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CON PROGRAMA Y
GUION DEFINIDO
CONCEPTO DEL RECORRIDO RECINTO DEL PENSAMIENTO
1. ¿QUÉ QUEREMOS?
•Diversificar el producto turístico.
•Puesta en operación el destino
turístico.
•Consolidar el funcionamiento del
ente gestor del destino turístico.
•Lograr inversiones necesarias
para la creación de
infraestructuras / superestructuras.
•Priorizar tareas, cronograma,
presupuesto, conclusión de obra y
puesta en operación.
9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Puesta en valor de los principales recursos turísticos del destino.
• Elevar los niveles de competitividad y la calidad de los servicios
Turísticos.
• Lograr una infraestructura adecuada del destino que permita el
Desarrollo de la actividad turística.
• Sensibilizar y concienciar a la población con el destino.
• Promover la inclusión social, que permita la activa participación de la
población local en la actividad turística.
PKAN DE CONTINGENCIAS
CLASIFICACIÓN DE CONTINGENCIAS
Algunas contingencias
provocadas por los seres
humanos son:
Bloqueos de carreteras,
Manifestaciones,
Accidentes de tránsito,
Desfiles,
Cierre de vías por reparaciones.
Algunas contingencias provocadas por fenómenos naturales son:
Deslizamientos de tierra, Inundaciones, Carreteras dañadas por sismos,
Caída de puentes, Lluvia, Vientos, Crecidas de ríos, Actividad volcánica.
LANIFICACIÓN DE LAS CONTINGENCIAS
La planificación de una contingencia implica preparar una reacción
prevista para situaciones que puedan afectar la operación normal de una
empresa o la convivencia diaria de una comunidad o país.
N°1.
PLANIFICACIÓN DE LAS CONTINGENCIAS
La planificación de una contingencia implica preparar una reacción
prevista para situaciones que puedan afectar la operación normal de una
empresa o la convivencia diaria de una comunidad o país.
La planificación de una contingencia dará como resultado una serie de
respuestas previamente determinadas ante situaciones previstas. De esta
manera, el visualizar a futuro implica considerar posibles escenarios y,
para poder considerar éstos, es necesario establecer hipótesis.
EL DESARROLLO DE UN ESCENARIO
REQUIERE DE:
1. Conocimiento e imaginación. Esto implica que, si una persona va a
desarrollar un “tour” de aventura, es necesario que conozca previamente
la ruta y pueda imaginar posibles situaciones que puedan poner en
peligro la ejecución de dicho “tour”, o bien la integridad física de los
participantes.
2. Para cada situación predeterminada como peligrosa deben darse al
menos dos opciones de respuesta.
3. Se deben conocer los escenarios posibles, de tal manera que se
planifique el “tour” dentro del mejor escenario y dentro del peor
escenario.
Por ejemplo, si se tiene un sendero de 4 kilómetros para llegar a la
primera plataforma y requiere una contingencia por un crecimiento de un
riachuelo la deberá contener el siguiente escenario:
1. Elaborar un croquis en el cual se diagrama la ruta a seguir.
2. En dicho diagrama se colocan árboles, ríos, riachuelos, que están cerca
o alrededor del camino y que pueden, en un momento dado, atentar
contra la realización del “tour”.
3. En época de invierno deben considerarse las siguientes situaciones:
4. Qué rutas alternativas se deberán tomar si el río crece.
5. Qué hacer si una persona al ver el primer obstáculo, ya no desea
continuar.
La planificación utilizada para la determinación de medidas de
contingencia debe ser sometida a un proceso continuo de análisis y ajuste
de los objetivos y cursos de acción teniendo en cuenta la evolución de los
acontecimientos. Un plan de contingencia estático se convierte
rápidamente en obsoleto, dado que no considera que el entorno cambia
constantemente. Por ejemplo, exceso de lluvia en los ríos, puede cambiar
sus cauces y geografía, poniendo en peligro nuevas áreas.
Entre las contribuciones más importantes del plan de contingencia a la
respuesta de emergencia están: la identificación previa de los
colaboradores, sus capacidades y recursos, el desarrollo de una relación
de trabajo en equipo y determinación de funciones
PLANIFICACIÓN DE
CONTINGENCIAS DE UNA
EMPRESA DE TURISMO
Una empresa de turismo es
aquella organización
especializada en la práctica
de actividades de recorrido
entre otros y por esa razón
cuenta con los recursos
necesarios, como son:
personal capacitado y con
experiencia, equipo y
herramientas, entre otros,
para ejecutar de manera
segura un determinado “tour”. Para que una empresa pueda trabajar de
manera responsable, debe crear escenarios en los cuales se desarrollará el
itinerario o “tour” y visualizar todas aquellas actividades que pudieran
generar accidentes, con el fin de determinar medidas preventivas para
situaciones específicas, para lo cual es conveniente desarrollar el
siguiente proceso: .
