1

1Consulta sobre las 4 P´s del Mercadeo, Mercadeo Social, Ética y

Responsabilidad Social Empresarial

Maria Fernanda Marín Restrepo

Febrero 2019

Universidad Católica Luis Amigó

Apartadó, Antioquia

Mercadeo de Organizaciones Sociales

 2
2Consulta sobre las 4 P´s del Mercadeo, Mercadeo Social, Ética y Responsabilidad Social

Empresarial

A continuación, se pretende conceptualizar los términos de 4 P´s del Mercadeo,

Mercadeo Social, Ética y Responsabilidad Social Empresarial. Asi como también mostrar una

postura acerca de la diferencia de entre mercadeo social, ética y Responsabilidad Social

Empresarial.

De acuerdo al autor Jaime Baby M., postula que las 4 P´s del Mercadeo o también

llamado la mezcla del mercadeo, dice que, en el contexto del mercadeo, la palabra mezcla ha

sugerido la combinación de varios componentes, los cuales deben estar presentes en determinada

proporción para que su efecto sea óptimo. Entonces, McCarthy (1960) clasifica las variables de

mercadeo en sus conocidas 4P´s la cual es ampliamente conocida y aceptada por académicos y

practicantes del mercadeo. Los cuatro elementos propuestos por el autor son:

 Promoción: su principal propósito es el de influir en la mente del consumidor de

manera positiva. Generar recordación de marca y hacer que el cliente sepa de la

existencia del bien o servicio.

 Plaza de distribución: Se refiere a aquellas actividades en que la empresa pone el

producto a disposición del mercado. Entre sus variables están ubicación, canales,

logística, etc.
 Precio: Es la cantidad o importe monetario que el cliente debe de pagar por un

determinado producto o servicio.

 Producto: Es un bien tangible o Intangible (físico o servicio) que vendemos.
 3

4 P`s que actualmente es utilizada para estructurar herramientas o variables de la mezcla

en la mercadotecnia, las mismas contienen los elementos que deben estas presentes en cualquier

campaña de marketing.

Se dice, que el marketing es el arte de ofrecer lo que el mercado quiere y obtener

ganancias, pero para lograr esto se deben realizar estudios de mercados y conocer: que vender, a

qué tipo de público le interesa un determinado producto, cuáles serían los canales de distribución

y técnicas adecuadas de comunicación para vender dicho producto y precio al que se le debe

vender.

Fuente:[ CITATION Jos12 \l 9226 ]

También entonces aparece un nuevo concepto en los 70´s el mercadeo social. El mercadeo es una

disciplina cuyo propósito es detectar y satisfacer necesidades de consumo de uso de bienes y

servicios, el cual no sólo abarca el ámbito comercial, sino que también se extiende al ámbito de

organizaciones sin ánimo de como fundaciones, entidades religiosas, educativas y también al

Estado. Asi pues el autor Kotler (1995) menciona que dicho concepto se utiliza para referirse

al diseño, la puesta en práctica y el control de programas que tienen como objetivo,

promover una idea o práctica social en una determinada comunidad.

Se comienza a ir mas allá resaltando la importancia de impactar positivamente al medio ambiente

y el entorno en el que se desempeña la actividad empresarial, en la cual el mercadeo social se

encuentra inmersa. Asi nace el concepto de Responsabilidad Social Empresarial – RSE- éste se

define como es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico

sostenible por medio de colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local
 4
y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida (World Business Council for

Sustainable Development, 2008). Otra definición dada de forma más completa es la RSE es una

forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los

cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el

desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las

generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades

sociales.

En estas buena practicas con sentido social juega un papel muy importante la ética

definida como la disciplina filosófica que estudia el bien y el mal y sus relaciones con la moral y

el comportamiento humano, sus costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento

humano en una comunidad.[ CITATION qué \l 9226 ]. Asimismo, nace una rama aún más

ahondada al mundo de las empresas la ética empresarial que tiene que ver el comportamiento del

individuo en la empresa, en relación con los códigos de conducta establecidos. Además, la Ética

Empresarial estudia, evalúa, analiza y cuestiona los estándares éticos, políticas administrativas,

normas morales, y teorías éticas que los gerentes y estrategas usan para resolver asuntos morales

y dilemas éticos que afectan la empresa. Pues dichas acciones deben velar de que sus acciones

sean beneficiosas para la sociedad, las cuales generan credibilidad en sus consumidores.

[ CITATION Roa \l 9226 ]

Ahora bien, los tres conceptos tienen se interrelacionan, sin embargo, existen unas diferencias

entre ellos:

1. el mercadeo social está ligado directamente al marketing el cual es una herramienta que

pretende llegar a los consumidores dejándolos expectantes, siendo ésta la táctica para
 5
lograr un fin. Cuando hablamos de táctica hablamos de acciones que se requieren para

llevar algo a cabo.

2. La RSE es la estrategia, o sea el conjunto de acciones que llevan el cumplimiento de los

objetivos, los cuales son a largo plazo y que pretenden impactar a sus grupos de interés-

proveedores, clientes y la comunidad, con el fin de impactar en su calidad de vida. -

3. La ética se refiere al campo de las buenas prácticas, o sea de la conducta correcta que la

persona de una organización debe tener para lograr un impacto positivo a los demás.

[ CITATION Lui11 \l 9226 ]

Aunque se interrelacionan, se concluye que la macro en la cual están inmersas las demás es

la RSE, pero no hace menos importantes las demás porque se necesitan para poder llevarse a

cabo una actividad socialmente responsable.

Referencias

Floriano, R. (s.f.). Monografías.com. Obtenido de Ética y Responsabilidad Social Empresarial:

https://www.monografias.com/trabajos102/etica-y-responsabilidad-social-
empresarial/etica-y-responsabilidad-social-empresarial.shtml#queeslatia
Londoño, J. B. (2008). Las P´s de Mercadeo Algunas Precisiones. Universidad Eafit, 149-161.
 6
Maram, L. (2011). La diferencia entre marketing social y responsabilidad social. Obtenido de
https://www.luismaram.com/la-diferencia-entre-marketing-social-y-responsabilidad-
social/
Mata, M. R. (2010). Mercadeo social, responsabilidad social y balance social: conceptos a
desarrollar por instituciones. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, 29-42.
Paniagua, J. (2012). Marketing Mix, las 4 P´s del Marketing. Obtenido de
https://www.eoi.es/blogs/josefinapaniagua/2012/01/25/marketing-mix-las-4-ps-de-
marketing/
Significados.com. (s.f.). qué es la Ética. Obtenido de https://www.significados.com/etica/
7
 8
Vita

Acá se incluye una breve biografía del autor de la tesis.