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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA ACEDIMICO PROFECIONAL DE ADMINISTRACION

RELACIONES FUNCIONALES Y OPERACIONES DE SERVICIO

DOCENTE:

Dr. JESUS MERINO VELAZQUES

CURSO:
ORGANIZACIÓN II

ALUMNOS:

CESPEDES VALLADOLID, SHEYLA ANAIS

TUMBES, PERU
2018
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CONTENIDO

1. MARCO TEORICO ...................................................................................... 3

1.1 Diseño organizacional .............................. Error! Bookmark not defined.

3.1 Definiciones: .......................................... Error! Bookmark not defined.

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1. MARCO TEORICO

En este trabajo se describirá una de las partes más importantes dentro de la administración,
haciendo énfasis en uno de los puntos clave para el éxito de las organizaciones, el cual se
describirá a continuación:
1.1 definición
Son las unidades de línea que desarrollan la actividad típica de la entidad, este equipo
vela por la fuerza laboral, toman decisiones acerca de los colaboradores, ejecutan las
actividades de recursos humanos, cumplen metas de del departamento de RH y
alcanzan los resultados estipulados en este departamento, en función de los objetivos
de la organización.(http://administraciondeltalentoblog.blogspot.com/2015/09/arh-
responsabilidad-de-linea-y-funcion.html)
Es la relación de autoridad superior - subordinado que se extiende de la cima de la
organización al escalón más bajo siguiendo la llamada cadena de mano. Algunas
veces él termino línea se usa para diferenciar a los administradores de línea con los
de personal.( http://admonespanol.blogspot.com/2009/11/autoridad-y-poder-linea-y-
staff.html)
Las relaciones de línea y staff son importantes como modo de vida organizacional, ya
que las relaciones de autoridad entre los miembros de una organización afectan
necesariamente a la operación de la empresa.
Las funciones de línea son las que tienen un impacto directo en el cumplimiento de los
objetivos de la empresa.
Las funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de línea trabaje
con mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales objetivos.

La autoridad de línea está representada por la cadena normal de mando, empezando

por el consejo de administración y extendiéndose hacia abajo por los diversos niveles
de la jerarquía, hasta el punto dónde se efectúan las actividades básicas de la
organización. La actividad lineal se basa, primordialmente, en el poder legítimo.

Estructura más simple, existe una jerarquización de autoridad donde los subordinados
obedecen al superior y las líneas de comunicación son únicas y directas
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La autoridad y responsabilidad se concentra en una sola persona, es decir cada persona

tiene un solo jefe (unidad de mando). Las decisiones son tomados por un solo gerente, y las
comunica a un subordinado, quien a su vez también toma decisiones y las comunica al
siguiente nivel, y así sucesivamente hasta llegar al último nivel en una sola línea.

Problemas administrativos
El exceso de actividad de staff puede complicar las labores de liderazgo y control de un
ejecutivo de línea. El presidente de una compañía puede mantenerse tan ocupado en la
consideración de las recomendaciones de un gran número de asistentes de staff y
enderezando líneas de autoridad torcidas que no disponga de tiempo y atención para los
departamentos operativos.
Diferencias entre línea y staff

Línea: La naturaleza de sus relaciones es de autoridad

Staff: La naturaleza de sus relaciones es de poder
La distinción entre uno y otro es que la línea decide y el staff asesora.
Organización Línea-Staff:
El tipo de organización línea-staff es el resultado de la combinación de los tipos de
organización lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de
organización y reducir sus desventajas. En la organización línea-staff, existen características
del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional más
complejo y completo. En la organización linea-staff coexisten órganos de línea (órganos de
ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre
sí. Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar,
mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.(
https://pabloyela.files.wordpress.com/2012/05/tipos-de-organizaciones.pdf)