TEORÍA DE LOS PÚBLICOS Y OPINIÓN PUBLICA

2.1 Conceptos de público y públicos de las relaciones públicas.

Público: Es un término colectivo para designar a un conjunto de personas

estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades que le son
comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad.

El público de las relaciones públicas:

Los públicos son los principales precursores dentro de las relaciones públicas, ya
que son los encargados de calificar el mensaje, Son la segmentación de todas
aquellas personas que interactúan entre sí con una organización.

A la vez este público, se divide en:

El público Estadístico: Su atención principal es: la edad, el sexo, ocupación y nivel

egresos económicos.

El público funcional: Toma un valor un poco más profesional, se toma en cuenta

los aspectos a las metas profesionales, organización laboral, política y social.

El Público específico: Se determinan mediante la esfera de la actividad que

desarrollen, estos a su vez se dividen en:

 Público interno: son todos aquellos sujetos que pertenecen a la organización.

 Público externo: aquellas personas las cuales, a pesar de no pertenecer a la
institución, interactúan en ella.

Por ejemplo: Proveedores, clientes, medios de comunicación, entre otros.

2.2 Responsabilidad social y relaciones públicas.

Ya no se trata solo de vender sino también de acompañar a sus públicos y de

comprender

sus expectativas y necesidades para llegar a satisfacerles fuera de la lógica

económica.
Según el modelo de Carroll, la RSC responde a una estrategia empresarial
estructurada en cuatro indicadores principales:

- Las responsabilidades económicas: La satisfacción de los consumidores,

beneficio a los accionistas, acciones caritativas, apoyos sociales.

- Las responsabilidades legales y jurídicas: El respeto de las normas y

leyes sociales establecidas por el Estado.

- Las responsabilidades éticas: Las acciones basadas en las normas

sociales y en las buenas prácticas en el uso del medio ambiente.

- Las responsabilidades humanitarias: El apoyo a la comunidad a través

de acciones sociales para el bienestar de las poblaciones. Se trata de las acciones

sociales y caritativas respecto a las personas vulnerables y a los proyectos sociales
para la comunidad.

2.3 Opinión pública.

El concepto de opinión pública es aquel que se utiliza para hacer referencia a las
diferentes formas de expresión que una comunidad puede tener respecto de temas
públicos, no privados.

2.3.1 Evolución de la opinión pública.

La idea de opinión pública existe desde hace tiempo ya, siempre que se hable de la
reacción o de la forma de pensar del pueblo ante determinados eventos políticos,
sociales, económicos o culturales.

Es claro que la opinión pública existió siempre que existió una sociedad o
comunidad humana. Al mismo tiempo, podemos decir que la opinión pública se vio
desarrollada aún más con el surgimiento de las redes sociales porque las mismas
tienden a generar un efecto contagio que hace que eventos, hechos o formas de
opinar se difundan rápidamente y sean tomados por muchas personas incluso sin
demasiado compromiso político.
2.3.2 Importancia y efectos de la opinión pública.

Es necesario conocer las diferentes opiniones de las personas porque así podemos
conocer que piensan los demás con respecto a diferentes problemas o situaciones
que se presentan en una comunidad o país.

Por otra parte se profundiza en como la opinión pública es capaz de crear la

participación de los ciudadanos/as que participan socialmente en su realidad social
al ejercer sus derechos civiles, políticos, culturales, entre otros para propagar sus
ideas responsablemente, dando a conocer ideas y motivaciones en dichos
contextos.

Por lo tanto vemos que la opinión pública es una expresión social de buen nivel que
permite ejercer mejor la ciudadanía en la actual sociedad, al demostrar lo importante
que es tener opinión formada e informada sobre los diferentes temas que atañen a
los sujetos sociales y al conjunto de la sociedad.

Efectos de la opinión pública:

La opinión publica influye en la sociedad, modificando sus modos de vida, sus

elecciones y sus costumbres.