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RESUMEN ABSTRACT
El Presupuesto Participativo es un mecanis- Participative Budget is used by Argentinean
mo de control social difundido y promovido local governments for making social accou-
en los gobiernos locales argentinos. A raíz de ntability. Since 2011, there were around 46
esto, el tema cobró relevancia y visibilidad en experiences in Argentina, everyone with its
el ámbito académico en distintas revistas, se- particular institutional design. At the same
minarios, publicaciones, etc. Sin embargo, al time, in many publications defines his attribu-
ser en la Argentina aún incipiente su debate tes like universal participation, redistribution,
teórico, es usual encontrar conceptualizacio- adaptability, etc. however, each one of those
nes de Presupuesto Participativo que incluyan adjectives are linked with a particular insti-
como elementos constitutivos algunas carac- tutional design strategy. This article discusses
terísticas que responden a diseños institucio- the convenience of the different concepts of
nales específicos. Este trabajo propone una participative budget. First of all, I describe the
conceptualización de carácter procedimental mains institutional designs in terms of partici-
de Presupuesto Participativo y representativa pative, territorial normative and financial di-
de las experiencias argentinas vigentes durante mensions. Finally, I propose a concept which
el año 2011. Asimismo, describe algunas va- represents all the different Argentinean cases.
riantes más usuales de su diseño institucional Keywords: Participative Budget, Institutio-
y agendas pendientes de investigación. nal Design, Comparative Analysis.
Palabras clave: Presupuesto Participativo,
Diseño institucional, Análisis comparado.
I. Definiendo el Presupuesto
Participativo en la Argentina
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minar, las cuales a su vez, apuntan a fijar agen- cesariamente se debe profundizar en las par-
das de investigación sobre el tema. ticularidades de la “Dimensión Normativa”,
es decir, en la existencia (o ausencia) de regla-
mentos codificados y/o de instrumentos jurí-
II. El diseño institucional dicos locales que articulen su metodología de
del PP y sus adjetivos implementación.
Desde una perspectiva de ingeniería institu- En efecto, quienes difunden la inclusión
cional, la utilización del método comparado del PP como mecanismo de participación
para el análisis de las distintas experiencias de ciudadana, argumentan que dada la flexibili-
Presupuesto Participativo, nos permite identi- dad de su diseño institucional, cada gobierno
ficar tanto sus elementos constitutivos comu- local puede adaptarlo permanentemente a la
nes como las particularidades encerradas en realidad de manera dinámica. Esto significa
cada una de ellas. Este proceso nos habilita- que cada gobierno local organiza2 y ajusta el
rá, a su vez, a colaborar en el debate concep- procedimiento de participación ciudadana de
tual en torno al mismo. En diversos estudios acuerdo a las necesidades y a los recursos con
comparados del diseño institucional de las los que cuentan, a sus objetivos estratégicos, a
experiencias de Presupuesto Participativo (Ca- sus demandas ciudadanas, etc., sin necesidad
bannes, 2004; Cabannes, 2005; Montecinos, de apelar a mecanismos institucionales com-
2011, etc.), se aborda el análisis bajo cuatro plejos. Sin embargo, esta capacidad adapta-
grandes dimensiones: tiva puede estar condicionada por distintos
1. Normativa: los criterios según los cua- elementos, tales como: el tipo de instrumento
les se estructura (no codificación y codifica- que regula la metodología de implementación,
ción) la metodología de implementación de la existencia de un reglamento de aplicación
cada experiencia de Presupuesto Participativo. que cuente con mecanismos específicos de re-
2. Territorial: criterio bajo los cuales se visión y, como ocurre en algunos casos, puede
organiza el territorio del gobierno local en el darse que a pesar de existir mecanismos de
que se llevará a cabo la experiencia. revisión metodológica, el equipo técnico mu-
3. Financiera: mecanismos de cálculo y nicipal no incorpore las sugerencias y/o mo-
asignación de los recursos económicos que dificaciones necesarias a la luz de la puesta en
se destinarán para la ejecución de proyec- práctica del proceso.
tos elaborados en el marco del Presupuesto De acuerdo a las experiencias de Presu-
Participativo. puesto Participativo registradas en la Argenti-
4. Participativa: los criterios ordenadores
de la participación ciudadana.
