COMPORTAMIENTO ÉTICO

PROTOCOLO EN LAS PRESENTACIONES

I. NORMAS DE CORTESÍA

Cuando asistimos a cualquier acto (fiesta, reunión, encuentro de trabajo, etc.)

surge la cuestión de las presentaciones. También cuando vamos acompañados
por la calle y nos encontramos con personas que no se conocen entre ellas.
Las relaciones sociales, las conversaciones e incluso muchos negocios
empiezan previamente con la presentación de las personas por una tercera
parte conocedora de ambas. Da lo mismo donde se encuentre: una reunión,
una cafetería, en la calle. Siempre se deben las correspondientes
presentaciones.

Las normas de cortesía subrayan que siempre que se encuentre con personas
que no se conozcan entre ellas, deberían ser presentados. Es una manera de
evitar que estas personas se sientan excluidas de la conversación.

A la hora de realizarlas debemos tener en mente tres factores:

1. Cuestiones de sexo
 Normalmente presentaremos el hombre a la mujer.
 Existen dos excepciones. La primera es cuando el señor es anciano
o de una edad muy superior a la de la mujer, en tal caso la señora
será presentada al señor.
 La otra excepción es en el ámbito laboral, en el que prevalece la
categoría profesional. Obviamente no sería correcto presentarle a la
secretaria al dueño de la empresa, sino al contrario.

2. Cuestiones de edad
 Las presentaciones se efectuarán presentando al de menor edad al
de mayor edad.

3. Cuestiones de categoría personal o profesional

 Presentaremos al de inferior categoría al de mayor categoría.

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Hay excepciones, en presentaciones en que se dan dos supuestos de los

indicados. Por ejemplo, una chica joven y un anciano. Prevalece la edad al
sexo y será la chica presentada a la persona mayor.

Las reglas anteriormente expuestas, pueden variar en función del entorno

donde tenga lugar el encuentro. Por ejemplo, en el trabajo, por razones
obvias, no se presenta a un directivo primero a su secretaria y luego al jefe (por
lo que prevalece el cargo al sexo), pero si al contrario si esa misma situación se
da en una fiesta o en la calle. Lo mismo ocurre con otros muchos detalles de
cortesía que por pura operatividad y funcionalidad de los negocios se obvia.
Por ejemplo, no va a levantarse de su silla cada vez que su secretaria entra en
el despacho (aunque según la cortesía siempre debe ponerse de pie un
hombre ante la presencia de una mujer).

Las excepciones más comunes a las reglas dadas son: la edad y la categoría
prevalecen sobre el sexo. Dos personas del mismo sexo: se presenta la más
joven a la de más edad, pero aun siendo de distinto sexo, también prevalece la
edad. Lo mismo ocurre con la categoría. En los lugares de trabajo, prevalece
la jerarquía establecida en la empresa. Se puede dar el caso de tener que
presentar dos personas, cuyas definiciones por categoría y edad nos son
difíciles de determinar (no sabemos bien quien es mayor o quien tiene mejor
puesto o título). Podemos tratar de enterarnos quien "es más" (el mayor, de
más categoría) u optar por buscar un tercero que nos haga la presentación de
estas personas.

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II. CÓMO REALIZAR LAS PRESENTACIONES

Hacer las oportunas presentaciones, implica tener un buen conocimiento de

nuestros interlocutores.

Las fórmulas más utilizadas para la introducción a la presentación (si se

requiere de ellas) son, “permítame que le presente a…” o “Disculpe que le
interrumpa, quisiera presentarle a…”

Para las presentaciones, se dice el nombre completo de la persona: “Beatriz

Pérez te presento a Antonio Ruiz” o bien otra fórmula sería “Beatriz te presento
a Antonio Ruiz, Antonio, Beatriz Pérez”

En el caso de presentar a tu mujer, no es correcto decir Sra. De … esto queda

reservado cuando la presentación la hace una tercera persona. Otra cosa a
tener en cuenta cuando se presenta a su mujer, es no referirse a ella como mi
esposa, por ser una fórmula que ha caído en desuso, es preferible mi mujer, mi
novia o mi pareja.

-”Maribel te presento a mi compañero de trabajo Juan Luis Rodríguez, Juan

Luis ella es Maribel López, mi mujer”

Hay ocasiones, principalmente en el ámbito profesional en que decir tan sólo el

nombre no es suficiente, se debe añadir el cargo.

