UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE CHILE

Facultad de ingeniería y negocios

Ingeniería comercial

“Marketing Social”

Presentado en cumplimiento parcial de la asignatura:

“Marketing II”

Por:
Betsabé Huaylla

Profesora:
Jessica Quezada

Chillán, 04 de Noviembre 2018.

 OBJETIVOS

En este respectivo informe se busca definir el concepto de marketing social, además de mostrar las
características que deben tener las empresas que realizan este tipo de marketing, los beneficios que tienen
las organizaciones que la aplican, y porque se debe de producir este cambio en nuestra sociedad.

También se explicará porque hoy en día las empresas ya no tienen el objetivo principal de solo vendernos
algún producto o servicio, y porque se ha producido este cambio. Y finalmente se explicarán cuáles son los
cambios que se quieren lograr como sociedad.

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 TEMA:” MARKETING SOCIAL- JUNIOR AGUILAR”

La sociedad ha ido cambiando a lo largo del tiempo, y es ahí donde aparece el marketing social el cual se
define según Kotler y Zaltman como “Es un concepto en el cual la organización debe establecer las
necesidades, deseos e intereses de los mercados para que de este modo pueda promocionar un valor superior
a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad”. Este
concepto está compuesto por 3 actores fundamentales los cuales son las empresas, la sociedad y los
consumidores. Los objetivos de este tipo de marketing son dos: por un lado, están los deseos que buscan a
consumidores a corto plazo y por otro lado se valora el bienestar a un plazo medio largo. Es por ello que
decimos que el marketing social no busca vender, si no una transformación en el cambio de hábito de forma
profunda, es transparente, valora al personal, produce y comercializa productos que no afectan al planeta.
Para las empresas es beneficioso aplicar este tipo de marketing ya que les entrega una mejor imagen
corporativa o reputación, ayudan a que se construya una sociedad mejor y tengan éxito empresarial, algunos
de los beneficios son: crecimiento en el ámbito financiera y rentable, ya que son empresas honestas y éticas,
estas empresas valoran al ser humano, su materia prima es de calidad, es una organización flexible ya que
va aprendiendo cada vez más, sus actividades no afectan al medio ambiente y comprometen a sus partes
interesadas. Eso su vez implica que el mercado que consume ese producto va reconociéndolo y va
estableciendo una relación con la organización. Algunas de las ventajas de aplicar el marketing social son:

 Se logra una mayor diferenciación con respecto a los competidores, al trabajar la marca desde un
lado más social y humano, se aportan valores a la sociedad.
 Se entrega una imagen más solidaria y responsable, los usuarios percibirán que además de los
balances y cuentas de resultados, a la empresa le importa la sociedad en la que vivimos.
 Se logra un mayor posicionamiento, ya que el impacto en las redes sociales y medios de
comunicación es muy amplio.

Una empresa que en Perú comenzó a aplicar marketing social fue Bakus y Jhonston, la cual produce agua y
cerveza, esta empresa fue una de las primeras empresas que utilizo las botellas con menos plástico, y en el
marketing solo basta con que una empresa empiece a hacer un cambio y las demás empresas tienden a copiar
estas acciones.

Es importante ser conscientes de la condición de nuestro planeta y como la contaminación del ser humano
ha afectado bastante, por ello es urgente este cambio de hábitos donde la empresa se vea involucrada y en
conjunto con ella sus grupos de interés o stakeholders. Por ello nosotros debemos de contribuir y ayudar a
fomentar este cambio en nuestra sociedad, ya que es algo de suma importancia para el futuro de las

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siguientes generaciones. Por ejemplo, en Perú hoy en día se está tratando de poder cambiar hábitos y crear
consciencia acerca del buen uso que tenemos que darles a los recursos que tenemos, buscando que la
sociedad cambie.

Hoy en día las empresas han mejorado con respecto a años anteriores, ya que en la actualidad valoran al ser
humano, creando un clima laboral óptimo para el trabajador, las empresas que aplican este tipo de marketing
se preocupan por las consecuencias que trae el consumo de su producto, son empresas que van
concientizando de que lo que sacamos al mercado deben ser productos que no afecten al medio ambiente.
Las empresas que aplican marketing social comprometen tanto a la parte externa como interna, en el área
interna tenemos a los colaboradores, a los ejecutivos, debemos también preocuparnos de elegir materias
primas de calidad que no dañen al medio ambiente, estar al día con los pagos, etc. Luego tenemos que la
parte externa está compuesta por los proveedores que nos entregan materia prima de calidad, la sociedad,
etc. En el marketing social se habla de las cuatro E, las cuales están compuesta por las expectativas, las
emociones, la ecuación de valor, y la experiencia que tiene el consumidor por adquirir ese producto o
servicio.

Por ello que es importante que todos los miembros de la organización puedan aplicar marketing social, esto
debe partir desde el alto mando hasta los niveles operaciones de una organización, debe haber un
compromiso en general y así poder trabajar de manera conjunta. Hoy en día nosotros como futuros
empresarios debemos marcar la diferencia, no solo dando a la sociedad buenos servicios o buenos productos,
sino que además debemos de ayudar a cambiar hábitos en la sociedad. Un ejemplo de aquello es que en una
oportunidad se le pregunto a las empresas que es lo que ellos buscaban en los nuevos profesionales que
estaban contratando y algunos de los puntos que estas empresas destacaron eran que la persona fuera
servicial, que fuera honesto, puntual y lo más importante que marque la diferencia.

Hoy en día se busca a las empresas que sean responsables socialmente, que tengan consciencia de los daños
que se hacen muchas veces para poder obtener mejores utilidades o una mayor rentabilidad, los
consumidores están buscando empresas que estén comprometidas con la sociedad, que traigan y fomenten
cambios positivos, de esta manera las organizaciones podrán ganarse la lealtad y confianza del consumidor.
Pero la responsabilidad no es solo de las empresas sino de todas las personas, debemos ayudar a que nuestra
sociedad vaya mejorando a medida que pasa el tiempo.

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 CONCLUSIÓN

Es importante que las empresas puedan aplicar hoy en día el marketing social, ya que los consumidores
hemos ido evolucionando, por lo cual ya no buscamos solo un producto que satisfaga nuestra necesidad,
que sea de calidad y que este a un buen precio, sino que buscamos que la empresa sea responsable
socialmente. Y por otro lado las empresas ya no buscan solo vender, sino que buscan la lealtad del
consumidor, es decir, establecer una relación a largo plazo.

Es por ello que el marketing social ha ido ganando más popularidad a lo largo del tiempo, ya que es
beneficioso, para el empresario, para el consumidor y para la sociedad. Y si miramos a nuestro alrededor
nuestro planeta se ha ido deteriorando cada vez más. Hoy en día necesitamos concientizar a las empresas y
nosotros mismo necesitamos crean cambios, para poder mejorar como sociedad y poder aspirar a un mejor
estilo de vida a futuro.

Como futuros ingenieros comerciales, debemos de lograr aplicar el marketing social en nuestra vida
cotidiana, ya sea que seamos emprendedores o trabajadores de alguna organización, debemos fomentar este
cambio en nuestra sociedad y mostrar que las empresas pueden ser capaces de generar rentabilidad y de ser
responsables empresarialmente, para poder traer beneficios a la comunidad de la cual se rodea.