TAREA 1

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

APELLIDOS: Olibeth NOMBRES: Llisia Fabiola

CARNÉ: 1700-3672 CEI: Jutiapa FECHA: 7-10-2018

TUTOR: Sender Leonel, Alay Valdez NOTA:

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo

que se le pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base
la información más actualizada y relacionada al entorno donde se desenvuelve.
Asegurándose que sea de una fuente confiable.

 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o
tratamiento dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más
tolerable? Esa es la idea que sustenta los servicios de los nuevos “Spa
Dental” que están abriendo sus puertas en diversas ciudades de Estados
Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y una televisión de
pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el
ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también
ofrecen, al mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de
spa. Dos tendencias básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los
spa: mejorar la asociación entre dolor y dentista, y aún mayor enfoque
cosmético de la odontología que va de la mano con los tratamientos
propios de un spa.
 Preguntas
o ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos
probabilidades de cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del
servicio, aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por qué?

El impacto Financiero Al ofrecer servicios adicionales los costos de

operación se incrementan y por ende el costo es más alto, la mayoría de
personas buscamos un servicio de calidad a bajo costo. Aunque así el
servicio sea convencional y sintamos miedo a los instrumentos y al ruido
que genera los utensilios que utilizan los dentistas.
¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre
este tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?

La complejidad se genera al mesclar ambas ramas de un spa, aunque el ambiente

sea de tranquilidad y bloquea todo ruido que genera las herramientas utilizadas por
los dentistas, no en todos los procesos dentales se pueden mezclar los dos servicios
ya que hay procedimientos donde los pacientes se ponen más nerviosos y tienden
a realizar movimientos de extremidades, lo que puede causar accidentes con los
pacientes. El proveedor como los profesionales que atienden a los pacientes tienen
que evaluar en qué procedimientos se pueden mezclar ambos servicios y tomar las
medidas de seguridad para realizar los servicios ofrecidos.