PROYECTO FINAL

COMERCIO ELECTRONICO

TEMA
Categorías del comercio electrónico
El Comercio electrónico
Origen y evolución histórico del comercio electrónico
Por qué hacer comercio electrónico
Riesgos
Tecnologías que emplea
Tipos de Relaciones que pueden Presentarse
Usos del comercio electrónico
Ventajas del comercio electrónico
Ventajas del comercio electrónico

PRESENTADO POR
JHON HENRRY ZUÑIGA DE ARCO

PRESENTADO A:
ASTRID CALDERON

INFORMATICA Y COMERCIO ELECTRONICO

FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO TECNAR

CARTAGENA D.T.Y.C
AÑO 2018
Contenido
Introducción .....................................................................................................................................3
EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO........................................................................4
CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO .....................................................................6
RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRONICO .............................................................................8
POR QUE HACER COMERCIO ELECTRONICO .......................................................................9
LAS TECNOLOGÍAS QUE EMPLEA EL COMERCIO ELECTRÓNICO SON .......................9
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO ....................................................................... 11
CONCLUSION................................................................................................................................ 13
 Introducción

El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances y cambios

en todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes
cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra
forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto
han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.
Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo, hoy en día las personas se
comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través del teléfono
o de algunos de los medios que ofrece Internet; así mismo, las empresas han
encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones,
destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas
tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de pequeñas
empresas.
El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los
intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez
más y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el
Comercio Electrónico.
Se considera "Comercio Electrónico" al conjunto de aquellas transacciones
comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de
información, incluyendo texto, sonido e imagen, existen diversas ventajas y
desventajas que vienen con la alta tecnología del comercio electrónico, pero todo
esto y lo hablaremos más adelante en nuestro trabajo, así como también tocaremos
interesantes puntos que van ligado al tema en cuestión.
 EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas

maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo. Según el diccionario
consultor de economía, el Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados,
necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de
producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores,
último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato".

En líneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigación

de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que
anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la
vez que se utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor y finalmente,
la adquisición por parte del público.

Según lo expuesto, a través de los años han aparecido diferentes formas o tipos de
comercio. A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por
catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta,
revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los
productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay
necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto
posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la
época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas
afectadas al campo. Además, otro punto importante de esto es que los potenciales
compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin
la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo
tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de
determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta
por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son
mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos
resaltando sus características. La venta directa es concretada mediante un teléfono
y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de
información, sin ningún tipo de estándar, trajo aparejado mejoras de los procesos
de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso
que se trataron de fijar estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto
con relación a cada industria. Un ejemplo conocido de esto es el caso del
Supermercado mayorista Amigazo. A mediados de los años 1980 esta empresa
desarrolló un sistema para procesar ordenes de pedido electrónicas, por el cual los
clientes de esta empresa emitían ordenes de pedido desde sus empresas y esta era
enviada en forma electrónica. Esta implementación trajo importantes beneficios a
Amigazo, ya que se eliminaron gran parte de errores de entregas y se redujeron los
tiempos de procesamiento de dichas órdenes. El beneficio fue suficiente como para
que la empresa Amigazo, instale un equipo a sus clientes habituales.

Por otra parte, en el sector público el uso de estas tecnologías para el intercambio
de datos tuvo su origen en las actividades militares. A fines de los años 1970 el
Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigación
destinado a desarrollar técnicas y tecnologías que permitiesen intercambiar de
manera transparente paquetes de información entre diferentes redes de
computadoras, el proyecto encargado de diseñar esos protocolos de comunicación
se llamó "Internetting project" (de este proyecto de investigación proviene el nombre
del popular sistema de redes), del que surgieron el TCP/IP (Transmission Control
Protocol)/(Internet Protocol) que fueron desarrollados conjuntamente por Vinton
Cerf y Robert Kahn y son los que actualmente se emplean en Internet. A través de
este proyecto se logró estandarizar las comunicaciones entre computadoras y en
1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña Global),
cuando un grupo de investigadores en Ginebra, Suiza, ideo un método a través del
cual empleando la tecnología de Internet enlazaban documentos científicos
provenientes de diferentes computadoras, a los que podían integrarse recursos
multimedia (texto, gráficos, música, entre otros). Lo más importante de la WWW es
su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de
informática que exige de sus usuarios.

El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los

intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez
más y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el
Comercio Electrónico.

