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2018
INTRODUCCIÓN
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OBJETIVOS
Elaborar una agenda de trabajo donde se planteen las diferentes actividades a desarrollar
para dar solución al conflicto presentando entre los diferentes jefes de cada área.
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ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA
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Para comenzar a entender que es lo que está sucediendo entre los diferentes jefes de
cada área y el porqué de la situación del incumplimiento en las entregas de los pedidos a
los clientes.
Para que los jefes-gerentes puedan afrontar y llegar a arreglar los desacuerdos
presentados el mejor estilo seria la colaboración y el compromiso y asumir el
enfrentamiento de manera abierta y justa, mostrando optimismo y compromiso con el fin de
mejorar la entrega de los pedidos, buscando soluciones mutuamente beneficiosas en pro
de la empresa, como soluciones novedosas, asertividad y cooperación, también es muy
importante saber con qué tipo de negociador se cuenta y que clase de negociador es cada
jefe – gerente, Las habilidades de negociación bien perfeccionadas pueden beneficiar a
todos, tanto a nivel personal como profesionalmente, el objetivo es encontrar una solución
creativa aceptable para todos. La colaboración, aunque útil, requiere un compromiso de
tiempo significativo que no es apropiado para todos los conflictos, es decir el jefe – gerente
deben trabajar en colaboración para ir en coherencia con las políticas, y comprometidos
con la estrategia, la cual requiere que las partes abandonen los elementos de su posición
para establecer una solución.
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ESTILO DE COLABORACION Y COMPROMISO
Para esta fecha se hará el respectivo análisis sobre cuál es la responsabilidad que tiene en
jefe de compras y cuál es el impacto por el que está pasando el área del almacén o de
inventario, al no contar con la materia prima requerida, se indagara por qué los proveedores
se demoran más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados, Identificar
productos que son susceptibles a cambio, buscar alternativas de proveedores.
El jefe de compras responde que no se está teniendo en cuenta el lead time, por lo tanto
debemos hacer un análisis de las referencias actualmente compradas se identifican que
productos pueden se susceptibles a ser sustituidos por una referencia igual o mejor de otro
proveedor ya sea por precio, mejor calidad y mejor tiempo de entrega y hacer una re-
evalaucion de proveedores y contactar a los posibles proveedores por medio de referencia,
bases de datos o por presentación directa realizada por los proveedores, con el fin de no
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generar cuellos de botella y no generar más incumplimientos en la entrega de pedidos
perdiendo confiabilidad en la marca por lo tanto se debe de afrontar los conflictos de una
manera más proactiva, indagadora, cooperativa, para encontrar la solución.
martes 22 de mayo de 2018 7:00 a 8.00 am: se revisará los criterios del jefe del almacén o
inventario.
b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de
inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo
de los inventarios
Análisis de la segunda situación
Para toda organización es muy importante es la custodia de los inventarios con el fin de
que estos sean de buena rotación con el fin de minimizar el costo de mantenimiento, por lo
que el valor de los inventarios, su rotación y consideración de importancia, por lo tanto este
debe ser acorde con la oferta y demanda, es decir Planear la cantidad adecuada de compra
de materias primas para cumplir con el nivel de servicio de la compañía y nivel óptimo de
inventario, por lo tanto se requiere de un trabajo colaborativo entre los jefes del área de
compras y el jefe de presupuesto teniendo en cuenta el lote mínimo, el lead time del
proveedor, el criterio del jefe de compras con el fin de que la cadena no quede
desabastecida afectando el proceso productivo, todo el con el de la satisfacción del cliente.
martes 22 de mayo de 2018 1:00 a 2.00 pm: los criterios del jefe del jefe de compras.
En nuestro segundo día de agenda para la solución del conflicto: daremos apertura al
debate sobre la opinión que tiene el jefe de compras con relación a la responsabilidad que
este tienen en el incumplimiento que se viene presentado en las entregas de los pedidos
a los clientes.
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tomar decisiones en cuento a como cubrir la demanda, en base al análisis de rotación y
realizar gestión para los materiales que son indispensables y básicos con relación al
nuestro portafolio de productos, con el fin de que la cadena de valor no se vea
perjudicada y en vez sean actividades en pro de la organización con relación costo vs
mantenimiento y rotación de los mismos.
Miércoles 23 de mayo de 2018 7:00 a 8.00 am: criterios del jefe de compras
En nuestro tercer día para la solución del conflicto procederemos al debate con el jede de
compras.
b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los faltantes
de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de compras.
Establecer la metodología para recibir, verificar, almacenar-preservar, alistar y entregar
materia prima, realizar inventarios cíclicos y debe de realizar retroalimentación a todas las
áreas afectadas por el resultado del conteo cíclico, con el objetivo de identificar los errores
y no volver a cometerlo, y de ser necesarios para realizar los ajustes correspondientes se
adjuntan las cantidades, precios y movimientos que justifiquen la situación para que el jefe
de compras proceda con las respectivas compras. El jefe de almacén o inventarios debe
garantizar la confiabilidad del inventario. Esto debe generar un reporte.
jueves 24 de mayo de 2018 1:00 a 2.00 pm: los criterios del jefe de costos y presupuestos.
En nuestro cuarto día de agenda para la solución del conflicto: daremos apertura al
debate sobre la opinión que tiene del jefe de costos y presupuestos:
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para
poder realizar una adecuada programación de pedidos.
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para que la compañía no quede desabastecido y no altere el flujo de información en toda
la cadena de valor y tener una buena identificación de las materias primas en su respectiva
ubicación y marcación, el cual garantice que los materiales están en buen estado para
poder ser suministrados en el área de producción y poder cumplir con las fechas requeridas
en la entrega de los pedidos de los clientes.
b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de
proveedores.
El jefe de compras deberá desarrollar nuevos proveedores y garantizar que los proveedores
sean confiables y negociar mejores tiempos de entrega y con los estándares de calidad
requeridos por la empresa.
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- Mejorar el lead time de los proveedores
- Implementar mejor trazabilidad de la
demanda, con el fin de tener mejor
aprovisionamiento.
- Generar planes de acciones que ayuden a
mejorar el desempeño de los proveedores,
ayudándolos a ser más competitivos
Cada una de las actividades tiene como objetivo facilitar la mejor solución entre las
diferentes área de la compañía dado a los diferentes puntos de vistas presentados por
cada uno de los jefes-gerentes de las áreas involucradas de forma justa, coherente y
acordes con la planeación estratégica de las empresas puede reflejar la estabilidad y las
proyecciones a futuro y al plan maestro que es la guía de la estrategia que la empresa
implementara a mediano plazo, la cual se debe aplicar a todos los procesos.
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CONCLUSION
Este trabajo se realiza en equipo, buscando la solución ganar – ganar, debemos de asumir
nuestra parte del conflicto, establecer metas en común, buscando soluciones satisfactorias
para cada una de las áreas de la compañía, trabajando de la mano de la visión y misión,
con empatía y realizar retroalimentaciones, teniendo siempre la habilidad de un buen
negociador, siempre van a presentarse conflictos en la vida y pueden causar estrés, y
también aprendí que no tienen que ser así, que no se puede controlar todo, pero si hay
técnicas que sirven para resolver conflictos positivamente.
En este trabajo me di cuenta que los conflictos no se resuelven demostrando que la otra
persona está en un error, resolver conflictos es trabajar con las otras personas para
solucionar el problema y mantener la relación.
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