ENTREVISTA SOBRE GARANTIA DEL DERECHO A LA SALUD EN LA ESE SURORIENTE

1 = PÉSIMO 2 = REGULAR 3 = ACEPTABLE 4 = BUENO 5 = EXCELENTE

EFICIENCIA. Es la mejor utilización social y económica de los recursos administrativos, técnicos

y financieros disponibles para que los beneficios a que da derecho la seguridad social sean
prestados en forma adecuada, oportuna y suficiente;

UNIVERSALIDAD. Es la garantía de la protección para todas las personas, sin ninguna

discriminación, en todas las etapas de la vida;

SOLIDARIDAD. Es la práctica de la mutua ayuda entre las personas, las generaciones, los sectores
económicos, las regiones y las comunidades bajo el principio del más fuerte hacia el más débil.

INTEGRALIDAD. Es la cobertura de todas las contingencias que afectan la salud, la capacidad

económica y en general las condiciones de vida de toda la población. Para este efecto cada quien
contribuirá según su capacidad y recibirá lo necesario para atender sus contingencias amparadas
por esta Ley;

UNIDAD. Es la articulación de políticas, instituciones, regímenes, procedimientos y prestaciones

para alcanzar los fines de la seguridad social,

PARTICIPACIÓN. Es la intervención de la comunidad a través de los beneficiarios de la seguridad

social en la organización, control, gestión y fiscalización de las instituciones y del sistema en su
conjunto.

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1. ¿Cómo califica el servicio que prestó la ESE Suroriente?

2. ¿Cómo es el trato del personal hacia los usuarios o clientes?
3. ¿Considera que todo el personal se encuentra capacitado y
es idóneo para realizar los servicios?
4. ¿Cómo califica las instalaciones, elementos, productos o
equipos empleados en el servicio?
5. ¿Se utilizan elementos de protección personal adecuados
para el trabajador y para el usuario? (Guantes, tapabocas,
uniforme, protectores, entre otros)
6. ¿Se promocionan e implementan frecuentemente
procedimientos de lavado de manos en trabajadores y
usuarios?
7. ¿Se realizan procedimientos de limpieza, desinfección y
esterilización de los elementos de trabajo de forma frecuente
y adecuada?
8. ¿Se promociona e implementa la separación y disposición
de residuos (elementos desechables y otros) en recipientes y
bolsas apropiadas?
9. ¿En el establecimiento existe alguna información clara y
pertinente sobre hábitos de vida saludable?
10. ¿Se implementa alguna medida preventiva para la
aplicación de productos cosméticos (uso correcto, prueba de
sensibilidad, manejo de reacciones alérgicas)?
11. ¿Su atención en este servicio fue ágil y oportuno?
12. ¿La información que usted recibió fue clara y suficiente?
13. ¿El tiempo de espera para su atención fue menor de 15
minutos?
14. ¿La atención recibida por el personal fue segura y
adecuada?
15. ¿El despacho de los medicamentos fue completo?
16. ¿Cómo calificaría su experiencia respecto a los servicios
de salud que ha recibido en esta área?
17. ¿Recomendaría a sus familiares y amigos esta IPS?
18. ¿Presento inconvenientes al momento de solicitar su
cita?
19. ¿El personal que lo atendió lo hizo con respeto, le
transmitió confianza y seguridad?
20. ¿Las recomendaciones dadas por el personal de salud fue
clara y entendible?
21. ¿Conoce lo derechos y deberes que tiene usted como
usuario?
22. ¿Cómo le parecen las instalaciones de la institución?
23. ¿