Diagnóstico de Efectividad Gerencial PDF

DIAGNÓSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL (DEG)
Instrucciones:
1. En su hoja de respuestas anote con letra de molde los datos que se le solicitan en el encabezado de la misma.
Por favor, no escriba nada en el cuadernillo.
2. El DEG consta de 80 conjuntos de cuatro proposiciones cada uno.
3. Lea horizontalmente las proposiciones A, B, C y D del primer conjunto del cuadernillo y decida cuáles son las
DOS proposiciones que mejor describen la forma en que usted actúa en su puesto actual.
4. Sin marcar el cuadernillo, vea el número que identifica a cada proposición elegida, el cual aparece en la parte
superior derecha de ellas.
5. En la hoja de respuestas adjunta, busque los números que corresponden a las dos proposiciones elegidas
para el primer conjunto y enciérrelas en un círculo, usando un bolígrafo de tinta negra.
6. Proceda en la misma forma para los 79 conjuntos restantes.
7. Por cada conjunto analizado circulará dos números.
8. Cuando haya terminado, su hoja de respuestas tendrá exactamente 160 números circulados.
9. IMPORTANTE: Cuando haya terminado, sume horizontalmente el total de círculos de cada renglón y anótelo
en la columna K. Posteriormente sume verticalmente los círculos de cada columna (de la A a la J) por bloques
de cuatro renglones (1-4; 6-9; 11-14 y 16-19) y anote el resultado en los renglones 5, 10, 15 y 20, respectivamente.
10.Una vez hecho lo anterior deberá sumar por bloques y el resultado consignarlo en los recuadros de doble línea
de la columna K (marcados con números romanos I-IV); es importante verificar que coincidan las sumas
horizontales con las verticales de cada bloque. Para finalizar, la suma de los recuadros de doble línea I y III,
deberá ser igual a 80, así como la suma del II y IV, que también deberá ser 80.
W.J. Reddin
Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V.
Prohibida su reproducción
DIAGNÓSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL
Hoja de Respuestas
Apellido paterno Apellido materno Nombre (s) Compañía Fecha
Edad Estado Civil Sexo Profesión Puesto

M F
Departamento Años Ciudad de origen

En la Compañia En el puesto
Teléfono Fax Conmutador Ext Teléfono particular
CIRCULE LOS NÚMEROS DE LAS FRASES QUE USTED ESCOGIÓ
(A) (B) (C) (D) (E) (F) (G) (H) (I) (J) (K)
SUMA
A-J
1 17 33 49 65 81 97 113 129 145
(1)
2 18 34 50 66 82 98 114 130 146
3 19 35 51 67 83 99 115 131 147
(2)
4 20 36 52 68 84 100 116 132 148
5 21 37 53 69 85 101 117 133 149
(3)
6 22 38 54 70 86 102 118 134 150
7 23 39 55 71 87 103 119 135 151
(4) 104 136 152
8 24 40 56 72 88 120
(5) I
SUMA
1-4
9 25 41 57 73 89 105 121 137 153
(6) 106 122 138 154
10 26 42 58 74 90
11 27 43 59 75 91 107 123 139 155
(7) 60 108 124 140 156
12 28 44 76 92
13 29 45 61 77 93 109 125 141 157
(8) 110 126 158
14 30 46 62 78 94 142
15 31 47 63 79 95 111 127 143 159
(9)
Suma I y III
16 32 48 64 80 96 112 128 144 160
(10) II
SUMA
6-9
= 80
161 177 193 209 225 241 257 273 289 305
(11) 162 178 194 226 290
210 242 258 274 306
163 179 195 211 227 243 259 275 291 307
(12)
164 180 196 212 228 244 260 276 292 308
(13) 165 181 197 213 229 245 261 277 293 309
166 182 198 214 230 246 262 278 294 310
167 183 199 215 231 247 263 279 295 311 Suma II y IV
(14)
168 184 200 216 232 248 264 280 296 312
(15) III
SUMA = 80
11-14
(16) 169 185 201 217 233 249 265 281 297 313
170 186 202 218 234 250 266 282 298 314
171 187 203 219 235 251 267 283 299 315
(17)
172 188 204 220 236 252 268 284 300 316
(18) 173 189 205 221 237 253 269 285 301 317
174 190 206 222 238 254 270 286 302 318
175 191 207 223 239 255 271 287 303 319
(19)
176 192 208 224 240 256 272 288 304 320
(20) IV
SUMA
16-19
C
W.J. Reddin
Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V. - México
Prohibida su reproducción
DIAGNÓSTICO
DE LA EFECTIVIDAD
GERENCIAL
(Test)
c W.J. Reddin
DIAGNÓSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL C
A B C D
57 315 189 31
1
Sigo la política y los Creo en el enfoque de Observo la implementación Todas las discrepancias
procedimientos de la trabajo en equipo, al punto de planes por individuos y interdepartamentales en
empresa para tratar de pensar que la mayoría doy asistencia y orientación que me hallo involucrado,
asesores "staff". de los problemas se directa donde se requiere. las resuelvo conjuntamente.
resuelve de esa manera.
49 227 181 295

