Tesista Maestría en Ingeniería Industrial-Sandra Lucia Muñoz Guevara.

Marzo 2012
  Desde que el hombre apareció en la tierra ha tenido que trabajar
para subsistir.

 Tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible;

para ello , ha tenido que utilizar la administración en cierto modo.
 Los jefes de familia ejercían la autoridad para la toma de
decisiones .

 Existía la división primitiva del trabajo. ( sexo y edad)

 Aparece la agricultura y se da origen ala vida sedentaria.
 Organización social es del tipo patriarcal.
 Aparece el Estado.
 Se da el surgimiento de clases sociales en Mesopotámica y
Egipto.
 Código de Hammurabi ilustra el grado de desarrollo de comercio
en babilonia.
  Apareció el esclavismo.

 El esclavo carecía de derechos y se ocupaba de cualquier

labor de producción.

 Existió bajo rendimiento productivo, debido

a estas medidas de administración.
 Régimen de servidumbre.

 El señor feudal ejercía un control

sobre la producción del siervo.

 La economía familiar se convierte en la economía de ciudad.

 Aparecen las corporaciones o gremios.

 Desarrollo industrial y grandes cambios en la organización
social.
 Origen al sistema de fábricas ( centralización de la producción).
 Especialización y producción en serie.
 Administración tipo coercitivo.
 Aparición de diversas corrientes del pensamiento social.
Siglo XX

• Gran desarrollo tecnológico e industrial.

• Surge la administración científica.

• Aparecen numerosos investigadores de la

administración, teniendo esta un desarrollo
y proyección definitivos.
La administración en América latina la
podemos analizar en distintas etapas:

Época prehispánica

Desarrollo de grandes civilizaciones con

base en la aplicación de la administración
de los estados, de los grupos colectivos
de trabajo, de los tributos y de los
mercados.
Época colonial

Administración de las colonias, fundamentada en

métodos utilizados en España.

Siglo XIX

Administración de las fabricas de acuerdo con sistemas

vigentes en occidente.

Siglo XX

Administración dependiente de las técnicas utilizadas

en Estados Unidos, principalmente.
El esfuerzo coordinado
de un grupo social para
obtener un fin con la
mayor eficiencia y el
menor esfuerzo posible.
1. Objetivo: Se enfoca a lograr fines o resultados.

2. Eficacia: Satisfacer los requerimientos del producto o servicio en

términos de cantidad y tiempo.

3. Eficiencia: Hacer las cosas bien.

4. Grupo Social: Se da siempre dentro de un grupo social.

5. Coordinación de Recursos: Combinar, sistematizar y analizar los recursos

que intervienen.

6. Productividad: Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo

de recursos, en términos de eficiencia o eficacia.
UNIVERSALIDAD: EXIXTE EN CUALQUIER GRUPO SOCIAL.
VALOR INSTRUMENTAL: MEDIO PARA LOGRAR UN FIN.
UNIDAD TEMPORAL: PROCESO DINAMICO; TODAS SUS PARTES EXISTEN
SIMULTANEAMENTE.
AMPLITUD DE EJERCICIO: APLICABLE EN TODOS LOS NIVELES O SUBSISTEMAS
DE UNA ORGANIZACIÓN.
ESPECIFICIDAD: CARACTERISTICAS PROPIAS, NO PUEDE CONFUNDIRSE.
INTERDICIPLINARIEDAD: SE RELACIONA CON CIENCIAS Y TECNICAS
RELACIONADAS CON LA EFICIENCIA DEL TRABAJO.
FLEXIBILIDAD: SE ADAPTA A LAS NECESIDADES DE CADA GRUPO.
1. ES IMPRENSINDIBLE PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO
DE ORGANISMO SOCIAL .

2. SIMPLIFICA TRABAJO AL ESTABLECER PRINCIPIOS,

METODOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LLEGAR AL FIN.

3. LA PRODUCTIVIDA Y EFICIENCIA TIENE RELACION

DIRECTA CON UNA BUENA ADMINISTRACION.

4. CONTRIBUYE AL BIENESTAR DE LA COMUNIDAD,

PROPORCIONA LINEAMIENTOS PARA OPTIMIZAR EL
APROVECAHMIENTODE LOS RECURSOS, MEJORA LAS
RELACIONES HUMANAS Y PROPORCIONA TRABAJO.
 Imágenes de la Organización.
Gareth Morgan (1986) ha hecho síntesis de todas las imágenes o modelos que han
subyacido a los distintos enfoques de la empresa. Estas quedan en la siguiente tabla:

