Universidad Dr.

José Matías Delgado

Facultad de Economía, Empresa y Negocios
Dirección de Programas de Posgrado
Maestría en Administración de Empresas
Gestión del conocimiento y la innovación
Ing. Guillermo Matta

Innovación bajo modelo canvas

Presentado por:
Alas Tejada, Luis Alonso
Campos, Noel Filander
Guevara, Barbara Elizabeth
Lopez Ramos, Carlos Robero

Antiguo Cuscatlán, 25 de abril de 2018 xos

 ANEXO A

1. Definición de idea de proyecto / emprendimiento / negocio:

1. Producto o servicio: Distribuidor de productos Oracle
2. Sector: IT
3. Audiencia (definición demográfica):Gobierno/SectorPrivado
1.4 Necesidad primaria a la que responde: Implementación de infraestructura para
aplicaciones críticas del negocio.
1.5 Necesidad secundaria a la que responde: Servicios de soporte a productos Oracle

2.1 Palabras clave: Socio estratégicos, éxito corporativo, 2.2 Objetivo de innovación
Innovación, calidad de servicio, profesionales. “Quisiera innovar en: Entrega del servicio”

3. Tendencia: 3.1 Caso 1: KLM for Assistance 4.1 Ideas de inspiración caso1:
Sistema para interactuar directamente con
VIRTUAL COMPANIONS El cliente y conocer de primera mano sus
Necesidades, reclamos y recomendaciones
Ideas principales:
Mejorar tiempos de respuestas
Atención oportuna
Atención segura 3.2 Caso 2: Microsoft China 4.2 Ideas de inspiración caso2:
Asistente personal creado por Microsoft
que ya usan 40 millones de propietarios de
teléfonos inteligentes en China y Japón.

3.3 Caso 3:

4.3 Ideas de inspiración caso3:

5. Propuesta de valor (Aplicabilidad de ideas en innovación):

“Mi propuesta de innovación es: Desarrollar una aplicación basada en IA que nos permita conocer, las necesidades y las expectativas
del cliente sobre el servicio”