LA COMUNICACIÓN

La comunicación hace referencia al proceso mediante el cual dos personas – como

mínimo – comparten una misma información, transmitida y recibida a través de un medio.
Por lo tanto, es un proceso de puesta en común entre dos o más personas que comparten
conocimientos, pensamientos, ideas, opiniones, sentimientos, sensaciones, actitudes,
deseos, acciones y diversas experiencias. La comunicación implica abrir las ventanas de
nuestra conciencia y de nuestra personalidad y buscar los medios para que los otros
sepan nuestras intenciones. Así entendida, la comunicación humana trasciende la pura
transmisión de información: va mucho más allá, es compartir nuestro ser con los otros.

Elementos del proceso comunicativo.

 Emisor: es la persona o personas que, identificando en la fuente la información

por comunicar dentro de su respectivo nivel o intencionalidad (concepto, ideas,
actitudes, sentimientos, órdenes, solicitudes, etc.), con la ayuda de un código
traduce dicha información en mensaje, el cual es producido y emitido a través del
respectivo canal.
  Código: es el sistema de signos cuyo conocimiento habilito al emisor para cifrar
y trasmitir la información en el mensaje, y al receptor para descifrar e interpretar
la información comunicada y el propósito o intención del emisor.
 Canal: corresponde al medio sensible a través del cual se conforman y
materializan los signos de un mensaje. El canal puede ser simple, cuando el
mismo no presupone otros medios, como las ondas sonoras en la comunicación
interpersonal. Compuesto, cuando se basa en una cadena de medios como, por
ejemplo, en la radio, donde se distinguen las ondas sonoras y magnéticas, o en
la prensa donde se puede encontrar como canal las letras, los dibujos, etc. Los
canales compuestos o complejos son propios de los llamados medios masivos de
comunicación.
 Mensaje: constituye la unidad que resulta de codificar y transmitir una
determinada información, la cual llega al receptor en forma de señal y a través de
un canal, para ser decodificada e interpretada con la ayuda del código
correspondiente. No se debe confundir información con mensaje. El mensaje es
una información codificada, es decir incluye la información, la codificación y la
intención o propósito del emisor.
 Receptor: es la persona (o personas) situada al otro lado del canal, quien,
además de recibir el mensaje como tal, tiene como misión descifrarlo – ayudado
por el conocimiento del código – para identificar la información y propósito o
intención, originados en el emisor.
 Retroalimentación: llamada también información de retorno, comprende las
reacciones inmediatas o espontáneas del receptor ante el mensaje, las cuales son
recibidas por el emisor por diferentes medios (miradas, gestos) que le permiten
reajustar su acción emisora. La retroalimentación no es propiamente la respuesta,
pues en este caso se cumplirá otro ciclo, en el que el emisor inicial se convierte
en receptor. La retroalimentación es un componente opcional, es decir, no siempre
se da en un acto comunicativo. Por ejemplo, en una clase el profesor, puede ir
enterándose por la observación directa si su mensaje está llegando, si sus
alumnos atienden, se interesan o tienen dificultades parPa comprenderlo. En
cambio en la comunicación a través del periódico, por ejemplo, el escritor (emisor)
no recibe retroalimentación, al menos inmediata: no sabe quién lo lee, si lo
entiende, si interesa, etc.

En cuanto a los factores externos:

 Referente: está constituido por los objetos, seres o fenómenos de la realidad de

que se habla en la comunicación.
 Contexto: nos referimos a la red de situaciones o circunstancias que rodean el
ejercicio de un acto comunicativo, o en el caso del código lingüístico, un acto de
habla. El contexto es definitivo para identificar la intención comunicativa o
solucionar un conflicto de ambigüedad, anomalía, etc.

La situación comunicativa es el contexto social dentro del cual se da la comunicación.

En cualquier situación comunicativa, encontraremos los siguientes elementos: un

entorno, participantes, una meta y eventos.

 Entorno El entorno puede ser muy importante para entender la situación

comunicativa. Incluye el lugar, la hora, la temporada del año y tal vez hasta el
 tamaño del cuarto o el arreglo de los muebles. El entorno es algo que puedes
observar directamente, pero es posible que no te des cuenta de algo importante
en el evento comunicativo si no es relevante dentro de tu propia cultura. Por
ejemplo: en Japón, es importante quién se siente en la silla más alta. En
Norteamérica o Europa, es probable que sea irrelevante. Desde el inicio, es
importante desarrollar la habilidad de observar.
 Participantes Para realmente entender la importancia de los participantes,
necesitamos saber no sólo quiénes son, sino también cuál es su relación con los
demás. En otras palabras, necesitamos saber acerca de la estructura de la
sociedad, es decir, el conocimiento sobre la relación entre miembros de una
familia; el papel de las personas de autoridad y cómo la sociedad les muestra
respeto; cómo las personas de diferentes estatus y roles interactúan. Este
conocimiento sobre el mundo se comparte por miembros de la comunidad
lingüística. Sólo podemos obtener este conocimiento poco a poco, por medio de
observar, participar y recibir información perteneciente a este grupo.
 Meta Con frecuencia, hay una meta o propósito general en la situación
comunicativa. Por ejemplo: un juicio tiene el propósito específico de juzgar la
legalidad y decidir sobre premios o castigos. Sin embargo, cada uno de los
participantes puede tener su propio objetivo: el acusado quiere probar su
inocencia, el abogado quiere probar la culpabilidad de éste, el juez quiere que se
sigan los procedimientos dictados por la ley, etc. En algunas situaciones, el
propósito general es más claro que en otras, pero necesitamos aprender cómo
descubrir los motivos de cada participante para realmente entender lo que
escuchamos y actuar apropiadamente.
 Evento Cada evento comunicativo está compuesto por una serie de actividades
relacionadas que son realizadas por los participantes. Dichos eventos son
importantes y complejos, por lo tanto, las vamos a tratar más a fondo en la
siguiente sección. Dentro de una situación comunicativa, pueden presentarse uno
o más eventos, cada cual tendrá una serie de elementos unificados: el mismo
propósito y tema generales de la comunicación, así como los mismos participantes
que usan el mismo registro de lenguaje. Se indica el fin de un evento por el cambio
de los principales participantes, las relaciones entre sus roles o el enfoque de la
atención. También se marca el límite entre eventos por un período de silencio o
quizás un cambio de la posición corporal.

Competencia Comunicativa,
Se refiere a todos los elementos verbales y no verbales que requiere la comunicación
humana, así como la forma apropiada de usarlos en situaciones diversas.
Los textos narrativos no literarios son una clasificación general que contiene, a su vez,
subclasificaciones, cada una de las cuales encierran manifestaciones textuales
específicas. El elemento unificador de los textos narrativos no literarios es que en todos
ellos predomina la función representativa o referencial del lenguaje, pues lo central es el
relato de hechos, acontecimientos, sucesos o eventos que se enmarcan y desarrollan en
un tiempo determinado.
A diferencia de los textos narrativos literarios, los no literarios se basan en hechos reales
y en ellos tiene mayor importancia la información (el qué se dice) que la narración en sí
(el cómo se dice).
Algunos tipos de textos narrativos no literarios son: Informativos (noticias, crónicas,
reportajes, etc.), Expositivos (informes, reseñas, investigaciones, artículos de
divulgación, etc.), Funcionales o instrumentales (cartas, manuales, instructivos,
diccionarios, etc.)
Elementos no verbales de la oralidad
I. Movimiento del cuerpo o comportamiento cinésico: La cinésica (o kinésica o
quinésica) se refiere al estudio de los movimientos corporales comunicativamente
significativos
Emblemas
Ilustradores
Muestras de afecto
Reguladores
Adaptadores
II. Características físicas
Aspecto
Olores
Colores
III. Conducta táctil
Acariciar
Golpear
Sostener por el brazo
IV. Paralenguaje
Calidad de la voz
Vocalizaciones
V. Proxémica: se refiere, básicamente, a la manera en que el espacio se concibe
individual y socialmente, a cómo los participantes se apropian del lugar en que se
desarrolla un intercambio comunicativo y a cómo se lo distribuyen.
Espacio social y personal (concepto de «territorialidad»)
Orientación
Lugar
Distancia
VI. Artefactos
Perfume
Ropa
Pinturas
Gafas
Pelucas
Adornos (collares, sortijas, etc.)
VII. Factores del entorno
Muebles
Arquitectura
Decorado
Luz
Temperatura
Ruidos
Música