ORGANIZACIÓN IDEAS CLAVES AUTORES CLAVES

COMO
Mecanismo Burocracia Taylor, Fayol
Necesidades Humanas Sistémica Mayo, MaslowVon
Organismo Bertalanffy
Procesamiento de Información Simon, Ashby, Wiener
Cerebro
Holografía: Aprender a Aprender Karl Pribram
Creación de la Realidad Social: Organización Formal e Informal Peters y Waterman, Deal y
Kennedy
Cultura y Liderazgo
Organización: Representación de una realidad (Símbolo) Schein
Compartida
Sistema de Poder Intereses, Conflictos y Poder: Coalición Mínima Dominante Cyert y March
Caverna de Platón Freud: Taylor y Personalidad Anal Compulsiva. Kets de Vries, Miller, Weick
Cárcel Psíquica White: Hombre Organización
Causalidad Dialéctica: El Cambio como Resolución de Conflictos entre Tao, Platón, Hegel, Marx y
Recíproca/Holomovimien Opuestos Engels, Bohm
to
Instrumento de Multinacionales como Potencias Mundiales y Récord de
Dominación Explotación
 La Organización como Mecanismo
Morgan cita los principios básicos de la Teoría Clásica de la Dirección importados de
ámbitos militares para hacer de la organización una "máquina militar", destacando que
aún están vigentes en las organizaciones de nuestros días: unidad de mando,
encadenamiento escalar, dispersión del control (span of control), Staff y línea (Staff and
line), iniciativa, división del trabajo, autoridad y responsabilidad, centralización de la
autoridad, disciplina, subordinación de los intereses individuales a lo generales, equidad,
estabilidad de la ocupación del personal y espíritu colectivo.

1. Delegar toda la responsabilidad de la organización del trabajo que ha de realizar el

trabajador al directivo.
2. Utilizar métodos científicos para determinar el modo más eficiente de realizar el
trabajo.
3. Seleccionar la mejor persona para realizar el trabajo analizado.
4. Instruir al trabajador para hacer el trabajo eficientemente.
5. Controlar el rendimiento. (Morgan, 1986, 19-20).
El reconocimiento de la organización como un "sistema vivo" lo
centra Morgan en el "descubrimiento" de la necesidades de los
miembros de la organización y su manifestación visible en
la "organización informal.
 Las Organizaciones como Cerebros

Como es bien sabido, Herbert Simon (1947) sustituyó la figura del

decisor racional clásica por la del decisor con racionalidad limitada o
fronteriza como consecuencia de los tres hechos siguientes:

1. Actúan en base a una información incompleta.

2. Sólo pueden explorar un número limitado de alternativas.
3. Son incapaces de aportar valores exactos a los resultados.
 La Organización como Cultura

Evidentemente, hay una estrecha relación entre cultura y dirección.

Hablando ampliamente, la cultura es el conjunto de valores, creencias,
actitudes respecto al mundo y la sociedad que provocan distintos
modos de vida. Pero también podría destacarse como el conjunto de
representaciones simbólicas de la realidad social relativas a un
contexto. La organización, desde esta última visión, es una más de
aquellas representaciones propia de una época histórica.
¿Cómo surge y se forma una cultura? Siguiendo a Schein, podemos
encontrar tres modelos teóricos:

Teoría Sociodinámica
Se aborda desde el enfoque de la interacción entre los miembros
del grupo cuando éste empieza a formarse.
Teoría del Liderazgo
Cuando surgen los líderes, la enfocaríamos en esta teoría.
Teoría del Aprendizaje
Esta teoría explica mejor porque algunas soluciones son aceptadas
y otras no.
Las empresas son un buen ejemplo de multiplicidad de intereses
distintos que producen no menos conflictos entre grupos. A su vez,
estos suelen representar y utilizar el concepto de poder para la
descripción de la dinámica de fuerzas existente. Ahora bien:

"La mayoría de la gente que trabaja en una organización fácilmente

admite en privado que están rodeados de formas de «regateo», a
través de las cuales, personas distintas intentan conseguir intereses
específicos. Sin embargo, este tipo de actividad es raramente tratada
en público. La idea de que las organizaciones se supone que son
empresas racionales en las cuales sus miembros tienen objetivos
comunes tiende a desalentar las disputas o atribuciones de motivos
políticos. Políticos, como mínimo, se ve como una palabra fea."
(Morgan, 1986, 128).
Como Morgan señala, los seres humanos tendemos a caer presos en la
madeja mental de nuestros pensamientos. Básicamente, todas las
instituciones sociales son fruto de estos:

"Esta metáfora asocia la idea de que las organizaciones son un fenómeno

psíquico, en el sentido de que están creadas y alimentadas en última
instancia por procesos conscientes e inconscientes, con la noción de que
la gente puede llegar a estar realmente influida o limitada por las
imágenes, ideas, pensamientos y acciones a las cuales estos procesos
dan alza." (Morgan, 1986, 187).
Se destacan en él 5 factores que determinan el diseño y la estructura de
una organización:

1. Las relaciones de poder.

2. El entorno externo.
3. El tipo de tecnología empleada en el trabajo.
4. El tamaño de la organización.
5. La estrategia que la organización elige seguir.