Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Egclec Actp2 PDF
Egclec Actp2 PDF
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
AA5: Estructurar la
documentación del sistema
de gestión de calidad,
con base en requisitos
normativos aplicables y
parámetros de planeación
estratégica de los
laboratorios de ensayo o
calibración.
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Ambiente Virtual N/A N/A
1. Elaborar el plan de Planeación de las de Aprendizaje
implementación del sistema actividades de la gestión dispuesto en el
de gestión y la competencia del laboratorio, de Sistema de Gestión
técnica en laboratorios de acuerdo con las políticas de Aprendizaje (LMS)
ensayo y calibración, con de la organización y la accedido a través de
base en la legislación y la normatividad vigente. la plataforma SENA
normatividad vigentes, los SOFIA PLUS.
requisitos reglamentarios y
del cliente.
1
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
2. Establecer la
documentación del
sistema de gestión y la
competencia técnica de
laboratorios de ensayo y
calibración, de acuerdo con
los requisitos establecidos
por la organización y la
normativa vigente.
Duración de la guía: 160 Horas
2. INTRODUCCIÓN
Los laboratorios de ensayo y calibración, interesados en obtener el reconocimiento como
organismos de evaluación de la conformidad, deben implementar requisitos técnicos y de gestión
de acuerdo con los lineamientos normativos, legales y reglamentarios relacionados con la variable
a analizar. El término requisito significa que éste no es susceptible de negociación, simplemente
se debe cumplir, de ahí la importancia de identificar e implementar acciones para su cumplimiento.
La primera de ellas, consiste en el establecimiento de parámetros estratégicos y de planificación
de los procesos que conforman el sistema de gestión de calidad. La segunda, hace referencia al
diseño de una estructura documental para la implementación de procedimientos que potencializan
el desempeño de las funciones del personal en los laboratorios.
Con el ánimo de estandarizar y generar una metodología de trabajo propia, se recomienda seguir
las orientaciones dadas por las normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025, y la información proporcionada
en la página www.onac.org.co -del organismo nacional de acreditación de Colombia ONAC-.
Por este motivo, lo invitamos para que observe los casos presentados en el objeto de aprendizaje
“Situaciones de Laboratorio” y posteriormente reflexione alrededor de las siguientes preguntas:
●● ¿Qué situaciones relevantes se presentan en los casos del objeto Situaciones de Laboratorio?
●● ¿Cuáles de ellas se consideran normales? ¿Por qué?
●● ¿Cuáles de ellas se consideran anormales? ¿Por qué?
2
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
Una vez realizada su reflexión personal, lo invitamos a compartir sus respuestas a través del foro
“Reflexión Inicial Guía N° 2” y comentar la participación de dos compañeros retroalimentando
desde su experiencia y acciones de aprendizaje.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios
para el aprendizaje.
La actividad de proyecto: establecer planes de acción para la acreditación de la competencia en
laboratorios de ensayo o calibración, con base en requisitos normativos, legales y reglamentarios
aplicables, la cual se presenta y describe en esta guía, se desarrolla a través de las siguientes
actividades de aprendizaje:
a) Actividad AA4-1: Definir los procesos necesarios para alcanzar los objetivos de
calidad en los laboratorios de ensayo o calibración: en esta actividad se planteará el mapa de
procesos estableciendo los procesos misionales, de apoyo y estratégicos del sistema técnico
y de gestión del laboratorio objeto del proyecto.
3
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
* Planeación Estratégica.
* Caracterización de procesos
Se recomienda que utilice el mapa conceptual de la guía con el propósito de identificar: actividades,
evidencias de aprendizaje que debe desarrollar con el fin de desarrollar la actividad de proyecto
propuesta.
4
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
Para iniciar, es necesario tener en cuenta dos momentos: el primero, consiste en identificar
las necesidades y expectativas de los clientes; se debe empezar con información de clientes
actuales y futuros, proveedores, autoridad, comunidad. El segundo momento consiste en
identificar requisitos implícitos para la prestación del servicio y requisitos contractuales exigidos
por el cliente.
Como evidencia del desarrollo de esta actividad se debe construir un Mapa mental que presente
las ideas y conceptos apropiados acerca de las necesidades de los clientes en el laboratorio objeto
del proyecto de formación. Como ayuda en la construcción de esta evidencia se propone que
consulte el objeto de aprendizaje sobre Mapas Mentales.
Evidencia AA3-1: El documento mapa mental solicitado deberá enviarse a través de la plataforma
virtual de aprendizaje, en el vínculo que está disponible en la opción del menú del curso Actividades,
en la ruta:
5
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
Actividad AA4-1. Definir los procesos necesarios para alcanzar los objetivos de calidad
en los laboratorios de ensayo o calibración.
