TAREA 1 – ENTREGA EN SEMANA 2

ORGANIZACIÓN EFECTIVA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

APELLIDOS: CAAL NOMBRES: HUGO ENRIQUE

CARNÉ: 14001824 CEI: IMB-PC FECHA: 18-4-18

TUTOR: NINETH MONROY NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

INVESTIGUE:

 Tome como ejemplo una empresa con la que esté familiarizado, ¿puede encontrar algunas
de las deficiencias que por lo común ocurren en las estructuras de la organización?

Las telecomunicaciones es claramente un tema de abordar. Se sabe la capacidad y la

incapacidad de brindar este servicio a nivel nacional, por ejemplo “Movistar”, compite
contra las únicas las únicas dos grandes empresas de telefonía las cuales son TIGO Y
CLARO, movistar con la incapacidad de brindar la señal a nivel nacional, Claro la falta de
interés en resolver problemas al cliente sobre facturación, calidad y mejora del servicio y
Tigo pues los altos precios de sus servicios,

Se observa el crecimiento de diferenciado en cada una de las empresas y es que Tigo se

enfoca más en la atención al cliente y trata de corregir los problemas constantes del
cliente, mientras que Claro y movistar no se enfocan en la satisfacción de sus cliente si no
en lo barato lo cual no es suficiente.

Por mucho Tigo está arriba de sus contrincantes si de comunicación se trata al igual de
servicio al cliente.
 En ocasiones se dice que el organigrama típico no es democrático, ya que destaca la
superioridad e inferioridad de personas y cargos. Comente.

Es interesante abordar este tema ya que inclusive puede abarcar ego y rivalidad entre
gerentes sin embargo, es evidente que el organigrama es necesario para evitar conflictos
de comunicación a nivel general. Claramente es una herramienta de apoyos en ambas
líneas de comunicación tantos subordinados como líderes. Que al final de todo buscan un
fin común y es llegar a los resultados deseados por la organización. Este organigrama
considero no se rige por democracia sino por virtudes y conocimientos de los gerentes lo
cual hace se posicione en esa línea de mando.

 ¿Qué tendría que saber para planear la estructura de una organización? ¿Con qué
anticipación debería planearla? ¿Cómo procedería para elaborar ese plan?

A que factor está enfocado el puesto, contribución para llegar a los objetivos expuestos,
beneficios de dicha línea de mando, que virtudes y conocimiento debe de contar el
gerente para liderar al departamento asignado.

Para elaborar un plan de estructura organizacional se debe evaluar tanto los puestos de
trabajo como el personal que lo ocupa para determinar qué es lo más factible, si un ajuste
o el reemplazo del proceso que afecta la eficacia del departamento o la organización