SECCIÓN 01

Ciclo 2018-I
EP INGENIERÍA INDUSTRIAL
Examen
Parcial 1704-17406
CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
Tipo A Nota en letras:

Docente: MAG. ING. GUSTAVO MANUEL YÁÑEZ WENDORFF

Ciclo: 07 Módulo: I Sección: 01 UDED:

Aluno: Código:
ESTIMADO ESTUDIANTE, SE LE RECUERDA:
USO OBLIGATORIO DEL CORREO INSTITUCIONAL, PARA SU COMUNICACIÓN.
Si aún no cuenta con su clave, solicítelo a su coordinador.
 Publique el examen resuelto lo en el Sistema DUED
 No se recibirán exámenes parciales enviados por correo electrónico.
 Solo en casos excepcionales, se recibirán correos electrónicos si tienen
autorización de la Coordinación, en esos casos por favor identifíquese:
 Nombre y apellidos, Código, Curso Sección
 No copie ni lo mande hacer, copia parcial o total se lo calificará con cero
(00)
 Los alumnos que publiquen el examen en el Sistema DUED tendrán un (01)
punto adicional, los que remitan de correo electrónico sin autorización
INDICACIONES PARA tendrán dos (02) puntos menos sobre la nota que obtengan en el examen
EL ALUMNO: oral, los que remitan por correo electrónico con autorización no tienen
bonificaciones ni pérdidas de puntos.
 Copie las soluciones de los problemas en Excel en formato objeto ó
adjunte el archivo Excel, si no hace no se revisara la pregunta
 Resuelva todo el problema, si solo publica respuestas no se revisará

Duración: 17:00 - 20:00

¡Éxitos!
Preguntas:

Responda en forma sintética, ordenada y por favor siga todas las instrucciones

1. Por favor solo responda la pregunta 1.1 o 1.2 de acuerdo al Trabajo Académico que está desarrollando. (2 puntos)

1.1 Encuesta
Copie el cuestionario con las 10 preguntas que está desarrollando en la encuesta

1. esta conforme con la atención que se brinda en nuestra empresa?

Si No
2. la calidad de los productos que ofrecemos cubre sus expectativas?
Si No
3. cree que la atención que recibe es cordial y educada?
Si No
4. se siente atraído por la publicidad de nuestra empresa?
Si No
5. confía en el trabajo de nuestros empleados?
Si No
6. desearía que se ofrezca una mejor atención?
Si No
7. le parece que nuestros ambientes son agradables?
Si No
8. cree que nuestra empresa tiene precios justos?
Si No
9. piensa que deberíamos implementar mejor nuestro almacen?

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Si No
10. desearía que incrementemos la publicidad de nuestros productos?
Si No

1.2 Proceso
Describa el proceso que está desarrollando
Si durante la revisión del Trabajo Académico, Usted ha cambiado de Encuesta o Proceso, se descuentan
02 puntos en la nota del TA
Se descuentan los 02 puntos en caso de Encuesta o Proceso en caso que Usted cambie el tema, Empresa
o Institución, por ejemplo:
 Encuesta de almacén a encuesta de amigos
 Proceso de producción de camisas a proceso de producción de tortas
 Encuesta a proceso
 Proceso a encuesta
 Empresa o Institución

2. Por favor indique si es verdadero ( V ) o falso ( F ) (6 puntos)

2.1 ( v ) Su función es reactiva en tanto que si un producto no se ajunta a las especificaciones, éste se
reelabora, se desecha o se descontinua.

2.2 ( v ) La mayoría de los datos derivados de los procesos de producción están caracterizados por la
variabilidad causada por perturbaciones derivadas del azar o de sucesos impredecibles que no
encuentran solución a través de los modelos determinísticos.

2.3 ( v ) Es el punto medio de cada intervalo y es el valor que representa a parte del intervalo para el
cálculo de algunos parámetros. (Marca de clase)

2.4 ( v ) Cuando usted ingresa datos en una columna, Minitab asigna un tipo de datos a la columna
basándose en el primer valor que usted ingrese.

2.5 ( f ) Si importa cuáles sean los valores de µ y σ para una distribución de probabilidad
normal, el área total bajo la curva siempre es 1

2.6 ( v ) Un cliente es una persona que nos expone sus deseos y es nuestra función manejarlo de
manera provechosa para él y para nosotros

3. La Licorería Brindemos S.A presenta el siguiente inventario

Le solicite a Usted:

a) Elabore la Tabla ABC (2 puntos)

b) Elabore el gráfico de Pareto (1 punto)
c) Comente la Tabla ABC y el gráfico de Pareto (1 punto)

Unidad de P. U. Cantidad en
Item Descripción
Medida (S/.) Almacén
1 Aperol Licor Aperitivo Cóctel Und 36.3 350
2 Fernet Branca Und 39.6 120
3 Fernet Branca Menta Und 42.9 55
4 Baileys Licor Irish Und 52.8 120
5 Amarula Licor de África Und 42.9 66
6 Jägermeister Licor de Hierbas Und 46.2 33
7 Tio Pepe Jerez Español 750cc Und 52.8 45
8 Luxardo Triple Sec Und 66.0 18
9 Luxardo Amaretto Di Saschira Und 72.6 22
10 Frangelico Licor Und 69.3 66
11 Tia María licor de café Und 62.7 12
12 Drambuie Licor de Whisky 750cc Und 82.5 38
13 Disaronno Licor Und 79.2 23
14 Sheridan's Licor Und 85.8 45
15 Luxardo Maraschino Und 79.2 24
16 Cointreau Licor Und 95.7 12
17 Grand Marnier Cognac Licor de naranja 1000cc Und 99.0 13
18 Drambuie 15 años Licor de Whisky 750cc Und 138.6 12
19 Grand Marnier Le Parisien Francia Und 158.4 4
20 Grand Marnier Cuvee Louis Alexandre Und 280.5 10

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4. ABC S.A. produce envases de plástico para la industria farmacéutica, diariamente produce lotes de productos,
en un lote de 1000 unidades, los registros estadístico indican que en promedio 5 presentan errores y si se
examinan al azar 150 unidades de la producción diaria, ¿Cuál es la probabilidad de encontrar 3 o 4 unidades
falladas? (3 puntos)
excel

5. Por favor indique explique el video de Min Chen (2 puntos)

Se realiza una entrevista a la profesora min chen que dura aproximadadmente 5 minutos y le plantean las siguientes
interrogantes:
¿Por qué muchas empresas hablan de entregar proyectos de calidad pero muy pocas lo logran?
Porque no mse tiene un conocimiento unificado de lo que es calidad, para decir que un proyecto aporta en
calidad tiene que aportar directamente a los resultados de la organización. El negocio y tecnología tampoco se
encuentran alineados lo cual hace que ese concepto de calidad sea mas difícil de aterrizar.
¿Por qué es difícil entregar un proyecto de calidad?
Para entregar de un proyecto de calidad se necesita actividades planificadas a lo largo del proyecto, contrario a
lo que se realiza en la actualidad de controlar la calidad al final del proyecto. Debe ser más continuo para
asegurarnos que en cada etapa estemos lleno por el camino más adecuado
¿El aseguramiento de la calidad y el control de calidad significan lo mismo?
No son los mismos el control de calidad es parte del aseguramiento de calidad que se enfoque en asegurar si el
producto que vamos a entregar cumple con las expectativas, aseguramiento de calidad permite controlar el
proceso de la cadena de valor
¿Cuáles son las actividades necesarias para el aseguramiento de la calidad?
Las actividades son muy diferentes de acuerdo a la etapa en la que se encuentra el proceso.
6. De los siguientes datos hallar:
a) El percentil 25 (1punto)
b) El segundo cuartil (1punto)
c) El percentil 75 (1punto)

P=0.5 x=4 1.41953E-38

De los siguientes datos hallar:

a) El percentil 25 (1punto) 24
b) El segundo cuartil (1punto) 35
c) El percentil 75 (1punto) 44

33 36 47 46 42 19 34 35 43 48 23 44 22 25 24
ordenamiento de datos
19 22 23 24 25 33 34 35 36 42 43 44 46 47 48

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