Estas dimensiones serán los ejes sobre los 2 Si bien el presupuesto participativo es un
cuales se ordenará el debate en torno a las afir- instrumento de participación ciudadana que
maciones y a los adjetivos asignados a dicho requiere de ciertas condiciones institucionales
mecanismo de participación ciudadana. para ser implementado, cada gobierno local
puede estructurar el proceso de acuerdo a sus
prioridades y objetivos políticos. Por ejemplo,
II.1. La flexibilidad del si quieren fomentar la participación de las
diseño institucional del instituciones intermedias, si se desea llevar a
Presupuesto Participativo cabo una política de inclusión social de deter-
Si lo que se pretende es indagar en torno de minados sectores sociales, anclarlo institucio-
la flexibilidad de su diseño institucional, ne- nalmente en el área de hacienda, etc.
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na durante el año 2011, es posible identificar por el organismo local encargado de su puesta
(casi en igual cuantía)3 diseños institucionales en marcha.
cuyo protocolo de implementación se encuen- Una segunda consideración en relación a
tra diseños normativos “formales”4 e informa- la codificación de su procedimiento está vin-
les. En el primer caso, se hace referencia a las culada al contenido incluido en su codifica-
experiencias que articulan algún grado de co- ción, tales como la existencia de una “cláusula
dificación en documentos escritos (ya sea total revisora” que prevé la modificación de las pau-
o parcialmente). Por el contrario, las segundas tas allí contenidas.
son tan sólo reglas de juego conocidas y com- Finalmente, el último punto a considerar-
partidas por los participantes no articuladas se es la revisión metodológica efectiva, es decir,
bajo ningún documento y que son creadas, co- su capacidad adaptativa. Ello significa que si
municadas y reforzadas por fuera de los cana- una vez identificadas las falencias en la imple-
les oficiales (Helmke y Levitsky, 2004: 727). mentación del proceso, se modifican con la in-
Respecto de aquellos casos que reglamen- tención de mejorar el desempeño del mismo.
taron su procedimiento es posible a su vez or- En efecto, y tras revisar las experiencias argen-
denarlos según se trate de instrumentos jurídi- tinas vigentes durante el año 2011, se identifi-
cos locales de mayor jerarquía legal tales como có situaciones de “rigidez” (de no adaptación
las Cartas Orgánicas5, ordenanzas o decretos de su metodología) tanto en las que contaban
municipales), o bien de reglamentos dictados con reglamentos codificados como quienes no
la compilaron.
De esta manera, y con ánimo de mostrar
3 En base a un estudio comparado de las dis- las grandes variaciones en la materia, es posi-
tintas experiencias de Presupuesto Participati- ble ordenar a los diseños institucionales de los
vo registradas en la Argentina durante el año marcos normativos bajo cuatro grandes tipos:
2011, se identificó que de las 48 experiencias, Rigidez Estructural: en ella están com-
23 cuentan con reglamentación a través de prendidas las experiencias que cuentan con un
instrumento jurídico y una por reglamento reglamento totalmente codificado, sin ninguna
interno dictado por el equipo técnico muni- cláusula revisora y, por ende, se implementa de
cipal encargado de la puesta en marcha del manera sostenida en el tiempo sin evaluar su
proceso (Ramella: 2012, 34). funcionamiento y las modificaciones necesa-
rias. Por ejemplo, el Presupuesto Participativo
4 Uno de los ejes para identificar las institu- de Río Grande es reconocido en el artículo
ciones informales lo constituye la existencia 72 de su Carta Orgánica6 y, tiene estipulada
o ausencia de codificación (Leiras; 2004:69).
En este sentido, son plausibles de identificar-
se como informales aquellas experiencias de
Presupuesto Participativo que no articulan sus testad, siendo imposible que los Municipios
reglas de juego bajo codificaciones. dictasen su Carta Orgánica Municipal.
5 En virtud del artículo 5 de la Constitución 6 El artículo 72 de la Carta Orgánica de la Mu-
Nacional de la República Argentina, los regí- nicipalidad de Río Grande establece: El meca-
menes municipales de las Provincias deben re- nismo participativo en materia presupuestaria
conocer la autonomía institucional, política, tiene como objetivo promover la intervención
administrativa y financiera a sus Municipios. de la ciudadanía en la toma de decisiones pú-
Sin embargo, para el 2011, cinco provincias blicas y su control.
aún no reconocía de manera plena esta po- El Municipio consecuentemente asegura:
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Sonia Liliana Ramella “Presupuesto con Adjetivos: Un abordaje institucional de las experiencias de...”
