UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE TESÍS

“PLAN ESTRATEGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y SU

INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE VIDA DE LA SOCIEDAD
HUAMACHUQUINA DURANTE EL PERÍODO 2016 - 2017”.

Autor
Br. Mirtha Giovanna Ticlia Escobedo

Asesor
Ms. Juan Carlos Carrascal Cabanillas.

TRUJILLO - PERÚ

2017
 ÍNDICE

ÍNDICE 2

CAPÍTULO 1. GENERALIDADES 4
1.1. Titulo 4
1.2. Autor 4
1.3. Asesor 4
1.4. Tipo de investigación 4
1.5. Localidad e institución donde se desarrollara el proyecto 5
1.6. Duración en la ejecución del proyecto 5
1.7. Cronograma de trabajo 5
1.8. Recursos 5
1.9. Presupuesto 6
1.10. Financiamiento 7

CAPÍTULO II. PLAN DE INVESTIGACION 8

2.1. Realidad problemática 8
2.2. Antecedentes del trabajo de estudio 10
2.3. Justificación de la investigación 17
2.3.1. Justificación teórica 17
2.3.2. Justificación práctica 17
2.3.3. Justificación metodológica 17

2.4. Formulación del problema 17

2.5. Objetivos 18
2.5.1. Objetivo general 18
2.5.2. Objetivos específicos 18

2.6. Marco teórico 19

2.6.1. Plan estratégico 19
2.6.2. Turismo 23
2.6.3. Principales atractivos turísticos de Huamachuco 25
2.6.4. Calidad de vida 27

2
 2.7. Formulación de la hipótesis 29

2.8. Diseño de la investigación 29

2.8.1. Tipo de diseño 29

2.9. Materiales y métodos 30

2.9.1. Materiales 30
2.9.2. Métodos 30

2.10. Población y muestra 30

2.10.1. Población 30
2.10.2. Muestra 30

2.11. Técnicas e instrumentos 31

2.11.1. Técnicas 31
2.11.2. Instrumentos 31

2.12. Estrategias metodológicas 31

2.13. Operacionalidad de variables 32
2.14. Matriz de consistencia 33

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 34

3
CAPITULO 1. GENERALIDADES

1.1. Título:
“Plan estratégico de desarrollo turístico y su incidencia en la calidad de vida de la
sociedad Huamachuquina durante el periodo 2016 - 2017”.

1.2. Autor:
1.2.1. Nombre : Mirtha Giovanna Ticlia Escobedo
1.2.2. Grado Académico : Bachiller en Ciencias Económicas.
1.2.3. Título Profesional de Interés : Licenciado en Administración.
1.2.4. Dirección : Jr., José Pardo N° 824 - Huamachuco.
1.2.3. Correo Electrónico : giovannaticlia91 gmail.com

1.3. Asesor:
1.3.1. Nombre
1.3.2. Grado Académico
1.3.3. Título Profesional
1.3.4. Dirección laboral
: Ms. Juan Carlos Carrascal Cabanillas.
: Magister en Gestión Pública y desarrollo local.
: Licenciado en Administración.
: Av. Juan Pablo II S/N Ciudad Universitaria. - Trujillo

1.4. Tipo de Investigación:

1.4.1. De acuerdo al fin que se persigue:

Investigación Aplicada: Porque utilizarán los conocimientos científicos y
metodológicos recibidos en los cursos de Economía para usarlos en la solución a
una realidad problemática presentada por el autor y el respaldo del asesor.

1.4.2. De acuerdo al diseño de investigación:

Investigación Descriptiva: Porque no se alterarán las variables en la realidad;
limitándonos a describirla y tratando de hacer las pruebas en una simulación de
escritorio, laboratorio y/o gabinete.

4
1.5. Localidad e institución donde se desarrollará el proyecto:
1.5.1. Localidad : Huamachuco
A. Departamento : La Libertad.
B. Provincia : Sánchez Carrión.

1.6. Duración de la ejecución del Proyecto:

1.6.1. Fecha de Inicio : 15.05.2017
1.6.2. Fecha de Término : 15..08.2017

1.7. Cronograma de actividades

FECHA DE FECHA DE DEDICACIÓN

ETAPAS
INICIO TÉRMINO SEMANAL (horas)

7.1. Recolección de Datos 15.05.2017 15.06.2017 06 Horas

7.2. Análisis de Datos 16.06.2017 15.07.2017 06 horas

1.1. 7.3. Elaboración de Informe 16.07.2017 15,08.2017 06 horas

1.8. Recursos:

1.8.1. Personal:
A. Autor de la investigación : Mirtha Giovanna Ticlia Escobedo.
B. Asesor del proyecto : Juan C. Carrascal Cabanillas.

1.8.2. Bienes:
A. Materiales y equipos
 Material bibliográfico
 Papelería en general, útiles y materiales de oficina
 Computadora personal
 Otros
B. De inversión
 1 laptop (Compaq).
 1 impresora (HP).

5
 C. De servicios
 Internet.
 Impresiones.
 Transportes.
 Fotocopias.
 Teléfono fijo y celular.
 Refrigerios.

1.9. Presupuesto

1.9.1. Detallado

Código del
Concepto Cantidad Costo (S/.)
Clasificador

A. Pasajes y gastos de transporte 01 Persona 150.00

Papel bond A4-80grs. 02 Millar. 40.00

Lapicero 02 Unid. 2.00

B.
Corrector 01 Unid. 3.00

Resaltador 01 Unid. 3.00

C. Servicio de internet (S/.) 60/ mes 150.00

Fotocopias 0.10 c/u. 30.00

Digitación 25.00 c/ej. 100.00

D.
Impresión 0.10 c/u. 30.00

Encuadernación 12.50 c/ej. 50.00

E. Asesorías 250.00

Laptop Toshiba 01 Unid. 1300.00

F.
Memoria USB 16 GB 01 Unid. 30.00

TOTAL (S/.) 2,128.00

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 1.9.2. Resumen:

Código del
Concepto Costo (S/.)
Clasificador

A Viajes Domésticos 150.00

Papelería en general, útiles y materiales de

B. 48.00
oficina
C. Servicio de internet 150.00
Servicio de impresiones, encuadernación y
D. 210.00
empastado.
E. Asesorías 250.00

F. Equipos computacionales y periféricos 1,330.00

TOTAL (S/.) 2,138.00

1.10. Financiamiento:

Porcentaje de
Fuente de financiamiento Monto (S/.)
Financiamiento (%)

10.1 Con recursos propios 2,138.00 100.00

10.2 Con recursos de la municipalidad 0.00 0.00

10.3 Con recursos externos 0.00 0.00

TOTAL 2,138.00 100.00

El financiamiento para el presente proyecto de investigación, se cubrirá con los

recursos propios del investigador, con un monto ascendente a S/. 2,138.00 nuevos soles.

7
CAPÍTULO 2. PLAN DE INVESTIGACIÓN:

2.1. Realidad Problemática:

El presente trabajo de investigación está orientado a la planeación estratégica de
desarrollo turístico y su incidencia en la calidad de vida de la población de
Huamachuco, el cual se encuentra situada a una altitud de 3.269 msnm en la vertiente
oriental de la Cordillera de los Andes, en un valle alto andino a 184 km de Trujillo,
Departamento de La Libertad, en dicho lugar encontramos aproximadamente unas
10000 familias con viviendas de material noble y otras de material rústico; considerado
como una población con proyección altamente moderna; ya que posee energía eléctrica,
agua y alcantarillado, lo que hace que su infraestructura poblacional se venga
adaptando a un crecimiento sostenido para el turismo local; ya que es aquí donde
encontramos los sitios naturales y manifestaciones culturales más importante, como lo
son Marcahuamachuco, Wiraqochapampa, Laguna de Sausacocha, Agua de los
Pajaritos, Aguas Termales de Yanasara, Aguas Termales El Edén, Agua Blanca, Pico
Huaylillas, Laguna Cushuro entre otros.

De darse una inversión para la localidad de Huamachuco de manera integrada, se

estaría promoviendo la posibilidad de generar un motivo de ingreso continuo, donde los
beneficiarios serían las personas que carecen de un ingreso mensual o que se
encuentren un estado de pobreza extrema; añadiendo de que muchos de los centros
turísticos antes mencionados están administrados por grandes empresarios, la
municipalidad o el gobierno regional pero que tienen en común estos es el ingreso hacia
un sector determinado, teniendo la falencia de no tener una correcta repartición de los
beneficios que se tendrían al tener una equivalencia de las ganancias..

La planificación estratégica dentro del enfoque del desarrollo turístico sostenible se

constituye en un instrumento valioso que permite analizar íntegramente todos los
aspectos que involucra la actividad turística en un determinado destino. Es por ello, que
este estudio se basa en el análisis del desarrollo de la actividad turística de
Huamachuco.

8
En relación a los factores considerados en la planeación estratégica para lograr su
desarrollo sostenible, tales como los mecanismos de concertación para la gestión que se
han establecido son individualistas, a corto plazo y obedecen a intereses particulares
por parte de las instituciones públicas, empresas privadas, ONGS, autoridades y líderes
locales; la población local tiene un interés creciente por participar en el desarrollo del
turismo, especialmente las familias involucradas en la actividad; el ordenamiento
turístico territorial está expresado en la existencia de un inventario turístico de nivel
inicial; los impactos ambientales ecológicos, socioculturales y económicos positivos y
negativos identificados en Huamachuco a nivel real y potencial son producidos por las
actividades turísticas desarrolladas.

La oferta turística actual de Huamachuco es limitada, y su demanda está orientada a las

actividades de turismo convencional y alternativo; la educación turística ambiental es
deficiente debido a que se han realizado programas de sensibilización y capacitación
sobre la temática en forma superficial y discontinua; y finalmente la promoción y
comercialización de Huamachuco se da en forma inadecuada y desordenada no
contando con un Plan que garantiza su consolidación y competitividad como destino
turístico.

Por tanto, podemos concluir que los resultados del presente estudio reflejan la
necesidad de consolidar los factores de la planeación estratégica como mecanismos y
lineamientos viables que garanticen el desarrollo turístico de Huamachuco
considerando sus tres principios elementales: sostenibilidad ecológica, sociocultural y
económica, para elevar su nivel de competitividad y mejorar la calidad de vida de esta
comunidad.

9
2.2. Antecedentes del trabajo de estudio
Éste trabajo de estudio es un primer acercamiento para ver la problemática del
desarrollo turístico en Huamachuco, especialmente enfocado en todos los
acontecimientos que conforman el turismo en esta ciudad, ante lo cual constituye como
un trabajo administrativo de nuestra carrera profesional para optar el Título Profesional
de Licenciado en Administración.

Para tal fin se intenta conocer las percepciones y motivaciones de los individuos frente
a la calidad de vida que tienen actualmente y cuáles serían sus expectativas, para
determinar luego, el grado de incidencia que tiene en ellos el saberse parte de un
desarrollo sostenido que se daría con la aplicación de un plan estratégico, donde ellos
claramente formarían parte.

A continuación se da a conocer algunos antecedentes de estudio:

 Sepúlveda, Basurto, Vizcarra (2010), en su Tesis de maestría "Plan estratégico

para el desarrollo del Turismo Rural comunitario en la región Cusco".
El turismo es una de las actividades económicas que ha tenido un crecimiento
importante en los últimos años, convirtiendo a esta industria atractiva para su
desarrollo en países con potencial turístico, como el Perú. El turismo rural
comunitario es una alternativa dentro de la industria del turismo para el desarrollo
de las comunidades rurales que mediante una organización adecuada, les permite
aprovechar el entorno y específicamente los recursos turísticos con que cuentan. En
Latinoamérica y en el Perú se tienen proyectos de turismo rural comunitario
exitosos que han contribuido a incrementar el ingreso de las comunidades
involucradas y disminuir la pobreza.
El Perú es un país rico en recursos turísticos, culturales y naturales, lo cual
convierte al turismo rural comunitario en una alternativa para la mejora en la
calidad de vida de las comunidades rurales donde se practica. Por su lado, la región
Cusco recibe la mayor cantidad de turistas que arriban al Perú, gracias a que cuenta
con atractivos como Machu Picchu y la misma ciudad del Cusco que son de interés
a nivel mundial, lo cual es una fortaleza destacable para que el turismo rural
comunitario se constituya en un subsector importante de la industria del turismo en
la región del Cusco.

10
 Después de un análisis de los factores externos e internos que afectan el turismo
rural comunitario en la región Cusco y aplicando el proceso de planeamiento
estratégico, se plantean la visión, misión, objetivos de largo y corto plazo, así como
las estrategias y políticas necesarias para el crecimiento del subsector en la región
Cusco. Las principales estrategias formuladas para ser implementadas durante la
vigencia del plan estratégico están relacionadas con construcción de
infraestructura, la creación de productos innovadores, la implementación de planes
de marketing, la capacitación del recurso humano y mejorar la calidad y la atención
del turista. Con estas estrategias se busca en el largo plazo aumentar la llegada de
turistas, tener un crecimiento en las ventas y aumentar el tiempo de estadía de los
turistas en los emprendimientos de turismo rural comunitario. Finalmente se
propone la creación de una asociación de emprendimientos rurales comunitarios en
la región Cusco, que se encargue de la implementación y control del plan
estratégico, además de la gestión de alianzas con los entes públicos, privados y
ONG's.

 Arrieta, Solís, Zapatero (2010), en su Tesis de maestría "Plan estratégico para el

desarrollo turístico del Valle de Lurín"
En los últimos años, el Perú ha crecido sostenidamente en el sub-sector Turismo,
principalmente por el incremento de la oferta de los principales destinos y la mayor
promoción realizada tanto a nivel externo como interno. Esta realidad está
directamente relacionada con el hecho de que el país es visto ahora como el
referente en la región en términos de estabilidad económica, a lo que se suma el
positivo entorno de seguridad que proyecta.
La oferta turística se concentra en algunos focos principales a nivel nacional, de los
cuales, Machu Picchu es el destino preferido, lo que hace que el tránsito por la
capital sea muy rápido e incluso sólo por algunas horas. Esta situación genera tours
específicos de muy corto alcance que los operadores turísticos negocian con el fin
de aprovechar el tiempo en puntos de mayor interés; sin embargo, dejan de lado
otras posibilidades que existen a pocos kilómetros de la capital. El valle de Lurín se
ubica muy cerca de Lima y cuenta con el Santuario de Pachacámac como principal
atractivo; sin embargo, debido a la falta de una oferta diferenciada la inversión en
infraestructura y la integración de otros puntos cercanos, el turista sólo accede a
una pequeña porción de todo el potencial turístico que posee el valle.

11
 El objetivo del presente trabajo es proponer un Planeamiento Estratégico para el
desarrollo integrado de las actividades turísticas realizadas en el valle del río Lurín.
Lo que se busca principalmente es incrementar el volumen de actividades turísticas
en la cuenca media y baja del valle, trayendo esto consigo una rentabilidad para los
inversores y un mayor bienestar para la comunidad.
Para la puesta en marcha del presente trabajo, se consultó inicialmente con las
fuentes de información secundarias priorizando información macro sobre el valle y,
posteriormente, se procedió a visitar los organismos oficiales en materia de turismo
para enmarcar todo el dan a desarrollar. Finalmente, se procedió a realizar visitas y
entrevistas en los puntos turísticos más importantes y que se quieren integrar en la
presente propuesta.
El análisis realizado en el presente estudio mostró principalmente que existe un
enorme potencial en otros puntos del valle que podrían complementar las visitas
usuales al Santuario de Pachacámac o a Mamacona. Brindarían no solo una mejor
oferta al turista sino que, a futuro, convertiría a la zona en uno de los principales
destinos a nivel nacional por la ventaja comparativa que cuenta de estar cerca de la
capital.
Por otro lado, la pronta designación del Santuario de Pachacámac como
Patrimonio Cultural de la Humanidad sea una ventana de acceso a toda la zona e
impulsará la inversión en el valle. La estrategia principal del presente planeamiento
es la propuesta de circuitos integrados en la cuenca baja y media del valle que
permitan brindar una mejor oferta al turista interno y externo, pero, además, que
propicien la generación de empleo para contribuir con el desarrollo económico del
valle, que presenta altos indicadores de pobreza.

 González, Rodrigo, Vásquez (2012) en su Tesis de maestría "Plan estratégico

para el turismo termal en Cajamarca".
En el presente trabajo se realizó un análisis de la situación actual del termalismo en
Cajamarca con el fin de realizar un diagnóstico tanto a nivel interno como externo
identificando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del sector;
Esto nos permitió la elaboración de un plan estratégico identificando las ventajas
competitivas y comparativas con las que se cuenta, proponiendo estrategias para
cumplir con los objetivos a largo y corto plazo propuestos y de esta forma
convertimos en un sector eficiente, optimizando el uso del recurso termal, logrando

12
 un desarrollo sostenible, obteniendo la mayor rentabilidad, involucrando a la
población y respetando al medio ambiente.
El turismo en las sociedades modernas tiene una gran importancia para el
desarrollo sostenible, y si la misma cuenta con una eficiente gestión empresarial se
pueden lograr grandes impactos positivos en la economía, en la conservación del
medio ambiente y en la revaloración cultural.
El mercado turístico actual muestra una marcada tendencia hacia la diversificación
de sus productos, capaces de atender la creciente demanda actual; como una
tendencia importante encontramos que, cada día más turistas se interesan por el
mantenimiento y mejora de su salud y por ello se registra un importante desarrollo
en este tipo de productos turísticos, entre éstos, los que están experimentando un
gran auge son las estaciones termales.
En ese sentido, el Perú y especialmente Cajamarca tiene un gran potencial para
desarrollar el Turismo de salud y específicamente el termalismo, sobresaliendo por
su volumen y propiedades las ubicadas en la ciudad de Cajamarca, sin embargo
este recurso viene siendo utilizado de una manera deficiente, debido a una falta de
infraestructura turística y al desconocimiento de las necesidades del turista termal,
su nivel de satisfacción, y de las diferentes alternativas que existen para su
desarrollo, agravado por una falta de productos turísticos con orientación al
mercado nacional e internacional.

 Sarasara (2014), en su Tesis de Doctorado "El planeamiento estratégico del

turismo ecológico en América Latina: caso posada Amazonas del Perú y del
Ecuador”.
En el presente trabajo se han revisado diversas investigaciones existentes a nivel
nacional e internacional sobre Ecoturismo.
El estudio tiene como objetivo en determinar los Ejes del Ecoturismo que forman
parte del Planeamiento Estratégico del Ecoturismo en América Latina: caso Posada
Amazonas del Perú y del Ecuador. Para la obtención de los datos se aplicó una
encuesta a las Comunidades Nativas del Amazonas del Perú y del Ecuador, el
análisis de los datos se realizó mediante el método multivariado, haciendo uso del
análisis factorial con el método se ha seleccionado las variables de mayor
puntuación en cada grupo, también se usó las técnicas del planeamiento
estratégico.

13
 El análisis ha permitido determinar que las comunidades nativas, no están
conformes con la instalación de empresas hidrocarburíferas, que dañan el
ecosistema, mientras apoyan el crecimiento y creación de otras empresas de
turismo ecológico. Se concluye que el planeamiento estratégico pata el ecoturismo
en América Latina es mediante la aplicación de los ejes del ecoturismo en Alianzas
estratégicas.

 Tufinio (2014), en su Tesis de grado "El turismo y el desarrollo económico de la

campiña de Moche"
El turismo es una herramienta muy relevante para el desarrollo de una población; a
partir del año 2006 las actividades en la campiña gracias al turismo hubo un auge
económico permitiendo grandes beneficios. Este mercado es muy dinámico el cual
se puede no sólo realizar inversiones, sino también se pueden realizar
investigaciones; es así que turismo y la comercialización y difusión de ellos con la
puesta en valor del centro arqueológico huaca del sol y la luna, causa un gran
efecto multiplicador en su economía de su comunidad. El problema que lleva a esta
investigación es ¿Cuál es la incidencia del turismo en el desarrollo económico de la
campiña de moche?; para ello se genera la hipótesis “El turismo incide
positivamente en el desarrollo económico de la campiña de moche”. Empleando
métodos de estudio descriptivo y las técnicas de observación, recopilación y
revisión de literatura primaria sobre el turismo desarrollo económico y
socioeconómico; al igual de modelos estadísticos como estacionales de ajuste, de
suavizante exponenciales, método de aumentos promedios móviles, Los resultados
obtenidos sugieren que existe una relación directa entre el variable turismo y el
desarrollo económico, como también existe un incremento relevante en el ingreso
de la renta de las familias como la recaudación fiscal de la campiña de moche,
permitiendo un mayor bienestar y calidad de vida de la población de la campiña de
moche. Para llegar a la conclusión del estudio se realiza proyecciones, de modelos
de ajuste proyecciones de factores de tendencia y estacionales. Llegando a la
conclusión que tanto en la variable independiente que es el turismo como la
dependiente que es el desarrollo económico tiene una relación positiva, con un
índice ajustado de correlación promedio entre las variable de 0.98 por ciento entre
las variable, de acuerdo a las estimaciones del presente la demanda de turistas tanto
nacionales como extranjeros se incremente en un 5 por ciento anual al año anterior.

14
 De acuerdo al método de promedios móviles así como del método de suavizante
exponencial, y el método de aumentos estima que la renta y la recaudación fiscal,
cada año se ha incrementado, permitiendo una mejor calidad de vida de los
pobladores y un desarrollo económico de toda la población.

 Escobar (2015), en su Tesis de grado "Estudio de pre factibilidad para la

implementación de un servicio de alojamiento y expedición turística, bajo el
enfoque de ecoturismo en Madre de Dios"
La presente tesis tiene como objetivo principal demostrar la viabilidad técnica,
económica y financiera de la implementación de un servicio de hospedaje y
expedición turística, utilizando un enfoque ecoturista en la región de Madre de
Dos, En el capítulo primero se presentara la visión, misión, estratégica genérica de
Porter y objetivos del proyecto; producto del análisis del macro entorno y micro
entorno, mediante un análisis de FODA y a través de las cinco enseñanzas de
Porter.
A continuación, en el capítulo segundo, se determinará el perfil del consumidor
para el proyecto a través de la segmentación de mercado. Posteriormente se
proyectará la oferta y demanda del público objetivo en un horizonte de 10 años,
utilizando la unidad de demanda básica: Pernoctaciones del turista extranjero.
Se obtendrá la demanda del proyecto.
Finalmente, se presentará la propuesta de “marketing mix” para el perfil objetivo,
donde se incluirá los canales de comunicación, definición del servicio, la plaza y
precio.
En el tercer capítulo, se identificará la localización del proyecto, mediante un
análisis de factores relevantes para el mismo y acorde a las concesiones del
Instituto Nacional de Recursos Naturales (INRENA).
Las dimensiones de la infraestructura considerará la demanda máxima de
pernoctaciones simultáneas. Se determinaran los procesos de operaciones
utilizando mapas de proceso.
Culminará el capítulo con un estudio ambiental para identificar aspectos y
minimizar impactos ambientales generados, como la cuantificación de la mejora a
través de tecnologías limpias.

15
El estudio legal se compone de los requerimientos para la construcción del
proyecto acorde al tipo de sociedad, además de identificar las leyes que rigen a la
actividad del proyecto, así identificar deberes, derechos y beneficios tributarios.
Se identificara el proceso de adquisición de una concesión en un Área Natural
Protegida (ANP). Finalmente, el estudio organizacional presentará el organigrama
de la empresa y la descripción de puesto con las principales funciones. El quinto y
último capítulo compone el estudio económico y financiero.
Se cuantifica la inversión requerida de S/, 3 138 992 para todo el horizonte de
proyecto y la mejor alternativa de financiamiento. Se realizarán los presupuestos de
ingresos y egresos. Se elaborará el estado de ganancias y pérdidas y el flujo de caja
en todo el horizonte del proyecto.
Para determinar la viabilidad del proyecto, se identificó el costo de oportunidad de
capital (COK) en un 18.95% y el costo promedio ponderado (WACC) en 13.68%.
Se obtiene un valor actual neto (VAN) de S/.2942734 y valor actual neto financiero
(VANF) de S/. 3103640; así como, tasa interna de retomo económico (TIRE) de
35% y tasa interna de retomo financiero (TIRF) de 42%, concluyendo así la
rentabilidad del proyecto. Se hallarán otros indicadores de rentabilidad como la
relación Beneficio Costo de 1.26 y el periodo de recuperación (PRI) de 6 años.
Finalmente, aplicando escenarios de sensibilidad, se demostrara el proyecto es
robusto al riesgo de la variación de sus variables críticas. Finalizamos con
conclusiones y recomendaciones obtenidas de realizar el presente estudio.

16
2.3. Justificación de la investigación

2.3.1. Justificación Teórica

La investigación realizada referente la población de Huamachuco así como de
sus recursos y atractivos turísticos, ha permitido identificar la necesidad de
vincular la actividad turística a la actividad económica de la población para
generar beneficio turístico con inclusión social, así como el desarrollo de
capacidades para la buena atención al turista.

2.3.2. Justificación Práctica

En la presente investigación, se propone formular un Plan Estratégico Turístico
para la comunidad de Huamachuco a fin de proporcionar a la población una
herramienta de gestión para la toma de decisiones a cargo de las autoridades y
gestores de turismo que debe fomentar el desarrollo Turístico Sostenible y
orientando los recursos turísticos a la satisfacción de la demanda real y potencial
y a la generación de beneficios para la población local.

2.3.3. Justificación metodológica

En la presente investigación se deberá formular estrategias para que el
desarrollo de la actividad turística permita incrementar los ingresos de las
familias articulándose al mercado regional del sector, para que en el tiempo esto
sea sostenible e impulse el desarrollo económico y social de los pobladores de
Huamachuco.

2.4. Formulación del Problema

¿En qué medida la formulación de un Plan Estratégico de desarrollo turístico, mejorará
la calidad de vida de la población de Huamachuco en el periodo 2016- 2017?

17
2.5. Objetivos.

2.5.1. Objetivo general.

Formular un Plan Estratégico para impulsar el desarrollo turístico de la
población de Huamachuco, como alternativa para generar ingresos que permita
contribuir a mejorar la calidad de vida de sus familias, logrando articularse
activa y económicamente al mercado turístico de la región de La Libertad.

2.5.2. Objetivos específicos.

 Mejorar la situación económica de las familias y los actores locales
impulsando el desarrollo de la comunidad.
 Desarrollar productos turísticos novedosos en el ámbito de la localidad,
operados sostenible y eficientemente por pequeños empresarios de la zona.
 Mejorar y consolidar las organizaciones de la comunidad, fortaleciendo las
competencias de sus integrantes.
 Desarrollar una oferta turística competitiva y sostenible.

18
2.6. Marco Teórico.

2.6.1. Plan Estratégico.

A. Conceptos:
Plan estratégico es una herramienta que recoge lo que la organización
quiere conseguir para cumplir su misión y alcanzar su propia visión
(imagen futura). Entonces ofrece el diseño y la construcción del futuro para
una organización, aunque éste futuro sea imprevisible. El plan estratégico
define también las acciones necesarias para lograr ese futuro.

Según el autor Sainz De Vicuña (2012), al hablar del plan estratégico de la

organización, nos estamos refiriendo al plan maestro en el que la alta
dirección recoge las decisiones estratégicas corporativas que ha adaptado
“hoy” en referencia a lo que hará en los tres próximos años (horizonte más
habitual del plan estratégico), para lograr una organización más competitiva
que le permita satisfacer las expectativas de sus diferentes grupos de
intereses (stakeholders).

Lumpkin y Dess (2003), entienden por plan estratégico el conjunto de

análisis, decisiones y acciones que una organización lleva a cabo para crear
y mantener ventajas comparativas sostenibles a lo largo del tiempo.

Brenes Bonilla (2003), define el plan estratégico de manera similar

considerándolo como el proyecto que incluye un diagnóstico de la posición
actual de una entidad, la(s) estrategia(s) y la organización en el tiempo de
las acciones y los recursos que permitan alcanzar la posición deseada.

Para Martínez Pedrós y Milla Gutiérrez (2005), un plan estratégico es un

documento que sintetiza a nivel económico-financiero, estratégico y
organizativo el posicionamiento actual y futuro de la empresa y cuya
elaboración nos obligará a plantearnos dudas acerca de nuestra
organización, de nuestra forma de hacer las cosas y a marcarnos una
estrategia en función de nuestro posicionamiento actual y del deseado.

19
B. Importancia:
En una empresa es importante realizar el desarrollo de un plan estratégico
por que produce beneficios relacionados con la capacidad de llevar a cabo
una gestión más eficiente, liberando recursos humanos y materiales, lo que
redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo
para los miembros de la organización.

La planeación estratégica permite pensar en el futuro, visualiza nuevas

oportunidades y amenazas, enfoca la misión de la organización y orienta de
manera efectiva el rumbo de la misma facilitando una acción innovadora de
dirección y liderazgo. Una buena planeación exige conocer a fondo la
organización, mejorar la comunicación y la coordinación entre los distintos
niveles y programas, mejorar las habilidades de administración.

El desarrollo de la planeación estratégica auxilia a las organizaciones a

tomar el control sobre sí mismas y no sólo a reaccionar frente a reglas y
estímulos externos esta, no es una herramienta de manejo de crisis, sino que
está asociada con los procesos de desarrollo institucional a medida y largo
plazo, por lo que las organizaciones en crisis debe primero resolver sus
problemas y amenazas, antes de involucrarse en un proceso de
planificación, algo que ocurre muy frecuente es que estas empresas toman a
la planeación estratégica como un salvavidas, se pueden implementar
algunos niveles de la planeación para mejorar estas crisis pero no les
salvara por completo.

C. Proceso Estratégico:
La elaboración de una estrategia no es un fenómeno individual, envuelve a
toda la organización. Hoy probablemente ni siquiera un proyecto de
desarrollo personal pueda lanzarse obviando que existen partes interesadas,
que haremos alianzas o dependeremos de varios proveedores de apoyo; con
todas estas personas necesitamos alinearnos en algún momento, compartir
información y criterios a fin de arribar a un plan dinámico y coherente que
ofrezca un mínimo de garantías de éxito.

20
Si examinamos la personalidad del estratega nos queda claro un rasgo sin el
cual no podría continuar adelante: tiene la capacidad de influir sobre los
demás, logra convencer y vender su propuesta, contagia su visión y
entusiasmo a otros que deciden sumarse aportando talento, esfuerzos y
recursos para alcanzar la meta.

Esta también es la suerte de la estrategia empresarial, nace de un proceso de

reflexiones y acciones compartidas que afectan a muchas personas en la
organización. Y este, así llamado Proceso Estratégico, puede adquirir las
más diversas formas.

La Alta Dirección puede ubicarse en un continuo cuyos extremos tocan por

un lado al General, que formula la estrategia de manera consciente y la
comunica al resto de la organización; y del otro al Patrocinador, que
reconoce y apoya la estrategia que ha emergido de la empresa.

Correlativamente, el rol de los miembros de la organización va desde el

Buen Soldado, que ejecuta los planes elaborados por la Alta Dirección;
hasta el Emprendedor, de quien se espera se comporte de manera autónoma
y elabore nuevas iniciativas.

Adivinamos que en un entorno complejo, de rápida velocidad de cambio y

múltiples grupos de interés, donde se precisa intuir el futuro y mejorar sin
descanso, el proceso estratégico adquiere formas peculiares, la función
estratégica ya no puede ubicarse privativamente en la cúspide de la
organización, sino que se requiere en todo trabajador como manera de
pensar y actuar, para que así mismo colabore.

21
22
2.6.2. Turismo.

A. Definición
Se conoce con el término de turismo a todas aquellas actividades que los
seres humanos realizan cuando viajan y permanecen de corrido por el
término de menos de un año fuera de su entorno habitual con un fin
preeminentemente vacacional y ocio.
Prácticamente, desde que el hombre comenzó a experimentar necesidad de
esparcimiento, para salir de la rutina y la cotidianidad que las tareas y
trabajos suponen e imponen, existe el turismo, por supuesto, que con los
años y las innovaciones tecnológicas que culminaron en una sofisticación
de los medios de transporte que permiten el traslado aunque se trate de
distancias considerables en un tiempo cortísimo, el turismo se incrementó,
constituyéndose en uno de los principales ingresos económicos de la
mayoría de los países del mundo, sin embargo, ya desde tiempos muy
remotos podemos encontrar antecedentes del turismo.

B. Importancia del turismo en el desarrollo económico social

El turismo resulta muy importante no solo desde el punto de vista social y
cultural, sino que también en cuanto a lo económico. Gracias al turismo
aumenta notablemente la inversión en construcciones de infraestructura, y
edificaciones, genera un mayor nivel de desarrollo en las áreas
involucradas, los medios de trasporte suelen ser mejorados en cuanto a la
calidad y la frecuencia, así como también aumentan las divisas, las tasas de
desempleo disminuyen notablemente, generando un mayor bienestar en las
comunidades afectadas. Desde el punto de vista cultural resulta muy útil ya
que no solo permite la apreciación de cultura, tradiciones, geografía,
artesanías y otros aspectos de miembros ajenos a la comunidad, sino que
también permite la valorización y la concientización dentro de la misma
comunidad. Además en un medio de intercambio cultural, donde personas
de diversos orígenes conviven y compartes ideas y costumbres.

23
C. Desarrollo turístico
El objetivo de nuestra investigación es hacer un análisis del turismo en el
Perú enfocándonos en el turismo vivencial.
Tomando en cuenta su importancia y su gran crecimiento en los últimos
años en beneficio del Perú. Queremos dar a conocer la riqueza de nuestro
país.
El turismo vivencial presenta algunas debilidades como el difícil acceso a
los lugares donde se desarrolla la actividad turística. Existe poca seguridad
en la mayoría de estos lugares, aparte de poseer una no muy buena
infraestructura.
Sin embargo, nuestro país posee fortalezas para que el turismo vivencial
funcione.
El Perú es uno de los más biodiversos del mundo, puesto que contamos con
la Amazonía y también posee muchos sitios históricos atractivos para los
turistas internacionales y nacionales. Esta forma de turismo brinda
oportunidades.
En la actualidad, el sector turismo beneficia económicamente a las
poblaciones que viven cerca de lugares turísticos, ya que los pobladores
aprovechan este flujo de personas para realizar diversos tipos de actividades
empresariales.
El gran flujo de personas y las distintas empresas que giran alrededor de los
puntos turísticos pueden producir que se descuide el medio ambiente y
generar contaminación que lastimará indudablemente el ecosistema de las
zonas periféricas.
El turismo, en los últimos tiempos, se ha posicionado en una actividad
económica que ha generado grandes expectativas a nivel mundial.
Economías de diferentes países en diversos niveles de desarrollo han
comenzado a ponen énfasis en el crecimiento de esta actividad.

24
2.6.3. Principales atractivos turísticos de Huamachuco

A. Marcahuamachuco:
Marcahuamachuco es un complejo arqueológico de construcciones
arquitectónicas pre-incaicas ubicado en la provincia Sánchez Carrión de la
Región La Libertad, Perú. Aunque menos conocido, es considerado por los
arqueólogos como el "Machu Picchu del Norte" y "La Joya de La Libertad".
Este complejo arqueológico ubicado en la región alta andina Liberteña,
sobre una planicie en la montaña que lleva el mismo nombre, se sitúa a 9,5
km al noroeste de la ciudad de Huamachuco (capital de la provincia), esta
evidencia arquitectónica se encuentra a una altitud de 3.700 metros sobre el
nivel del mar.

B. Wiraqochapampa:
Es un sitio arqueológico donde se hallan los restos de un complejo
arquitectónico del antiguo Perú. Está ubicado a 3.5 km al norte de la ciudad
de Huamachuco, en el distrito de Huamachuco, provincia de Sánchez
Carrión, departamento de La Libertad, y a 3.070 msnm. Fue una de los
centros administrativos de la cultura Huari (o Wari), aunque de duración
breve.

C. Laguna de Sausacocha:
Es un lago ubicado a 10 kilómetros (6,2 millas) al noreste de Huamachuco,
Provincia de Sánchez Carrión en la Región La Libertad, Perú. El
significado literal de Sausacocha es "laguna que nunca se seca". La laguna
está rodeada por laderas de pastoreo y cerca existen las ruinas incas de
Marcahuamachuco y Wiracochapampa.

D. Agua de los Pajaritos:

Es un pintoresco lugar donde se aprecia el afloramiento de aguas cristalinas
de las rocas, producto de las filtraciones del nevado Huaylillas. El agua
tiene sus propiedades, al amanecer sube la temperatura permitiendo bañarse
en ellas. Ofrece un paisaje atractivo muy cerca de la ciudad de
Huamachuco.

25
E. Aguas Termales de Yanasara:
Ubicada a 18 km. de Huamachuco; sus aguas tienen componentes
sulfoferruginosos alcanzando 40° C de temperatura. Yanasara en la
toponimia significa "Maíz negro".

F. Aguas Termales El Edén:

Se encuentra situado al sur, a 50 km. de Huamachuco, por la vía que
conduce a Sarín, sus aguas ferruginosas brotan a una temperatura mayor a
las de Yanasara. Ambas aguas son consideradas medicinales especialmente
para el tratamiento del reumatismo y otras enfermedades

G. Agua Blanca:
Hermoso lugar paisajístico dedicado a la crianza de truchas, forestación
natural y crianza de aventuras.

H. Pico Huaylillas:
Es un elevado pico muy cercano a Huamachuco, nevado en época de
invierno. Por su ladera norte, aún se encuentran restos de lo que fuera el
camino imperial de los Incas que unía el Cuzco con Cajamarca el cual se
pierde siguiendo la sinuosidad del horizonte

I. Laguna Cushuro
La laguna de Cushuro está situada a las afueras de Huamachuco, en los
Andes Liberteños, La Libertad, Perú. Con una altura de 4.000 msnm, forma
parte de una serie de lagunas de mucha belleza y de muchas leyendas.

26
2.6.4. Calidad de vida

A. Definición.
Al hablar de calidad de vida, nos referimos a un concepto que hace alusión
a varios niveles de la generalidad, desde el bienestar social o comunitario
hasta ciertos aspectos específicos de carácter individual o grupal. Por lo
tanto, calidad de vida tiene diferentes definiciones desde el aspecto
filosófico y político hasta el relacionado a la salud.
A través del tiempo se ha intentado poder plantear una definición que
abarque todas las áreas que implica el concepto de calidad de vida puesto
que combina componentes subjetivos y objetivos donde el punto en común
es el bienestar individual.
De los últimos, esos se pueden agruparse en 5 dominios principales: el
bienestar físico (como salud, seguridad física), bienestar material
(privacidad, alimentos, vivienda, transporte, posesiones), bienestar social
(relaciones interpersonales con la familia, las amistades, etcétera),
desarrollo y actividad (educación, productividad, contribución) y bienestar
emocional (autoestima, estado respecto a los demás, religión). Sin embargo,
es importante comprender que la respuesta a cada uno de estos dominios es
subjetiva y tan variable gracias a la influencia de factores

B. Factores que determinan la calidad de vida.

Se determina la calidad de vida a partir de variables como la vivienda, los
servicios públicos y los miembros del hogar, el nivel educativo, la salud, los
gastos e ingreso, las relaciones con el jefe o con él o la cónyuge y las
condiciones de vida en general.,

Según Rossella Palomba los factores son:

 Los factores materiales son los recursos que uno tiene

Ingresos disponibles, trabajo, salud, nivel de educación.

27
 Los factores ambientales son las características del vecindario /
comunidad que pueden influir en la calidad de vida, tales
Presencia y acceso a servicios, grado de seguridad y criminalidad,
transporte y movilización, habilidad para servirse de las nuevas
tecnologías que hacen la vida más simple: También, las características
del hogar son relevantes en determinar la calidad de las condiciones de
vida.

 Factores de relacionamiento
Incluyen las relaciones con la familia, los amigos y las redes sociales.

 Políticas
La calidad de vida no debe ser considerada solamente tomando en
consideración la perspectiva de los individuos, sino también que hay que
considerar la perspectiva social que depende en gran medida de las
políticas existentes en cada país.

28
2.7. Formulación de la Hipótesis
La formulación de un Plan Estratégico en el desarrollo turístico, mejorará
significativamente la calidad de vida de la población de Huamachuco, en el periodo
2016 - 2017.

2.8. Diseño de la Investigación

2.8.1. Tipo de Diseño

Se trata de una investigación de tipo de diseño DESCRIPTIVA de una casilla,
se grafica de la siguiente manera:

X Y

Dónde:

X= VARIABLE INDEPENDIENTE.- Plan estratégico de desarrollo turístico.

Y= VARIABLE DEPENDIENTE.- Mejora la calidad de vida de la población

de Huamachuco.

29
2.9. Materiales y Métodos

2.9.1. Materiales
 Uso de documentos textuales.
 Uso de Revistas de Salud Ocupacional.
 Uso de Microsoft Excel para las operaciones y síntesis de datos.
 Uso de Microsoft Word para la digitación del informe de la investigación.
 Uso de Internet mediante las páginas web necesarias.

2.9.2. Métodos
 Método analítico cuantitativo - cualitativo y el método etnográfico. Los
cuales nos permitirán conocer la descripción detallada y completa
(Cualitativo) de la investigación, teniendo como visión objetiva la medición
y el análisis de los conceptos (cuantitativo) a desarrollar mediante
encuestas, cuestionarios y entrevistas.
Asimismo se empleara el método etnográfico para describir y analizar la
cultura social de los pobladores de la comunidad de Huamachuco.

2.10. Población y Muestra.

2.10.1. Población: La Población está conformada por los siguientes sitios turísticos:
Marcahuamachuco, Wiraqochapampa, Laguna de Sausacocha, Agua de los
Pajaritos, Aguas Termales de Yanasara, Aguas Termales El Edén, Agua Blanca,
Pico Huaylillas, Laguna Cushuro.

2.10.2. Muestra: La muestra está representada estratégicamente por el centro turístico

de Marcahuamachuco.

30
2.11. Técnicas e Instrumentos

2.11.1. Técnicas
- Análisis de contenido.
- Análisis documental.
- Revisión Bibliográfica.
- Tabulaciones gráficas.
- Datos estadísticos.
.
2.11.2. Instrumentos.
- Computadoras.
- Gráficos.
- Tablas.
- Cuadros

2.12. Estrategias Metodológicas

 La investigación por su propósito, contenido y diseño de contrastación de la
hipótesis requiere desarrollar un proceso analítico de acopio de información de la
realidad conceptualizada en el sector turismo con sus respectivos diagnósticos de
dimensión de la población de Huamachuco en el periodo 2016 - 2017.
 Se analiza la información obtenida en el periodo, objeto de análisis, para comprobar
la hipótesis planteada, lo cual nos permitirá obtener los resultados concluyentes.
 Finalmente se elaboran las conclusiones e informe.

31
2.13. Operacionalidad de variables

 Variable independiente (X) Plan estratégico de desarrollo institucional.

 Variable dependiente (Y) Calidad de vida de la población de Huamachuco.

VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL INDICADORES

Variable Plan estratégico es una herramienta que recoge - Visión.

independiente lo que la organización quiere conseguir para - Misión.
cumplir su misión y alcanzar su propia visión - Valores.
Plan Estratégico de (imagen futura). Entonces ofrece el diseño y la - Objetivos.
desarrollo turístico construcción del futuro para una organización, - Políticas.
aunque éste futuro sea imprevisible. - Estrategias

Variable Al hablar de calidad de vida, nos referimos a un - Educación

dependiente concepto que hace alusión a varios niveles de la - Salud.
generalidad, desde el bienestar social o - Condiciones de trabajo.
Calidad de vida de comunitario hasta ciertos aspectos específicos de - Seguridad física y personal.
la Población de carácter individual o grupal. Por lo tanto, calidad - Medio Ambiente
Huamachuco. de vida tiene diferentes definiciones desde el - Bienestar Familiar.
aspecto filosófico y político hasta el relacionado - Nutrición (Desnutrición).
a la salud. - Vivienda.
- Hacinamiento.

32
 2.14. Matriz de consistencia

Título: “Plan estratégico de desarrollo turístico y su incidencia en la calidad de vida de la sociedad Huamachuquina
durante el periodo 2016 - 2017”.

Problema Objetivos Hipótesis Variables Metodología Población

Objetivo General • La investigación por su propósito,

Formular un Plan Estratégico para impulsar el contenido y diseño de contrastación
desarrollo turístico de la población de de la hipótesis requiere desarrollar
Huamachuco, como alternativa para generar un proceso analítico de acopio de La Población está
ingresos que permita contribuir a mejorar la La formulación de un Variable independiente: información de la realidad conformada por los
¿En qué medida la calidad de vida de sus familias, logrando Plan Estratégico en el Plan Estratégico de conceptualizada en el sector siguientes sitios turísticos:
formulación de un Plan articularse activa y económicamente al desarrollo turístico, desarrollo turístico turismo con sus respectivos Marcahuamachuco,
Estratégico de desarrollo mercado turístico de la región de La Libertad. mejorará diagnósticos de dimensión de la Wiraqochapampa, Laguna
turístico, mejorará la significativamente la Variable dependiente población de Huamachuco en el de Sausacocha, Agua de
calidad de vida de la Objetivos Específicos calidad de vida de la Calidad de vida de la periodo 2016 - 2017. los Pajaritos, Aguas
población de  Mejorar la situación económica de las población de población de • Se analiza la información obtenida Termales de Yanasara,
Huamachuco en el familias y los actores locales impulsando Huamachuco, en el Huamachuco. en el periodo, objeto de análisis, Aguas Termales El Edén,
periodo 2016- 2017? el desarrollo de la comunidad. periodo 2016 - 2017. para comprobar la hipótesis Agua Blanca, Pico
 Desarrollar productos turísticos novedosos planteada, lo cual nos permitirá Huaylillas, Laguna
en el ámbito de la localidad, operados obtener los resultados Cushuro.
sostenible y eficientemente por pequeños concluyentes.
empresarios de la zona. • Finalmente se elaboran las
 Mejorar y consolidar las organizaciones de conclusiones e informe.
la comunidad, fortaleciendo las
competencias de sus integrantes.
 Desarrollar una oferta turística competitiva
y sostenible.

33
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.

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http://www.definicionabc.com/general/turismo.php

 Definiciones de los atractivos turísticos de Huamachuco.

https://es.wikipedia.org/wiki/Marcahuamachuco
https://es.wikipedia.org/wiki/Wiracochapampa
https://es.wikipedia.org/wiki/Sausacocha

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