Vigilo atentamente la
2
Siento que generalmente Creo que el trato correcto En algunas reuniones
no vale la pena hacer el de la gente es más implementación de planes, parezco interesarme
esfuerzo de cooperar con importante que la señalo los errores y critico solamente en la tarea y en
asesores "staff". productividad. donde hace falta. otras sólo en las
relaciones.
107 205 95 217

Soy partidario de estimular Demuestro pensar que las Creo que una meta básica
3
Enfatizo la evaluación,
a todos a quienes buenas técnicas de control de la empresa es crear medición y revisión
concierne, a presentar al son uno de los resortes clientes. periódica del desempeño.
público una buena imagen más importantes para una
de la empresa. alta productividad.
A B C D
83 293 183 257
Soy partidario de mantener Tiendo a dominar en las Vigilo la implementación de Evito el conflicto aun
4 buenas relaciones con los
clientes aun a un costo
reuniones. planes pero no siempre
tomo acción cuando es
cuando enfrentarlo podría
ser útil.
elevado para la empresa. más necesario.
237 287
Encaro los errores 105 155
Fijo personalmente altos
fundamentalmente como Soy partidario de seguir Cuando soy el responsable
5
estándares de producción oportunidades para que
para mí mismo y para otros simplemente las por la planificación hago
todos puedan aprender y costumbres del pasado participar a muchos más.
y trabajo esforzadamente estoy preparado para
para lograr que se enfrentar abiertamente mis para tratar con el público.
cumplan. propios errores.
37 119 193 243
Dirijo el trabajo de mis A veces estimulo ideas No parezco interesado en Me comunico con otros
6 subordinados y desaliento
desviaciones de los planes
nuevas, pero no siempre
desarrollo muchas de
ninguna clase de
procedimientos de control.
para mantener buenas
relaciones, por encima de
que fijo. ellas. cualquier otra
consideración.
303 73 187 141

Me sirvo de las reuniones Creo que la mejor manera Respondo a propuestas Fijo personalmente
7 para lograr las mejores
decisiones posibles,
de mantener buenas
relaciones con el sindicato
es que ambas partes se
sensatas para modificar
planes, estoy abierto a
sugerencias y estoy
objetivos claros que son
comprendidos por todos a
aquéllas con las que todos quienes afectan.
están comprometidos. atengan literalmente a los siempre dispuesto a
acuerdos. ayudar.
135 289 51 261
Si bien mis objetivos son No parezco interesado en Hago esfuerzos Cuando surge
generalmente bastante extraordinarios para
8 claros, permito que sean
un tanto indefinidos, de
reuniones, aun cuando las
mismas podrían ser útiles. cooperar con los asesores
staff. Deseo hacerles sentir
desacuerdo, adopto una
postura firme.
modo que no siempre son que se les necesita.
una buena guía.
297 139 29 223
Considero que las Motivo exitosamente a otros Soy abierto a sugerencias Reviso constantemente
9 reuniones formales son las a fijar sus propios objetivos de otros departamentos y tanto los métodos como la
mejores. con claridad. uso las que personalmente producción e implemento
considero que son las cambios en los mismos
mejores ideas. cuando se requiere.
305 99 165 87
No tengo opinión a favor o Creo que el público en Pienso que la mejor Digo que debiera haber
10 en contra del enfoque de
trabajo en equipo para la
gestión empresarial.
general debe estar
satisfecho en todo
momento, aunque la
manera para introducir el
cambio es anunciarlo y
luego dejar que la gente
buenas relaciones con el
cliente, pero no siempre
hago todo lo que podría
productividad decaiga. prosiga con la acción. para ese fin.
59 13 159 265
Comprendo y coopero bien Trabajo bien con la Cuando participo, los Respondo al desacuerdo y
11 con los asesores staff. dirección superior y me planes resultantes al conflicto, refiriéndome a
aseguro que ésta sepa representan lo mejor del reglas y procedimientos.
exactamente cómo enfoco pensamiento de todos
mi trabajo. aquellos a quienes
afectan.
179 53 231 273
Tolero desviaciones en la Tiendo a evitar a los Tengo algún interés en la Muestro poca
12 implementación de planes asesores staff o a alta productividad, pero preocupación por los
si así logro prevenir argumentar con ellos pues esto no siempre se errores y generalmente
disgustos. pienso que a menudo manifiesta y así a veces hago poco para corregirlos
conocen poco el lado ésta se resiente. o reducirlos.
práctico de las cosas.
77 175 281 267
Respeto a los sindicatos y Informo con adecuada anti- Creo que los errores serían Cuando surge conflicto
13
ellos me respetan. Trans- cipación acerca de cualquier mínimos si la gente ayudo a quienes éste
mito con efectividad mis cambio posible a todos a simplemente siguiese afecta, a encontrar una
ideas sobre las relaciones quienes concierne y les doy reglas y procedimientos base cabal para el acuerdo.
entre el sindicato y la una oportunidad para influir establecidos.
dirección de la empresa. en el cambio propuesto.
309 71 1 163
Creo en: "Cada Hombre, su Digo que deseo cooperar No demuestro demasiado Trato de introducir cambios
14 Trabajo Bien Hecho". con los representantes
gremiales, pero a veces me
interés en mantener
buenas relaciones con mis
superiores.
muy gradualmente, para
no perturbar a nadie.
esfuerzo poco en hacerlo.
DEG
A B C D
79 253
Mis relaciones con 169 299
representantes sindicales Introduzco cambios de Hago muchas sugerencias Mantengo a todos
15
demuestran que estoy modo formal y sigo en reuniones y aliento a plenamente informados de
comprometido tanto con la estrictamente todo otros a hacer lo mismo. lo que considero que
productividad como con procedimiento establecido. necesitan saber para hacer
relaciones productivas mejor su trabajo.
entre sindicato y gerencia.
247 113 3 70
Si bien trato de mantener Considero que Trato de evitar desacuerdos Pienso que los
16 comunicaciones abiertas frecuentemente se con la dirección superior, representantes sindicales
con otros, no siempre lo sobreenfatiza el valor de la aun cuando esta actitud son un estorbo y prefiero
logro. creatividad, del cambio y de vaya en detrimento de mi tener poco que ver con
la innovación. propia productividad o de la ellos.
de mis subordinados.
41 171 317 191
Pienso que las cosas mar- Preparo a quienes afectará Creo en el enfoque de Vigilo la implementación de
17
chan mejor cuando los un cambio, hablando con trabajo en equipo, pero planes y respondo
subordinados comprenden ellos con bastante considero que un buen rápidamente ante cualquier
y cumplen sus obligacio- antelación. equipo requiere un buen obstáculo para resolverlo.
nes, tal como aparecen en líder que sepa lo que hace.
su descripción de tareas.
17 147 133 311
No asigno tanta prioridad Prefiero dejar a cada uno Desaliento desviaciones Me gusta la idea de trabajo
18 como debiera, a mantener
buenas relaciones con
otros departamentos.
hacer sus propios planes
siempre que no interfieran
en los planes de otros.
con respecto a los
objetivos específicos que
fijo a los demás.
en equipo, pero con
frecuencia no soy capaz de
encontrar la manera de
aplicarlo.
251 157 47 233

