapa ocurre una creciente mecanización de los talleres,
el telar hidráulico en 1769 y el telar mecánico en 1785).
• En la agricultura (aparición de la desmontadora de algodón en
1792).

• Los transportes toman un impulso vigoroso con la navegación

de vapor (1807), la invención de la locomotora a vapor y el
surgimiento de las primeras vías férreas de gran extensión
(1823).

• Las comunicaciones avanzan después de la invención del

telégrafo eléctrico (1835) y el sello postal (1840).
 DESARROLLO INDUSTRIAL
Corresponde a la Segunda Revolución Industrial, los grandes
componentes de esta etapa son el acero (1856), petróleo y la
electricidad.

• Se reemplaza el hierro por el acero como material industrial, y

el vapor por la electricidad y los derivados del petróleo como
fuentes principales de energía.

• Se desarrolla la maquinaria con la aparición del motor de

explosión y el motor eléctrico.

• La ciencia y los avances tecnológicos ejercen un dominio

creciente en la naciente industria.

• Transformaciones radicales en los medios de transportes (surge

el automóvil en 1880 y el avión en 1906) y en las
comunicaciones (invención del telégrafo inalámbrico, el
teléfono en 1876, y el cinematógrafo).
 GIGANTISMO INDUSTRIAL
Etapa situada entre las dos guerras mundiales (entre 1914
y 1945), se utilizan organización y tecnología avanzada
con fines bélicos.
– Se producen la gran depresión económica de
1929 y la crisis mundial que originó.

– Las empresas alcanzan tamaños enormes y

realizan operaciones internacionales y
multinacionales.

– Predominan las aplicaciones tecno-científicas y

se enfatiza en materia petroquímicas.

– Los transportes: navegación de gran calado, vías

férreas y carreteras, perfeccionamiento del
automóvil y del avión. Las comunicaciones ganan
rapidez con la radio y la televisión.
 MODERNA
Es la etapa más reciente; que va desde 1945 (posguerra)
hasta 1980. Marca una clara separación entre los países
desarrollados, los países subdesarrollados y los países en
desarrollo.

 El avance tecnológico es sorprendente y se aplica con

más rapidez a fines comerciales a través de productos y
procesos más sofisticados.
 Se fabrican nuevos materiales sintéticos básicos
(plásticos, aluminio, fibras, textiles sintéticas,
hormigón).
 Se utilizan nuevas fuentes de energía (nuclear, solar);
no obstante , el petróleo y la electricidad mantienen su
predominio.
 Aparecen nuevas tecnologías (el circuito integrado, el
transistor, etc.) que permiten desarrollar nuevas
maravillas (televisión de colores, el sonido de alta
fidelidad, el computador, la calculadora electrónica, la
comunicación telefónica, la televisión satelital, la
masificación del automóvil).
 GLOBALIZACIÓN
Etapa posterior a 1980, esta llena de retos, dificultades,
amenazas, presiones, contingencias, restricciones y toda clase
de adversidades para las empresas.

 Las empresas enfrentan la incertidumbre de lo que

acontece a su alrededor y, en especial, de lo que pueda
ocurrir en el futuro próximo o remoto.

 Las empresas afrontan aguda competencia, dificultades

para comprender las reacciones del mercado y las acciones
de los competidores.

 Esta etapa se halla signada por la Tercera Revolución

Industrial: la revolución del computador, en la que no sólo
se sustituye el músculo humano por la máquina, sino
también el cerebro humano por la máquina electrónica.
 ¿PARA QUÉ ESTUDIAR LAS TEORÍAS DE LA
ADMINISTRACIÓN?

• Guían las decisiones administrativas.

• Conforman el concepto de administración.
• Ayudan a comprender el ámbito de los negocios.
• Son fuente de nuevas ideas.
• Estudia la administración de las organizaciones.
• Es una teoría en creciente expansión y aplicación.
HISTORIA DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN
Muchas contribuciones de autores y practicantes han dado como resultado diferentes
enfoques sobre la administración e integran la jungla de la teoría de la administración.

Destacan la administración científica, de Frederick Taylor; la teoría de la administración

operacional moderna, de Henri Fayol; y los estudios Hawthorne, de Elton Mayo y F.J.
Roethlisberger.

ENFASIS TEORÍA PRINCIPALES ENFOQUES

Racionalización del trabajo en el nivel

En las tareas Administración científica operacional

Organización formal
Teoría clásica Principios generales de la administración
Funciones del administrador

Teoría de la burocracia Organización formal burocrática.

En la estructura Racionalidad organizacional

Teoría estructuralista Organización formal e informal

Análisis intra e interorganizacional
 ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
ÉNFASIS EN LAS TAREAS
• Frederick Winslow Taylor reconocido como el padre de la
administración científica. Su principal preocupación fue elevar
la productividad mediante mayor eficiencia en la producción y
mejor pago para los trabajadores al aplicar el método
científico. Sus principios destacan la utilización de la ciencia, la
creación de armonía y la cooperación de grupo, el logro de
una producción óptima y el desarrollo de los trabajadores.
• Fue el primer hombre de la historia que no consideró el
trabajo como algo que se daba por hecho, sino que lo examinó
y estudió.

