OBJETIVOS

Brindar a toda organización los

elementos de juicio idóneos para la
representación de procedimientos
y procesos, así como las pautas
para su manejo en sus diferentes
versiones
 Definición

Diagramar es representar gráficamente

hechos, situaciones, movimientos o

relaciones de todo tipo por medio de

símbolos
 Símbolos usados en los diagramas
de flujo

v American Society of Mechanical Enginners (ASME)

v American National Standard Institute (ANSI)

v International Organization for Standarization (ISO)

v Deutches Institut fur Normung e.V (DIN)

v Símbolos del flujograma de ingeniería de operaciones

y de administración y mejora de la calidad del proceso

(DO)
v Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de

Yourdon-De Marco y Gane & Sarson

SÍMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
S I M P L E S
SIMBOLO REPRESENTA

Operación. Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.

Inspección. Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.

Desplazamiento o transporte. Indica el movimiento de los empleados, material y equipo

de un lugar a otro.

Depósito provisional o espera. Indica demora en el desarrollo de los hechos.

Almacenamiento permanente. Indica el depósito de un documento o información dentro

de un archivo, o de un objeto cualquiera en un almacén.
SÍMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO

COMBINADOS
SIMBOLO REPRESENTA

Origen de una forma o documento. Indica el hecho de formular una forma o producir un
informe.

Decisión o automatización de un documento. Representa el acto de tomar una decisión o

bien de efectuar una autorización .

Entrevistas. Indica el desarrollo de una entrevista entre dos o más personas.

Destrucción de un documento. Indica el hecho de destruir un documento o tanto de él o

bien la existencia de un archivo muerto.
SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO I
(Procesamiento electrónico de datos)
SIMBOLO REPRESENTA
Terminal. Indica el inicio o la terminación
del fjulo, puede ser acción o lugar; además
se usa para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o
proporciona información.
Disparador. Indica el inicio de un
procedimiento, contiene el nombre
de éste o el nombre de la unidad
administrativa donde se da inicio
Operación. Representa la
realización de una operación o
actividad relativas a un
procedimiento.
Decisión o alternativa. Indica un
punto dentro del flujo en que son
posibles varios caminos
alternativos.
Nota aclaratoria. No forma parte del
diagrama de flujo, es un elemento
que se adiciona a una operacion o
actividad para dar una explicación.
SIMBOLO REPRESENTA
Documento. Representa cualquier
tipo de documento que entra, se
utilice, se genere o salga del
procedimiento.
Archivo. Representa un archivo
común y corriente de oficina.
Conector. Representa una
conexión o enlace de una parte del
diagrama de flujo con otra parte
lejana del mismo.
Conector de página. Representa
una conexión o enlace con otra
hoja dife-rente, en la que continúa
el diagrama de flujo.
Línea de comunicación.
Proporciona la transmisión de
información de un lugar a otro
mediante líneas telefónicas,etc.
SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO II
(Procesamiento electrónico de datos)

SIMBOLO REPRESENTA SIMBOLO REPRESENTA

* Operación con teclado. Representa
una operación en que se utiliza una
perforadora o verificadora de tarjeta.
* Tarjeta perforada. Representa
*
cualquier tipo de tarjeta perforada
que se utilice en el procedimiento.
Dirección de flujo o línea de unión.
Conecta los símbolos señalando el
orden en que se deben realizar las
distintas operaciones.
Cinta magnética. Representa
cualquier tipo de cinta magnética
que se utilice en el procedimiento.

* Teclado en línea. Representa el uso de un

Cinta perforada. Representa * dispositivo en línea para proporcionar
cualquier tipo de cinta perforada información a una computadora u
que se utilice en el procedimiento. obtenerla de ella.

NOTA: Los símbolos marcados con * son utilizados en combinación con el resto cuando se está elaborando un diagrama de
flujo de un procedimiento en el cual interviene algún equipo de procesamiento electrónico.

.
SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
(Diagramación administrativa)
SIMBOLO REPRESENTA
Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser acción
o lugar, además se usa para indicar una unidad administrativa o
persona que recibe o proporciona información.
Actividad. Describe las funciones que desempeñan las personas
involucradas en el procedimiento.