“- D. Antonio, le presento a la nueva secretaria de Dirección Beatriz Pérez,

Beatriz, D. Antonio Ruiz es el gerente de la empresa”

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III. LAS AUTOPRESENTACIONES

Aunque hasta hace un tiempo no estaban bien vistas cada vez comienzan a ser
más frecuentes, y sabiendo hacerlo correctamente es una técnica muy
recomendable en algunas situaciones.

En reuniones multitudinarias, en las que el anfitrión no puede realizar todas las

presentaciones de los invitados a su evento, sería una de esas situaciones en
las que una auto-presentación tiene cabida.

Utilizaríamos una fórmula similar a “Perdone que me presente” a continuación

diremos nuestro nombre y apellido. Sería recomendable que le explicásemos a
nuestro interlocutor el interés que nos despierta y que nos ha llevado a
abordarle.

En el ámbito profesional añadiremos el cargo que tenemos en la empresa “Mi

nombre es Adrián González y soy el nuevo redactor de contenidos”. Si el
encuentro tiene lugar en un congreso por ejemplo, entre personas de distintas
empresas, sería algo así como “Disculpe que me presente, soy Alejandro
Gómez director de TPC Business”

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IV. SALUDOS

Lo cierto es que el origen del saludo no se conoce ciertamente. No obstante,

existe constancia que ya los primitivos cuando comenzaron a organizarse para
vivir en sociedad, comenzaron a utilizar la fórmula de mostrar las palmas de las
manos, para que la otra persona pudiese ver que no llevaba armas.
Posiblemente nuestro saludo de dar la mano haya sido una evolución de éste.

Hoy en día el saludo es una manera de mostrar cortesía a los demás y va muy
relacionado con el saber estar y las buenas maneras.

Previo a desarrollar cada saludo, queremos enfatizar en aquello que lo

acompaña y que debe ser imprescindible para mostrar cordialidad a la hora de
llevarlo a cabo.

 La sonrisa: Debe acompañar a todos los saludos, salvo si al saludado

vamos a darle el pésame por el fallecimiento de un allegado.
 Postura adecuada: Deberemos estar erguidos y de frente a la otra
persona. Si no se utilizan las dos manos para el saludo, la que nos
queda libre no la meteremos en el bolsillo sino que ese brazo estará
recto paralelo al cuerpo.
 La mirada: deberá ser directa a los ojos de nuestro interlocutor ya que
mirar otra cosa o a una tercera persona, denota desinterés y descortesía
por el saludado.
 Ponerse en pie: cuando saludemos si previamente estábamos
sentados. Sólo existe salvedad si es una persona con dificultades de
movilidad por salud o edad. Tampoco sería necesario levantarse de la
mesa, cuando uno de los invitados se incorpora tarde y saluda a su
llegada.
 Guantes y sombrero: Clara muestra de cortesía y educación, es
desnudar la mano y descubrirse la cabeza a la hora de saludar. La
excepción la representan las señoras que pueden dejarse los guantes o
sombrero.
 Fumadores: Lo más correcto sería tirar el cigarrillo al saludar a alguien
aunque puede valer con dejarlo en el cenicero durante el saludo

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V. TIPOS DE SALUDOS

1. El apretón de manos

Es quizá el saludo por excelencia y es válido en muchos ámbitos

diferentes principalmente de la sociedad occidental actual.

La manera de dar la mano dice mucho de uno mismo, la forma

adecuada es dar la mano de manera firme a la otra persona y con la
palma de la mano perpendicular al suelo.

Quien gira la muñeca para dar la mano, y pone su palma hacia el

suelo, obliga al otro a darle la mano en posición de sumisión con la
palma hacia arriba. De manera figurada es la misma postura de estar
pidiendo.

El apretón de manos no debe ser ni muy largo ni muy corto,

aproximadamente unos tres segundos y la presión que ejerzamos no
debe suponer el malestar de la otra persona. El apretón de manos es
válido para hombres y mujeres, nunca para saludar a niños.

2. Apretón a dos manos

Es un saludo del mismo tipo que el anterior aunque más cercano y

para un ámbito más afectuoso y cercano. Con éste tipo de saludo
queremos mostrar a nuestro interlocutor mayor cercanía o mayor
gusto por agradarle.

