La evaluación del desempeño es el resultado de un proceso continuo en el que

el gerente evalúa el rendimiento del empleado en el puesto asignado. Según

Chiavenato (2007) indica que “es una apreciación sistemática de como cada
persona se desempeña en un puesto y de su potencial de desarrollo futuro”. De
este modo se puede afirmar que es una manera de observar y analizar si el
empleado cumple con los objetivos de su puesto. Las responsabilidades para
una buena evaluación de desempeño pueden a tribuir se por: En primer lugar, el
gerente, es el encargado de supervisar y evaluar a sus subordinados, en
compañía con el staff. En segundo lugar, se atribuye por la propia persona, en
donde el mismo empleado evalúa el cumplimiento de los objetivos de su puesto,
eficiencia y eficacia atraves de una autoevaluación. En tercer lugar, está el
individuo y el gerente, en esta se adopta el esquema de Administración por
objetivo (APO) de forma democrática, participativa, incluyente y motivadora;
apoyándose en la formulación de objetivos mediante consensos lo que provoca
un compromiso personal y una negociación para el alcance de los objetivos,
permitiendo el desempeño, medición continua de resultados y una
retroalimentación intensiva. En cuarto lugar, está el equipo de trabajo, ya que
responde la evolución de desempeño de sus participantes definiendo sus
objetivos y metas. En quinto lugar, se encuentra el área de recursos humanos,
esta alternativa es usada por organizaciones conservadoras dicho órgano evalúa
a todo el personal de la empresa basándose en lo genérico y no por lo particular.
En sexto lugar, está la comisión de evaluación, en las cuales la evaluación es
colectiva y la realiza un grupo de personas (constituido por empleados
permanentes o transitorios) que pertenecen en diversas áreas y departamentos,
esta alternativa recibe críticas por ser centralizadora y su espíritu de
enjuiciamiento. Por último, la evaluación 360°, en ella cualquier persona de su
entorno participara en su evaluación de desempeño tales como el feje, los
subordinados, los colegas, los clientes, entre otros.
El objetivo de la evaluación de desempeño, es una herramienta que tiene como
finalidad básica el mejorar los resultados de los recursos humanos de la
empresa, en las cuales se desea alcanzar objetivos intermedios como
capacitación, promociones, incentivos salariales, mejoramiento en las relaciones
humanas, estimulo de la productividad, conocimientos de los indicadores y
retroalimentación, es decir, proporciona mediciones del potencial humano
ofreciendo oportunidades de crecimientos y condiciones de participación. Estos
deben traer beneficios a corto, media y largo plazo para el individuo, el gerente,
la empresa y la comunidad. Dicho esto, existen métodos tradicionales de
evaluación de desempeño, en donde las más importantes son: En primer lugar,
tenemos el método mediante escalas gráficas en ello se mide el desempeño del
empleado mediante factores definidos y graduados, atraves de un formulario de
doble entrada dimensionándolos atraves de un desempeño débil o insatisfecho
hasta uno optimo o excelente, lo que posibilita una evaluación resumida del
desempeño atraves de gráficos continuos, semicontinuos o discontinuas. En
segundo lugar, tenemos el método de elección forzosa consiste en evaluar el
desempeño de los individuos mediante frases descriptivas de tipo individual, aquí
cada bloque está compuesto por diversas frases de significado positivo y/o
negativo en donde el evaluador solo debe elegir uno o dos frases que se apliquen
mejor al empleado evaluado. En tercer lugar, se encuentra el método mediante
investigación de campo el encargado de evaluar el desempeño del empleado es
el jefe inmediato acompañado con un especialista staff, en las cuales registran
las causas, los orígenes y los motivos de tal desempeño, esto permite un
diagnóstico de la evaluación par que el superior inmediato pueda planear su
desarrollo en el puesto y la organización. Por último, se encuentra el método de
incidentes críticos esto se basa en el comportamiento humano existen
características extremas capaces de dirigir a resultados de éxito o fracaso, ello
solo se preocupa de las características muy positivas (que deben ser destacadas
y empleadas) o muy negativas (que deben ser corregidas o eliminadas).