Semirrígido: Aquí se posicionan todos los re- Flexibilidad Plena (Flexibles): Estos son
glamentos de funcionamiento que se encuen- aquellos diseños institucionales que no están
tran codificados y que, dentro de su cuerpo codificados en instrumentos jurídicos y/o re-
normativo, cuentan con una cláusula revisora glamentos escritos, y cuya metodología se va
que permiten ajustar el diseño institucional modificando de acuerdo a los resultados de su
a fin de mejorar el rendimiento. En estos ca- puesta en práctica. Dentro de este grupo de
sos, periódicamente se incorporan las suge- experiencias, una de las más destacadas son las
rencias y cambios emanados de la puesta en llevadas a cabo por los Municipios de General
marcha del proceso. Dentro de esta categoría San Martín, La Costa y Morón (todos perte-
encontramos al Presupuesto Participativo de necientes a la Provincia de Buenos Aires). El
Avellaneda, cuyas reglas de juego se encuen- Presupuesto Participativo Morón por ejemplo,
tran contenidas en un reglamento elaborado y de manera ininterrumpida a la fecha, no ha
por el técnico local. Si bien en el mismo no elaborado documento alguno que articule y
está explicitada ninguna cláusula revisora, lo estructure las principales reglas de juego de
cierto es que todos los años (al finalizar cada la experiencia. No obstante ello, la Dirección
edición) los participantes recomiendan aque- de Organización y Participación Comunitaria
llos aspectos que desean modificar al proceso revisa y ajusta la metodología del proceso es
de implementación y son incorporadas en la al finalizar cada edición. Tal como lo señala la
edición del año próximo. Tal como lo expresa dirección:
el responsable del programa:
(….) En nuestra experiencia no tenemos ar-
(…) No, nosotros tenemos un reglamento mado un reglamento de funcionamiento del
interno que es el… que tiene ver con quiénes Programa de Presupuesto Participativo, entre
pueden votar… esto sí lo tomamos desde La otras razones porque todos los años evaluamos
Plata, tomamos bastante, (…) el armado de la experiencia y realizamos modificaciones para
asambleas…. Nosotros de un año para el otro, tratar de mejorar su funcionamiento (….).11
ya cambiamos (…) Sí, cambiamos el reglamen-
A modo de cierre, y bajo los elementos ana-
to, cambiamos el Plan de Trabajo, de donde
lizados hasta el momento, algunas de las ex-
fijamos sede… hicimos bastantes cambios. Si
periencias vigentes podrían ser ordenadas del
querés yo te digo cómo empezamos en el 2010
siguiente modo:
y después como (….).10
10 Fragmento de entrevista de la autora con el res- 11 Respuesta enviada el día 18 de mayo de 2011
ponsable del programa, 13 de Agosto de 2011. a una solicitud de información de la autora.
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Sonia Liliana Ramella “Presupuesto con Adjetivos: Un abordaje institucional de las experiencias de...”
TABLA N° 1:
Adjetivo para describir la capacidad de adaptabilidad al contexto
local según la clase de codificación del reglamento del PP.
Clase de Codificación
Codificación Cláusula Modificación Adjetivo
Experiencia de metodología revisora del Reglamento Sugerido
Avellaneda Si No Si Semirrígido
Córdoba Sí Si No Rígido
Río Grande Si (ambigua) No Rígido
Gral. San Martín No No Si Estructural
Morón No No Si Flexible
Viedma No No No Flexible
No Rígido
Fuente: Elaboración propia.
En efecto, a la luz de los casos mencionados cación (el carácter de imposición, recomenda-
se observa que la flexibilidad del PP se vincu- ción o bien reconocimiento) (Ramella, 2012).