Mantengo comunicaciones Planifico bien, me concen- Demuestro que espero alta Considero que la mejor
19 abiertas y francas con
todos.
tro fundamentalmente en
mis propias ideas buenas,
productividad de mis
subordinados, pero
manera de medir los
resultados es compararlos
y asigno responsabilidades reconozco y contemplo con normas establecidas
individuales. diferencias individuales. previamente.
67 5 279 129
Me esfuerzo enormemente Deseo hacer mi trabajo con Acepto el hecho de que se Pienso que el concepto de
20
en cooperar con los la menor interferencia puede aprender de los fijar objetivos globales
representantes gremiales y posible de la superioridad. errores, pero lo aplico sólo puede ser usado en
mantenerlos tan ocasionalmente. exceso.
satisfechos como sea
posible.
173 271 185 91
Informo los motivos de un Trato de resolver el Una vez que los planes Creo que las opiniones de
21 cambio a todos aquellos a
quienes concierne.
conflicto tan rápidamente
como sea posible,
están hechos, me aseguro
que se implementen
los clientes son de
importancia primordial
descubriendo sus causas siguiendo estrictamente el para la empresa.
subyacentes. plan inicial.
85 151 65 307
Creo que mi tarea es la de Hago un esfuerzo para Tengo poca simpatía o Creo que las reuniones de
22
proveer un producto y que planificar, pero los planes interés por los sindicatos y equipo son buenas,
los sentimientos de los no siempre resultan. por lo que éstos fundamentalmente porque
clientes debieran tener poco representan. inducen a la gente a hablar
efecto sobre mí o sobre la más entre sí.
política de la empresa.
127 313 75 45
Estoy constantemente Pienso que el enfoque de Aliento con efectividad Aclaro a los subordinados
23 alerta para percibir ideas trabajo en equipo es útil a relaciones de confianza lo que espero de ellos.
nuevas, útiles y productivas veces, pero que con entre la dirección y el Demuestro que valoro la
de cualquier origen, y yo reuniones formales se sindicato. eficiencia y la
mismo aporto muchas. logra lo mismo o más aún. productividad.
39 177 291 213