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres
modalidades:
El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de
compradores.
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial
entre los vendedores y los compradores.

Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual,
y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si
tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces
a este tipo. Las ventajas más destacables son:
El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un
dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios,
como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l
Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las
plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata
principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los
clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los
usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un
sistema de pago.

Comercio electrónico B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la
propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online
o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora
en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un
tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.
Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar
algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites
internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del
encargado. Algunas de sus ventajas son:
Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede
utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro
consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a
consumidor).
Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está
tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario
los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva
utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del
comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:
Reutilización de productos.
Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
Alcance más allá de un garaje o patio.
Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen
sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio
goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio
ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier
momento. Algunas de las ventajas son:
Ahorro en tiempo.
Trámites más rápidos y seguros.
Respaldo electrónico.
Costos más bajos.

RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico puede resultar de alto beneficio para la reducción de los

costos de las organizaciones y en sus negocios, y crear oportunidades en nuevos y
mejores servicios a los clientes. Sin embargo, los sistemas electrónicos y la
infraestructura que le da soporte al comercio electrónico son susceptibles de
situaciones de abuso, mal uso y fallas en muchas de sus formas. Un gran perjuicio
puede ocurrir a cualquiera de las partes intervinientes en las transacciones por
comercio electrónico, incluyendo a comerciantes, entidades financieras,
proveedores de servicios y clientes particulares.
Desde la perspectiva del negocio, las consecuencias más comunes del abuso, el
mal uso y las fallas, pueden incluir:
Pérdidas financieras como resultado de un fraude: alguien puede transferir fondos,
en forma fraudulenta, de una cuenta a otra, o destruir importantes registros
financieros.
Pérdidas de información confidencial de valor: una intrusión puede revelar
información a partes no autorizadas para su conocimiento, resultando en un daño
muy importante.
Pérdidas de oportunidad de negocio a través de discontinuidad del servicio: los
servicios comerciales, electrónicamente dependientes, pueden ser interrumpidos
por largos o inaceptables períodos de tiempo, como resultado de ataques
deliberados o eventos accidentales. El costo puede ser catastrófico.
Utilización no autorizada de los recursos: un ataque externo puede generar acceso
a los recursos no autorizados, y hacer uso de la información para el beneficio propio.
Pérdida de confidencia o respeto del cliente: una organización puede sufrir pérdidas
significativas como resultado de la publicidad negativa de una

POR QUE HACER COMERCIO ELECTRONICO

Algunos empresarios adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la Web.

Unos lo hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por
adaptarse a los nuevos cambios. Sin embargo, ¿cuáles son las razones de utilizar
el comercio electrónico? A continuación, detallamos algunas:
Creación de nuevos canales de venta.
Acceso interactivo, rápido y entretenido a información del producto o servicio.
Intercambio de documentos entre socios de diferentes países.
Se comparte la base de datos para acordar transacciones y otras operaciones.
Elaboración de pedidos a distancia.
Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de información.
Aumento de la capacidad competitiva en los mercados mundiales.
Ampliación de la demanda, y de los procesos de comercialización.
Reducción del capital necesario para incorporarse al mercado.

LAS TECNOLOGÍAS QUE EMPLEA EL COMERCIO ELECTRÓNICO SON

EDI, Intercambio Electrónico de Datos, es un conjunto de procedimientos y normas

que permiten la comercialización, control y registro de las actividades
(transacciones) electrónicas. Es el intercambio electrónico de datos y documentos
de computador a computador, en un formato estándar universalmente aceptado,
que se realiza entre una empresa y sus Asociados Comerciales.
CORREO ELECTRÓNICO Correo electrónico, o en inglés e-mail (electronic mail),
es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes
rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas)
mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este
nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante
el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas
análogos que usen otras tecnologías.

APLICACIONES DE VOZ Se están gestando nuevas aplicaciones en Internet

encaminadas al acceso de servicios mediante voz, en ellas participan grandes
compañías e inversores importantes como Lycos y Tellme Networks que lanzarán
sendos portales dirigidos a suministrar contenidos para voz. Se han anunciado los
nuevos navegadores de voz que permitirán acceder a los contenidos desde
cualquier tipo de terminal como PC o teléfono móvil. Entre los navegadores
destacan el Nuance Voyager, SpeechSite y Conserva Web.

