1.

¿En qué se diferencia la metodología BPM a otras metodologías de mejoramientos

de procesos de negocio?

Antes de definir BPM y realizar una comparación con otras metodologías es importante

conocer como funcionaban las organizaciones antes de la implementación de este tipo de

procesos, en la organización tradicional siempre se han establecido objetivos a cada

segmento que estén claramente alineados con los objetivos de la organización como tal, sin

embargo este traslado de objetivos se hace de forma directa, y desde la siguiente capa

siendo esta la de operaciones de toman decisiones en relación a los cambios necesarios en

la capa de tecnología, este proceso no se encontraba integrado, ni estandarizado, motivo por

el cual existían claras perdidas de valor entre unos procesos y otros.

Se entiende entonces que esta pérdida de valor este centrada en tres ámbitos

principalmente:

 Como plasmar la estrategia en la organización

 Como lograr que los procesos se implementen con tecnología

 Pérdida de valor en la estructuración misma de los procesos.

Es por lo anterior que nace la necesidad de implementar procesos como el BPM, para cerrar

en la medida de lo posible estas brechas que afectan directamente el valor, para BPM

existen pues gran cantidad de definiciones, desde la guía de referencia de la asociación

internacional de profesionales de BPM, Es un enfoque sistemático para identificar, levantar,

documentar diseñar, ejecutar medir y controlar tanto los procesos manuales, como
automatizados con la finalidad de lograr a través de sus resultados en forma consistente los

objetivos de negocio que se encuentran alienados con la estrategia de la organización.

Es por ello que la metodología BPM es en su totalidad diferente a otras metodologías que

intervienen en las organizaciones, sin querer indicar que las demás metodologías no

presentan resultados positivos dentro de estas, es claro que el BPM, aun cuando su

implementación puede llegar a ser compleja es la única metodología que abarca de forma

holística toda la organización, y pretende no solo mejorar aspectos puntuales, sino mantener

alineado todo como un sistema perfecto, de forma tal que cada una de las capas y

departamentos puedan funcionar engranados con los demás, sin generar entre unos y otros

pérdida de valor.

2. ¿Qué ventajas tiene BPM para las compañías que han implementado la

metodología?

La metodología BPM ayuda a cada proceso dentro de la compañía, la automatización de

procesos ha sido uno de los grandes avances evidenciados en compañías que han

implementado BPM de forma exitosa, adicional a ello, la optimización del recurso debido a

una clara mejora en la comunicación entre unas capas y otras, PFS grupo de soluciones en

gestión (pfsgrupo., 2011) para las organizaciones, indica las siguientes entre las mejoras

más notorias de la implementación de BPM en empresas:

 Mejorar los sistemas de calidad de la empresa.

  Mejorar el proceso de producción.

 Reducir los tiempos de ejecución de las actividades.

 Establecer puntos críticos como cuellos de botella.

 Mejorar la comunicación interna de la propia organización.

 Ayudar al cumplimiento de las distintas legislaciones vigentes.

 Restringir el acceso a la información: copias controladas, protección de datos,

sistema de permisos.

 Monitorización y trazabilidad de procesos.

 Automatización de los procesos.

 Optimizar los recursos de la organización.

 Mayor alineación entre negocio y sistemas

3. ¿Qué posibles inconvenientes podrían tener los actores del caso? ¿Por qué?

La implementación de estrategias complejas como el BPM, puede ser causal de éxito o

fracaso, en caso de no ser exacto en dicha implementación, uno de los errores más comunes

es el hecho de no acordar de forma clara los roles y responsabilidades, “cuando las tareas y

responsabilidades de los participantes no están claramente definidas, se puede esperar

confusión y falta de comunicación. Con la implementación de su software BPM, debe

acordar cuáles son las funciones de las personas, de que son responsables y cómo debe

medirse el progreso. Sólo entonces tendrá el nivel de definición y rendición de cuentas

necesario para mantener a la gente en la pista y medir el progreso de una manera

significativa.” (api-ux, 2017).

Generalmente los errores de la implementación, se dan a través la aplicación de los

procesos dentro de la organización, la falta de validación de los procesos implementados, y

la ausencia de claridad frente a los roles, y las responsabilidades de quienes estén a cargo

de la implementacion.