Una vez se cuente con la planeación estratégica y con la jerarquía documental se recomienda
utilizar la metodología del enfoque por procesos de modo que se visualice al cliente al final de
cada operación; lo que implica que el laboratorio se organice desarrollando una nueva forma o
estrategia de concebir la organización buscando coordinar cada uno de los procesos, es importante
empezar por:
3. Establecer las entradas y salidas de cada una de las actividades del laboratorio
Como evidencia del desarrollo de esta actividad debe participar en el foro temático sobre teoría
de procesos e identifique junto con sus compañeros las herramientas que se requieren para la
definición de procesos en laboratorios de ensayos o calibración, como ayuda en la construcción de
esta evidencia se propone que consulte los objetos de aprendizaje sobre: “teoría de Procesos y
estructura de laboratorios” y “Mapa de procesos”. Para publicar la Evidencia AA4-1, participación
en el foro temático teoría de procesos, deberá seguir la siguiente ruta:
• Diseñe una estructura documental que involucre la totalidad de los procesos del laboratorio de
ensayo objeto del proyecto, con base en la metodología que estime más conveniente.
6
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
Realice una consulta de la norma ISO/IEC 17025 y la legislación vigente con el fin de establecer
y documentar las políticas y requisitos técnicos y de gestión que aplican al laboratorio objeto del
proyecto. Como evidencias del desarrollo de esta actividad debe elaborar:
1. Un cuadro Sinóptico sobre pautas para documentar políticas y requisitos técnicos del
laboratorio de ensayo o calibración.
2. Informe con la estructura documental de los procesos del laboratorio objeto del proyecto.
3. Una matriz de políticas y requisitos técnicos y de gestión establecidos por la norma ISO/
IEC 17025 y la legislación vigente aplicables al laboratorio de ensayo o calibración objeto del
proyecto.
Como ayuda en la construcción de estas evidencias se propone que consulte el objeto de aprendizaje
sobre: “lineamientos para la elaboración de documentos”.
La planeación estratégica consiste en construir el futuro del laboratorio objeto del proyecto
(establece el qué y el cómo se logra), adaptándose a los cambios y las nuevas expectativas del
cliente. De esta manera se define: misión, visión, política, objetivos de calidad, despliegue de los
objetivos y funciones del laboratorio. Se pretende por tanto, establecer bases sobre conceptos
relacionados con planeación estratégica, a fin de que el aprendiz interiorice un modelo que le
permita adelantar su proyecto de formación.
7
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
5. Definir los objetivos de calidad: estos se derivan de la política y son el medio para
implementarla; deben ser medibles, coherentes con el propósito del laboratorio y alcanzables.
Como evidencia del desarrollo de esta actividad se debe construir una matriz de despliegue
estratégico para el laboratorio objeto del proyecto, con base en el OA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
recomendado en esta guía. La matriz solicitada deberá enviarse a través de la plataforma virtual
de aprendizaje, en el vínculo que está disponible en la opción del menú del curso Actividades, en
la ruta:Carpeta del Proyecto: “Diseño y Administración de una base de datos para una alcaldía”
8
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
Como evidencia del desarrollo de esta actividad debe construir el mapa de procesos y las
caracterizaciones de cada uno de ellos, se propone que consulte los objetos de aprendizaje
sobre: “teoría de Procesos y estructura de laboratorios” y “Mapa de procesos”.
1. Objetivo
2. Alcance
3. Procedimiento para la elaboración de cada tipo de documento y su contenido.
4. Sistema de codificación que el laboratorio empleará; se recomienda que sea clara y sencilla,
es decir, que no genere confusión en las personas que utilicen la documentación.
Para el desarrollo de esta actividad es importante estudiar y comprender la información presentada
en el OA “Lineamientos para la elaboración de documentos”, posteriormente como evidencia debe
diseñar y desarrollar la norma “cero” o norma fundamental para documentación de los procesos
del sistema técnico y de gestión del laboratorio de ensayo o calibración objeto del proyecto, dicha
evidencia deberá enviarse a través del siguiente enlace en la plataforma virtual de aprendizaje:
9
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
EVIDENCIAS DE PRODUCTO
Evidencia AA3-2: ●● Realiza la planeación estratégica Lista de chequeo para evaluar
Cuadro Sinóptico pautas del laboratorio de acuerdo con los presentada en el instrumento de
documentar políticas y requisitos legales, reglamentarios y evaluación.
requisitos técnicos del del cliente.
laboratorio.
Evidencia AA4-2: Informe • Caracteriza los procesos del Lista de chequeo para evaluar
mapa de procesos y sus laboratorio teniendo en cuenta las presentada en el instrumento de
caracterizaciones. directrices de la organización y la evaluación.
normatividad vigente
Evidencia AA5-4: Informe • Elabora planes para la Lista de chequeo para evaluar
norma “cero”. implementación de un sistema de presentada en el instrumento de
gestión de calidad en el laboratorio evaluación.
de ensayo o calibración, según los
resultados del diagnóstico.
10
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
• Teoría de Procesos.
Documentos de Apoyo
• Documentos normativos:
ISO 9001 e ISO/IEC
17025.
• Documentos legales y
reglamentarios: ley 594
de 2000, decreto 3523 de
2009, decreto 1687 de
2010, decreto 3466 de
1982, páginas de ONAC
y Superintendencia de
Industria y Comercio en
temas relacionados con
protección al consumidor,
y material bibliográfico
recomendado en esta
guía de aprendizaje.
11
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
5. GLOSARIO DE TERMINOS
• ONAC: Organismo Nacional de acreditación de Colombia.
• Parte interesada: Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una
organización.
• JURAN, Joseph. Juran y la planificación para la calidad. España: Editorial Díaz De Santos,
1990.
12
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE
Código: F004-P006-GFPI
13
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje