3 Herramientas para liderar

un equipo de trabajo
¿Cómo aplicar coaching en tu equipo de trabajo?
Habilidad 1

Liderazgo
El liderazgo es el conjunto de habilidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser
o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos. También se entiende como la
capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y
evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (den-
tro del proceso administrativo de la organización).

Hablar de un lider coach o un jefe no es hablar del mismo tipo de persona. Sin embargo, a
menudo existe la percepción de que son muy similares.

ACONSEJA MANDA Y
Y GUÍA ORDENA

INSPIRA INSPIRA
ENTUSIASMO MIEDO

LIDER JEFE
COACH
DICE DICE
NOSOTROS YO

SE SE
PREOCUPA PREOCUPA
POR LAS POR LAS
PERSONAS COSAS

COMPARTE PRESUME
ÉXITOS DE ÉXITOS

TIENE UN TIENE
EQUIPO DE EMPLEADOS
TRABAJO

1 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

Características de un lider coach

Impulsa en el equipo un
sentimiento de adaptación al
cambio y aprovechamiento de
las oportunidades que surgen.
Comparte los logros
valorando la participación
de cada miembro del equipo.

Escucha, pide feedback,

acepta otros puntos de vista,
sabe reconocer sus errores y
sus propias limitaciones.

Enfoca los problemas de

manera novedosa, favorece
la creatividad con él
Construye espíritu de equipo, y con su equipo.
desarrollando el compromiso
y colaboración de todos
sus miembros.
Fija estándares de ren-
dimiento y metas ambi-
ciosas de su equipo.
Deja espacios a las iniciativas
y las elecciones personales.
Marca una visión clara
acerca del camino a seguir.

Orienta a cada una de las

personas en su desarrollo
profesional.
Entrena a sus colaboradores
mejorando su desempeño
continuamente.

El Lider coach trabaja en equipo, guia, motiva e inspira y potencia a los individuos
para que logren su mayor potencial.

2 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

 Habilidad 2

Desarrollo laboral
La relación que existe entre Coaching empresarial y liderazgo es en cuanto al desarrollo
de las personas, incrementar el desempeño y resultados.

Por un lado el desarrollo de habilidades de liderazgo en puestos gerenciales y directivos, a su vez

apoyar al crecimiento de los colaboradores, ser más eficientes y que contribuyan a cumplimiento
de metas y objetivos de la empresa.

Para lograr cambios favorables, ya sea en líderes o colaboradores, necesitarán desaprender la

forma de ser limitante, en cómo han actuado hasta ahora y aprender comportamientos que
contribuyan a incrementar su desempeño laboral.

Una ventaja del Coaching es que el aprendizaje es en tiempo real.

Coaching es además una gran herramienta para facilitar cambios a futuro.

DIRIGIDO A:

Quienes quieren un cambio positivo, quienes
deseen superarse.
Colaboradores muy orientados a los
resultados, pero con bajo desarrollo
de habilidades personales.
Cuando su gestión se convierte en una cadena
de malos resultados y no alcanzan a visualizar
las causas.
Quienes se están preparando para un ascenso
o cambio de trabajo.
Personas con puestos clave en la empresa.
Mandos medios con dificultades para
liderar equipos de trabajo.
Líderes que desean contar con un equipo
de alto rendimiento.
Ejecutivos cuyo comportamiento genere
ambientes de trabajo positivo
Para quienes desean salir de su zona
de confort.

Uno de los principios del coaching es que las personas se desarrollan mejor cuando actúan de
acuerdo a sus valores personales.

El Coaching se enfoca en diseñar un futuro mejor a sus colaboradores y por ende poder tener
un accionar diferente acorde a la visión de la empresa.

El Coaching es una herramienta efectiva que permite mejorar el rendimiento de las empresas,
mediante el desarrollo de habilidades, técnicas, actitudes de los colaboradores, acompañando
a ser más influyentes en sus labores.

3 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

Desde el Coaching Ontológico decimos que la gente puede elegir cambiar o quedarse en su
zona de confort.

En el proceso de desarrollar a las personas se presentarán retos; uno de ellos es la realidad del
colaborador, para el coach, el líder.

La forma de ver los problemas, conductas, hábitos, creencias, las áreas de oportunidad. Es
importante cambiar la perspectiva para que el propio líder reflexione sobre sus áreas de oportunidad
y con la ayuda del Coach trabajar para el cambio.

Una ventaja del Coaching es que el aprendizaje es constante.

Esta herramienta en el entorno profesional implica equilibrar, por un lado las necesidades y
deseos de la persona, y por otro los resultados buscados por la organización
o sus colaboradores.

Si no hay coordinación en el plan de acción entre ambas partes, es muy difícil alcanzar los
objetivos deseados.
Es importante estar preparado para recibir Coaching, pues habrá que realizar cambios, cómo
desaprender algunas conductas que causen bajo rendimiento y aprender aquellas que les
favorezcan.

Desafiar creencias limitantes por creencias potenciadoras.

El coaching se debe aplicar cuando el empleado necesita mejorar
o potenciar alguna destreza dentro de su trabajo, ya que favorece
la transformación y el desarrollo de las personas y los equipos.

En muchas ocasiones es difícil tomar conciencia de algunos factores que nos limitan, y nos
cuesta observar por qué se repiten los mismos problemas en el entorno de trabajo. El coach
facilita al empleado identificar los limitantes que le llevan a tomar Acciones diferentes.

Coach ontológico
Escucha
Preguntar poderosamente
Acompaña
Facilitar procesos de: Análisis, reflexión
y toma de decisiones
Desarrolla al colaborador
Desarrolla la escucha
Desafía el compromiso
es

Trabaja en equipo
ad

i d
b il
Potencia habilidades y talentos individuales

Ha Incrementa el rendimiento
Mejora la productividad

4 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

 Algunos de los temas que se han mejorado en lo Laboral son:

Desempeño
Delegación y Seguimiento
Comunicación y Feedback
Motivación y Trabajo en Equipo
Manejo de Imprevistos y Situaciones Conflictivas
Planificación y Optimización del tiempo
Liderar desde el Lenguaje Ontológico
Pensar fuera de la zona de confort
Formar un equipo de trabajo eficaz
El Feedback y el Coaching Efectivo

Durante el proceso de cambio el

entrenamiento de coaching ontológico
favorece el aprendizaje. Fomenta el
descubrimiento de IDEAS nuevas, le ayuda
a conectar con el lado emocional
y permite desbloquear la mente para
generar nuevas ideas que le lleven al
cambio pues transforma una
realidad ACTUAL a una
REALIDAD IDEAL.

5 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

 Herramienta #1

Compromiso
Veamos a continuación 3 herramientas con las que el lider puede contar
para desarrollar y potenciar un equipo de trabajo.
La capacidad de comprometernos es probablemente el aspecto más destacable y constitutivo
de nuestra existencia como seres humanos. A pesar de esto, la palabra “compromiso” y lo que
ella significa, es transparente para nosotros la mayor parte del tiempo.
La mayoría de nosotros estamos de acuerdo con que el compromiso es importante, pero vivimos
como si se tratara de una mera convención y los resultados son una función de fuerzas y factores
fuera de nosotros. Más aún, generalmente consideramos la idea de compromiso como dentro
del orden de lo “moral”, por lo que aquellos que no cumplen con su palabra son “malos” y aquellos
que sí lo hacen son “buenos”.

Características del Compromiso:

El compromiso es una acción. Comprometerse es crear algo que
“Yo soy responsable anteriormente no existía. En el momento en que se lo contrae, un
por algo que ocurrirá en compromiso es un acto creativo, diferente de cualesquiera sean las
el futuro que no ocurriría razones o racionalizaciones para hacerlo.
en ausencia de mi Esta acción está siendo ejecutada por y entre seres humanos
compromiso” permanentemente.

Ya sea que nos comprometemos a encontrarnos con un amigo, a

pagar una cuenta o a ir a la escuela, estamos siempre moviéndonos
dentro de una trama de compromisos conscientes o inconscientes.

La acción de comprometernos está siempre conectada con el

futuro –con otra acción, acontecimiento o resultado. Cuando nos
comprometemos, estamos diciendo “Yo soy responsable por algo
que ocurrirá en el futuro que no ocurriría en ausencia de mi
compromiso”. El compromiso define la relación entre un futuro que
está totalmente determinado por circunstancias históricas y uno
que puede ser influenciado, cambiado o creado por los seres
humanos. Cuando no nos comprometemos conscientemente o nos
comprometemos condicionalmente, seguimos estando comprometidos
con el status quo.

Otro aspecto importante del compromiso es que no es sólo personal.

Cuando nos comprometemos, también estamos creando expec-
tativas en los demás, y , en muchos casos, nuestras promesas
tienen un impacto importante y directo en las elecciones de los
demás y en cómo perciben su futuro.

6 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

 Herramienta #2

Confianza
La confianza es una interpretación sobre una cosa, persona o situación,
no una verdad

La confianza no describe lo observado sino quien esta observando.

Supongamos el ejemplo de un jefe que le da una tarea delicada a uno de sus

colaboradores. La misma tiene que ser entregada en pocos días y requiere de
mucho esfuerzo y dedicación. Haber delegado la tarea le genera mucho
cansancio ya que se encuentra constantemente creyendo que su colaborador
no será capaz de cumplir.
El jefe constantemente le pregunta al colaborador si puede y sabe hacerlo.

Pregunta:
Te invitamos a que puedas identificar que estas interpretando del ejemplo anterior
¿Qué conversaciones se te disparan?

La confianza es una danza en el lenguaje. Si un tercer observador describe al jefe como

desconfiado, está en ese acto, describiéndose a sí mismo.

Decíamos al comienzo que la confianza en tanto juicio se relaciona sobre lo que nos inquieta.
Hay infinitas situaciones, personas o cosas sobre las cuales potencialmente
Confiaríamos o desconfiaríamos pero dado que no nos inquietan, somos ciegos a ellas hasta
que alguien o algo provoquen nuestra mirada.

Todo juicio es el reflejo de alma y debe ser fundado de modo de no afectar negativamente la
identidad de quien lo emite. Los fundamentos que aquí ofrecemos para fundar el juicio de la
confianza descansan sobre tres dominios: Sinceridad, capacidad y competencia.

El dominio de la sinceridad se relaciona con la intención de llevar a cabo, en el futuro, las

acciones a las cuales me estoy comprometiendo en el presente. Si después no cumplo, no significa
que no fui sincero en la promesa, solo puede deberse a un error posterior. Es importante, en
consecuencia, entender la diferencia entre error y mentira.

Es decir, un observador “decide” si cree que le fueron sinceros o no y en función de eso funda su
juicio de confianza.

El domino de la capacidad se refiere a la destreza de llevar a cabo el cometido.

El tercer domino para fundar un juicio de confianza es la historia.

En nuestro ejemplo puede suceder que nuestro colaborador cada vez que recibe una tarea
delicada, el cumplimiento no es en tiempo y forma.

7 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

 En este punto es importante destacar que la palabra confianza
y compromiso suele asustar a los colaboradores, más aún
cuando el objetivo es alcanzar resultados

Es habitual en algunas organizaciones planificar

presupuestos a largo plazo, el plazo habitual es anual.
Por lo general nos comprometemos con aquello
que podemos cumplir.

En este punto los líderes deberán trabajar

en la comunicación y desarrollar la confianza
en los equipos de trabajo para alcanzar
altos estándares de rendimiento
y cumplimiento de los mismos,
basados en las capacidades
individuales que aclaren posibilidades
se identifiquen obstáculos para lograr
el éxito y se desarrolle un plan de acción
acorde a cada persona del equipo.

8 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

 Herramienta #3

Escucha
¿Has notado que algunas personas levantan
el tono de voz para lograr que los demás la escuchen mejor?

¿Que es escuchar?
Si observamos la comunicación nos daremos cuenta de que ella descansa, principalmente,
no en el hablar sino en el escuchar. Es el factor fundamental del lenguaje.
Es necesario diferenciar el oír del escuchar, oír es un fenómeno biológico, se lo asocia a la
capacidad de distinguir sonidos en nuestra interpretación, oír es la capacidad biológica
que poseen las personas.
Escuchar es un fenómeno diferente, pertenece al dominio del lenguaje y se constituye en
nuestras interpretaciones sociales con otros.
La escucha me permitirá como Líder, ayudar, acompañar y motivar de acuerdo a
cada colaborador.

Escucha Previa: Es un dialogo interno que interfiere con la escucha efectiva del aquí y
ahora, armando diálogos y juicios, que pueden modificar el rumbo de una conversación ya
que la misma puede generar distintas emociones. Es la escucha del pre-concepto que tiene
en cuenta la historia del colaborador.

Escucha recreativa: este tipo de escucha recrea una situación y la emoción que de ella se
desprende, es útil para el conocimiento del colaborador, se pueden hacer preguntas
horizontales.

Escucha Generativa: Este modo de escucha nos conecta con una esfera aún más profunda de
lo que emerge y es lo que se conoce como “escucha generativa”, ya que actúa desde el campo
emergente de posibilidades futuras. Este nivel de escucha requiere que accedamos no sólo a
nuestro corazón abierto, sino también a nuestra intención abierta –nuestra capacidad de
conectarnos con las más altas posibilidades futuras que puedan emerger-. Ya no buscamos algo
afuera, no sentimos empatía por alguien frente a nosotros. Estamos en un estado alterado, de
“comunión” o “gracia”, que nos potencia para crear el futuro que deseamos.

Un lider trabajará sobre su escucha,

no sobre su oratoria.
Desde el Coaching decimos que
escuchar es: Oir + Interpretar

9 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

Ejercicio práctico para
medir tu liderazgo
A continuación encontrarás 10 afirmaciones.
Deberás puntuar del 1 al 5 las siguientes afirmaciones.
El valor es el siguiente.
1 Muy en desacuerdo
2 En desacuerdo
3 Ni desacuerdo ni de acuerdo
4 De acuerdo
5 Totalmente de acuerdo

Me gusta aconsejar y guiar a mi gente en nuevas tareas y procedimientos.

Aliento a mí equipo a ser creativos en sus trabajos.

Cuando hay que realizar una tarea muy compleja me aseguro que se consideren todos
los detalles.

Me gusta explicarles a mí equipo los aspectos intrincados y los detalles de una tarea
compleja o proyecto.

No hay nada más importante que formar un gran equipo.

Me resulta fácil volver a confiar en mi equipo luego de haberme sentido descepcionado.

Me resulta muy fácil hablar con mi equipo para que mejoren su desempeño
o comportamiento.

Cuando mis empleados piden una reunión conmigo nunca sé de antemano que es lo
que me van a pedir o preguntar

Si mis empleados no responden a un pedido jamas pienso en aumentar los mandatos

u ordenes

Me preocupo más por los empleados que por las cosas

Te pedimos a continuación que sumes tu puntaje y lo dividas por 5

10: Te felicitamos, sos un gran lider coach.
Entre 8 y 9: Sos un gran lider. Pero te invitamos a sumar más herramientas.
entre 6 y 7: No te desanimes, sos un buen lider pero aún tienes mucho por aprender.
Entre 3 y 5: Te invitamos a sumar herramientas para tranformarte en lider Coach.
Entre 1 y 3: Estas parado en el paradigma de "JEFE" ¿Quieres ser un gran lider Coach?

9 3 Herramientas para liderar un equipo de trabajo

DESCUBRE QUÉ MÁS TIENE EL COACHING
PARA VOS EN AXON TRAINING
FORMATE COMO COACH EN 12 MESES

COMUNICATE A NUESTRO WHATSAPP

Argentina: +549 113 210 4449
Perú: +519 292 45342
Colombia: +573 192 071 807
Otro país: +549 1156 985 493

WWW.AXONTRAINING.COM.AR

Programa avalado por la