• Elevar la productividad al eliminar el desperdicio y las

pérdidas.
• Es un enfoque microscópico implementado en todo trabajo
del obrero y no en la totalidad de la empresa y mecanicista
porque involucra un conjunto de factores (estudio de tiempos
y movimientos, selección científica del obrero, aplicación
del método planeado racionalmente medidas para reducir o
neutralizar la fatiga, establecimiento de estándares de
producción, etc.).
 ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

1. Principio de planeamiento:
4. Principio de la ejecución:
Sustituir en el trabajo el
Distribuir distintamente las
criterio individual del
atribuciones y las
operario, la improvisación y la
responsabilidades, para que la
actuación empírico-práctica
ejecución del trabajo sea
por los métodos basados en
disciplinada.
procedimientos científicos.

PRINCIPIOS DE
TAYLOR
3. Principio del control:
Controlar el trabajo para
certificar que el mismo esta
siendo ejecutado de acuerdo
con las normas establecidas y
según el plan previsto.
2. Principio de la
preparación: Seleccionar
científicamente a los
trabajadores de acuerdo con
sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir más
y mejor, de acuerdo con el
método planeado.

Obreros recibirían mejores salarios y la administración

obtendría mayores utilidades.
 ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
ELEMENTALES (THERBLIGS)
• La técnica para llegar al método racional es el 1.Buscar
estudios de tiempos y movimientos de Frank y 2. Escoger
Lillian Gilbreth Lillian. 3. Pegar
• Las actividades mas complejas eran subdivididas 4. Transportar desocupado
en actividades mas sencillas y estas en 5. Transportar cargado
movimientos elementales, para facilitar su 6. Posicionar (colocar en posición)
racionalización y estandarización. 7. Ubicar previamente (preparar
para colocar en posición
8. Unir (juntar)
• Los principales objetivos del estudio son:
9. Separar
10. Utilizar
• Reelaboración de la tarea con movimientos 11. Descargar
sencillos y rápidos. 12. Inspeccionar
• Estándares de movimientos eficientes para 13. Asegurar
trabajar más rápido y con menos fatiga. 14. Esperar inevitablemente
• Los estándares sirven de base salarial y 15. Esperar cuando es evitable
evaluación. 16. Reposar
• Descripción completa de las tareas para el 17. Planear
proceso de reclutamiento y selección de
nuevos trabajadores.
• En McDonald´s por ejemplo esta todo
medido y cronometrado. Cada oración
tiene un tiempo máximo de expresión. La
forma de servir, preparar y atender esta
sistematizada y la organización del local
apunta a estar más cerca de los
productos mas requeridos y mas lejos de
los menos requeridos. De esta forma se
atiende mas rápido, lo que redunda en
menor necesidad de personal, mayor
cantidad de clientes para atender por
empleado y reducción de costos de
organización.
 PAPEL DEL GERENTE
• Taylor afirma que el gerente también debería seguir
los principios de la administración científica:
– Planeación
– Preparación
– Control
– Ejecución
– Excepción
  Funciones Técnicas
Teoría Clásica  Funciones Comerciales
 Funciones Financieras
(Henri Fayol)
 Funciones de Seguridad
 Funciones Contables
 Funciones Administrativas

 Formalización
 División del Trabajo
 Principio de la Jerarquía
Teoría de la Burocracia  Impersonalidad
(Max Weberl)  Competencia Técnica
 Separación entre Propiedad Administración
 Profesionalización del Empleado

Excesivamente Muy Poco

Burocratizada Burocratizada
Teoría Estructuralista
Exceso de Normas y Pocas Normas y
Reglamentos Reglamentos
 TEORÍA CLASICA
ÉNFASIS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Henri Fayol (1841-1925) es considerado el verdadero

padre de la teoría de la administración moderna,
identificó una amplia necesidad de principios y enseñanzas
administrativa.

• Según Fayol administrar se refiere sobre todo a planear y

organizar la estructura de órganos o departamentos y
cargos de la empresa y dirigir y controlar sus actividades.

• La eficiencia de la empresa se consigue con la

racionalidad y adecuación de los medios. (órganos y
cargos).

• Defiende una visión anatómica de la empresa como

organización formal. Es decir, la síntesis de los diferentes
órganos que componen la estructura organizacional, sus
relaciones y sus funciones dentro del todo.
 FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN
• Según Fayol toda empresa posee seis funciones básicas:

• Producción de bienes y servicios.

Funciones técnicas:
• Ejecución de procesos.

• Compra, nomina, venta e intercambio.

Funciones comerciales:

• Búsqueda y gerencia de capitales.

Funciones Financieras:
• Uso y fuente de los recursos.

• Protección de bienes y personas.

Funciones de Seguridad:
• Estabilidad al trabajador.

• Inventarios, registros, costos etc.

Funciones contables
• Registro de todas las transacciones comerciales.

