Y SI EL CULPABLE NO ES MANTENIMIENTO?

Quienes por fortuna hemos trabajado en mantenimiento sabemos que existen

cosas que recompensan el esfuerzo a veces ingrato de garantizar el constante
funcionamiento de los activos, el aprendizaje permanente, la fraternidad entre
compañeros y la inagotable búsqueda de soluciones son un reconfortante
estímulo en una labor que muchas veces no tiene horarios, lo que si por
desgracia no soportamos es el descortés señalamiento cuando las cosas salen
mal, en las empresas casi siempre alguien resulta en el banquillo cuando los
equipos fallan o dejan de prestar su función y ese alguien ya sabemos que se
trata de mantenimiento.

Ahora que desde otro ángulo he podido comprender las empresas quisiera
dejarles esta pregunta: ¿y si la culpa no fuera de mantenimiento?, ¿y si
lográramos entender que las empresas funcionan como un sistema y que los
activos son el reflejo de la salud de ese sistema?, porque no nos preguntamos si
todas las decisiones de mantenimiento son totalmente autónomas o si por un
instante consideramos que la confiabilidad a veces supera los límites del técnico
y puede tener raíces en la operación y el diseño de los equipos, ¿no valdría la
pena pensar que existen decisiones administrativas exógenas al área de
mantenimiento que también tienen impacto en el largo plazo sobre el activo?.

Para no dejar el tema en las nubes voy a ser más específico en algunas de las
causas por las que los equipos también fallan. Solo hágase las siguientes
preguntas y después considere si después de esto la culpa sigue siendo solo
del mantenimiento.

¿Quienes hacen la selección de los equipos, negocian precios y viajan a otros

países a buscar nueva tecnología, de casualidad preguntaron a mantenimiento si
tenía algo que opinar sobre la reputación de la marca, la calidad de los
componentes, el idioma de los manuales y el soporte técnico posterior?
Cuando las gerencias exigen recortes de gastos, ¿considerarán que a veces la
única manera de reducir el gasto del mantenimiento es dejando de hacer lo que
hay que hacer, con las consecuencias que esto trae en el largo plazo?.

¿En el afán de producir producir y producir alguien recuerda que los tiempos
para evaluar el deterioro, ajustar condiciones y volver el equipo a su condición
ideal de operación deben hacerse a veces sin el equipo en movimiento y que es
importante detenerse para hacerlas? o por el contrario reina el pensamiento:
¿"si esta funcionando para que tocarlo"?.

En medio de la crisis cuando la única solución es prescindir de mano de obra,

¿se recorta sin criterio personal técnico que deja de hacer labores de
prevención, planeación o lubricación?.

¿Cuándo fue la ultima vez que se aprobó para el personal de mantenimiento una
actualización técnica o formación para mejorar sus habilidades de diagnóstico y
prevención?.

¿Son las labores asignadas a mantenimiento labores que realmente están

enfocadas a los equipos críticos para el negocio o estamos saturando al
personal con tareas locativas de sistemas o de servicios generales que aunque
necesarias desvían la gestión sobre lo que es importante?.

¿Cuántas veces se hacen por parte de áreas de ingeniería o desarrollo

de nuevos productos modificaciones arbitrarias a los equipos en sus
componentes o en sus estándares de operación que acortan el tiempo de vida
del activo?.

¿Qué tanto la compañía ha reinvertido sus utilidades en renovación de equipos

ya obsoletos que sabemos que están fuera de su tiempo estimado de vida?.

¿Cuántas veces el criterio de compra se limita únicamente al costo y no a la

calidad del repuesto?.

Dejo a su criterio las respuestas, no pretendo ignorar que pueden existir fallas
en la gestión misma del mantenimiento, sólo quiero reafirmar que las empresas
son organismos sistémicos, las decisiones de un área indudablemente afectan
las demás así no podamos siempre evidenciarlo en el corto plazo, la
confiabilidad de los equipos no depende solo de su manutención y las empresas
que lo entienden y se apoyan en el TPM y la gestión de activos (bien hechos)
son una reflejo de eso, por eso antes de señalar un culpable cuando algo falle
piense primero si esta solo viendo el síntoma y no la causa, recuerde que los
sistemas en las compañías funcionan perfectamente para entregar los
resultados que estas se merecen.
Hasta la próxima!