Pamela Ampuero S.

C0111/2018
Ingeniero Consultor

OFERTA TECNICO – ECONÓMICA

IMPLEMENTACIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
BASADO EN LA NORMA
ISO 9001:2015

Octubre 2018
Pamela Ampuero S. C0111/2018
Ingeniero Consultor

METODOLOGIA
Los alcances del Servicio comprenden una Consultoría Tutorial a la empresa Lavandería Puchuncaví, del Sr. Rodrigo Orrego, en la implementación,
revisión, actualización y generación de documentos y registros de su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requerimientos de la
Norma ISO 9001:2015, para presentarse a la Auditoria de Certificación.

Esta consultoría implica:

➢ Implementación del SGC en la empresa

➢ Asistencia permanentemente a los equipos de trabajo en las distintas etapas de implementación del sistema.
➢ Revisión permanente del trabajo en desarrollo.
➢ Desarrollo de Objetivos/Indicadores de Gestión.
➢ Sugerencias de mejora de los procesos, verificación permanente de la gestión de los procesos.
➢ Seguimiento de AA.CC (Acciones Correctivas) de auditoría interna y de certificación, y de cualquier otra actividad relacionada con la
implementación del sistema que esté previamente coordinada y acordada con la empresa.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN OBJETIVO OBSERVACIÓN

DESARROLLO ESTRATÉGICO DEL ▪ Definición básica de los objetivos a Tener claro la razón de ser en Debe existir un compromiso
PROYECTO lograr con la implantación del S.G.C. la implementación del real y formal por parte de la
▪ Compromiso de la dirección superior modelo, con el compromiso dirección superior. El
con la implementación, mantenimiento tácito de la dirección y el personal debe sentir el
y mejoramiento del sistema. personal de la empresa. compromiso de la dirección.
Compromiso permanente en la Alinear los principios
asignación de los recursos necesarios conductores de la empresa
(materiales, personal, tiempo). con el modelo.
▪ Observación de los principios
conductores de la empresa y
reformulación de ser necesarios.
▪ Difusión al personal de la empresa del
proceso de implementación.

Octubre 2018
Pamela Ampuero S.
Ingeniero Consultor
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
FORMACIÓN Y DESARROLLO DE ▪ Charla de sensibilización, en donde se
LAS PERSONAS expondrán los beneficios de
implementación de un sistema de
calidad certificable. Se expondrá los
conceptos básicos de la norma.
Identificación del cliente interno y
externo.
▪ Guía para la revisión por la Dirección al
sistema
ESTRUCTURACIÓN DEL SISTEMA ▪ Revisión sistemática de
documentación existente que compone
el negocio. Alineación, enlace y
coherencia con el sistema.
▪ Construcción de procedimientos
obligatorios y elaboración de
documentos según necesidad.
▪ Estructuración del Manual de calidad.
▪ Verificación sistemática del estilo de
gestión: Input, proceso, Output;
cumplimiento de metas, indicadores de
satisfacción de clientes.
CONTROL DE IMPLEMENTACIÓN ▪ Control de efectividad implantación
Y SEGUIMIENTO sistema de Gestión de Calidad.
Desarrollo de AA.CC. Seguimiento de
cumplimiento de mejoras.
▪ Efectividad del sistema a través de la
Planificación de Objetivos de Calidad.
Análisis de resultados y establecimiento
de mejoras.
Octubre 2018
C0111/2018
OBJETIVO OBSERVACIÓN
Internalizar los conceptos de Todo el personal debe recibir
la norma. curso de sensibilización.
Equipo de trabajo debería
Preparar al equipo de la recibir curso de la norma ISO
dirección para revisar el 9001:2015.
sistema de gestión. Personal calificado para ser
auditores.
Equipo de la dirección debe
utilizar el enfoque de
proceso en sus revisiones
por la dirección.
la Estructurar la A medida que el sistema se
documentación requerida vaya aprobando (procesos,
para el sistema y el negocio instrucciones de trabajo y
de la empresa. Comprobando registros de calidad, etc.), se
a su vez la forma de hacer el irá internalizando en el
negocio establecido y su personal.
efectividad.
Comprobar la efectividad del Auditoría Interna guiada, con
sistema de Gestión de seguimiento de consultoría
Calidad en progreso, para plan de acción de no
identificación de áreas de conformidades.
mejora y validación por parte
de la dirección.
Pamela Ampuero S. C0111/2018
Ingeniero Consultor