Al tratar con los subordi- No parezco tan interesado Me gusta que las reuniones Evalúo a los individuos
24 nados intento combinar
tanto consideración por las
tareas como por las
como podría estarlo en la
implementación real de
se realicen
armoniosamente.
personalmente. Con
frecuencia señalo sus
puntos fuertes y débiles y
decisiones.
relaciones, pero una u otra critico lo que corresponde.
a menudo se resiente.
201 219 93 63
Creo que los controles Aliento a otros a evaluar los Creo que la empresa Considero que los
25 estrictos son buenos para resultados de su debiera producir asesores "staff" son una
incrementar la desempeño, así como los primeramente un buen fuente de ayuda
productividad. míos. producto y luego lograr que competente y le doy la
el cliente lo acepte. bienvenida a sus
sugerencias.
DEG
A B C D
161 115 197 103
Pienso que la acción de Pienso que muchas ideas Insisto en que otros sigan Digo que las buenas rela-
26 introducir un cambio nuevas conducen a exactamente los ciones con el público en

requiere poco esfuerzo de desacuerdo y fricción procedimientos, pero a general son beneficiosas
mi parte. innecesarios. veces pongo reparos si se para la empresa, pero hago
me dice que yo lo haga. poco para mantenerlas.
123 61 16 249
Exploro ideas nuevas y Considero que los Creo que la mejor forma de Prefiero comunicarme con
27 buenas y motivo a otros a asesores "staff" deben ver a la dirección superior otros por escrito.
ser tan creativos como les demostrar que sus es como integrante de
sea posible. sugerencias aumentarán otros equipos que debieran
la productividad. interactuar efectivamente
con el mío.
195 21 167 97
Paso por alto Soy partidario de hacer mi A veces hablo acerca de los Considero que la empresa
28 transgresiones de
cualquier tipo, si así se
logra mayor armonía.
trabajo solo y prefiero poca
interacción con gerentes de
problemas de introducir
cambios, pero no siempre
intento tratar esos
debiera tener poca o
ninguna preocupación por
los intereses del público en
problemas. general.
269 111 137 203

Cuando enfrento conflicto Trabajo con todos los Los objetivos que fijo Considero que es mejor
29 me mantengo firme y trato interesados para presentar generalmente son informar sobre su
de ser tan persuasivo como a la empresa, con la mejor bastante claros, aunque desempeño al individuo a
puedo. imagen al público en algo inflexibles. quien concierne, que a un
general. superior o a la unidad de
"staff".
277 7 145 19
Considero que cuando se Deseo mejorar mis Pienso que la planificación Prefiero cooperar y evitar
30 encuentra un error, la
persona responsable
debiera ser reprendida.
relaciones con los
superiores, pero no
siempre tomo la acción
no es realmente tan
importante como piensan
algunos.
así cualquier desacuerdo
con otros departamentos.
necesaria.
207 121 43 285

Si un procedimiento o Creo que las reuniones Mis relaciones con los Pienso que la mejor
31 control es infringido, me
aseguro de encontrar la
causa.
formales son un modo
perfectamente adecuado
para generar ideas nuevas.
subordinados son
excelentes y se
caracterizan por confianza y
manera para minimizar los
errores es explicarlos a
quienes incurren en ellos.
respeto mutuos.
55 241 131 229

Digo estar dispuesto a Podría suministrar más Permito a los subordina- Parezco más interesado en
32 cooperar con los asesores
"staff", pero no siempre lo
información útil a otros que
la que proporciono.
dos que fijen sus propios
objetivos de acuerdo con
sus necesidades y los
la productividad día a día
que en la productividad a
hago. largo plazo.
acepto aunque no sean del
todo satisfactorios.
25 11 125 255
Prefiero actuar por la vía Comprendo y coopero bien Desarrollo y propongo Tengo comunicaciones
33 jerárquica apropiada
cuando trabajo con
gerentes de
con la dirección superior. muchas ideas nuevas. abiertas con todos sobre
cualquier tema y los demás
las tienen conmigo.
departamentos asociados.
225 35 117 263

No tengo demasiado Trato a los subordinados Pienso que las ideas Cuando surge conflicto
34 interés en mejorar la
productividad "per se".
con gran bondad y
consideración.
nuevas de los
subordinados son a
menudo menos útiles que
trato de ser justo, pero
firme.
las de la superioridad.
27 301 143 153

Trabajo para mantener Tomo parte activa y útil en Fijo objetivos claros Planifico con aguda
35 buenas relaciones con
las reuniones y las uso
para promover
conjuntamente con otros y
todos a quienes afectan
directamente están
atención al detalle.
exitosamente mis ideas.
plenamente de acuerdo
con los mismos.
211 101 199 33
Generalmente digo que se Creo que lo que piensa el Digo que considero útiles No demuestro mayor
36 ha hecho un buen trabajo,
tanto si fue realmente
satisfactorio o no.
público en general no
debiera influenciar
indebidamente a la
las técnicas de control,
pero establezco pocas e
infrinjo algunas.
interés por mis
subordinados.
empresa.
DEG
A B C D
235
109 319 9
Motivo a otros para mejorar
Creo que todos los Apoyo y promuevo Creo que habrá pocos estándares de producción
37 empleados debieran
presentar la empresa al
público, como interesada
activamente el enfoque de
trabajo gerencial en
equipo.
problemas entre la
dirección superior y yo si se
siguen procedimientos y
altos y los aliento y apoyo
para que esos estándares
elevados puedan
en la comunidad. canales apropiados. alcanzarse.
149 215 81 275
Veo la planificación como Hablo acerca de la Me interesa poco que otros Creo que si se detecta un
38 tarea para un solo individuo
y generalmente no hago
participar a otros ni incluyo
importancia de la
evaluación y revisión, pero
no siempre me dedico a
o yo mantengamos
relaciones cabales con los
clientes.
error, éste debiera
corregirse de tal modo que
nadie se sienta perturbado.
sus ideas. esto tanto como podría.
239 89 283 221

