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TESINA
ICA – PERÚ
2011
RESUMEN
En el primer capítulo trata con respecto al servicio que brindan los registros públicos a
la población de la ciudad de Ica, como sus antecedentes de la institución, visión,
misión, descripción actual de la institución entre otras.
También se Visualizarán las tablas, gráficos e imágenes que nos ayudan a mejorar el
entendimiento del rediseño del subproceso, como la gran ayuda al reducir los tiempos
del AS-IS al TO-BE que aumentara la satisfacción del público usuario que acude a
solicitar el servicio a la institución.
Así Mismo se realizaran las comparaciones del anterior subproceso AS-IS con
respecto al nuevo subproceso TO-BE propuesto para analizar mejor lo que se
propone rediseñar y satisfacer tanto a la institución como al público usuario.