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN OBJETIVO OBSERVACIÓN

▪ Preparar el sistema para auditoría de
certificación y validación en la Revisión
por la Dirección.
CERTIFICACIÓN ▪ Calendarización de auditoría de Certificación de la empresa Definir consultoría y/o
certificación con empresa Certificadora. en la Norma ISO 9001:2015. asesoría de mantención al
▪ Desarrollo de AA.CC. de auditoría de sistema ya certificado.
certificación.

Octubre 2018
Pamela Ampuero S. C0111/2018
Ingeniero Consultor

ETAPA ACTIVIDAD MES 1 MES 2 MES 3 MES 4

Desarrollo estratégico
1.1. Comprensión de la organización y definir plan de implementación. X
1.1.1. Liderazgo y compromiso de la Organización X
1 1.1.2. Establecimiento de la Política de la Calidad. X
1.1.3. Determinación del alcance del SGC y sus procesos. X
1.2. Acciones para abordar riesgos y oportunidades X
1.3. Objetivos de la Calidad y Planificación para lograrlos X
Formación y desarrollo de las personas
2 2.1. Charla de Capacitación de los requisitos de la norma ISO 9001: 2015. X
2.2. Roles, responsabilidades, autoridades en la organización X
Implantación y Documentación del sistema
3.1 Información documentada X
3.2 Planificación y control operacional X
3
3.3 Requisitos para los productos y servicios X
3.4. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios X
3.5. Puesta en marcha de la documentación y Registros de Calidad X
Control de implantación y seguimiento
4.1. Desarrollo de Auditoria Interna X
4.2. Plan de acción de no conformidades de auditoría X
4
4.3. Seguimiento y cierre de no-conformidades X
4.4. Revisión por la Dirección X
4.5. Plan de acción por Revisión por la Dirección X
Fase de Certificación
5.1 Apoyo en Pre-auditoria de certificación X
5 5.2. Plan de acción de no conformidades de auditoría X
5.3. Apoyo en auditoría de certificación X
5.4. Seguimiento futuro al sistema X

Nota: Tercer mes es el plazo máximo para que se logre la Certificación.

Octubre 2018
Pamela Ampuero S. C0111/2018
Ingeniero Consultor

OFERTA ECONOMICA
A.- SERVICIOS DE IMPLEMENTACION

Contempla desarrollar el 100 % de los requerimientos de la norma y brindar un respaldo documental apropiado para enfrentar exitosamente el
proceso de certificación de la empresa.

Esta asesoría se traduce principalmente en:

➢ Reuniones semanales, para validar la documentación y procedimientos que el consultor y la empresa van desarrollando.
➢ Apoyo durante el proceso de certificación, de tal modo de “escoltar” a la empresa hasta el momento en que reciba su certificado.

De acuerdo con la Carta Gantt adjunta el proceso de implementación contempla un plazo de 12 semanas.

El valor asociado a este proceso es de:

VALOR TOTAL DE LOS SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN

PROCESO VALOR TOTAL
Proceso de implementación de la norma ISO 9001:2015.
$ 300.000 mensuales (3 meses) +
$900.000 + impuestos
impuestos (10%)
Apoyo en Auditoria de Certificación.

FORMA DE PAGO Cada pago se debe realizar máximo el quinto día de cada mes.

Pamela Ampuero Saavedra

Ingeniero Consultor

Octubre 2018