1. Se debe tener la ruta del
“tour” trazada con el fin de
crear los posibles escenarios.
2. Para esa ruta los guías e
involucrados en el “tour”
deberán prever aquellas
situaciones inciertas que
pueden atentar contra el
desarrollo óptimo de la
actividad.
ACTIVACIÓN DE UN PLAN DE
CONTINGENCIAS
La activación del plan de
contingencias se da en el
momento mismo en que se crea
una situación que puede poner
en peligro el desarrollo del
itinerario o la vida de las
personas que participan en él.
Por esta razón, cada empresa
de deporte de aventura deberá
determinar cuáles pueden ser
las posibles situaciones que se deberán enfrentar en el desarrollo de la
actividad y tener previamente elaborado un plan en el cual se contemple
lo siguiente:
TIPOS DE
CONTINGENCIA
- Posibles soluciones para
determinadas situaciones.
- Rutas alternas. Números de
teléfonos importantes.
- Personas por contactar.
- Vehículos que sirvan de
apoyo.
- Equipo extra para atender la contingencia.
MANEJO DE SITUACIONES DE
CRISIS EN CASOS DE
CONTINGENCIA
Dentro del manejo de una contingencia se puede presentar una situación
de crisis que podría poner en peligro la vida de los guías o los turistas, o
bien, generar que del todo no se pueda brindar el servicio al turista.
Para esto se debe considerar dentro del plan de contingencias de cada
empresa, que exista siempre una tercera opción, la cual se ejecutará en el
momento oportuno y, para ello, se deben tener a la mano los contactos de
personas o instituciones que puedan brindar esa ayuda.
Las actividades de turismo se desarrollan dentro de un ambiente natural,
por lo cual es importante considerar en la elaboración del plan de
contingencia lo siguiente:
- Posibles acciones preventivas por considerar para cada situación, con el
fin de evitar accidentes.
- Acciones que deben tomarse en caso de que se suscite algún tipo de
situación de emergencia.
- Exponer a los clientes las situaciones que pueden suscitarse y la forma
en que ellos deben actuar en cada situación.
Si la persona encargada de la planificación ha logrado visualizar
correctamente los diversos escenarios, en el momento que se presente la
emergencia las respuestas pueden ser inmediatas y eficaces y, por lo
tanto, enfrentar con seguridad esa situación difícil.
La activación del plan de contingencias deberá darse en el momento que
se presente una determinada situación y para la cual ya se han
visualizado posibles alternativas de operación, por esta razón, la
planificación de la contingencia es un requisito indispensable para dar
una respuesta rápida y efectiva a una emergencia
EL PLAN DE
EMERGENCIAS
El plan de emergencia es el resultado final de una serie de tareas de
análisis, observación y evaluación, planificadas, dirigidas, ordenadas
escritas en un documento, con el fin de guiar adecuadamente las acciones
de prevención, mitigación, preparación, respuesta y rehabilitación que
demande una situación de emergencia o de inminente desastre,
provocada por la vulnerabilidad que representen las personas.
Para organizar un equipo de personas para la atención de una
emergencia, se requiere de cumplir con los siguientes pasos:
a. Visualizar posibles situaciones y dinamizar los planes de contingencia.
b. Capacitar a los trabajadores en prevención de accidentes, lo que
implica ejecutar programas de capacitación en atención de situaciones de
emergencia.
c. Investigar los accidentes cuando ocurran y establecer las condiciones
de prevención necesarias. Esta situación implica analizar las posibles
causas de un accidente y determinar aquellos factores que incidieron en
el mismo y establecer medidas para la prevención de situaciones
similares.
d. Revisar periódicamente los botiquines de primeros auxilios
e. Medir condiciones inseguras de las actividades que realizan los guías e
incorporar en la empresa los procedimientos de seguridad necesarios.
Esta actividad implica dar capacitación continua a los guías en temas de
rescate, primeros auxilios, manejo de cuerdas y cables, entre otros.
f. Evaluar constantemente los planes de contingencia y seguridad.
ITINERARIO
9:00 INICIO DE RECORRIDO
SENDERISMO:
- SENDERO ECOLOGICO.
- MIRADOR DE AVES.
- SENDA DE ORIENTE.
- OBSERVATORIO DE MARIPOSAS.
- BOSQUE DE ORQUÍDEAS.
- PABELLON DE MADERA.
1:00PM = ALMUERZO
2:00PM
3:00PM