Canales de comunicación para manejo de crisis

Objetivo
La finalidad de este procedimiento es canalizar toda información que emane de
la faena a través de quien no corresponda, distorsionando cualquier
información para los medios en caso que ocurriese un accidente con
consecuencias graves o fatales, lo cual puede ser contraproducente para la
Empresa Constructora Daniel Salinas y Cía. Ltda.
Procedimiento
Durante y después de la ocurrencia de un accidente con consecuencias graves
y/o fatales, toda información requerida por agentes externos a la empresa (T.V.,
Radio, periodistas, prensa escrita, etc.), deberá ser entregada por el vocero
oficial para la obra. Lo anterior significa que otros deberán abstenerse de
informar directamente a terceros acerca de cualquier aspecto relacionado con
lo acontecido.
La Gerencia General o Técnica de la empresa será el único canal para
transmitir e informar, a los medios sobre los antecedentes relacionados con la
crisis, siendo los únicos encargados de entregar la versión oficial de los hechos,
una vez que se haya realizado una investigación previa interna de lo
acontecido. Sólo en ausencia de los enunciados podrá ser el profesional de obra
el vocero en caso que las circunstancias lo ameriten.
En caso de ser requerida información por parte de algún miembro de las
instituciones de primeros auxilios y de rescate (bomberos), debido a la
necesidad urgente de obtenerla, primeramente deberá exigirse la
correspondiente acreditación formal (credencial), para posteriormente dar la
información requerida, siempre que ella se refiera en forma específica a la
crisis que motivó su presencia y a la materia que les atañe.
El servicio de vigilancia (portero), deberá tener activa participación en el
manejo de la crisis, evitando el ingreso de los agentes externos a las
instalaciones de la obra, manteniendo cerrada la entrada principal para toda
persona ajena a ésta.
Única y exclusivamente podrán ingresar a la faena entidades fiscalizadoras
tales como Seremi de Salud e Inspección del Trabajo correspondiente,
identificándose como personeros de dichas entidades, a los cuales se les
comunicará en forma oportuna vía telefónica o correo electrónico, según
circular nº 2345 si ocurriese un accidente grave o fatal o con características
enunciadas en dicha circular, además de informar al Organismo Administrador
al cual está adherido la empresa principal o subcontrato si corresponde.
Sin perjuicio de lo anterior, las acciones en torno a crisis tomadas por todo el
personal que labore en la faena, deberán estar enmarcados dentro de las
instrucciones que indica el procedimiento en caso de accidentes, publicado y
dado a conocer con anterioridad a todos los estamentos de las faenas.

Mauricio Salinas Amaral

Representante Legal
Constructora Salinas y Cía. Ltda.