Fijo elevadas metas de Sigo la política general de Pienso que la mayoría de Reviso constantemente los
39 producción para mí y
aliento a otros a hacer lo
mismo.
la empresa para el
mantenimiento de las
relaciones con los clientes.
los errores tiene una causa
justificada y que es mejor
buscar la causa que fijarse
métodos y la producción y
realizo cambios para
asegurar que ésta sea
en el error en sí. elevada.
23 209 259 245

Quiero cooperar con los Creo que la evaluación y la Ante la primera señal de No siempre soy tan
40 gerentes de otros revisión a menudo son conflicto trato de suavizar receptivo como podría ser
departamentos, pero sobreenfatizadas. las cosas. cuando otros se
pocas veces logro los comunican conmigo y soy
resultados que quisiera. hábil para "torpedear"
ideas.
314 108 62 144
Pienso que el enfoque de Soy partidario de alentar a Considero que los Fijo objetivos claros
41 trabajo en equipo es útil a todos a quienes concierne asesores "staff" deben conjuntamente con otros y
veces, pero con reuniones a presentar una buena mostrar que sus todos a quienes afectan
formales se logra lo imagen de la empresa al sugerencias aumentarán directamente están
mismo o aún más. público. la productividad. plenamente de acuerdo
con los mismos.
54 40
226 244
Tiendo a evitar a los Al tratar con los subordi-
No tengo demasiado Me comunico con otros nados intento combinar
42 interés en mejorar la para mantener buenas asesores "staff" o a
argumentar con ellos, pues tanto consideración por las
productividad "per se". relaciones, por encima de tareas como por las
cualquier otra pienso que a menudo
conocen poco el lado relaciones, pero una u otra
consideración. a menudo se resiente.
práctico de las cosas.
316 190 48 138
Creo en el enfoque de Observo la implementación Demuestro que espero alta Los objetivos que fijo son
43 trabajo en equipo al punto
de pensar que la mayoría
de los problemas se
de planes por individuos y
doy asistencia y orientación
productividad de mis
subordinados, pero
generalmente claros
aunque algo inflexibles.
directa donde se requiera. reconozco y contemplo
resuelve mejor de esa diferencias individuales.
manera.
132 118 8 274
Permito a los subordina- Pienso que la ideas nuevas Deseo mejorar mis Muestro poca
44
dos que fijen sus propios de los subordinados son a relaciones con los preocupación por los
objetivos de acuerdo con menudo menos útiles que superiores, pero no errores y generalmente
sus necesidades, y los las de la superioridad. siempre tomo la acción hago poco para corregirlos
acepto aunque no sean del necesaria. o reducirlos.
todo satisfactorios.
126 208 234 92
Desarrollo y propongo Si un procedimiento o Considero que la mejor Creo que las opiniones de
45 muchas ideas nuevas. control es infringido me
aseguro de encontrar la
causa.
manera de medir los
resultados es compararlos
con normas establecidas
los clientes son de
primordial importancia
para la empresa.
previamente.
86 120 290 148

Creo que mi tarea es la de A veces estimulo nuevas No parezco interesado en Prefiero dejar a cada uno
46 proveer un producto y que
los sentimientos de los
clientes debieran tener
ideas pero no siempre
desarollo muchas de ellas.
reuniones, aun cuando las
mismas podrían ser útiles.
hacer sus propios planes
siempre que no interfieran
con los planes de otros.
poco efecto sobre él o sobre
las políticas de la empresa.
192 122 252 110
Vigilo la implementación de Creo que las reuniones Mantengo comunicaciones Creo que todos los
47 planes y respondo
rápidamente ante cualquier
obstáculo y lo resuelvo.
formales son un modo
perfectamente adecuado
para generar ideas nuevas.
abiertas y francas con
todos.
empleados debieran
presentar la empresa al
público, como interesada
en la comunidad.
DEG
A B C D
168 18 276 150
A veces hablo acerca de los No asigno tanta prioridad Creo que si se detecta un Veo la planificación como
48 problemas de introducir
cambios, pero no siempre
intento tratar esos
como debiera a mantener
error, éste debiera
corregirse de tal modo que
nadie se sienta perturbado.
tarea para un solo individuo
y generalmente no hago
participar a otros ni incluyo
problemas. sus ideas.
170 140 318 15

