1.

Elabore una política y diseñe un procedimiento breve frente a una dificultad

administrativa.

Supuesto: Una empresa dedicada a la venta de seguros de vida.

Política: Se establece un Sistema de Reconocimiento a la labor de los funcionarios, en la que se

premiará al mejor trabajador de la empresa, de acuerdo a los resultados de las ventas
realizadas dentro de un periodo de tres meses, otorgándole un bono de un 80% de su
remuneración imponible.

Dificultad administrativa: Como se trata de ventas en terreno, existe problemas para controlar
el trabajo efectivo realizado durante el día, así como el cumplimiento de horarios de los
vendedores.

Para esto se va a establecer el siguiente procedimiento:

Cada uno de los funcionarios vendedores, deberán marcar tarjeta en el horario normal de
entrada al trabajo, 08:30, luego de esto, deberá entregar al jefe directo un informe con las
visitas realizadas el día anterior y los resultados de dichas visitas, éstas no podrás ser inferiores
a 10, en caso de ser menor se deberá justificar las razones. Luego, al terminar la jornada
deberán marcar la salida a las 18:00 horas.

2. Plantear tres objetivos que ustedes desean alcanzar este año al interior de su

empresa.

1. Realizar correctamente las tareas que se me encomienden para así lograr una
renovación de mi contrato para el año siguiente.
2. Capacitarme en forma personal en las materias relacionadas con mi trabajo y de las
cuales me encuentro más débil.
3. Lograr afianzar las relaciones interpersonales con mis colegas para así sentirme más
motivado en mi trabajo y en un mejor ambiente laboral.

3. Organice un evento, como por ejemplo un seminario, aplicando el proceso de

planificación.

Planificación del seminario “Gestión en la Administración Pública”

1. Detección de las oportunidades: Realizar una encuesta a diferentes servicios públicos

de la región rescatando información respecto de aquellos en que no se ha realizado
este tipo de capacitaciones anteriormente y que se encuentran interesados, para así
conocer una cantidad aproximada de participantes.
 2. Establecimiento de objetivos: El objetivo será el de lograr que el participante conozca
las nociones generales del concepto de Gestión Pública y que quede dotado de
herramientas que le sirvan para identificar los principales problemas que puedan
existir al interior de su Institución, para así ser un aporte real en su desempeño laboral.
3. Desarrollo de premisas: En este punto será importante considerar como premisa que
todas las personas que participen del seminario deberá tener al menos nociones
generales del proceso administrativo que se desarrolla al interior de su Servicio, por lo
cual deben ser funcionarios del área administrativa.
4. Determinación de cursos alternativos de acción: se deberá estar preparado en el caso
de que no exista la participación que se espera, para así, no realizar gastos
innecesarios o insuficientes, por ejemplo relacionados con el material a entregar a los
participantes y el arriendo del espacio físico para su realización.
5. Evaluación de cursos de acción alternativos: Al tener la cantidad real de los
participantes en el seminario se verá tomar la decisión del lugar físico que se irá a
elegir para su desarrollo, y enviar a la impresión y preparación del material a entregar.
6. Elección de una alternativa: Realizar cotizaciones y entrevistas con diferentes
expositores para determinar cuál es el más idóneo para dictar el seminario. Para esto,
se deberá considerar principalmente la experiencia, capacidad docente y el costo.
7. Elaboración de planes de apoyo: en lo que respecta a este punto se deberá considerar
la posibilidad de que falle alguno de los elementos elegidos, el lugar, el monitor, etc.
Para lo cual se tendrá al menos dos opciones de ellas..
8. Traslado de planes a cifras por medio del presupuesto: El costo total del Seminario es
de $2.000.000, por lo que se deberá considerar que el valor por persona, esperando
una cantidad de 40 participantes, deberá ser de al menos $50.000.

4.Dé tres ejemplos de regla y presupuesto. Justifique.

Reglas:

- Horario de entrada a las 08:30.

- Prohibido llevar material de trabajo para la casa.

- Prohibido aceptar regalos u obsequios de los clientes.

Presupuesto:

- Presupuesto de ampliación de oficina.

- Presupuesto de aumento de personal.
- Presupuesto de los costos de hora extra para el año.