TUTELA JURISDICCIONAL DEL CONSUMIDOR

La tutela de los consumidores debe estar articulada con los medios procesales coherentes
para tal fin, en tal sentido creemos que para complementar la tutela procesal de los
consumidores, es preciso determinar una vía procesal sumaria o sumarísima para las
reclamaciones judiciales derivadas de la violación de los derechos del consumidor.

Así mismo es necesario estructurar otras disposiciones especiales que tiendan a hacer más
eficaz el sistema procesal, porque lo establecido en el artículo 82 del C.P.C solo está
referido a la tutela jurisdiccional de los intereses difusos, entre los cuales están los
derechos del consumidor, sin embargo no hay un desarrollo orgánico desde el punto de
vista procesal de la tutela de los consumidores. La idea es evitar que un consumidor que
ha salido victorioso en un procedimiento administrativo ante el INDECOPI, acuda al
Poder Judicial para reclamar una eventual indemnización por los daños sufridos por la
violación de sus derechos y termine sometido a un proceso largo, tedioso, e
improductivo, por haberse llevado a cabo sobre la base de normas procesales inadecuadas
para este tipo de reclamaciones.

Para establecer innovaciones en materia procesal podemos partir de lo establecido en el

artículo 82 del C.P.C y en tal sentido planteamos que en lo que se refiere la legitimidad
para obrar, ésta debería ser ampliada a las asociaciones de consumidores directamente,
porque quienes actualmente tienen legitimidad directa como es el caso del el Ministerio
Público no han promovido judicialmente una línea de defensa de los derechos del
consumidor.

Debemos mantener para casos de interés difuso, la disposición que establece la

obligación de publicar una síntesis de la demanda en el diario oficial El Peruano y en otro
de mayor circulación, lo que es importante para publicitar el tema y generar conciencia
ciudadana sobre el respeto a los derechos del consumidor. También debe mantenerse el
mandato para que si la sentencia declara fundada la denuncia, sea obligatoria aún para
quienes no han participado en el proceso.

CONCLUSIONES

1. La acción del consumo, ha transitado desde una actividad sancionatoria hacia una
actividad reparatoria, pero siempre manteniendo la idea de que cualquier acción se
 base en una infracción al texto normativo, desconociendo infracciones a las relaciones
mismas del consumo.
2. La errada interpretación de acción infraccional acción civil, ha llevado a restringir la
esfera de actuación de los tribunales de policía local, vulnerando el derecho a una tutela
efectiva del consumidor.
3. Una tutela judicial efectiva debe partir de la idea básica de la asimetría de la información
entre los intervitentes, de manera que permita que el sistema en su conjunto logre
equiparar las partes en el ejercicio de los derechos.
4. El proyecto de ley que modifica sustancialmente el ejercicio de la acción individual,
estableciendo un derecho de opción, entre un organismo que ejercerá funciones de
fiscalizador, interpretador de leyes, dictador de reglamentos y con funciones
jurisdiccionales coloca en pugna la separación de poderes y el ejerció de la función
jurisdiccional en forma exclusiva por parte de los tribunales de justicia