la tanto con algunas decisiones de ingeniería
institucional adoptada como también de las
prácticas habituales en la gestión local. De ello II.2. La participación ciudadana
se desprende que la ausencia de codificación en el Presupuesto Participativo
de su metodología de implementación no se
traduce necesariamente en un diseño institu- “(…) Y para mí es una tranquilidad
cional “flexible”. Si se observan las experiencias porque el presupuesto participativo es muy
de General San Martín (Provincia de Buenos sencillo: eligen la obra los vecinos, la votan,
Aires) y Viedma (Provincia de Río Negro), si y fundamentalmente la van controlando
bien ambas coinciden en carecer de protoco- en la ejecución. Entonces prácticamente
lo de implementación escritos, sus compor- yo ni necesito inspectores municipales: los
tamientos son completamente diferentes. La inspectores municipales son los frentistas
primera de ellas, generó modificaciones me- que están permanentemente delante de
todológicas permanentemente (siendo un PP la obra para que la obra se realice como
Flexible), mientras que la segunda no revisa y corresponde (…)”12.
por consiguiente no ajusta su mecanismo de
implementación (Ramella, 2012). En conse- Tal como lo refleja el comentario con el que
cuencia, la “flexibilidad” del diseño institucio- abrimos este segundo tipo, es común referirse
nal de cada experiencia estará condicionada al Presupuesto Participativo bajo proposicio-
tanto por la cultura revisora como por la de- nes tales como: “los vecinos eligen, votan y con-
cisión de codificar el protocolo de implemen- trolan la ejecución de las obras”. Sin embargo,
tación, el mecanismo de codificación selec-
cionado (reglamento interno, Carta Orgánica
Municipal, ordenanza, etc.), el alcance de la 12 Discurso en la localidad de Los Hornos del
codificación (la totalidad o parcialidad de las Intendente Pablo Bruera, 4 de octubre de
reglas de juego) y la rigurosidad de la codifi- 2011.
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A. Actores habilitados
a la participación 14 En San Miguel, para que pueda funcionar el
Una de los principales aspectos a ser anali- Foro Barrial, el mismo debe estar integrado
zados es en relación a los actores habilitados por un mínimo de 30 vecinos/as y estar avala-
formalmente a participar de las distintas ins- do por tres organizaciones sociales de trabajo
tancias del PP; independientemente de qué reconocido en el barrio y estar debidamen-
tipo de actores tengan mayor injerencia en el te acreditadas (personería jurídica) ante la
proceso13. En efecto, de acuerdo a los actores municipalidad.
habilitados a participar durante el proceso, 15 En Villa María, depende la instancia, son los
los casos registrados en los gobiernos locales actores habilitados para participar. Por ejem-
argentinos pueden ser clasificados en torno a plo, la identificación de necesidades y proble-
cinco categorías: mas la hacen las organizaciones intermedias
Modelos Universales: Cualquier ciuda- (en el Consejo Barrial) y la votación es gene-
dano a título individual (no organizado), es ral. En el caso de Rafaela, hay mucho cambio
decir, sin necesidad de pertenecer a alguna en relación al rol de los actores: el voto es “por
organización. Entre las experiencias más des- familia”, en las asambleas diagnósticas parti-
tacadas se encuentran: el Partido de La Costa cipa cualquiera y, finalmente las comisiones
(Provincia de Buenos Aires), y Rosario (Pro- vecinales tienen varios roles destacados. En
vincia de Santa Fe). palabras de una responsable del Equipo Téc-
Mixta: En estos diseños institucionales, nico Local: “Las comisiones vecinales están con-
pueden ser protagonistas del proceso tanto formadas por vecinos que son elegidos en eleccio-
los ciudadanos no organizados como las ins- nes democráticas cada dos años, y por lo tanto,
entendemos que son sus representantes legítimos.
(…)Las comisiones vecinales nos ayudan a orga-
13 Al igual que lo acontecido en otras experien- nizar cada una de las asambleas vecinales, in-
cias de Presupuesto Participativo llevadas a formando a los vecinos y chequeando el espacio
cabo en otros países (Blanco: 2002, 16), en la físico, que generalmente es la sede vecinal, un
práctica la participación ciudadana puede es- edificio municipal que se les cede en comodato
tar “sesgada” hacia determinados sectores. Sin para que ellos lo gestionen (lo pueden alquilar
embargo, y dado que no todas las experiencias para fiestas, organizar talleres, etc.). Durante la
argentinas sistematizan los perfiles sociopolí- asamblea, son considerados como otros vecinos
ticos y socioeconómicos de los ciudadanos, más. Luego, en la etapa de análisis de factibi-
no es posible realizar este tipo de clasificacio- lidad y confección de anteproyectos, ellos actúan
nes de manera sistemática. como delegados, chequeando y corrigiendo cada
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Sonia Liliana Ramella “Presupuesto con Adjetivos: Un abordaje institucional de las experiencias de...”
