Proyecto de Aula

Análisis y Evaluación Estratégica de Ciel Ingeniería S.A.S

Sebastián Santamaría Castellanos 1710650117

Administracion de Empresas

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad
Estrategias generciales
Bogotá
2019
Información legal

Tipo Legal de la organización: Sociedad con fin de lucro S.A.S.

NIT: 860521236-7

Fecha de constitución: 30/09/1983

Tamaño empresa: Mediana

Razón Social: CIEL INGENIERIA S.A.S.

Objeto social: el objeto social de la compañía comprende: diseño,

desarrollo, producción y comercialización de proyectos de tecnología,

diseño, desarrollo, producción y comercialización de software en todas

sus formas y modalidades.

Número de trabajadores: 131 empleados, no tiene empleados temporales.

Sector industrial: 70

Descripción sector: productos informáticos, electrónicos y ópticos.

Historia de Ciel

Figura 1: Diseño propio, información tomada de la página web de (Ciel Ingeniería

S.A.S, s.f.)
Plan Estratégico

Misión

“Facilitamos las relaciones entre las organizaciones y sus clientes mediante el diseño e

implementación de soluciones innovadoras para los procesos de atención y

comunicación.” (Ciel Ingeniería S.A.S, s.f.)

De acuerdo al autor ( Zuluaga Giraldo, 2007) , indica que la Misión es la razón de ser de las

empresas y es lo que hace que sea diferente a de las demás, indica que es, por qué y para quién

existe, adicionalmente indica que debe tener unos componentes básicos para la formulación de la

misión, los cuales son: “ El cliente como principal autor, producto o servicio a ofrecer, el

mercado al cual se va a movilizar, la tecnología que se va a implementar, concepto de sí misma,

la imagen, la calidad, la preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad”.

Por lo tanto, la misión de la empresa CIEL es pertinente, ya que se ve reflejado que

es la empresa: “es una empresa de innovación”, adicionalmente responde al por qué

existen; “facilitan los procesos de atención y comunicación”, otra de las

características que se puede evidenciar es el ¿para qué están trabajando? y es para

“brindar soluciones innovadoras para los procesos de atención y comunicación”. Por

otro lado, podemos identificar los clientes que es el para quien: en este caso personas

que requieran “procesos de atención y comunicación”, así como nuestro enfoque que

en este caso son las “organizaciones”.

Visión

“Lograremos el crecimiento integral de las personas y de la organización, a través del

desarrollo del negocio de la tecnología con alto nivel de innovación para procesos de

atención y comunicación a clientes”. (Ciel Ingeniería S.A.S, s.f.)

De acuerdo con los autores: (Navas López & Guerras Martín, 2002) La visión

responde a la pregunta: “¿Qué quiere ser o a dónde se quiere llegar? Y resume el

enfoque estratégico de la empresa en un objetivo inspirador, que engloba el resto y es

a largo plazo. En el fondo viene a ser una declaración de intenciones acerca de la

situación que se desea para la empresa en el futuro, que debe ir más allá de los

objetivos financieros e involucrar a los empleados emocionalmente”. Partiendo de la

anterior definición se cree que, a la visión expuesta por CIEL, le hace falta indicar el

plazo de tiempo en el que logrará cumplir dicho resultado, sin embargo, si cuenta con

las características como lo son: a dónde se quiere llegar, en este caso “Lograr un

crecimiento integral de las personas y de la organización”, y adicionalmente que

quiere ser; y quiere posicionamiento con un alto nivel de innovación.

Estructura Ciel Ingeniería.

Figura 2: Información tomada de Ciel Ingeniería.

La compañía cuenta con una estructura funcional, ya que cada área cuenta con un

equipo de trabajo especializado bajo la supervisión de una persona experta, en dónde

se centralizan las funciones para llevar a cabo el objetivo general. Cada grupo

funcional está organizado verticalmente.

Ventajas:

• Las áreas funcionan sinérgicamente ya que permiten a un equipo centrarse en un solo

producto o servicio y lograr mayor eficiencia.

• Capacitación y desarrollo de habilidades al interior de los equipos de trabajo.

• Adecuada para cambios rápidos en un ambiente inestable.

Desventajas

• Las funciones se vuelven rutinarias

• Poca comunicación entre departamentos

• Se requiere altos esfuerzos para integrar los departamentos

Configuración

Es una configuración profesional, porque dependen del conocimiento y las habilidades

especiales de una alta cantidad de sus trabajadores, adicionalmente las decisiones se toman en

varias áreas de la organización. El sistema de producción se rige bajo la necesidad del cliente.
Cadena de Valor

figura 3 cadena de valor de (Ciel Ingeniería S.A.S, s.f.)

Figura 4 Normalización de las habilidades o destrezas

PESTEL

POLITICO ECONOMIA

1. 1.Desarrollo de financiamiento de
tecnologías extranjeras
2.
2.Crecimiento económico en el sector
3.
3.Confianza del consumidor
4.
4.
5.
5.

SOCIAL TECNOLOGIA

1. 1. Potencial de innovación
2. Industria enfocada al esfuerzo
2. tecnológico

3.
 4. 3. Financiamiento de
investigación a nuevas
5. tecnologías
4. Propenso al cambio
5. Desarrollo de tecnologias
competitivas

ECOLOGICO LEGAL

1. 1. Pago puntual de la nómina a

sus colaboradores.
2.
2. Certificados por la norma ISO
3. 9001-2008.
3. Empresa registrada en
4. cámara y comercio de Bogotá
4. Organización con los
5.
impuestos requeridos al día.
5. Calificados con el 90% con un
buen clima organizacional
para trabajar (Great place to
work)

5 Fuerzas de Porter

Amenazas nuevas entradas

1 Publicidad y marketing.

2 Diferenciación del producto.

3 Canales de distribución.

4 Costo de producción.
5 Elevados costos de los insumos para la producción.

6 Costumbre de cultura tecnológica.

Para la organización es una amenaza el ingreso de nuevas tecnologías, pero en un

mundo globalizado se debe adaptar, de igual manera la implementación de las

campañas publicitarias, como en los canales de distribución, manteniendo sus

estándares de calidad ya que estos marcan la diferencia respecto a sus competidores,

generando fidelización y satisfacción en los clientes.

Rivalidad entre competidores.

1 Experiencia en el sector.

2 Crecimiento del sector

3 Diferenciación del producto

4 Desarrollo y crecimiento de la investigación del sector.

5 Multimodalidad del sector.

6 Avances tecnológicos constantes.

En el sector donde se encuentra Ciel ingeniería encontramos diferentes competidores

como MSA LTDA, TECNO TURNO, INGETRONIK, DIGI BEEP entre otros, la

organización es reconocida en el sector gracias a su posicionamiento, entre mejor

posicionamiento tenga la organización más difícil es el ingreso de nuevas

competencias, la demanda incrementa por el aumento de clientes que están

evolucionando e implementado tecnología en sus organizaciones, ya que son productos

son acogidos por su adaptabilidad y funcionalidad , por consiguiente las industrias

implementan estrategias de gran impacto contrarrestando las táctica implementadas

por la competencia directa.

Amenaza de productos sustitutos

1 Imagen de marca.

2 Déficit de factores económicos para la producción.

3 Gran demanda del producto.

4 Mejoras de producción por automatización.

5 Aportes gubernamentales del sector.

El reconocimiento de Ciel ingeniería es de gran impacto por su variedad de productos

y facial adquisición por sus características y precios, a medida que aparecen nuevos

productos sustitutos tanto la demanda y el precio de los productos se hace más elástica,

como consecuencia al incrementar la demanda en los sistemas tecnológicos aumenta

la normatividad para la creación o desarrollo de empresas del sector.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Selección 1. Disminució
de personal n de nivel
calificado de
endeudami
ento
2. Innovación
y
crecimient 2. Costo de
o continuo producción

3. Generación 3. Fortalecimi
de ento del
confianza ambiente
con laboral
alianzas
estratégica
s 4. Uso
indebido de
los recursos
4. Capacidad económicos
de
producción
5. Falta de
canales de
5. Negociacio distribución
nes
internacion
ales de los
productos

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

FO DO
1. Avances 1. Desarrollo 1. Establecimi
tecnológicos de ento de
constantes producto alianzas
(01, F2, con otras
O4, O5, empresas
2. Mejoras de F3) para
producción para distribución
de
la
automatización 2. Penetració productos y
n de mejora de
mercado canales de
(F2, O1,03, distribución
3. Aportes . (O1, D5,
gubernamentale F4, F5)
D1, D2,
s en el sector O5, D4,O2,
O4)
3. Diversifica
ción
4. Desarrollo y
crecimiento de relacionada
(F1, F2, 2. Diversifica
la investigación ción por
del sector F3, F5, O1,
O2, O4, conglomera
O5) do en los
productos
5. Potencial de (D1, D2,
crecimiento en D3, D5,
ventas O1, O2,
O4)
AMENAZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
FA DA

1. Competencia
desleal 1. Desarrollo 1. Estrategia
de para
estrategias distribución
2. Elevados costos con con
de insumo para proveedore empresas
s para la con canales
la producción
disminució propios
n de costos (D1, D2,
(F4, A2, D4, D5,
3. Cambio de las F2, F3, F5) A2, A3,
regulaciones del A5, A1)
sector

2. impulsar
alianzas 2. Mejorar la
4. Vulnerabilidad con capacidad
en la seguridad competidor de
del sistema es del producción
sector para aprovechan
gestionar do las
5. Costumbre de acciones capacidade
cultura del s
tecnológica gobierno tecnológica
(F1, F3, s (A1, A3,
F4, F5, A1, A4,A5,D1,
A2, A3) D2,D3,D4)

3. desarrollo 3. Implementa
de r un control
estrategias estratégico
de recurso para
humano conseguir
para la mejores
producción precios en
(F1, F2, los insumos
 F3, A2, (D1,D2,D4,
A4, A5) A2, A3,A4)

Cultura organizacional

La cultura de Ciel Ingeniería es fuerte porque los colaboradores de la organización se apropian

del plan estratégico, tienen sentido de pertenencia, y cumple con las expectativas que los

trabajadores tienen con su proyecto de vida como conseguir una nueva casa, estudiar cosas de su

interés, mejorar la calidad de vida de sus hogares y viajar.

Creencias
 1. Es una organización que tiene gestión del cambio porque busca siempre mejorar sus

procesos internos, esto se ve reflejado en la calidad de su servicio para los clientes.

2. La experiencia difícilmente se puede transmitir, creen en esto porque es una

organización que ya tiene 35 años en la industria de la tecnología, se han ganado un buen

nombre por su buen desempeño.

Mitos

3. El tiempo es vida.

4. El cliente siempre tiene la razón

Normas del área financiera

1. Disminuir los costos fijos 30% y reducir el endeudamiento.

2. Alcanzar todos los meses el mínimo punto de equilibrio y reducción ciclo de

efectivo.

Normas de talento humano

1. Crecimiento integral de los colaboradores.

2. Trabajo en equipo.

Elementos de la cultura

Artefactos

1. El vigilante recibe de una manera cordial y respetuosa a visitantes y empleados.

2. Son organizados en sus puestos de trabajo.

3. Los ingenieros tienen un chaleco con el nombre de la empresa.

Valores Compartidos

1. Honestidad: La transparencia con nuestros clientes es de mucha importancia

para fomentar su confianza, su fidelidad y para solidificar la imagen de la

empresa.

2. Integridad: La integridad en la organización es un aspecto que permite obrar

con rectitud y apego a nuestros principios y valores.

3. Responsabilidad: La responsabilidad es un valor primordial para cumplir con

las actividades y deberes asignados a cada área de la organización, para

alcanzar con éxito las metas propuestas y tener una excelente productividad.

Supuestos básicos:

1. Ambiente virtual para las presentaciones comerciales.

2. Alinear los procesos de la compañía, bajo el enfoque de lograr la satisfacción

y felicidad de cliente (negociación, adquisición, implementación, desarrollo.

Referencias
Ciel Ingeniería S.A.S. (s.f.). Obtenido de https://www.ciel.com.co/

Zuluaga Giraldo, R. (01 de 01 de 2007). Creación y consolidación de empresas. Bogotá,

Colombia: Ecoe Ediciones. Obtenido de https://ebookcentral-
proquestcom.loginbiblio.poligran.edu.co/lib/bibliopoligransp/detail.action?docID=32
00876
AIMPLAST. (s.f.). AIMLAST. Obtenido de AIMPLAST:
https://www.aimplas.es/asesoramientotecnico/diseno-desarrollo-productos

Gillikin, J. (s.f.). LA VOZ DE HOUSTON . Obtenido de LA VOZ DE HOUSTON :

https://pyme.lavoztx.com/ventajas-y-desventajas-de-la-estructura-organizacional-
divisional4195.html

Gonzalez, N. (14 de 09 de 2017). Magenta. Obtenido de Magenta:

http://magentaig.com/desarrollo-denuevos-productos/