• Coordinan y sincronizan las demás funciones de

Funciones administrativas: la empresa.
 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
• Según Fayol las funciones administrativas son las mismas para
el administrador e implican los siguientes elementos:

• Planear el futuro y trazar un programa de

Prever
acción .

• Construir la estructura material y social de

Organización
la empresa

Dirección • Guiar y orientar al personal.

• Enlazar, unir y armonizar esfuerzos y actos

Coordinar
Coordinación colectivos .

• Verificar que todo suceda de acuerdo a

Control
normas establecidas y ordenes dadas
 PRINCIPIOS DE LA TEORÍA CLÁSICA
Veamos algunos de estos principios:

1. División del trabajo: Consiste en asignar tareas específicas a

cada uno de los órganos que componen la organización
empresarial.

2. Autoridad y responsabilidad: Fayol sugirió que autoridad y

responsabilidad están relacionadas, y que la segunda es
consecuencia de la primera. Consideró a la autoridad como
una combinación de factores oficiales derivados del puesto
gerencial y factores personales compuestos de inteligencia,
experiencia, valor moral, servicio anterior, etcétera.

3. Unidad de mando: Los empleados deben recibir órdenes de

un único superior.
PRINCIPIOS DE LA TEORÍA CLÁSICA
Veamos algunos de estos principios:

4. Principio de jerarquía o cadena jerárquica: La autoridad

debe estar dispuesta en una jerarquía, cualquier nivel
jerárquico debe estar siempre subordinado al nivel
jerárquico superior.

5. Principio de la departamentalización: Se deben agrupar

en la misma unidad todas las personas que trabajan en el
mismo proceso, para los mismos clientes y en el mismo
lugar.

6. Principio de coordinación: Es la distribución ordenada de

las actividades de la empresa para obtener unidad de
acción en la consecución de un fin común.
PRINCIPIOS DE LA TEORÍA CLÁSICA
 TEORÍA DE LA BUROCRACIA
ÉNFASIS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Es el segundo enfoque relacionado con la
estructura organizacional surgió con Max
Weber.

• Burocracia: Significado técnico que identifica

ciertas características de la organización formal
orientada hacia la racionalidad y la eficiencia.

– Burocracia significa tipo de organización humana

donde la racionalidad alcanza su grado mas elevado.
– Racionalidad significa adecuación de los medios para
conseguir determinados fines u objetivos.
 DIMENSIONES DE LA BUROCRACIA
OBJETIVO
Eficiencia
CONSECUENCIAS máxima de la
organización.
Previsibilidad del
DIMENSIONES comportamiento
1. Formalización: Todas las actividades de la humano
organización se definen por escrito.
2. División del Trabajo: Cada Participante tiene un
cargo o posición definidos con esfera especifica de Estandarización
competencias.
3. Principio de la Jerarquía: La burocracia se del desempeño de
fundamenta en una jerarquía bien definida de
autoridad. los participantes
4. Impersonalidad: El empleado ideal establece
relaciones impersonales con otros ocupantes de
cargos.
5. Competencias técnicas: La selección y elección de
los empleados se basan en competencias técnicas
y las calificaciones de los candidatos.
6. Separación entre propiedad y administración:
Los recursos utilizados por la organización para
ejercer sus tareas no son propiedad de los
burócratas.
7. Profesionalización el empleado: Los empleados
son profesionales, pues son especialistas gracias a
la división del trabajo.
PRINCIPALES DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA

• Impersonalidad de las relaciones.

• Directrices convertidas en fines
• Toma de decisiones a cargo de la jerarquía.
• Exceso de formalismo y papeleo
• Signos de autoridad
• Conformidad extrema con las reglas y
reglamentos de la organización.
• Propensión de los participantes a
defenderse de presiones externas
• Resistencia al cambio.
 TEORÍA ESTRUCTURALISTA
ÉNFASIS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Es la tercera alternativa dentro de las corrientes de la teoría
administrativa, fue desarrollada a partir de los estudios sobre
limitaciones y rigidez del modelo burocrático considerado un
modelo típico de sistema cerrado muy mecanicista y
fundamentado en la "teoría de la máquina“.

• A partir del modelo burocrático los estructuralistas introdujeron

el concepto de sistema abierto en el estudio de las
organizaciones e intentaron conciliar los aporte de las de las
teorías clásicas y humanistas.

• Enfoque múltiple y amplio en el análisis de las organizaciones,

que las concibe como complejos de estructuras formales e
informales.

• La teoría estructuralista representa un periodo de intensa

transición y expansión en los territorios de la teoría de la
administración, donde La administración del conflicto se
convierte en un elemento esencial y de múltiples aplicaciones
 CONCEPTOS BÁSICOS DEL ESTRUCTURALISMO

1. Sistema de autoridad: Unidad de dirección.

2. Sistema de comunicación: Horizontal o vertical.

3. Estructura del comportamiento funcional: División

del trabajo y comportamientos reales de los
miembros de la organización.
 Tarea No. 1
• Entreviste a dos gerentes de negocios o
empresarios locales y pregúnteles cómo
aprendieron a administrar. También preguntar
qué tipo de libros pudieron leer sobre
administración y como les ayudo.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN