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MARCA
Cómo proteger
y construir
su marca.
Ofrecemos una amplia gama de servicios de asesoría legal en materia de Propiedad Intelectual (marcas,
patentes y derecho de autor) en América Central y el Caribe.
Asimismo, ofrecemos el servicio de asesoría, tramitología en registros sanitarios, etiquetado y metrología para
todo tipo de productos ante las Autoridades Gubernamentales en America Central.
Los mayores compromisos de nuestra firma son superar las expectativas de nuestros clientes y brindar
asesoría oportuna y eficiente a precios competitivos.
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Premium
La marca como elemento
esencial del producto
A l pensar en un producto de la
industria alimentaria, como en
cualquier otro que se desee
adquirir, el consumidor media no solo
en el bien que sea consumir, sino que
lo hace direccionado en una marca en
específico.
Esta tendencia o manera de actuar
de destinatario final, no es mera
EDITORIAL
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Para industrias de alimentos procesados
La Cámara Costarricense de la
Industria Alimentaria inició gestiones
POLÍTICO
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Kerry Ingredientes & Sabores
LA INDUSTRIA
nutricionales diseñados para contribuir con la sana nutrición de todos los
miembros de la familia, productos Dr. Frank promociona los beneficios de
sus productos.
Entre los productos que se destacan están la Fórmula para el Control de Peso, el
Suplemento Nutricional Completo y la Bebida Nutritiva y Vitaminada para Niños,
todos ellos 0% grasa, disponibles en su versión libre de sacarosa y en tres sabores:
vainilla, fresa y chocolate.
Los productos Dr. Frank son formulados especialmente para brindar una opción
de alta calidad y a un buen precio a las personas que prestan especial atención a su
alimentación y la de su familia con el fin de cuidar su salud.
Las fórmulas de nutrientes y micronutrientes se encuentran entre las más
completas del mercado, debido a que contiene elementos para beneficiar la salud
como la fibra prebiótica, antioxidantes, Omegas 3 y 6, ácido fólico, calcio y muchos
más.
Dr. Frank forma parte del Grupo NTQ, un grupo de empresas nacionales dedicadas
a la investigación, desarrollo y fortificación de productos alimenticios que cuentan
con la certificación de calidad ISO 9001:2008.
Incorporando en
cada producto
calidad,
seguridad,
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Colores,
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Puratos celebra 25 aniversario
E l 2010 es un año de celebración para la empresa Puratos de Costa
Rica S.A., pues está festejando su aniversario número 25, luego
de que la casa matriz originaria de Bélgica decidiera expandir su
ayuda a panaderos, pasteleros y chocolateros del país y estableciera su
sede en 1985.
Como parte de esa festividad, el pasado 24 de febrero, la empresa
efectuó una capacitación en pastelería a sus clientes, que fue impartida
por un chef belga, quien amplió sobre una variedad de productos,
entre los cuales se encuentra la nueva línea de cremas de limón, café y
chocolate.
LA INDUSTRIA
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MARCA
Marcas, el mayor intangible
en su empresa
T radicionalmente, el concepto de
marca se ha conocido como el
símbolo o combinación de signos
que permiten distinguir los bienes o
servicios de una persona o entidad ante
sus similares.
Sin embargo, a lo largo del Siglo XX y
en el nuevo milenio, tal concepción ha
ido adquiriendo mayor profundidad y se
ENFOQUE
ha enriquecido con la evolución de los
mercados mundiales, y el efecto de la
globalización.
Hoy, la marca, no solo es un término,
sino que constituye el activo intangible
más importante de cualquier industria,
empresa, institución, o inclusive de derechos ante terceros, y por lo tanto esto fue “como consecuencia de del
personas; su significado conlleva evitar cualquier perjuicio entre la advenimiento de los primeros tratados
múltiples factores, principalmente en el afiliación de una marca y un consumidor. de libre comercio con otros países, en
ámbito legal y ante la relación con los Justamente, Aida Castro, conjunto con las modificaciones hechas
consumidores. administradora de Marcas de la empresa allá por el año 2000”.
Las marcas se encuentran dentro de Mersalud, y con amplia trayectoria en A partir de ese momento es que el
la rama del derecho de la Propiedad el sector alimentario, dice que lo más asunto de Propiedad Intelectual, y por
Intelectual, específicamente en importante es darle valor a la marca lo tanto de marcas, empieza a ser un
la parte de Propiedad Industrial. atendiendo y enfocando los esfuerzos tópico importante en la empresa. Según
Internacionalmente, la Organización a partir del conocimiento del público cuenta Dennis Aguiluz, asesor legal
Mundial de Propiedad Intelectual meta de la marca. Empresas como Vigui, en este tema, el no haber empezado
(OMPI) como organismo especializado Jacks y Pipasa son ejemplo de cómo desde antes ha provocado que algunos
del sistema de organizaciones de las sus nombres son sinónimos de marcas derechos sobre nombres hayan llevado a
Naciones Unidas, tiene el objetivo de exitosas y reconocidas en el país, que juicios a empresas.
desarrollar un sistema de propiedad con más de cuatro décadas de existencia, “La marca es el activo más importante
intelectual internacional, “que sea no tangible de toda empresa, aunque
han sabido colocarse en la mente del
equilibrado y accesible y recompense no se pueda contabilizar. Siendo tan
costarricense.
la creatividad, estimule la innovación relevante, lo que debe hacer el
Si bien, toda empresa que apunte
y contribuya al desarrollo económico, empresario es tenerla protegida, y la
salvaguardando a la vez el interés a posicionar su marca dedicará su
única forma de hacerlo es inscribirla”,
público”, según se explica en su sitio trabajo a estimular las ventas y generar
afirmó Aguiluz.
web. Costa Rica se encuentra integrada a estrategias, es primordial que antes de
Sin embargo, existen marcas
esta organización. esto la marca del producto por lanzar
reconocidas bajo el concepto de Marca
Propiamente en el país, se encuentran se encuentre debidamente registrada, Notoria, las cuales son aquellas que
la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos, de lo contrario se correría el riesgo de durante el paso del tiempo, han obtenido
la Ley de Patentes de Invención, Dibujos ser afectada por imitaciones, o que se reconocimiento y posicionamiento, se
y Modelos Industriales y Modelos de aventajen a la inscripción legal y pierda encuentren inscritas o no en el país, dado
Utilidad y la Ley de Procedimientos los derechos. que sus marcas, figuras o emblemas
de Observancia de los Derechos de poseen sumo reconocimiento; como lo
Propiedad Intelectual. Todo en regla que sucede con McDonald’s y Coca-Cola,
Para los especialistas, conocer esta La protección y registro de marcas en todo el mundo. Empero, en el resto
legislación es de suma importancia no tomó auge en el país a finales de la década de situaciones, es importante conocer
solo para cumplir con la ley, sino porque de los noventa, según explicó Hernán qué se puede inscribir, y qué no.
permite resguardar los intereses de Navarro, quien se dedica al registro de En ese sentido, el licenciado Navarro
una industria, y reclamar y defender marcas en la empresa Megamarks S.A. explicó que existen tres formas
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de marcas: las denominativas, que frase, combinación de palabras, Registro Nacional, la solicitud de
identifican un producto a partir de una diseño, grabado o cualquier otro registro según corresponda, la cual está
palabra o un conjunto de palabras; las medio similar, pero siempre que disponible en el sitio web de la entidad
figurativas, concernientes a imágenes o sea original y característico y se (www.registronacional.go.cr); una vez
logotipos distintivos visualmente; y las use para llamar la atención de los presentada ante la Ofician de Diario del
mixtas que integran las dos anteriores. consumidores. Registro de Propiedad Intelectual, al
“No se escapan sin embargo, las documento se le realiza un estudio de
marcas sonoras, que protegen un El asesor aclaró que palabras de uso forma y fondo. En esta primera fase se
sonido específicamente definido, las común, que sean calificativas o denoten debe cancelar US $ 50 por solicitud por
tridimensionales, que protegen elementos alguna cualidad del producto, no son cada clase, correspondiente al monto de
con esas características, los hologramas, inscribibles. timbres.
que son imágenes que cambian según Adicionalmente, Costa Rica se rige En caso de que el registrador no
ángulo de visión; y en otras latitudes se por el convenio internacional Niza, encontrase objeción, se autoriza al
pueden proteger incluso marcas olfativas relativo a la clasificación de Productos solicitante la publicación de un edicto
”, explicó Navarro. Adicionalmente, y Servicios para el registro de marcas, y en La Gaceta para que se comunique,
también se pueden clasificar en marcas el cual establece categorías mundiales y terceros puedan enterarse y si es el
de servicio, de productos, de fábrica, de para diferenciar productos y servicios, caso reclamen un mejor derecho. El
ENFOQUE
certificación (en caso de signos aplicados a través de las Clases; de tal forma que edicto debe salir publicado tres veces
en productos que se hayan certificado) agrupa productos de una misma clase. consecutivas, en distintas ediciones del
y las marcas colectivas. Esta última Por ejemplo, si se tratan de bebidas se rotativo, y tiene un costo de US$110. La
detalló que está en ciernes en el país, y hace una inscripción bajo la Clase 32, protección de la marca queda vigente
que consiste en marcas que identifican pero si son carnes se incorpora dentro de por 10 años y es renovable de forma
productos que cumplen con requisitos la Clase 29. indefinida.
definidos, sin ser necesaria la pertenencia Si se encontrara un error en la solicitud
a ninguna agrupación o entidad. Por ello, ¿Cómo se inscribe? o si alguna empresa objeta durante dos
estas pueden ser usadas por aquel que Una vez identificado qué es lo que se va meses después de la publicación en La
certifique que los productos cumplen a registrar, se puede iniciar la inscripción, Gaceta, el proceso se demora más. La idea
tales normas. ya sea la industria misma con alguno según Navarro, es evitar esos errores, y
Según Aguiluz, una industria puede de sus representantes o mediante la completar la solicitud correctamente, por
inscribir como marca: contratación de un asesor. No obstante, lo que recomienda revisar que la marca
• Nombre comercial: signo la recomendación de los especialistas es sea distintiva para que el consumidor
denominativo o mixto, que contratar a un profesional con experiencia pueda identificarla de otros productos,
identifique una empresa. en marcas, para que así la empresa no que no induzca a error y que tampoco
• Emblema: signo figurativo que invierta recursos en labores que no le sea idéntica o similar a una marca ya
identifique la empresa. son afines. existente. (Ver recuadro: Inadmisible).
• Signos distintivos: cualquier signo Navarro explicó que el proceso La inscripción de una marca es
que constituya una marca un consta de varias etapas y que dura territorial, es decir, cada país tiene su
emblema o un nombre comercial. aproximadamente de tres a cuatro oficina de registro, por lo que en el caso
• Expresión o señal de publicidad meses, si no hay algún tipo de oposición. de exportaciones es necesario inscribir
comercial: leyenda, anuncio, lema, Primeramente, se presenta ante el la marca en esos países. Según Luis
Inadmisible
No se puede inscribir como marca lo siguiente:
• Formas comunes de envase o producto, como formas de botellas.
• Un color, letra o dígito presentado de forma aislada y sin distintivo.
• Vaya en contra de la moral u orden público
• Pueda causar engaño o confusión en su procedencia geográfica, naturaleza, modo de fabricación, cualidades. Ej. “Natural”
• Se idéntico o semejante a otra marca
• Ubicación geográfica
• Reproduzca o imite total o parcialmente el emblema, escudo, bandera de sin Estado u organización sin autorización.
• Imite un signo oficial de control o certificación.
• Incluya o reproduzca medallas premios o diplomas.
Fuente: Seminario Uso y registro de marcas, nombres comerciales y señales de propaganda, Dennis Aguiluz, 2008.
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Hernández, de COSTA RICA TRADEMARKS, Vigilancia constante cuando terceros intentan o registran
S.A., antes se debe realizar una “búsqueda marcas que se asemejan a otros
Al haber una disputa para atribuirse
de viabilidad del registro de marca”, la productos pertenecientes a la misma
los derechos de una misma marca,
cual consiste en efectuar una búsqueda clase. Precisamente, Aguiluz comentó
Aguiluz explicó que existen dos teorías
en el Registro de la Propiedad Industrial que actualmente uno de sus clientes
manejadas en el derecho: la atributiva está presentando una apelación por un
del país al que se vaya a exportar, para y la declarativa. La primera es la que
determinar si la marca está disponible producto alimentario, cuya apariencia en
establece que se es titular por el uso empaque se asemeja mucho al registrado
para su registro, se encuentra registrada que se le ha dado a la marca, y no está
a nombre de un tercero o existen marcas originalmente, y esto confunde al
declarada bajo una estructura formal; consumidor en el punto de venta.
similares que obstaculicen el registro. la segunda es la que está registrada “Por esto es que es necesario inscribir,
“Estas búsquedas son de bajo costo y formalmente. porque a la hora de llegada muchos
evitan que la empresa incurra en los Si bien es cierto que aquella empresa consumidores no notan la diferencia y
costos de un registro que sería objetado cuya marca esté en calidad atributiva compran el similar y no el habitual, y sea
por la Oficina de Marcas”, dijo. puede tener mayor argumento en un de buena fe o no, la competencia termina
Mundialmente, se encuentra el acuerdo juicio, también está el riesgo de que ganando en ventas por esto”, dijo. Para
de Madrid para el Registro Internacional pueda perder el derecho de reclamo si la este caso, y ante imitaciones o copias de
de Marcas, administrado por la OMPI, contraparte permanece con el registro, marcas registradas, la empresa afectada,
que brinda una forma de protección de y nunca se presentó objeción alguna puede reclamar y solicitar medidas para
ENFOQUE
las marcas en varios países mediante la durante cuatro años. el infractor, entre las cuales están el
presentación de una solicitud única, sin Otra situación común, y por la que retiro del producto del punto de venta, y
embargo Costa Rica no está incluida. recalca se debe estar vigilantes, sucede sanciones y multas.
Instructivo de Marcas
Tome nota de los datos que debe completar a la hora de inscribir una marca:
1. Debe indicar nombre completo el solicitante, calidad, número de cédula u otra identificación, y domicilio exacto.
2. Indicar si es apoderado general, generalísimo, especial o gestor de negocios.
3. Debe decir si adjunta la certificación de personería o el poder especial.
4. Referir en cuál expediente aportó la certificación de personería o el poder especial
5. Anotar nombre completo de la sociedad solicitante y número de cédula jurídica.
6. Indicar el país en que está organizada la sociedad.
7. Domicilio social exacto de la sociedad solicitante.
8. Domicilio exacto del establecimiento comercial, fabril o de servicios.
9. Aportar el comprobante de pago de derechos.
10. Señalar el tipo de marca que desea proteger, si es de fábrica o de comercio protege productos, si no protege servicios.
11. Si la marca contiene un diseño debe hacerse una descripción del mismo.
12. Explicitar si aporta más de un ejemplar del diseño solicitado.
13. Anotar si se hace reserva o no de los colores contemplados en el diseño solicitado, o señalar si no hace reserva sobre
algún término que contenga la marca o el diseño, de forma tal que el diseño sea genérico o de uso común.
14. Especificar la clase, conforme con los productos o servicios que protegerá la marca de acuerdo con la Clasificación
Internacional de Productos o Servicios (Niza).
15. Señalar la lista de productos o servicios que protegerá la marca.
16. Indicar el país de Origen de la marca.
17. Anotar el domicilio, fax, apartado postal o cualquier otro medio electrónico para notificaciones.
18. Se indica la ciudad y día en que se firma la solicitud.
19. Rubricar la solicitud por parte del solicitante o su mandatario.
20. Autenticar la firma del solicitante.
21. Aportar timbres de Archivo Nacional en solicitud.
22. Aportar timbres del Colegio de Abogados en solicitud (con excepción de las solicitudes que sean presentadas por un
notario o abogado).
Fuente: Licdo. Andrés Ávalos. CACIA
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¿Para qué sirven las marcas?
• Ayudan al consumidor a identificar o distinguir el producto.
• Constituyen una herramienta de comercialización y de creación de imagen y reputación.
• Pueden ser objeto de licencias y constituir una fuente de ingresos por regalías, dependiendo del producto.
• Estimulan a las empresas a invertir en la mejora y en el mantenimiento de los productos.
• Pueden ser útiles a la hora de obtener financiamiento para la empresa.
Fidelidad en el consumidor
Una de las metas de todo departamento • Enfocado al Usuario: se utiliza la figura carrera, sino en la perseverancia, fondo y
de mercadeo siempre será posicionar la de una personalidad reconocida, visión de una meta”, explicó.
marca en el consumidor y crear fidelidad con la cual el consumidor quiera Pero, ¿qué hace la diferencia para lograr
a los productos correspondientes, por identificarse. que una marca sea exitosa y posicionada y
encima de otras marcas. • Por el estilo de vida: se trabaja otra no? Para la profesional Castro, el éxito
Para Aida Castro, hay muchos basado en el estilo de vida de los de una marca no es esporádico, más bien
ENFOQUE
productos en el mercado, pero el arte consumidores. requiere de tiempo y constante inyección
está convertirlos en marcas, según ella • En relación con la competencia: de tiempo y recursos, tanto para que el
para lograr esto y darle valor a la marca, básicamente consiste es buscar un consumidor la tenga presente, como para
vacío en la competencia y llenarlo. evitar que muera o desaparezca.
básicamente se requiere trabajar sobre
• A través del nombre. Según Gilberto Quesada, Director
tres aristas: la atención en el consumidor y
• Por ser el líder en el mercado. Comercial de Corporación PIPASA, ellos
sus necesidades, el esfuerzo en ventas y el marcaron la diferencia, gracias al tiempo
asegurarse de que siempre esté disponible que lleva la marca en el mercado, la
para la compra. Para Castro, lo primordial es reconocer
el nicho de mercado al que se dirige la demostración de calidad y de servicio
Según explica la profesional, una marca en toda su experiencia de desarrollo y
marca, y escoger un método a partir de
adquiere valor en el momento en que evolución. La innovación y la adaptación
ello, eso sí, con el norte fijado conforme
tiene clientes frecuentes, ya sean diez, a las necesidades de los clientes, en fin a
los objetivos de la empresa. “Una marca
cien o más, que aseguran una venta “una combinación de diversos esfuerzos
tiene todo un proceso de producción,
promedio del producto. distribución, creación y estrategia detrás, de colaboradores multidisciplinarios y de
Existen varios métodos que se aplican por lo que es necesario tener claro el diversas estrategias comerciales”.
actualmente para posicionar una marca: En ese sentido, la dirección apunta a un
mensaje a emitir con ella”, explicó.
• Con base en el precio/calidad mantenimiento constante de las marcas,
Marcas como Vigui, Jacks, y PIPASA,
• Con respecto al uso, como en el caso de forma integral, en calidad del producto,
constituyen ejemplos de gran trayectoria
de las bebidas que acuden a su uso en las promociones y valor agregado,
en el país y de gran fidelidad de
de hidratación para deportistas publicidad y la realización de estudios de
costarricenses. En el caso de Vigui, la
mercado regularmente.
mecánica que la empresa ha utilizado Según Pozuelo, las campañas
para posicionar sus pastas durante 43 publicitarias lo que hacen es “aumentar
años se basa en una labor consistente el Top of Mind, pero el consumo solo se
en mercadeo, distribución, apoyo aumenta con la aceptación del consumidor
publicitario, manejo en el punto de venta, y el servicio efectivo del mercado en los
las promociones, el servicio al cliente, la puntos de venta”.
atención de las quejas, y especialmente Además, es necesario que las empresas
“mediante la incorporación de una muy reconozcan cuándo se requiere renovar la
buena calidad final del producto, lo que marca, ya sea a nivel visual o conceptual,
le da credibilidad no solo en el ámbito para demostrar que es capaz de
nacional sino en la internacionalización de mantenerse al día. Para ello, debe de estar
la misma”, expresó Jorge Guido, Gerente pendiente de las tendencias mundiales y
General de Vigui. los cambios en el nicho.
De igual forma piensa Andrés Pozuelo, El manejo es un poco más complejo
Presidente de Alimentos Jacks, cuyas cuando se tienen varias marcas en una
marcas Jacks, Meneitos, Picaritos, misma empresa, explicó Castro, pero
Mejitos entre otras, son familiares en el el secreto está en administrar bien. En
costarricense. “Posicionar una marca es algunos casos, el comportamiento del
como correr un maratón. El éxito no está mercado, y el contexto social puede influir
en la velocidad e impacto inicial de la en el incremento en ventas de un producto
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ante otro, incluso entre dos mismas Aunque Castro asegura que se requiere concursos. Al final, lo que se obtiene es
clases de marcas en una industria. la inversión de dinero para mantener un aumento en el valor de la marca.
En ese sentido, ella recomienda valorar una marca, también dijo que hay medios “Hay algo que yo siempre he dicho, y
cual marca da mayor rentabilidad, y cual actuales, que pueden ser utilizados, y estoy convencida de que es efectivo para
requiere mayor costeo, de forma tal que que no requieren mayor costo, como es dar valor o dar a conocer la marca, es el
se hagan un balance y proyecciones; el caso de las redes sociales y el internet. boca a boca del consumidor, ya que si está
acotó que realizar un Estudio de Mercado Estas herramientas sirven para satisfecho él mismo hará la promoción de
ayuda a determinar las causas de una establecer una relación más directa y la marca, y así lo harán otros, por lo que
variante del mercado, y da las pistas para constante con el consumidor, para lo importante es centrarse en lo que
revertir tendencias. promocionar ofertas, o para realizar requiere el consumidor”, finalizó Castro.
®
¡Sabor y Calidad en su mesa!
¿Cuáles retos han enfrentado con su ¿Cómo han aprovechado la Si bien es cierto con campañas publicitarias
marca, y como los enfrentaron? fidelidad del consumidor a su marca, y estrategias comerciales se le da valor a la
para partir de ahí y generar más marca, esto no ha sido tan exitoso en otros
El mayor reto de una marca es productos y que estos se vendan? como en su marca, ¿qué han hecho diferente
reinventarse o refrescarse para ustedes?
satisfacer los diversos nichos del El consumidor le tiene confianza a
mercado en las diversas generaciones. Jacks como idea de calidad, constancia Es una combinación de factores: de
Toda marca debe contar con el respaldo e innovación. El secreto está en empeño, trabajo constante en el mercado,
de profesionales interdisciplinarios que mantener esa idea viva a base de tiempo de servicio, mejora tecnológica,
estudien y mejoren sus características servicio e innovación. innovación permanente, responsabilidad
de cara al cliente. social, trabajo en equipo, negociación con
clientes responsabilidad en el servicio y apoyo
a la marca
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No descuide su
Propiedad Intelectual
E l concepto de Propiedad intelectual
se refiere a las creaciones del
intelecto humano: las invenciones,
las obras literarias y artísticas, los símbolos,
signos distintivos, los nombres, las
la Protección de la Propiedad Industrial, el
Convenio de Berna para la Protección de
las obras literarias y artísticas, el Tratado
de Cooperación en Materia de Patentes
Leyes más importantes
El marco legal de la propiedad
intelectual las leyes nacionales más
(PCT) y el Acuerdo sobre los Aspectos de importantes son:
imágenes y los dibujos y modelos utilizados los Derechos de Propiedad Intelectual • Ley N° 7978 de 6 de enero de
TEMA COMERCIAL
en el comercio. relacionados con el comercio (ADPIC)” 2000, Ley de Marcas y Otros
Precisamente, el 26 de abril la Organización La propiedad intelectual se puede dividir Signos Distintivos
Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) en dos áreas: la propiedad industrial, • Ley N° 6887 de 25 de abril de 1983
celebra el décimo aniversario del Día que incluye las patentes de invenciones, Ley de Patentes de Invención,
Mundial de la Propiedad Intelectual y el las marcas, los diseños industriales y las Dibujos y Modelos Industriales y
40º aniversario de la entrada en vigor del indicaciones geográficas; y el derecho de
Modelos de Utilidad
Convenio que establece la OMPI autor, que incluye obras literarias, tales,
• Ley N° 6683 de 14 de octubre de
En Costa Rica, en el artículo 47 de la películas, obras musicales, obras artísticas,
Constitución Política se establece que “Todo 1982 Ley de Derechos de Autor y
y diseños arquitectónicos.
autor, inventor, productor o comerciante En el caso de la industria alimentaria la Derechos Conexos
gozará temporalmente de la propiedad categoría de propiedad industrial es la que • Ley N° 8039 de 12 de octubre de
exclusiva de su obra, invención, marca, más se ajusta a la naturaleza de su razón de 2000 Ley de Procedimientos de
nombre comercial, con arreglo a la ley”, y ser, sin embargo es necesario tener claro Observancia de los Derechos de
aunque no existe una ley específica sobre que es lo que puede proteger una industria, Propiedad Intelectual.
Propiedad Intelectual, sí hay leyes que y la importancia que dicha protección tiene
velan por ella. (Ver recuadro Leyes más en la empresa. pueden proteger productos –generalmente
importantes.) Según Néstor Morera Víquez del BUFETE tradicionales- a los cuales se asocia una
Además, según explicó Luis Esteban MORERA & MORERA una industria puede reputación o calidad en virtud de sus
Hernández Brenes de COSTA RICA “proteger logos o nombres que identifiquen características u origen (Ejemplo. Café de
TRADEMARKS, S.A., Costa Rica forma parte sus productos mediante el término de Tarrazú)”
de una serie de Tratados y Convenios marcas; nombres comerciales a través del En los mercados actuales, y ante la
Internacionales que regulan todas estas nombre de su establecimiento (Ejemplo: competencia es relevante que las industrias
materias, dentro de los cuales los más Panaderías Leandro); y mediante marcas de estén pendientes de la excelencia y calidad,
importantes son el Convenio de París para certificación o denominaciones de origen pero según Sergio Jiménez Odio del bufete
ALVAREZ, JIMENEZ, DE PASS, S.A. también
“es crucial tener debidamente registrado
el producto, la mercancía, la marca o bien
la patente mediante un abogado experto
en el área”.
Hernández explicó que la protección de
la propiedad intelectual beneficia a las
industrias, básicamente porque:
• impide que los competidores copien o
imiten los productos o servicios de una
empresa;
• evita inversiones antieconómicas
en actividades de investigación y
desarrollo y de comercialización;
• crea una identidad como empresa
constituida en sociedad de capital
gracias a una estrategia basada en
marcas registradas;
21
Firma ¿Qué los diferencia de los demás?
Michael J. Bruce Lo que nos diferencia es el hecho de poder contar con una sola forma a cargo de todas las necesidades legales en
Aczalaw la región centroamericana, además de contar con una importante red de corresponsales a nivel mundial.
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Hernán Navarro • Contamos con experiencia acumulada de más de 10 años.
Megamarks S.A. • Nuestro trato es personalizado con la finalidad de establecer relaciones de largo plazo.
• Contamos con la infraestructura y tecnología que nos permite
dar tiempos de respuesta más rápidos y oportunos.
• Nuestras tarifas se ajustan a las necesidades de las empresas, pues no solamente
inscribimos marcas, sino que actualizamos, organizamos y vigilamos portafolios
de los clientes, y asesoramos en otras áreas de propiedad industrial.
• Tenemos tarifas preferenciales para marcas verdes (relacionadas con
TEMA COMERCIAL
22
de los Derechos de Propiedad Intelectual
tipifica todo los delitos sancionables
por este tipo de acciones. Aarón
Montero, de la empresa E-proin, dice
que en caso de que una empresa se
viera afectada, puede actuar vía penal
o civil, en conformidad con la Ley de
Procedimientos de Observancia de los
Derechos de Propiedad Intelectual (Ley
8039)., según lo que establece el Artículo
44 sobre la falsificación de marca: “Será
reprimido con prisión de uno a tres
años quien falsifique una marca o signo
distintivo ya registrado, de manera que
TEMA COMERCIAL
• ayuda a negociar licencias, activos intangibles que sean importantes cause daño a los derechos exclusivos
franquicias u otros acuerdos para el giro comercial que desarrollan. De conferidos por el registro de la marca o
contractuales basados en propiedad igual forma, en la creación y suscripción
de contratos de confidencialidad, licencia el signo distintivo”
intelectual;
• contribuye en aumentar el valor y no competencia, así como manuales A la hora de buscar un asesor en
comercial de la empresa; internos de protección y manejo interno materia de Propiedad Intelectual, es
• colabora para adquirir capital de de activos intangibles e información importante que el industrial busque una
riesgo y mejorar el acceso a fuentes sensible de la empresa y de cerciorarse de firma especializada en ello, con amplio
de financiamiento; e introducirse en mantener vigentes y al día sus registros. conocimiento y experiencia, tanto
nuevos mercados. Esto especialmente debido a la
batalla actual contra la “piratería” ya nacional como internacional, y que valore
Por su parte, Morera recomienda que es necesario contar con todas las según su circunstancia la modalidad de
asesorarse sobre la mejor manera de herramientas legales. En Costa Rica la esta asesoría, así como las ventajas si
proteger y registrar a su nombre los Ley de Procedimientos de Observancia requiere exportar.
Outsourcing en la contratación
de personal en tiempos de crisis Aileen Rees
Recursos Humanos
Conectividad Laboral
CAPITAL HUMANO
de recursos humanos le permite a la revisiones, entrevistas y evaluaciones. con sus obligaciones como proveedor y
empresa enfocar mejor el tiempo hacia • Costo de contabilización de los nuevos como patrón.
aquellas actividades que agreguen valor empleados y todo lo que se refiere a Antes de buscar un proveedor, lo más
y que van a garantizar el éxito de las cargas sociales. importante es conocer a fondo cuáles
labores. Dejando actividades secundarias • Costo de los beneficios adicionales, por son las necesidades reales del negocio,
en manos de terceros que lo pueden lo general en la mayoría de las empresas, qué vamos a necesitar, en cuánto tiempo
realizar en forma más eficiente. el personal fijo goza de beneficios tales lo vamos a requerir, cuál es el perfil que
Riesgo, la empresa que se encarga del como seguros adicionales, vacaciones requiero, por cuánto tiempo lo necesito.
outsourcing asume los riesgos laborales, adicionales, bonos, etc. cuyo costo Una vez que estas preguntas estén claras,
pues es el patrono directo del personal encarece la contratación del personal entonces se puede proceder a identificar
eventual. El proveedor es el responsable eventual, por lo tanto bajo los contratos el proveedor adecuado evaluando
de velar que se cumplan todas las de outsourcing, estos beneficios no se si su experiencia se ajusta a nuestras
condiciones laborales que pide la ley, incluyen. necesidades.
25
El fracaso o éxito de la marca
a partir del empaque Andrés Mora
Gerente General Krtl Group
U
Asesora y Consultora Privada
n alimento con etiqueta, es
un alimento que destaca sus
ACTUALIDAD
cualidades y propiedades,
facilitando su promoción acorde con
las normativas existentes en materia
de protección al consumidor, salud y
publicidad.
En Costa Rica, los requisitos que deben
cumplirse para un correcto etiquetado
de los alimentos preenvasados, se
fundamentan en las disposiciones
contenidas en el Reglamento Técnico
RTCR100:1997, aprobado por Decreto
Ejecutivo Nº 26012-MEIC, y en sus
modificaciones según sea el caso de
alimentos que incluyan etiquetado
nutricional (Decreto Ejecutivo Nº
30256-MEIC-S; reglamento RTCR en la etiqueta debe incluir lo que • Relacionadas con la adición de
135:2002 Etiquetado nutricional de establece el etiquetado nutricional nutrientes esenciales (fortificado
los alimentos preenvasados). Además conforme la legislación. con….).
de considerar lo dispuesto en los De gran relevancia es para el productor • Relativas a la función del nutriente
reglamentos técnicos nacionales de alimentos tener una respuesta clara en (el calcio es un mineral que
específicos para los alimentos; así como relación con la pregunta, frecuentemente contribuye a fortalecer huesos y
las disposiciones establecidas por el realizada por el consumidor: ¿Qué dientes).
Codex Alimentarius. es una declaración de propiedades • Relacionadas con la alimentación
Todo alimento preenvasado debe nutricionales? (una alimentación saludable ayuda
tener en su etiqueta lo siguiente: Una declaración de propiedad a mantener el peso, fortalecer la
• Nombre del alimento. nutricional en el etiquetado de defensas y prevenir enfermedades
• Lista de ingredientes. un alimento es cualquier texto o como el sobrepeso y la obesidad, la
• Contenido neto y peso escurrido. representación que afirme, sugiera o hipertensión, entre otros).
• Nombre y dirección del producto o implique que dicho alimento posee Ante la presencia de dichas cualidades
distribuidor o importador. cualidades como: nutricionales, en un alimento, el
• País de origen. • Las relacionadas con el contenido productor tiene la oportunidad de
• Identificación del lote. de nutrientes (fuente de calcio, informarle al consumidor dicha cualidad
• Fecha de duración mínima (marcado buena fuente de fibra, reducida en mediante el uso de un descriptor
de la fecha) e instrucciones para su
grasa). nutricional que la destaque. Entre los
conservación si así lo amerita por su
• Comparativas (por ejemplo: los descriptores más utilizados destacan los
naturaleza.
alimentos reducidos en grasa, sodio, siguientes: En nuestro país, cada vez
• Instrucciones para su uso según el
caloría en comparación al alimento más costarricense se preocupan por
tipo de alimento.
regular u original de referencia leer la información nutricional que les
• Permiso del Ministerio de Salud
(Registro Sanitario). dentro de una misma categoría brindan los alimentos que habitualmente
Por el contrario, todo alimento que o línea de alimentos (una leche consumen o prefieren. Para ello, los
declare alguna propiedad nutricional regular 2% grasa en comparación profesionales en nutrición recomiendan
con una leche reducida en grasa). acorde con el perfil epidemiológico de
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Energía/Nutrientes Términos utilizados
Energía Libre, bajo, reducido, liviano
Grasa Libre, bajo reducido, liviano
Azúcares Libre, reducido.
Con o sin azúcar adicionado
Sodio Libre, bajo, reducido
ACTUALIDAD
función del tamaño de la porción este tipo de nutrientes. Por tanto, cinco ejes de acción:
establecida en alimentos para su aporte es muy reducido y cuando
adultos o infantiles. se reportan porcentajes tan bajos, Eje 1: El placer al degustar y consumir
2) Contenido de calorías: el aporte estos valores pueden confundir al un alimento asociado a la
total de energía por porción para consumidor. sofisticación y variedad.
discriminar si es bajo o alto en 5) Los porcentajes de valores Eje 2: La salud vinculada al tema
comparación al alimento de nutricionales de referencia en natural.
referencia. vitaminas y minerales se expresan Eje 3: El consumo por alimentos
3) El contenido de: grasa total, en función de las dosis diarias de orgánicos y medicinales.
saturada, colesterol, sodio y ingestión de energía y nutrientes, Eje 4: El fitness en alimentos dietéticos,
azúcares es de vital importancia dictadas por FAO/OMS para de energía con la conveniencia
para la población costarricense, hombres/mujeres y niños sanos de promocionar ahorro de
sobre todo cuando la enfermedad promedio. tiempo en su preparación /
cardiovascular representa la consumo y de fácil manejo.
primera causa de mortalidad en En alimentos, el empaque y su Eje 5: Alimentos producidos bajo
el país tanto en hombres como etiquetado; así como la variedad en un principio ético asociado
en mujeres (Tasa por 10.000 las formas, sabores, colores, diseños, con la ecología y las políticas
habitantes 10,8) Informe del Estado tamaños y la composición en materias ambientales del país.
de La Nación. Décimo Cuarto, 2008. primas naturales, integrales y orgánicas El consumidor costarricense cada vez
son los elementos para apostar e innovar desea estar más informado sobre las
cualidades nutricionales de los alimentos
que consume diariamente. Por tanto,
cada producto debe brindar en su
etiqueta la lista de ingredientes, el valor
nutricional con información veraz sobre
beneficios dietéticos para el consumidor.
Finalmente, el productor de alimentos
puede lograr mediante el etiquetado de
su alimento:
• Generar deseo, placer y nuevas
sensaciones en el consumidor.
• Facilitar su selección, transporte y
uso con ahorro de tiempo a la hora
de preparar las comidas del día.
• Contribuir a cuidar la apariencia,
condición física y mental
con alimentos dietéticos que
proporcionen energía, relajación y
bienestar.
• Resaltar la seguridad alimentaria de
su producto.
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En Inspección y Certificación de Alimentos
L os cultivos de maduración
TECNOALIMENTOS
TECNOALIMENTOS
es de su misma especie o no. Engel con el cultivo de tomate, es que la fruta la fruta4.
y sus colaboradores (1995), realizaron tiene que ser recogida mientras que Estos son solo algunos casos, pues la
estudios donde compararon el contenido todavía está verde, para ser enviada al tecnología de retraso de la maduración, se
y la calidad de los nutrientes de tomates mercado sin ser aplastados. La enzima ha aplicado también a otros cultivos como
silvestres contra tomates mejorados que produce ablandamiento en los fresas, frambuesas, cerezas, melones,
genéticamente para maduración lenta. tomates es poligalacturonasa (PG). piña, chile dulce, coliflor y brócoli. Cabe
De esto concluyeron que en el caso del Esta enzima degrada la pectina, destacar que muchos de estos se cultivan
tomate FLAVR SAVR™ no se detectó haciendo que el tomate madure y se de manera significativa en Costa Rica,
una alteración significativa de la calidad ablande. Calgene suprimió la expresión ya sea para consumo nacional o para
de nutrientes (vitaminas, minerales y del gen que codifica la PG por la exportación. Hasta el momento ninguno
proteínas)2. introducción de un gen que codifica de estos cultivos investigados en otros
Los riegos que se pueden presentar la cadena antisentido de los ARNm. países ha sido liberado al mercado.
en este tipo de cultivos son los Cuando se expresa el gen introducido, la El desarrollo de cultivos cuyos frutos
mismos que existen para los cultivos cadena antisentido se une al ARNm PG, tengan una maduración retardada no es
modificados genéticamente por suprimiendo la traducción de la enzima; solamente un ideal, sino una realidad. Si
técnicas convencionales. Sin embargo, estos tomates solo producen el 10% de bien es cierto, hay un rango grande de
específicamente asociados al retraso de la cantidad normal de esta enzima. Por cultivos en los que todavía se necesita
la maduración, se puede expresar que lo tanto, los tomates Flavr Savr, tienen de más investigación, hay cultivos
un riesgo social y cultural es que exista niveles bajos de PG y se mantienen firmes (como el tomate) donde la técnica está
rechazo de parte de las personas o trabas en la madurez (Figura 3). Con esto, se muy desarrollada y sus productos se
legales de parte de los gobiernos hacia pueden suministrar al mercado tomates comercializan exitosamente en otros
estos cultivos, por mala percepción o por cuyo sabor es el de uno maduro, y cuya países.
textura es de un tomate fresco, recién
el desconocimiento de estas tecnologías. Estos cultivos mejorados genéticamente
cosechado5.
Esto afecta a las empresas biotecnológicas y las técnicas biotecnológicas empleadas,
Otro caso es el de los bananos.
y frenan la entrada, el avance y uso de no son ajenos a la realidad de Costa Rica,
Estos no necesitan llegar demasiado
estos cultivos. maduros a los mercados. Los científicos pues como país de gran proporción agrícola
A nivel técnico, si la modificación de la Universidad Nacional de Singapur y exportadora, el aprovechamiento de
antisentido involucra la inserción de ADN desarrollaron un sistema que retrasa la estos cultivos significaría el ahorro de
foráneo a la planta, habría que revisar maduración del banano hasta por cuatro millones de colones en mano de obra,
si el gen codifica para alguna sustancia meses. almacenamiento y transporte, además de
alergénica o tóxica. En caso de que así Pua Eng Chong y sus colaboradores la gran cantidad de fruta que no se perdería
sea, no se realizaría la modificación y (2002), desarrollaron un banano por la maduración, el ablandamiento y las
sería necesaria la búsqueda de otro gen modificado que produce 90% menos de enfermedades que atacan a los diversos
u otra ruta metabólica para retrasar el etileno. Deteniendo la producción de frutos en ese estado. El trabajo que falta
proceso de maduración. etileno en la fruta, se podría eliminar la no es solo del área científica, sino que
Asimismo, el desconocimiento de toda refrigeración y mantener los bananos también se debe trabajar con el sector
la gama de factores y elementos que aptos para el mercado antes de que comercial y la percepción pública, para
influyen el proceso de maduración, tales estén muy maduros y le podría significar que estos cultivos sean mejor aceptados
como los genes y las enzimas involucradas, ahorros estimados de 1,5 billones de y que el productor y el consumidor
es una limitante para generar plantas dólares anuales a la industria de bananos4. aprovechen sus ventajas, las cuales no se
que puedan prolongar su periodo de En Vietnam, una de las frutas preferidas podrían alcanzar utilizando las técnicas
maduración. es la papaya. No obstante, esta tiene el convencionales de mejoramiento.
35
Figura 3. Tomate de maduración retardada vs. tomate tradicional.
TECNOALIMENTOS
REFERENCIAS
1. Antler, C. 2003. Antisense RNA. Disponible en: http://www.scq.ubc.ca/antisense-rna/
2. Engel, Karl-Heinz et al., editors. 1995. Genetically Modified Foods: Safety Aspects. Washington, DC: American Chemical Society.
3. Kimball, J. 2009. Biology. Online Textbook. Disponible en: http://users.rcn.com/jkimball.ma.ultranet/BiologyPages/W/Welcome.html
4. PROMESA, 2002. Compendio de Biotecnología. Managua, Nicaragua, 192 pp.
5. Robinson, C. 2003. Alimentos y Tecnología de modificación genética: Salud y seguridad en el consumidor. ILSI Europe. 53 pp.
6. Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg. 2004. The Flavr Savr tomato ripens on the vine. Alemania. Disponible en: http://www2.
biologie.unihalle.de/genet/plant/staff/boch/lectures/biotech2004/Talks/6_FlavrSavr/6_Literatur/FlavrSavr.pdf
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Plan Anual de Capacitación 2010
Seminario Alto Nivel Capacitaciones Mensuales Manipulación de Alimentos Charlas Informativas Talleres CACIA-Fhacasa
13 de mayo
27 de mayo Redes de Apoyo Abril Cursos Básicos
Actualización en HACCP (INA, NEXO, CENIBIOT, 5 y 19 abril, Pan baguette
Ecolegal. PROCOMER, CITA, 6 y 20 abril, Pan Dulce
Duración 8 horas 7 y 21 abril, Pasta Seca
MAY.
BANCOS, MICIT,
CEGESTI) 8 y 22 abril, Pasta de Hojaldre
9 y 23 abril, Pasta Batidas
24 de junio
le ayudamos Buenas Prácticas de Abril Módulo de Panadería III
Mantenimiento (Mantenimiento Pan Dulce
preventivo en equipo y Del lunes 12 al viernes 16
JUN.
a crecer... maquinaria) matrícula al 800-4274627.
20 de julio 1 de julio
Congreso CaciaCon 2010, Cursos de Manipulación de Alimentos
Inscripciones en
seminarios
JUL.
cacia@cacia.org
19 de agosto 31 de agosto
Retail: Comportamiento del Tratados de Libre
retail en CR y C.A. Mesa Comercio (CARICON,
redonda CBPC, ¿Qué Panamá, USA, China,
AGO.
hace que un producto sea México, Canadá)
exitoso en la góndola? Cacia-Procomer
17 de setiembre
Reglamento de Etiquetado Nutricional
30 de setiembre
Tendencias en el desarrollo de
SET.
productos saludables y su
mercado
14 de octubre 5 de octubre
Desarrollo de marca y renovación Cursos de Manipulación de
de imagen en el producto Alimentos
28 de octubre
OCT.
Buenas Prácticas de
Almacenamiento
18 de noviembre 25 de noviembre
Nuevas tendencias en Cómo determinar de la vida útil
formación, diseño de empaques y su de los alimentos,
efecto en el consumidor Laboratorio Labin.
NOV.
un ingrediente Duración 8 horas
esencial 2 de diciembre
Cursos de Manipulación de
Alimentos
DIC.
Para inscripciones de los cursos de Manipulación de Alimentos con Ericka Herrera al e-mail: eherrera@cacia.org y para
inscripciones de otros seminarios con Yesenia Arias al e-mail: yarias@cacia.org o al teléfono: 2234-1127
El Ángel
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en etiquetas, teníamos que desechar alcanzó un 55% de sus ventas, cuando las
productos como la leche que se dañó exportaciones ocupaban antes cifras del ¿Cómo han cambiado antes
solo porque no podíamos acceder al 75% en promedio, y el mercado nacional y después del terremoto?
lugar, y porque no teníamos los sistemas solo captaba un 25%. Este aumento,
de inventarios y órdenes de compra”, hizo que la empresa volcara la mirada al
A nivel interno, estamos seguros
externó Brenes. “retail”, en el país, que fue el que más
ayudó, según Brenes. de que somos una familia, y que la
Durante ese tiempo inactivo en
la producción, la empresa se dedicó “Agradecemos todo el apoyo de cada naturaleza de nosotros siempre
a entablar conversaciones con los costarricense que escogió nuestro estará ligada al beneficio de nuestros
proveedores, y clientes. Por un lado, los producto en el supermercado, y a las colaboradores, ya que lo acontecido
suplidores les extendieron el plazo para instituciones del Gobierno, y allegados nos afectó a todos.
el pago de las materias primas, y por que nos ayudaron a seguir adelante”, A nivel externo, nos dimos cuenta de
otro los clientes adelantaron el suyo para expresó. la gran solidaridad de todo un pueblo,
la compra de producto. Según Brenes, y estamos comprometidos a agradecer
esta colaboración fue de gran ayuda, y Con más empuje esa ayuda ofreciendo lo mejor en
EMPRESARIOS DE EXITO
considera que se dio gracias a la buena Gracias a todo ello es que El Ángel nuestros productos. De ahí nuestro
relación forjada durante todos los años no reportó un decrecimiento, y a la nuevo mensaje de “Amor con sabor se
anteriores. fecha se mantiene en plan de expansión. paga”, para todos los que nos ayudaron.
Por otra parte, para asumir los Actualmente, aunque continúa
nuevos costos, el Grupo aportó de su mejorándose, la planta está operando Jorge Brenes
reserva para atender la emergencia, y en su totalidad, con todas las normas Grupo Agroindustrial El Ángel
la empresa gestionó créditos bancarios de calidad que tenía desde antes de
que adicionaron unos ¢975 millones a la la catástrofe, razón por la cual, Brenes
reconstrucción. recalcó que esto sea lo que motive la Toronto, Canadá, y en mayo participarán
Uno de los descubrimientos a raíz de compra de su producto. de la de Barcelona, en España.
la tragedia que resaltó Brenes, fue el Además, recientemente sus El Ángel también espera continuar
apoyo recibido por parte del pueblo representantes retomaron las engrosando la línea de productos este
costarricense, quien dijo que tal fue participaciones en misiones comerciales, año, y seguir innovando, y según explicó
la respuesta que la demanda de sus en enero y febrero asistieron en las Brenes, agradeciendo el apoyo recibido
productos aumentó a nivel nacional, y efectuadas en Houston, Estados Unidos y con productos de calidad.
Nuestros Servicios
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Tel: 2443-2315
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Fax: 2442-9142
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• Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo 39
WEB: http://www.ersax.net
Natufruit y Productos Carara
Emprendurismo, visión
y humanismo
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Misión
“Somos una empresa dedicada a la elaboración e innovación
de productos alimenticios a base de frutas, bajo las últimas
políticas de calidad y en armonía con el medio ambiente”
Visión
“Consolidarnos como la empresa centroamericana
líder en nuestro campo, desarrollándonos tanto en
el mercado nacional como internacional”
PUBLIREPORTAJE
la empresa es fundamental y mantenerlo
motivado es primordial”, expresó.
Heidy Sánchez, jefa de Planta, es
representante de esta filosofía desde hace
más de seis años que tiene de laborar para
la empresa. Según ella, la empresa no solo
le ha dado trabajo para llevar adelante
a su familia, sino que la ha preparado
y capacitado para que se desempeñe
eficientemente y contribuya al desarrollo
del país. “Aquí todos nos ayudamos, hemos
crecido con la empresa, ya que cada
uno tiene oportunidad de capacitarse y
estudiar”, afirmó.
Aunque no cuenta con un programa propio
de responsabilidad social, la empresa por sí
sola representa la ejecución de su esencia,
debido a que ha impactado socialmente a cada uno de los trabajadores debe mostrar tal como lo afirmó el propio Venegas, y al
la comunidad donde se desenvuelve en La en su función, que al final se traslada en un mismo tiempo evidenciar que el sentido de
Trinidad de Moravia, además de que asume producto de calidad. solidaridad y humanidad es posible en una
en un 50% los gastos en la educación de Precisamente, para Venegas esta calidad empresa.
sus colaboradores, ya sea en bachillerato, es la que ha sido fundamental en el “No negamos que nos interesa crecer,
computación, inglés, y diferentes cursos. innovar y mejorar como industria, pero hay
recorrido de empresa, pues fue gracias a
Venegas expresó que más allá de una que recordar que las personas que trabajan
visión de negocios, se esfuerza en actuar ella que cultivó la confianza en sus clientes,
por lograr las metas de las compañías son
con una filosofía más humana, que logro importante dado que constituyó uno
lo más importante, que es posible colaborar
brinde oportunidades y que fomente el de los retos más difíciles cuando apenas en su crecimiento personal, y ayudarlos a
crecimiento en las personas, especialmente iniciaban. que se preparen para un futuro mejor. Lo
en poblaciones en situaciones vulnerables. Productos Carara empezó desde cero, hacemos nosotros, ¿por qué los demás no
Toda esta ideología ha sido trasladada a razón por la cual sus fundadores sienten podrían hacerlo?”, concluyó Venegas.
toda la empresa, pero nunca dejando de la obligación de difundir su experiencia,
lado la labor, la eficiencia y la calidad que de enviar un mensaje de “sí se puede”,
41