Introduzco cambios de Motivo exitosamente a otros Creo en el enfoque de Creo que la mejor forma de
49 modo formal y sigo a fijar sus propios objetivos trabajo en equipo pero ver a la dirección superior,
estrictamente todo con claridad. considero que un buen es como integrante de
procedimiento establecido. equipo requiere un buen otros equipos que debieran
líder que sepa lo que hace. interactuar efectivamente
con el mío.
162 260 69 312
Pienso que la acción de Ante la primera señal de Pienso que los Me gusta la idea del trabajo
50 introducir cambios requiere
poco esfuerzo de mi parte.
conflicto trato de suavizar
las cosas.
representantes sindicales
son un estorbo y prefiero
tener que ver poco con
en equipo, pero con
frecuencia no soy capaz de
encontrar la manera de
ellos. aplicarlo.
124 158 272 74

Exploro ideas nuevas y Planifico bien, me concentro Trato de resolver el Creo que la mejor manera
para mantener buenas
51 buenas y motivo a otros a
ser tan creativos como les
sea posible.
fundamentalmente en mis
propias ideas buenas y
asigno responsabilidades
conflicto tan rápidamente
como sea posible,
descubriendo sus causas
relaciones con el sindicato
es que ambas partes se
individuales. subyacentes. atengan literalmente a los
acuerdos.
228 102 296 66

Creo que el trato correcto Creo que lo que piensa el En algunas reuniones Tengo poca simpatía o
52 de la gente es más
importante que la
productividad.
público en general no
debiera influenciar
indebidamente a la
parezco interesarme
solamente en la tarea y en
otras solamente en las
interés por los sindicatos y
por lo que representan.
empresa. relaciones.
238 64 154 300

Fijo personalmente altos Considero que los aseso- Planifico con aguda Hago muchas sugerencias
53
estándares de producción res "staff" son una fuente atención al detalle. en reuniones y aliento a
para mí mismo y para otros de ayuda competente y doy otros a hacer lo mismo.
y trabajo esforzadamente la bienvenida a sus
para lograr que se sugerencias.
cumplan.
166 56 98 308
Pienso que la mejor Digo estar dispuesto a Considero que la empresa Creo que las reuniones de
54 manera para introducir un
cambio es anunciarlo y
luego dejar que la demás
cooperar con los asesores
"staff", pero no siempre lo
debiera tener poca o
ninguna preocupación por
equipo son buenas,
fundamentalmente porque
hago. los intereses del público en inducen a la gente a hablar
gente prosiga con la general. más entre sí.
acción.
304 186 76 142
Me sirvo de las reuniones Una vez que los planes Aliento con efectividad Fijo personalmente
55 para lograr las mejores
soluciones posibles,
aquéllas con las que todos
están hechos, me aseguro
de que se les implemente
siguiendo estrictamente el
relaciones de confianza
entre la dirección y el
sindicato.
objetivos claros que son
comprendidos por todos a
quienes afectan.
están comprometidos. plan inicial.
216 242 100 182

Hablo acerca de la Podría suministrar más Creo que el público en Vigilo atentamente la
56
importancia de la información útil a otros que general debe ser implementación de planes,
evaluación y revisión, pero la que proporciono. satisfecho en todo señalo errores y critico
no siempre me dedico a momento, aunque la donde hace falta.
eso tanto como podría. productividad decaiga.
176
202 284 94 Informo con adecuada
Creo que los controles Pienso que la mayoría de Creo que la empresa anticipación a todos a
57 estrictos son buenos para
incrementar la
los errores tiene una causa
justificada y que es mejor
debiere producir
primeramente un buen
quienes concierne, acerca
de cualquier cambio
productividad. buscar la causa que fijarse producto y luego lograr que posible y les doy una
en el error en sí. el cliente lo acepte. oportunidad para influir en
el cambio propuesto.
306 164 246 24
No tengo opinión a favor o Trato de introducir cambios No siempre soy tan Quiero cooperar con los
58 en contra del enfoque de muy gradualmente para no receptivo como podría ser gerentes de otros
trabajo en equipo para la perturbar a nadie. cuando otros se departamentos, pero
gestión empresarial. comunican conmigo y soy pocas veces logro los
hábil para "torpedear" resultados que quisiera.
ideas.
DEG
A B C D
80
188 302 218
Mis relaciones con los
Respondo a propuestas Tomo parte activa y útil en representantes sindicales Enfatizo la evaluación,
sensatas para modificar
59 planes, soy abierto a
sugerencias y estoy
las reuniones y las uso
para promover
exitosamente mis ideas.
demuestran que estoy
comprometido tanto con la
productividad, como con las
medición y revisión
periódica del desempeño.
siempre dispuesto a relaciones productivas entre
ayudar. el sindicato y la gerencia.
68 310 104 210
Me esfuerzo enormemente Creo en: "Cada Hombre, su Digo que las buenas Creo que la evaluación y la
60
para cooperar con los Trabajo Bien Hecho". relaciones con el público revisión a menudo son
representantes sindicales en general son sobreenfatizadas.
y para mantenerlos tan beneficiosas para la
satisfechos como sea empresa, pero hago poco
posible. para mantenerlas.
78 160 282 12
Respeto a los sindicatos y Cuando participo, los Creo que los errores serían Comprendo y coopero bien
61
ellos me respetan. Trans- planes resultantes mínimos si la gente con la dirección superior.
mito con efectividad mis representan lo mejor del simplemente siguiese
ideas sobre las relaciones pensamiento de todos reglas y procedimientos
entre el sindicato y la aquellos a quienes afectan. establecidos.
dirección de la empresa.
38 200 50 116
Dirijo el trabajo de mis Digo que considero útiles Siento que generalmente Pienso que muchas ideas
62 subordinados y desaliento
desviaciones de los planes
que fijé.
las técnicas de control,
pero establezco pocas e
infrinjo algunas.
no vale la pena hacer el
esfuerzo de cooperar con
asesores "staff".
nuevas conducen a
desacuerdo y fricción
innecesarios.
288 250 156 14