Para realizarlo correctamente debemos dar la mano con la mano

derecha y con la izquierda cubrir la mano del otro.

3. Abrazo

El abrazo es la fórmula utilizada para el ámbito más amistoso y

cercano, y normalmente suele ir unido al beso.

Se utiliza entre personas que normalmente se besarían y llevan

tiempo sin verse. También en caso de felicitaciones o pésame.
Normalmente solo se utiliza entre hombres, es raro verlo entre
mujeres o entre personas de distinto sexo si no existe relación
familiar.

En el caso de los hombres es frecuente que en el abrazo utilicen

palmadas en la espalda como muestra de efusividad y alegría.

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4. Beso en la mano

Es utilizada por el hombre para saludar a una mujer. Cada vez es

menos frecuente su utilización por hacer distinción de sexos. Se esta
unificando con el apretón de manos.

Quien indica el tipo de saludo que quiere recibir es la mujer con la

manera que coloque su mano para ser saludada.

La forma más tradicional consiste en coger la mano derecha de la

mujer, el hombre con las piernas rectas y pies juntos, inclina su
cuerpo hacia delante, levanta la mano derecha de la mujer (que esta
ya ha elevado para facilitar el saludo) mientras la gira y acerca sus
labios hacia el dorso de la mano de ella. Nunca será un beso sonoro,
húmedo ni largo.

Existe una modalidad más actual que es una ligera inclinación

masculina mientras gira la mano de la señora y simula el gesto. No
existe contacto y es breve.

Nunca se realiza el besamanos si hay un mueble o algo entre la

señora y el caballero, ni si la señora lleva guantes puestos, habría
que decantarse por otro saludo. Lo más tradicional es que sea en
lugares cerrados (nunca al aire libre) y sólo a mujeres casadas.

5. Beso en la mejilla

Es frecuente ver su uso entre mujeres. También entre hombre y

mujer si existe una relación amistosa cercana. Entre hombres es
común para saludarse entre familiares.

El beso, es una forma afectuosa de saludo que en la sociedad actual

se está extendiendo más de lo oportuno. En las edades más jóvenes
es lo más frecuente aunque sin embargo a partir de cierta edad,
deberíamos fijarnos más en la adecuación de un saludo u otro.

En muchas ocasiones, se propicia besar a alguien por el que no

existe ningún tipo de sentimiento afectuoso, por lo que en estos
casos se recomienda dar la mano.

No obstante, como en cualquier tipo de beso como saludo, éste ha

de ser rápido, silencioso y nunca húmedo.

La cantidad de besos que se utiliza para saludar a alguien es

diferente según el país o zona del mundo. En Estados Unidos o en
Latinoamérica se da sólo un beso, dos besos en España por ejemplo
y tres en Francia, Rusia y algunos países de Oriente.

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VI. FACTORES A TENER EN CUENTA

 El anfitrión es el encargado de llevar a cabo las presentaciones entre los

invitados. Si por la cantidad de invitados esto no es posible, se puede
delegar en otros miembros de la familia, la institución, la empresa… y
encargarse cada uno de un determinado número de invitados.

 Decir el nombre alto, claro y vocalizando ayudará a evitar malentendidos

en algunos casos incómodos.

 Si no recordamos el nombre de alguna de las personas que vamos a

presentar, es conveniente actuar con naturalidad y o bien decirlo
abiertamente de manera educada “disculpa, he tenido un lapsus, tu
nombre era…” o recurrir al truco de hacer la pregunta trampa de
“¿Vosotros ya os conocéis, verdad?”.

 Es correcto tener una postura recta y mirando a quien nos presentan a la

cara. Es adecuado ponerse en pie cuando te presentan a alguien.

 En el caso de los hombres, es adecuado descubrirse la cabeza y

quitarse los guantes de llevarlos. A las mujeres se les permite no
quitarse el sombrero e incluso dejarse los guantes.

 La respuesta a la presentación suele ser “encantado de conocerle” o “un

placer”. En algunos casos en que uno de los presentados tiene
relevancia social es frecuente utilizar “es un honor”.

 Debemos dominar también el arte del saludo, y distinguir tras las

presentaciones, cual es el más adecuado ante cada situación (apretón
de manos, abrazos, besos…)

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