18-3-2018

PLANIFICACIÓN
PARA LA
GESTIÓN DEL
DESARROLLO
Profesor: Dr. HECTOR
MAMANI MACHACA
INTEGRANTES : JAIME E. OCHOCHOQUE GEMIO Y MACIEL D.
RUELAS PAREDES
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO Y BALANCE SCORECARD
I. Introducción

El presente trabajo desarrolla una alternativa de evaluación en una entidad pública

como son los gobiernos municipales, teniendo como principal objetivo el
determinar el cumplimiento de los objetivos previstos y logros alcanzados del Plan
de Desarrollo Concertado de la Provincia de Puno, a través de indicadores de
gestión planteado por el Balanced Scorecard.

El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión que implementa la

estrategia, no crea la estrategia, sino que le da viabilidad. En este sentido, el
Balanced Scorecard enfoca y alinea los elementos básicos que lo conforman,
como son la Misión, Visión, los Valores, las perspectivas y los Objetivos
estratégicos.

II. VISION Y MISION

II.1. VISIÓN:

La provincia de Puno al 2030, es un destino turístico destacado a nivel nacional,

reconocida por la calidad de sus servicios educativos, sede de los servicios
públicos desconcentrados y descentralizados, uno de los principales productores
agropecuarios de la región y un destacado centro de comercio regional. La
población ha visto mejorada sus condiciones de empleabilidad producto del
desarrollo de sus capacidades humanas, los procesos de articulación
interinstitucional y el planeamiento territorial. Los niveles de contaminación de los
recursos hídricos se han reducido y existe mayor disponibilidad de agua para el
consumo humano y la producción.

II.2. MISIÓN:

En la Municipalidad Provincial de Puno, trabajamos para mejorar la calidad de

vida y el buen vivir de los ciudadanas y ciudadanos, involucrándonos en el
desarrollo integral con acciones transparentes y participativas que eleven la
calidad de los servicios públicos y que construyan la ciudadanía.
 III. Clasificador y ordenador secuencial los objetivos estratégicos y actividades.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y ACTIVIDADES PERSPECTIVA

PROCESOS
1.Mejorar los niveles de inclusión social en la provincia de Puno
INTERNOS
2. Mejorar la calidad de los servicios de los sectores del sistema de PROCESOS
salud INTERNOS
3. Mejorar los logros educativos de los estudiantes de educación de PROCESOS
básico regular INTERNOS
4. Reducir el nivel de incidencia delictiva en la Provincia de Puno
5.Reducir el nivel de aprovechamiento individual o colectivo de la APRENDIZAJE Y
función pública CRECIMIENTO
PROCESOS DE
6. Mejorar los servicios de la Municipalidad de Puno
CLIENTES
7.Mejorar la productividad de los principales productos agrícolas PROCESOS
pecuarios acuícola artesanal de la provincia de Puno INTERNOS
8.Incrementar la afluencia y permanencia de turistas en la provincia PROCESOS
de Puno INTERNOS
9. Fortalecer el sistema la integración territorial de la provincia de
Puno FINANCIERA
10. Reducir la afectación de la población provincial por desastres PROCESOS
naturales asociados o no al cambio climático y de origen antrópico INTERNOS
11. Fortalecer el sistema de ordenamiento territorial de la provincia FINANCIERA

12. Mejorar la gestión de la calidad ambiental de la provincia de Puno PROCESOS DE

CLIENTES
13. Fortalecer la gestión integral del sistema hídrico de la provincia de
FINANCIERA
Puno

IV. Mapa Estratégicos de la dinámica del servicio de la Municipalidad Provincial

de Puno para el objetivo estratégico Nº 06
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE:
Mejorar los Mejora de la Mejora de los Ampliación de la
servicios de la imagen servicios cobertura del
Municipalidad institucional públicos servicio
Provincial de Puno

PERSPECTIVA
FINANCIERA:
Ejecutar el
1. Mejorar la presupuesto
Comunicación y eficazmente
Marketing
gubernamental
de la MPP.
2. Mejorar la Mejora de la Incrementar la base Maximizar
recaudación generación de de contribuyentes o ingresos no
municipal ingresos propios usuarios tributarios

PERSPECTIVA
DE PROCESOS
INTERNOS:
1. Fortalecer los
órganos municipales Promover la gestión de
de coordinación y los procesos por
concertación local.
objetivos y resultados
2. Simplificar los
procedimientos
administrativos

3. Mejorar la Mejora de la Mejora de la

transparencia de la
gestión municipal gestión gestión en la
presupuestal ejecución de
4. Mejorar la eficacia
de los servicios obras/proyectos
públicos

PERSPECTIVA
DE
Eficiencia del
CRECIMIENTO Y
Servidor Público
APRENDIZAJE:
1. Fortalecer de
capacidades de los
funcionarios de los Desarrollar Equipamiento con
servidores públicos.
capacidades en tecnología a las Desarrollo
2. Mejorar la gestión oficinas de la Personal
comunicación interna
administrativa a los Municipalidad
trabajadores de
Municipalidad
 V. CUADRO DE MANDO

OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADORES

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Mejorar los servicios de la Municipalidad Provincial de
Percepción satisfactoria de la población del servicio de limpieza pública.
Puno

PERSPECTIVA FINANCIERA

Mejorar la Comunicación y Marketing gubernamental Percepción satisfactoria sobre los servicios de promoción del desarrollo
de la MPP. económico
Mejorar la recaudación municipal Percepción satisfactoria sobre los servicios de promoción social.

PERSPECTIVA DE PROCESOS

Fortalecer los órganos municipales de coordinación y
concertación local
Simplificar los procedimientos administrativos
Mejorar la transparencia de la gestión municipal
Mejorar la eficacia de los servicios públicos
Percepción satisfactoria de la población sobre el servicio mantenimiento
de parques y jardines.
percepción satisfactoria sobre el servicio de seguridad ciudadana
percepción satisfactoria sobre los servicios admninistrativos municipales

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Fortalecer de capacidades de los funcionarios de los

porcentaje de empleados satisfechos
servidores públicos.
Mejorar la comunicación interna Porcentaje de cumplimiento del plan de comunicación