Documento. Representa un documento en general que entre, se

utilice, se genere o salga del procedimiento.

Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se

debe tomar una decisión entre dos o más alternativas.

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o

permanente.

Conector de página. Representa una conexión o enlace con otra

hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.

Conector. Reprsenta una conexión o enlace de una parte del

diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.
SÍMBOLOS DE LA NORMA ISO9000 PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SIMBOLO REPRESENTA

Operaciones. Fases del proceso, método o procedimiento.

Inspección y medición. Representa el hecho de verificar la naturalez,

calidad y cantidad de los insumos y producto.

Operación e inspección. Indica la verificación o supervisión durante

las fases del proceso, método o procedimiento de sus componentes.

Transportación. Indica el movimiento de personas, material o equipo.

Demora. Indica retraso en el desarrollo del proceso, método o

procedimiento.

Decisión. Representa el hecho de efectuar una selección o decidir

una alternativa específica de acción.

Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso.

Almacenamiento. Depósito y/o resguardo de información o

productos.
SÍMBOLOS DE LA NORMA DIN PARA
ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
SÍMBOLO REPRESENTA

Datos. Elementos que alimentan y se generan en el

procedimiento.
Comienza un ciclo. Inicio de un ciclo que produce o reproduce
un flujo de información.

Documento. Representa un documento que ingresa, se

procesa, se produce o sale del procedimiento.

Proceso. Representa la ejecución de actividades u

operaciones dentro del proceso, método o procedimiento.

Decisión. Indica un punto dentro del flujo en el que es posible

seleccionar entre dos o más alternativas.

Operaciones manuales. Constituye la realización de una

operación o actividad en forma específicamente manual.
SÍMBOLOS DE FLUJOGRAMA DE INGENIERIA
DE OPERACIONES Y DE ADMINISTRACIÓN Y
MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO)

PROCESO
PROCESO EXTERNO DECISIÓN

DECISIÓN: DECISIÓN:
INSUMOS INSUMOS
TEMA MÚLTIPLES MÚLTIPLES

FUNCIÓN
PROCEDIMIENTO
ORGANIZACIONAL
SIMBOLOS PARA DIAGRAMAS
INTEGRADOS DE FLUJO (DIF)

ESTILO YOURDON- DE
MARCO

ARCHIVO ENTIDAD
PROCESO
EXTERNA

ESTILO GANE &

SARSON

A R CENTIDAD
HIVO
PROCESO ARCHIVO
EXTERNA
 DIAGRAMA DE FLUJO CON LA
SIMBOLOGÍA DE LA NORMA ISO 9000
MAQUILA DE ROPA
MATERIA PRIMA
1

REVISIÓN
EMPAQUETADO

PRODUCCIÓN

ALMACEN

CONTROL DE

CALIDAD

SI
DECISIÓN

NO

1
 DIAGRAMA DE FLUJO CON LA
SIMBOLOGÍA DE LA NORMA DIN
ANALISIS DE ELABORACIÓN DE ALTERNATIVA DE ESTUDIO PARA MODIFICACIÓN DE
INFORMACION ESTUDIO ESTRUCTURA
ESTRUCTURA ORGÁNICA

INFORMACIÓN
ADICIONAL

RECOLECCIÓN
DE DATOS

PROPUESTA

NO
DECISIÓN

SI

PROPUESTA
APROBADA AUTORIZACIÓN MODELO DE
ESTUDIO
DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA
DE INGENIERÍA DE OPERACIONES Y
MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO (DO)
DEFINICIÓN DE CÓDIGO DE BARRAS

PROC
DESARR CONS
REGISTRO DE CLAVE DE ESO
OLLAR UL-
PRODUCTOS ARTÍCULOS DE
SISTEMA TOR
ALTA

DEFINICIÓN PROCE-
RECUR-
CODIFI DE SO DE PROCEDIMIENTO
SOS
CACIÓN SECUENCIA LOTE
 DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA
DEL DIF (ESTILO YOURDON-DE MARCO)
PRODUCCIÓN DE UN ARTÍCULO

HISTORIA DE
PRODUCCIÓN PROGRAMA
CIÓN PRODU
CCIÓN
USO DE MAQUINARIA

DATOS DE STATUS

INFORMACIÓN CONTROL DE
DE MANEJO DE LA PRODU CAMBIO DE INVENTARIO
INVENTARIOS MOVIMIENTO
MATERIALES CCIÓN
DE
MATERIALES
EMBARQUE PRODUCTO
RASTREAR TERMINADO
MATERIALES STATUS
PROGRAMA
SOLICITUD DE DE
ALMACENAJE PRODUCCIÓN ARTICULOS TERMINALES
PROVEEDORES INFORMACIÓN
PRODU
DE ARTÍCULOS
CCIÓN

AMACENAJE MATERIAS PRIMAS

RECIBIR
INSUMOS
MATERIALES
SOLICITADOS
DIAGRAMA DE FLUJO CON LA SIMBOLOGÍA
DEL DIF (ESTILO GANE & SARSON)
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

ARCHIVO

ALMACEN
CLIENTE ATENCIÓN A CLIENTES

IMPORTACIONES

VENTAS
Ventajas que ofrece la técnica de diagramación:

De uso: Facilita su empleo

De destino: Permite la correcta identificación de

actividades
De comprensión e interpretación: Simplifica su asimilación
De interacción: Permite el acercamiento y coordinación
De simbología: Disminuye la complejidad y accesibilidad
De diagramación: Se elabora con rapidez y no requiere de
recursos sofisticados
 Recomendaciones para el uso y aplicación de
símbolos

En cuanto a dibujo:

• No utilizar en un mismo lado del símbolo varias líneas de

entrada y salida
• Por claridad no debe haber más de una línea de unión
entre dos símbolos
• El símbolo de decisión es el único que puede tener hasta
tres líneas de salida
• Las líneas de unión se deben representar con líneas rectas
• Es conveniente que los símbolos tengan un tamaño
uniforme
 Recomendaciones para el uso y aplicación de
símbolos

En cuanto a su contenido y uso:

• La redacción del contenido del símbolo de operación debe

ser realizada con frases breves y sencillas
• Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las
unidades administrativas
• El símbolo de documento debe contener el nombre original
de la forma que se utilice
• El símbolo de conector puede ser alfabético o numérico,
pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida
• Cuando existen una gran cantidad de conectores, es
conveniente adicionar un color al símbolo
 Clasificación de los diagramas de flujo

Por su presentación:

De bloque: Presenta una imagen de conjunto que

permite destacar determinados aspectos

De detalle: Plasman las actividades en su más

detallada expresión
 DIAGRAMA DE BLOQUE
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES

Departamento solicitante B

Pide material
Almacén
mediante
solicitud de
material

NO Proveedor Comunica
Almacén ¿Material requerido? ¿Origen del materia?l deficiencia al
proveedor

Almacén
SI

SI
Existencia suficiente Surte material
A
Surte material

NO
A
Soicita material
mediante requ- Departamento solicitante
isición de compra

Proveedor

NO Comunica
Departamento de compras ¿Material requerido? B
deficiencia al
almacén
Surte material
SI
Pide material
mediante orden
de compra
Utiliza material FIN
B

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

 DIAGRAMA DE DETALLE
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES

Departamento solicitante B

Pide material
Almacén
mediante
solicitud de
material

NO Proveed Comunica
A l m a c én ¿M a t e r i a l r e q u e r i d o ? ¿Origen del materia?l deficiencia al
or
proveedor

Almacén
SI

SI
Existencia suficiente Surte material
A
Surte material

NO
Soicita A
material
mediante Departamento solicitante
requ-isición
de compra
Proveedo r

NO Comunica
Departamento de compras
¿M a t e r i a l r e q u e r i d o ? deficiencia al B
almacén

Surte material
Pide material SI
mediante
orden de
compra Utiliza
FIN
material
B

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

 Clasificación de los diagramas de flujo

Por su formato:

De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va

de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda

De formato horizontal: En el que la secuencia de las

operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente

De formato tabular: También conocido como de formato

columnar o panorámico, en el que se presenta en una sola
carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a
cada puesto o unidad una columna

De formato arquitectónico: Muestra el movimiento o flujo

de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las
operaciones a través del espacio donde se realizan
DIAGRAMA DE FORMATO VERTICAL
DIRECCIÓN GENERAL

PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO

LLEVAR A CABO
OPERACIONES EN
LA FORMA
ACOSTUMBRADA

LLEVAR A CABO
DETERMINAR
UNA REVISIÓN DE
FACTORES
LA SALUD
DEL ENTORNO CREAR UNA
INTERNA
VISIÓN

LLEVAR A CABO
UN EFECTUAR EL
PRONÓSTICO DE ANÁLISIS
NEGOCIOS DE DIFERENCIAS

DESARROLLAR
ESTABLECER PLANES
DIRECCIÓN ANUALES DE
ESTRATÉGICA OPERACIONES

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

 DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTAL
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES

Pide material NO Soicita material Pide material

Departamento solicitante Almacén Existencia suficiente
mediante solicitud mediante requ- Departamento de compras mediante orden de
de material isición de compra compra

SI

Surte material A

SI
Proveedor Almacén ¿Material requerido? A Departamento solicitante C
Surte material Surte material

NO

NO Comunica
A ¿Material requerido? deficiencia al
¿Origen del materia?l Almacén
almacén

SI
Proveedor

Utiliza material Comunica

FIN B
deficiencia al
proveedor

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

 DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES

DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR

NO Soicita material Pide material

INICIO ¿Existencia suficiente? mediante requ- mediante orden de Surte material
isición de compra compra

Pide material SI
mediante solicitud
de material B
Surte material

B
A

NO Comunica SI
¿Material requerido? deficiencia al ¿Material requerido? Surte material
almacén

NO
SI

A
Utiliza material ¿Origen del materia?l

Proveedor
Almacén
FIN
Comunica
deficiencia al
proveedor

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

 DIAGRAMA DE FORMATO ARQUITECTÓNICO
DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES

Departamento 1
solicitante 2
7, 18

Bodega
6, 17

1 1
Proveedor 4 5

1
3
Almacén
9
1 4
2
5,
11 16
10
1 8
4

Departamento
solicitante

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

 Clasificación de los diagramas de flujo

Por su propósito:

De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos

con poca io ninguna descripción de operaciones

De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, así

como quién o en donde las realiza y en qué consisten éstas

De método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona

que las realiza y la manera de hacerlas

Analítico: Describe no sólo el procedimiento, quién lo hace

y cómo hacer cada operación, sino para qué sirven
 Clasificación de los diagramas de flujo

Por su propósito:

De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una

forma o una persona

Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma

integrada

De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información

con textos y dibujos

Asistido por computadora: El flujo de información se hace

con recursos de software
 DE FORMA VERTICAL
DIAGRAMA DE FLUJO DE FORMAS
COMPRAS ADMINISTRATIVAS GERENCIA DE COMPRAS PROVEEDOR ALMACEN SUPERINTENDENCIA

PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO 0
PEDIDO
PEDIDO
1
2
3
4

PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO 0
PEDIDO
PEDIDO
1
2
3
4
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO 0
PEDIDO
PEDIDO
1
2
3
4
4

PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO 0 1
2

SIMBOLOS
2

DOCUMENTO

ARCHIVO

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

 DE FORMA HORIZONTAL
DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMA

CARACTERIST. DE LA FORMA SECRETARIA OFICINA ENCARGADO MENSAJERO SUBJEFATURA OFICIALIA DE PARTES DESTINATARIO

Original papel
grueso blanco

Duplicado papel
delgado amarillo

Triplicado papel
delgado azul

Cuadruplicado
papel delgado
rosa

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

 DE LABORES-DE MÉTODO ANALÍTICO
DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE CORRESPONDENCIA-FORMA TELEGRAMA

No SIMB. QUIEN LO HACE QUE HACE CÓMO LO HACE PARA QUÉ LO HACE DIST TIEMPO OBSERVACIONES
Secretaria de
1 la oficina 1 Formula telegramas en original y tres Los telegramas deberán ser formulados en Comunicar surtido de material a 4 Tiempo promedio por telegrama.
copias. 2 Entrega telegrama al máquina de escribir. oficinas foráneas. Si el encargado no est{a, deje los
2 Encargado encargado de sección. 3 Recibe Personalmente. 3 telegramas sobre el escritorio.
de la sección
telegramas en original y tres copias de la Por lo regular, personalmente.
3 secretaria de la oficina. Con algún empleado leyendo el manuscrito Evitar demoras y/o confusiones en 3 Tiempo promedio por telegrama.
4 4 Verifica el contenido de los telegramas y los telegramas. el envío de telegramas. Tiempo promedio por telegrama.
con base en el manuscrito. El original con firma autógrafa, copias con Autorizar el envío de los 1
5 5 Firma cada tanto de los telegramas. facsimil. telegramas. Llevar los
Mensajero 6 Se presenta con el encargado de la documentos a la Oficialía de
6 sección y le recibe los telegramas en Partes.
7 original y tres copias. .5 Tiempo promedio por telegrama.
7 Verifica que la cantidad de Comprueba que por cada original existan Evitar demoras posteriores. El mensajero tiene que esperar que
8 documentos este completa. tres copias. 200 lo atiendan.
Oficialía de 8 Llevar todos los telegramas a la 10
9 partes Oficialía de partes.
Que Oficialía de Partes envía los .5 Tiempo promedio por telegrama.
telegramas.
1 9 Llevar todos los telegramas en original Dejar constancia de la fecha y hora
y tres copias. .25
01 10 Sella de recibido los documentos.
de recepción.
Que el mensajero distribuya las 200
11 Mensajero 11 Separa originales y devuelve las copias. Distribuir las copias en
copias. 12 Acude a su oficina. su oficina. Facilitar la
10 .5 Tiempo promedio por telegrama.
21 13 Separa los duplicados de los distribución de copias.
telegramas y los entrega al encargado Completar antecedentes por .5
13
Encargado Tiene que esperar que la secretaria
de la sección de la sección. 14 Recibe los solicitante. Para que la secretaria
Extrae expedientes por solicitante e lo atienda.
41 Mensajero
duplicados de los telegramas y los incorpora telegrama. distribuya los tantos.
archiva. Separa triplicado de cuadriplicados, entrega
51 15 Entrega por separado a la secretaria personalmente.
los triplicados y cuadruplicado de los
61 telegramas. 16 Recibe el mensajero
Por lo regular, personalmente.
Extrae expedientes de telegramas e 5 Tiempo promedio por telegrama.
71 Secretaria
de la
triplicado y cuadrupli-cado de los incorpora por fechas los triplicados.
telegramas. 17 Tener constancia de contestación.
Por correo.
8 oficina
Archiva los triplicados de los telegramas. Conformar contestación al
18 Envía a los destinatarios solicitante.
correspondientes los cuadruplicados de
los telegramas.

FORMULÓ AUTORIZÓ FECHA DE ELABORACIÓN

Departamento Solicitante Almacén Departamento de Compras Proveedor

Revisa Existencias
Surte Orden de
Compra

Solicitud de Elabora Requisición de

Materiales Compra Selecciona Proveedor

Lleva Requisición de
Compra

Elabora Orden de
Inspección de Compra
Materiales

Surte Materiales
DIAGRAMA CON DISEÑO ASISTIDO POR COMPUTADORA
(CLÁSICO)
PROCESAMIENTO DE PEDIDO

SELECCIÓN

LIBRO
MAYOR
GENERAL

DOCUMENTO DE SISTEMA DE
EMBARQUE PROCESAMIENTO DE ORDEN
DE VENTA DE TIEMPO REAL

BASES DE DATOS
DE
MERCADOTECNIA

FACTURAS
PEDIDO
PEDIDO
PEDIDO
1
2
3
4

SISTEMA DE
PROCESAMIENTO DE
SOLICITUDES DE
COTIZACIONES

INVENTARIO PEDIDOS
ESTADO DE CUENTA DEL
PENDIENTES DE SURTIR ANÁLISIS DE LAS VENTAS
CLIENTE
Y FALTANTES

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE

PLANIFICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA CRÉDITO
PRODUCCIÓN
 Concepto

Un proceso es un conjunto de
actividades que recibe uno o más
insumos para crear un producto
de valor para el cliente
 Representación gráfica

Los procesos se representan por

medio del trazo de mapas, mapeo

de procesos o simplemente mapeo

 Aspectos fundamentales

• Modelado de datos
• Modelado para una organización
• Aplicaciones computacionales
• Simulación de procesos
Modelado de datos
Manejo de los procesos que comprende las relaciones
entre los elementos de los datos y los vínculos entre
las series de datos

Modelado para una organización

Mapas de caminos que explican la importancia de la
contribución de los procesos al desempeño productivo
de una organización
Aplicaciones computacionales
Los mapas de procesos sirven para apoyar la integración
de sistemas y bases de datos para desarrollar aplicaciones
que permiten desagregar los procesos hasta un nivel de
detalle que hace posible la preparación de diagramas de
proceso altamente integrados
Simulación de procesos
Herramienta para la animación de un proceso que provee
un panorama general de un sistema para crear una imagen
visual del mismo, lo que permite su optimización
REPRESENTACIÓN ALTERNATIVA DE PROCESOS
VENDEDOR DE PROVEEDOR DE LAS
FISICO VENDEDOR DE
MATERIALES
PROVEEDOR DE LAS
PLANTAS
ENSAMBLE
ENSAMBLE
CLIENTE FINAL
CLIENTE FINAL
MATERIALES PLANTAS

Por ejemplo, cadena de abasto de los materiales

EN
PAPEL

Por ejemplo, preparación de la licitación

2

LÓGICO
40 4
20
1 60 3 50 6
80 5
50

Por ejemplo, recepción de pedido, procuración

El proceso del desarrollo del producto

Requerimientos del
cliente Definir el producto
Definir el producto Definición del producto

Diseño del producto Datos de diseño

Diseño del producto

Datos de producción
Fabricar el producto
Fabricar el producto

Información de apoyo
sobre el producto
 MAPA DE CAMINOS
Modelo de una NEGOCIO RENTABLE ! Un protagonista importante en dos
A LARGO PLAZO años.
compañía de seguros
Nuevo para el
de vida negocio ! Apalancamiento de y desde
compañías del grupo.
DESARROLLAR
!Desempeño a ser planificado Y DIRIGIR EL ! Liquidez
NEGOCIO

NEGOCIO BIEN ! Producto ! Repetir el CARTERA RENTABLE

MANEJADO consistente con la
negocio
imágen
Estrategia
Inversionista vs.
comunicada con
RIESGO ACEPTABLE Accionista
claridad PRODUCTO LÍDER EN
CON RESPECTO A LA CLIENTE SATISFECHO
EL MERCADO DEVOLUCIÓN

Medidas del
negocio apropiadas
oportunasc
Canales
Competencia
apropiados
Calidad de los
MANEJAR EL sistemas ADMINISTRAR
NEGOCIO FONDOS

Tiempo para llegar Cultura enemiga de

al mercado los riesgos

MANTENER
LOS HACER
SERVIR AL
PRODUCTOS BUENOS
CLIENTE
ADELANTE DEL NEGOCIOS
MERCADO
BLOQUE CONSTRUCTOR DEL IDEF

CONTROLES
* Procedimientos
* Normas
* Guías
* Reglas
* Condiciones

INSUMOS PROCESOS
* Información
PROCESOS
PROCESOS * Información
* Materiales * Equipo
* Instrucciones

MECANISMOS
* Personas/funciones
* Máquinas
* Herramientas
* Computadoras
DESAGREGACIÓN DE UN PROCESO

NIVEL
0

Nivel decreciente de detalle

NIVEL
1

NIVEL
2
 MODULO DE REGISTRO HISTÓRICO DE
ESTRUCTURAS DIAGRAMA DE PROCESOS

SOLICITA INFORMACIÓN
PROCESO DE PROCESO DE SEGÚN REPORTES A
PROCESODE
CONSULTA DE PROCESODE
SELECCIÓN DE
GENERAR POR EL SISTEMA
CONSULTA DE
ARCHIVOS SELECCIÓN
CONSULTA Y/ODE
ARCHIVOS
HISTÓRICOS CONSULTA
REPORTE Y/O
HISTÓRICOS REPORTE

PROCESO DE
PROCESO DE
OPCIONES
SOLICITUD DE OPCIONES
SOLICITUD PROCESO DE PARA
CONSULTA Y/ODE PROCESO DE PARA BASE DE DATOS
CONSULTADEY/O ACTUALIZACIÓN ACTUALIZACIÓ
MODIFICACIÓN LA ACTUALIZACIÓN ACTUALIZACIÓ
MODIFICACIÓNDE DE LA DE LAS N DE
INFORMACIÓN DE LAS N DE
INFORMACIÓN DE ESTRUCTURAS INFORMACIÓN
ESTRUCTURAS ESTRUCTURAS INFORMACIÓN
ESTRUCTURAS DE
DE
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS

ACTUALIZA Y CONFORMA LA
CONSISTENCIA DE LA BASE
DE DATOS UNA VEZ
VALIDADA
PROCESO DE
PROCESO DE PROCESOYDE
DETECCIÓN
PROCESO DE
VERIFICACIÓN Y DETECCIÓN Y
CORRECCIÓN
VERIFICACIÓN
VALIDACIÓN DE Y DECORRECCIÓN
ERRORES
ESTRUCTURASDE
VALIDACIÓN DE ERRORES
ESTRUCTURAS
 MODELO DE SIMULACIÓN
ESTADÍSTICAS DE ORDENES EN PROCESO TIEMPO DE SIMULACIÓN
EN CURSO MAQUINARIA TIEMPO AHORA 451
NUMERO DE PEDIDO 1 PARA CABLES MINUTOS 29
TIPO DE SUBUNIDAD 1 HORAS 7
LARGO DE SUBUNIDAD 2060 TURNOS 0
• CARRETES DE SUBUNIDAD 14 SIGUIENTE
• CARRETES DE CONDUCTORES 100 CARRETE UTILIZACIÓN 27
CARRETES DE SUBUNIDAD HECHOS DE ROBOTS 50
IZQUIERDA 3
DERECHA 3
COLOR
TIEMPO DE ENTREGA DE PEDIDO
IZQUIERDO 34625
DERECHO 34625

PRODUCCIÓN KW/H
IZQUIERDA 6238
DERECHA 6238

COLOR

UTILIZACIÓN DE RECURSOS

LINEAS AISLANTES

OCUPADAS OCIOSAS LISTAS

DERECHA .94 .00 .05
IZQUIERDA .94 .00 .05

LINEAS PARA TORCER

3 CARRETES
OCUPADAS OCIOSAS LISTAS
VACIOS
ESPERANDO AL DERECHA 1.00 .00 .00
ROBOT IZQUIERDA 1.00 .00 .00
Transferir

Calcular
Preparar Documentos

Resolver Excepción
Introducir Datos

Examinar Datos

Examinar Documentos
Comunicar

Junta

Teléfono

Fax

Telex

Archivero

Conciliar

Fotocopiar

Símbolo de Decisión
REPRESENTACIÓN DE UN PROCESO MEDIANTE
SPARKS

DETALLES DEL NEGOCIO EN RECOGER IMPRESOS EN EL ASISTENTE ESCRIBE EL

REUTERS REUTERS BOLETO DEL TRATO
spot tx trader 30 seg spot tx trader 30 seg junio - spot tx trader 30 seg

0 0 0 0
¿

DEMORA PARA SELECCIONAR IMPRESORA

15 min – 1 hora

Si 60%

0 0

UTILIZANDO REUTERS
EL ORIGINADOR DEL TRATO
VERIFICA EL BOLETO
No 40%
spot tx trader 30 seg

0 0

OBTENER DETALLES DEL ESCRIBIR BOLETO DE

TRATO TRATO
spot tx trader 1-5 mins spot tx trader 30 seg
REVISIÓN DE UN PROCESO DE ALTO NIVEL CON
SPARKS
PROCESOS DE ALTO NIVEL DE
TRANSACCIONES INTERNACIONALES

0
Mostrar

CREAR TRATO FUTURO ACTUALIZAR POSICIÓN CONCILIAR TRATO CON CONFIRMACIÓN

Mostrar Mostrar Mostrar Mostrar

Creación del trato Operaciones comerciales

VIGILANCIA LÍMITE DE OPERACIONES

ANÁLISIS DEL DISTRIBUIDO ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS ADMINISTRACIÓN DEL EFECTIVO CONTROL FINANCIERO

Ocultar