TABLA N° 2:
Casos de PP en la Argentina según tipos de actores sociales
habilitados a participar del Presupuesto Participativo
Democracia Participativa Democracia representativa
Universal Mixto en todo el proceso Mixto Estratificado Colegiados /
Colegiado exclusivo
La Costa Gral San Martín Córdoba La Matanza
Rosario La Plata Villa María Neuquén
Morón Rafaela Viedma
San Miguel
Mendoza
Río Grande
Fuente: Elaboración propia.
B. Instancias abiertas a la participativos argumentando que en ella existe
participación ciudadana una intervención integral del ciudadano a lo
largo de todo el proceso. En efecto, y más allá
Cuando se referencia a la participación ciuda-
de la cantidad y el formato de las asambleas
dana dentro de esta herramienta, suele pon-
existentes en cada experiencia de Presupues-
derársela por encima de otros instrumentos
to Participativo, lo importante es analizar las
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TABLA N° 4:
Casos de PP en la Argentina (2011) según el máximo
rol permitido de participación en el PP.
- Participación + Participación
Consultiva Electiva Evaluativa
Mendoza La Costa La Costa
Viedma La Plata La Plata
Morón Morón
Córdoba Córdoba
Villa María Villa María
Rafaela
Rio Grande
Fuente: Elaboración propia.
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GRÁFICO N° 1:
Los roles participativos según la máxima instancia abierta a la
participación ciudadana en algunas experiencias de PP17
con criterios de Asignación Uniforme19 de se encuentran los hogares con mayores carencias
fondos públicos entre las distintas “regiones del distrito) se le destinaron la mayor cantidad de
administrativas” bajo las cuales se ordena la recursos para la elaboración de proyectos21.
jurisdicción que participará de la experiencia. Por su parte, en el Presupuesto Participa-
Ello significa que cada una de ellas recibe igual tivo de San Fernando, la asignación de fondos
cantidad de dinero para la formulación de entre las distintas zonas, era la resultante entre
proyectos bajo el PP. el tamaño poblacional22 y demás indicadores
2. Redistributivo / inclusivo: Tiene por socioeconómicos mensurados por el Insti-
finalidad utilizar los fondos del PP para redu- tuto Nacional de Estadísticas y Censos de la
cir la brecha de desigualdad social entre los República Argentina (INDEC). Tal como lo
distintos grupos participantes del PP. En estos describe una responsable del Presupuesto Par-
casos, la distribución monetaria para la elabo- ticipativo San Fernando:
ración de proyectos es realizada siguiendo pa-
(…) Entonces, lo que hicimos fue nuclear esta
trones de discriminación positiva asignándoles
zona, o sea… con… después, cuando quedan
montos superiores a las regiones administra-
divididas así en 5, la zona más poblada obvia-
tivas que presentan mayor nivel de carencias
mente es la zona oeste, que es la más desfavore-
y/o vulnerabilidad social. Entre los criterios
cida digamos de una manera… porque son los
comúnmente empleados para establecer una
barrios que lindan con Reconquista que son,
asignación de recursos encontramos:
bastante…. Digamos, ahora tienen una serie de
1. Poblacionales.
mejoras a través del promedio, etc.… pero his-
2. Necesidades Básicas Insatisfechas (infraestruc-
tóricamente fue el más desfavorecido y es el sec-
tura urbana, social, etc.).
tor más favorecido. Así que de alguna manera
3. Combinado: bajo este criterio se ponderan
sí, porque bueno: las zonas más pobladas van a
dos o más elementos que dan cuenta de la
tener más plata pero acá se divide en tres, y vos
situación socioeconómica de la población.
