Helado de albóndiga

Nombre: Cynthia Guanoluisa Fecha: 08-01-2019 NRC: 2891

TENDENCIA 1

“Comunicación y comercio directos entre productores y consumidores”

En esta tendencia se menciona que las organizaciones con más frecuencia escuchan
directamente a los consumidores y les venden directamente; es decir que cada vez se reduce la
presencia de los intermediarios, de tal manera que las organizaciones pueden crear productos
para sus clientes en lugar de buscar clientes para sus productos.

La necesidad de velocidad: En este punto se destaca que hacer esperar a los clientes
conduce a la pérdida de oportunidades y el desarrollo tecnológico ha impulsado la necesidad de
velocidad, los clientes esperan respuestas rápidas y por tanto prefieren a las empresas que van a
la par de la velocidad tecnológica.

No aislamiento: Se refiere a que las empresas deben permanecer en permanente

contacto con los clientes de tal manera que los mismos sientan que se resuelven sus
inconvenientes con prontitud y asimismo las empresas deben cotar con el equipamiento
adecuado para poder satisfacer las expectativas de los consumidores.

El diluvio: Aquí se menciona que, con la llegada de la era tecnológica, todos quieren
ser escuchados pues tal acontecimiento ha mejorado los procesos de comunicación; sin
embargo, las organizaciones arraigadas creen que esto es un problema, puesto que representa
una tarea adicional qué realizar en lugar de explotar sus beneficios.

Toc, toc: El MKT se trata de tocar puertas, de hacer correr la voz, de darse a conocer
ante el público; sin embargo, ello requiere de una adecuada planeación de los recursos que se
van a invertir.

Llegar a lo inalcanzable: En este punto se hace referencia al hecho de que los

mercadólogos deben dedicarse a hacer productos, servicios e historias que despierten la atención
de lo alcanzable, esforzarse por que el grupo aumente.

Interrupción= Spam: Aquí se menciona que hoy en día los consumidores tienen una
multiplicidad de medio sobre los cuales elegir para ver publicidad, asimismo la existencia del
spam los ha educado para saltarse la publicidad. Cabe destacar que la publicidad invasiva es una
táctica de antaño y de escasos resultados, a diferencia de las empresas que han optado por
centrarse en el público que de verdad está interesado en el producto o servicio que ofertan.

El permiso no es una táctica de MKT: Se refiere a que las organizaciones deben

mantener respeto por los acuerdos que han entablado con el cliente.

TENDENCIA 2

“amplificación de la voz del consumidor de las autoridades independientes”

 Esta tendencia se refiere a que, gracias a la globalización tecnológica hoy en día, cada
una de las empresas se encuentra sometida a las críticas de los usuarios de la red; es decir que los
comentarios ahora tienen cada vez más influencia sobre los clientes potenciales y por tanto las
empresas deben manejar sus acciones de manera cautelosa.
Se menciona además que cada organización posee un 1% satisfecho con las acciones que
realiza, y que por tanto desean contárselo al resto del mundo a cerca de la empresa, así pues, las
organizaciones deben concentrarse en otorgarles un megáfono a este grupo para que puedan
compartir su satisfacción con el resto del público

TENDENCIA 3

“Necesidad de una historia auténtica a medida que aumenta el número de fuentes”

Esta tendencia se refiere a que los consumidores se enteran de las organizaciones

mediante muchas fuentes, no solo de una. En consecuencia, la historia debe ser consecuente.
Decir una cosa y hacer otra conduce al fracaso, porque los clientes se darán cuenta. Los
consumidores, cada vez logran reconocer mejor la diferencia entre lo falso y lo real, cuando los
consumidores están tomando una decisión que les importa, con frecuencia acuden a la verdad
que reciben de la comunidad, no la que viene de la historia fabricada por el mercadotécnico. No
es tan fácil que la gente recuerde los hechos, cuando los recuerda, casi siempre lo hace dentro de
un contexto.
Ejemplo: Patagonia fábrica de abrigos, muchas otras empresas también los hacen y los venden
incluso más baratos, trabajan menores volúmenes y reciben menos utilidades, posiblemente los
abrigos de Patagonia no necesariamente son más bonitos y clientes, la razón es que la empresa
ha creado (y vivido) una historia que no tiene nada que ver con la ropa, y todo lo que tiene que
ver con el medio ambiente, esta empresa ha sabido construir una organización que reduce,
reutiliza y recicla.
Es una empresa que le devuelve (en atención y dinero) al medio ambiente, al tiempo
que lo reta. Una camiseta de algodón orgánico de esta empresa cuesta 10 veces más que una
camiseta similar no orgánica y sin marca de otro fabricante, y eso está bien, porque la camiseta
no es solo una camiseta: es también una historia y un símbolo, es una manera de que un
consumidor adinerado se cuente a sí mismo una historia sobre sus prioridades, y de que les
cuente esa misma historia a sus amigos.

Referencias

Godin, S. (2009). Helado de albóndiga. Bogotá: Norma.