TRANSFERENCIA DE ARCHIVO Es una convención o una norma que controla o

permite la transferencia de archivos entre dos computadoras. En informática, de
transferencia de archivos es un término genérico para referirse al acto de
transmisión de ficheros a través de una red informática. Tipos de transferencias de
archivos Hay 2 tipos de transferencias de archivos:
Transferencia de archivos quot; Pull-basedquot: El receptor inicia una solicitud de
transmisión de ficheros.
Transferencia de archivos quot; Push-basedquot: El emisor inicia una solicitud de
transmisión de ficheros

DISEÑO Y FABRICACIÓN POR COMPUTADORA (CAD/CAM) CAD/CAM, proceso

en el cual se utilizan los ordenadores o computadoras para mejorar la fabricación,
desarrollo y diseño de los productos. Éstos pueden fabricarse más rápido, con
mayor precisión o a menor precio, con la aplicación adecuada de tecnología
informática. Los sistemas de diseño asistido por ordenador (CAD, acrónimo de
Computer Aided Design) pueden utilizarse para generar modelos con muchas, si no
todas, de las características de un determinado producto. Estas características
podrían ser el tamaño, el contorno y la forma de cada componente, almacenada
como dibujos bi y tridimensional.
MULTIMEDIA es un término que se aplica a cualquier objeto que usa
simultáneamente diferentes formas de contenido informativo como texto, sonido,
imágenes, animación y video para informar o entretener al usuario.

LOS TABLEROS ELECTRÓNICOS Los tableros electrónicos de publicidad son

equipos modulares y flexibles, que permiten gran variedad de tamaños, colores y
configuraciones. Permiten múltiples efectos de aparición de textos o gráficos para
crear mensajes dinámicos e impactantes.

VIDEOCONFERENCIA Video conferencia es la comunicación simultánea

bidireccional de audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de
personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse
facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas,
imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc, etc. El núcleo tecnológico usado
en un sistema de videoconferencia es la compresión digital de los flujos de audio y
video en tiempo real.
APLICACIONES INTERNET WHOIS: búsqueda de personas. Al introducir el
nombre de un individuo, ofrece sus datos profesionales y su localización. Una de
sus mayores limitaciones es la falta de coordinación entre países. – X.500: evolución
del anterior, ofrece la posibilidad de coordinar los datos locales con los de la red.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Según la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) el

comercio electrónico es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes,
servicios e información a través de las redes de comunicación.
Si aún no te convence esa definición de comercio electrónico ¡No te preocupes!
Apenas estamos por iniciar, te compartimos 10 ventajas.

1.- Disminución de costos.

El tener un sitio web optimizado para comercio electrónico puede disminuir costos,
si solo cuentas con tienda online te olvidas de gastos de servicios tales como luz,
agua, y demás. Al disminuir costos, puedes invertir en mejorar tu producto ya que
estarás libre de este gasto fijo. Además que al disminuir costos se puede considerar
competir por precio en el mercado.
2.- Empatía
Actualmente el consumidor ha evolucionado, piensa como ellos ponte en su lugar.
Imagina que quieres comprar un producto pero sales del trabajo muy tarde y con
miles de pendientes ¿No te gustaría comprar desde la comodidad de tu hogar? Si
practicas el comercio electrónico serás empático con tus clientes.

3.-Disponibilidad los 365 días del año, 24 horas al día.

Tus clientes pueden ver tus productos o información acerca del servicio en cualquier
momento y ordenar su pedido si así lo desean, sin necesidad de que estés todo el
día en la computadora. Puedes tomarte una parte del día a revisar tus pedidos y
listo.

4.- Puedes vender en días festivos

Por lo general las empresas cierran en días festivos o tienen que dar día de
descanso a los empleados porque así lo dicta la ley, sin embargo con el comercio
electrónico esto no es impedimento para realizar una venta.

5.- Excelente oportunidad para emprendedores

Si crees que para empezar tu negocio pero tu obstáculo es pensar que debes de
tener un local bien armado , el comercio electrónico solucionará tu problema.
Puedes iniciar tu negocio cuando tu lo desees.

6.- Aumento de ventas

El tener tu producto a mayor disponibilidad te dará más seguridad y probabilidad del
aumento de tus ventas ya que no te limitas a vender en una zona geográfica
determinada, puedes vender en cualquier parte de tu país o fuera del mismo.
 CONCLUSION
El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como
herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante
en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce
los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa
y el cliente; así como también crea desconfianza en cuanto a la seguridad del
sistema.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico,
estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de
datos personales.