Encaro los errores
fundamentalmente como Prefiero comunicarme con Cuando soy responsable Trabajo bien con la
63 oportunidades para que
todos puedan aprender y
estoy preparado para
otros por escrito. por la planificación, hago
participar a muchos más.
dirección superior y me
aseguro que ésta sepa
exactamente cómo enfocar
enfrentar abiertamente mis mi trabajo.
propios errores.
152 194 20 278
Hago un esfuerzo para No parezco interesado en Prefiero cooperar y evitar Considero que cuando se
64 planificar, pero los planes
no siempre resultan.
ninguna clase de
procedimientos de control.
así cualquier desacuerdo
con otros departamentos.
encuentra un error, la
persona responsable
debiera ser reprendida.
26 172 286 96
Prefiero actuar por la vía Preparo a quienes afectará Pienso que la mejor Creo que una nota básica
65 jerárquica apropiada
cuando trabajo con
un cambio hablando con
ellos con bastante
manera para minimizar los
errores es explicarlos a
de la empresa es crear
clientes.
gerentes de antelación. quienes incurren en ellos.
departamentos asociados.
82 196 294 232

Me interesa poco que otros Paso por alto cualquier tipo Tiendo a dominar en las Tengo algún interés en la
66 o yo mantengamos
relaciones cabales con los
clientes.
de transgresión, si así se
logra mayor armonía.
reuniones. alta productividad, pero eso
no siempre se manifiesta y
así a veces ésta se
resiente.
236 270 256 42

Motivo a otros para fijar Cuando enfrento conflicto Tengo comunicaciones Pienso que las cosas
estándares de producción
67 me mantengo firme y trato abiertas con todos sobre marchan mejor cuando los
altos y los aliento y apoyo de ser tan persuasivo como cualquier tema y los demás subordinados comprenden
para que esos estándares puedo. las tienen conmigo. y cumplen sus obligacio-
elevados puedan nes, tal como aparecen en
alcanzarse. su descripción de tareas.
180 262 72 146
Tolero desviaciones en la Cuando surge desacuerdo Digo que deseo cooperar Pienso que la planificación
68 implementación de planes
si así logro prevenir
adopto una postura firme. con los representantes
gremiales, pero a veces me
no es realmente tan
importante como piensan
disgustos. esfuerzo poco en hacerlo. algunos.
222 32 266 44
Reviso constantemente los Todas las discrepancias Respondo al desacuerdo y Mis relaciones con los
69 métodos y la producción y
realizo cambios para
asegurar que ésta sea
interdepartamentales en
que me hallo involucrado
se resuelven
al conflicto refiriéndome a
reglas y procedimientos.
subordinados son
excelentes y se
caracterizan por confianza y
elevada. conjuntamente. respetuo mutuos.
DEG
A B C D
198 136 2 52
Insisto en que otros sigan Si bien mis objetivos No muestro demasiado Hago esfuerzos
generalmente son
70 exactamente los
procedimientos, pero a bastante claros, permito
que sean un tanto indefini-
interés en mantener
buenas relaciones con mis
extraordinarios para
cooperar con los asesores
veces pongo reparos si se dos de modo que no siempre superiores. "staff". Deseo hacerles
me dice que yo lo haga. son una buena guía. sentir que se les necesita.
224 90 268 30
Reviso constantemente Sigo la política general de Cuando surge conflicto Soy abierto a sugerencias
71 tanto los métodos como la
producción e implemento
la empresa para el
mantenimiento de
ayudo a quienes éste
afecta a encontrar una base
de otros departamentos y
uso las que personalmente
cambios en los mismos relaciones con los clientes. cabal para el acuerdo. considero que son las
cuando se requiere. mejores ideas.
184 34 292 214