ves que acá esta división en tres, eh… obvia-
Algunas de las experiencias registradas durante el mente la más poblada es esta, después el sigue
2011, y más allá del efecto redistributivo alcanza- esta, después la zona de (…), después Virreyes
do, una parte de los recursos económicos se dis- Centro y después (…) es la que menos pobla-
tribuyeron entre las áreas operativas del distrito ción tiene….” (…) “”…Porque nos parecía…
teniendo en cuenta diferentes criterios que obe- o sea el dato de NBI primero que teníamos
decían a la vulnerabilidad social y/o necesidad en era del censo. Porque si bien nosotros tenemos
ellos. Por ejemplo, en el caso de Morón, la distri- datos del AUMEC, los datos del AUMEC son
bución de los recursos fue estructurada en base a datos de encuestas, son datos que…. Los últi-
la cantidad de habitantes y a la situación socioe- mos datos son del 2001, por ende también nos
conómica de la población20. En efecto, se pudo parecía que tomar un dato de NBI no sé si iba a
saber que a zonas como Castelar Sur, Morón Sur tener mucho sentido y aparte porque capaz que
y en algunos barrios de El Palomar (en donde
llos presupuestos participativos cuyo criterio i) Devolutivo: criterio fiscal. Está conforma-
de asignación de recursos es Por proyecto. Esta do por el porcentaje de cumplimiento tribu-
modalidad, garantiza cierta equidad entre las tario realizado en cada Distrito sobre el total
distintas áreas en que se subdividió el munici- de recaudación del Municipio. La recaudación
pio. En este caso, el punto de comparación (o genuina se define como todo ingreso del Mu-
equidad) no es en términos monetarios (canti- nicipio por impuestos, tasas, contribuciones,
dad de dinero) sino de los proyectos que serán multas, etc., que por Ordenanza Municipal
financiados por cada área. Sin embargo, ello los contribuyentes que habitan la ciudad, de-
no necesariamente se traduce en la realización ban realizar. El porcentaje obtenido por cada
de los proyectos más costosos en las áreas más Distrito en este rubro, se aplica en forma di-
desfavorecidas. En palabras de la responsable recta y automática sobre la partida del Presu-
del Presupuesto Ciudadano y Gestión Partici- puesto Participativo correspondiente al Criterio
pativa de Rafaela: Devolutivo.
ii) Poblacional: criterio demográfico. Está con-
(…) Respecto a la distribución del dinero, lo formado por el porcentaje de población que ha-
que planteamos es que colocamos por delan- bita en cada Distrito o beneficiarios directos e
te la necesidad antes que el monto. Es decir, indirectos de la organización temática respecto
existen barrios que necesitan obras más costo- del total del Municipio. El resultado que ob-
sas que otros y no necesariamente por la situa- tenga cada Distrito y organización temática se
ción económica de la población. Por ejemplo, aplica en forma directa y automática sobre la
en la edición 2009, la obra más costosa fue un partida del Presupuesto Participativo corres-
desagüe en un barrio de clase media. De todas pondiente al Criterio Poblacional.
formas, se fija un monto mínimo y máximo es- iii) Responsabilidad Comunitaria: Es un crite-
timativo y flexible por año. Si tenemos que ha- rio de responsabilidad social. A través de éste,
blar de un criterio que defina una situación en se busca calificar la conducta de los individuos
casos específicos es el de la equidad (…)26. que influyen en el cotidiano desenvolvimiento
4. Regresiva: Estos casos se caracterizan de cada Distrito. Por reglamentación se esta-
por organizar la distribución de los recursos blecen los Indicadores de Afinidad Social que
monetarios del PP como “premio” al desem- se evalúan. La medición de los mismos está a
peño ciudadano de cada sector participante en cargo de los organismos públicos competentes,
cuestión. En términos concretos, en el Artí- responsables y correspondientes para cada indi-
culo 22 de la Ordenanza 3352 el Presupuesto cador, los cuales elevan la información recabada
Participativo de Ushuaia asigna los recursos al Municipio, el cual la remite a la institución
del siguiente modo: que se define en el Artículo 12 para la realiza-
ción de los cálculos. El resultado que obtenga
Los Distritos obtienen su porción del Presu- cada Distrito u organización temática se aplica
puesto Participativo de acuerdo a los resultados en forma directa y automática sobre la partida
obtenidos a lo largo del período analizado, para del Presupuesto Participativo correspondiente
lo cual se definen a continuación los paráme- al Criterio de Afinidad Social.
tros que se utilizan para la medición de cada iv) Participación: Es un criterio que refleja el
uno de los criterios: nivel de participación de la sociedad en activi-
dades, campañas y herramientas institucionales
e informales de participación, propuestas por
el Municipio u promovidas por autogestión.
26 Respuesta del funcionario enviada por correo
Mediante sus indicadores se busca calificar el
electrónico a la autora el 8 de julio de 2011.
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