Vigilo la implementación de No demuestro mayor Me gusta que las Evalúo a los individuos
72 planes, pero no siempre
tomo acción cuando es
interés por mis
subordinados.
reuniones se desarrollen
armoniosamente.
personalmente; con
frecuencia señalo sus
más necesario. puntos fuertes y débiles y
critico lo que corresponde.
58 204 46 128
Sigo la política y los Considero que es mejor Aclaro a los subordinados Estoy constantemente
informar sobre su alerta para percibir ideas
73 procedimientos de la
empresa para tratar a
asesores "staff".
desempeño al individuo a
quien concierne, que a un
lo que espero de ellos.
Demuestro que valoro la
eficiencia y la
nuevas, útiles y productivas
de cualquier origen, y yo
superior o a la unidad productividad. mismo aporto muchas.
"staff".
130 4 22 264
Pienso que el concepto de Trato de evitar desacuer- Soy partidario de hacer mi Cuando surge conflicto
dos con la dirección supe-
74 fijar objetivos globales
puede ser usado en rior aun cuando esta actitud
vaya en detrimento de mi
trabajo solo y prefiero poca
interrelación con gerentes
trato de ser justo, pero
firme.
exceso. propia productividad o de la de otros departamentos.
de mis subordinados.
220 206 112 298

Aliento a otros a evaluar los Muestro que pienso que las Trabajo con todos los Considero que las
75 resultados de su
desempeño, así como los
buenas técnicas de control
son uno de los resortes
interesados para presentar
a la empresa con la mejor
reuniones formales son las
mejores.
míos. más importantes para una imagen al público en
alta productividad. general .
212 6 88 258
Generalmente digo que se Deseo hacer mi trabajo con Digo que debiera haber Evito el conflicto, aun
76 ha hecho un buen trabajo,
tanto si fue realmente
la menor interferencia
posible de la superioridad.
buenas relaciones con el
cliente, pero no siempre
cuando enfrentarlo podría
ser útil.
satisfactorio o no. hago todo lo que puedo con
ese fin.
254 240 10 60
Mantengo a todos Fijo elevadas metas de Creo que habrá pocos Comprendo y coopero bien
77
plenamente informados de producción para mí y problemas entre la con los asesores "staff".
lo que considero que aliento a otros a hacer lo dirección superior y yo si se
necesitan saber para hacer mismo. siguen procedimientos y
mejor su trabajo. canales apropiados.
134 280 114 84

Desaliento desviaciones Acepto el hecho de que se Considero que Soy partidario de mantener
78 con respecto a los
objetivos específicos que
fijo a los demás.
puede aprender de los
errores, pero lo aplico sólo
ocasionalmente.
frecuentemente se
sobreenfatiza el valor de la
creatividad, del cambio y de
buenas relaciones con los
clientes, aun a un costo
elevado para la empresa.
la innovación.
320 106 28 174

Apoyo y promuevo Soy partidario de seguir Trabajo para mantener Informo los motivos de un
79 activamente el enfoque del
trabajo gerencial en
simplemente las
costumbres del pasado
cambio a todos aquellos a
quienes concierne.
equipo. para tratar con el público.
248 178 36 230

Si bien trato de mantener No parezco tan interesado Trato a los subordinados Parezco más interesado en
80 comunicaciones abiertas
con otros, no siempre lo
logro.
como podría estarlo en la
implementación real de
decisiones.
con gran bondad y
consideración.
la productividad día a día,
que en la productividad a
largo plazo.
DEG
Tel. (01 7) 311 03 28 con seis líneas

Fax: 317 39 53
Lada sin costo: (01800) 99 015 00
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E-mail: datamanagement@wjreddin.com

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DIAGNÓSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL (DEG)

2. El DEG consta de 80 conjuntos de cuatro proposiciones cada uno.

6. Proceda en la misma forma para los 79 conjuntos restantes.

7. Por cada conjunto analizado circulará dos números.

Apellido paterno Apellido materno Nombre (s) Compañía Fecha

Edad Estado Civil Sexo Profesión Puesto

Departamento Años Ciudad de origen

Teléfono Fax Conmutador Ext Teléfono particular

CIRCULE LOS NÚMEROS DE LAS FRASES QUE USTED ESCOGIÓ

49 227 181 295

107 205 95 217

303 73 187 141

251 157 47 233

39 177 291 213

26 introducir un cambio nuevas conducen a exactamente los ciones con el público en

269 111 137 203

207 121 43 285

55 241 131 229

225 35 117 263

27 301 143 153

239 89 283 221

23 209 259 245

86 120 290 148

170 140 318 15

124 158 272 74

228 102 296 66

238 64 154 300

216 242 100 182

288 250 156 14

82 196 294 232

236 270 256 42

184 34 292 214

220 206 112 298

134 280 114 84

320 106 28 174

248 178 36 230

Tel. (01 7) 311 03 28 con seis líneas

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