CAPITULO I

GENERALIDADES

1.1 NOMBRE DEL NEGOCIO: Venta de artículos íntimos femeninos por Internet.
1.2 UBICACIÓN DEL PROYECTO: El presente proyecto abarcara la zona de Ica y
a nivel nacional, por medio de un portal web y redes sociales.
1.3 TIPO DE NEGOCIO: Comercialización
1.4 IDEA DE NEGOCIO: Nuestra idea sobre este negocio se basa en la
comercialización de la “Copa Menstrual”, que es un producto de uso femenino
alternativo del cuidado de la salud intima. Las ventas se realizarán vía online
mediante el uso de una página web diseñada para que dichos productos sean
adquiridos de manera rápida, confiable y eficaz.
1.5 JUSTIFICACION:
 SOCIAL:
En Perú nos encontramos con una población que, podemos
considerar que la mitad es conservadora, es decir que no va más allá
de lo establecido por la sociedad y en cuanto a los productos de salud
íntima están más relacionados con el uso de toallas íntimas y
tampones más no con la copa menstrual.
 COMERCIAL:
Actualmente el uso y el conocimiento de este producto no abarca a la
gran mayoría de personas en el Perú lo que nos ha inspirado a
comercializarlo.
Además debido a la constante modernización en el ámbito de la
tecnología, las personas cuentan con diversos dispositivos con acceso
a internet, por lo mismo podrán adquirir nuestros productos sin generar
gasto de tiempo innecesario y a bajos costos.
 LEGAL:
La norma nos permite desarrollar este tipo de comercio, claro está
de acuerdo a la normativa vigente, siendo una de estas normas la
Ley N° 27269 Ley de firmas y certificados digitales.
También ya que nuestro producto trabajo en PRO al medio ambiente
invocamos la Ley 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad
Medioambiental: aplicable a todo tipo de actividades económicas,
esta norma regula la responsabilidad de los operadores de prevenir,
evitar y reparar los daños medioambientales.
1.6 RESPONSABLES DEL PROYECTO:
 Coz Milachay María
-Impulsadora del Producto
-Experiencia en ventas
-Experiencia en Atención al cliente, cuadre de caja y de inventarios
 Guerrero Soto Yvette
-Experiencia en Atención al Cliente
-Experiencia en Ventas
-Manejo de Cuadre de Cajas
-Manejos de Inventarios Diarios y Mensuales
 CAPITULO II
PLAN DE MARKETING

2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.1.1. ANALISIS DEL MACROENTORNO

a) FACTOR POLÍTICO
Actualmente nos encontramos frente a una inestabilidad política ya que estamos
próximos a una elección lo que significa un cambio de gobierno, de políticas
impositivas y de incentivos empresariales.
Contamos con la existencia del Plan Nacional de Diversificación Productiva el cual
tiene como objetivo principal el desarrollo y posicionamiento de nuestro país como
una plataforma de exportación regional, mediante la mejora en la competitividad y
diversificación del sector exportador e internacionalización de las empresas
peruanas.
A pesar que existe una clara relación entre el crecimiento económico y el nivel de
bienestar de la población, aún persiste un limitado conocimiento de las condiciones
regionales y locales que permiten un crecimiento sostenido que conlleve al
desarrollo económico en estos ámbitos. Asimismo, persisten trabas en los diversos
contextos institucionales que desfavorecen un clima de negocios para la inversión
privada, que no permiten aprovechar las potencialidades que el sector privado tiene
y pueden ser aprovechadas para promover el desarrollo del país.
Frecuentemente, se subestima su importancia y se percibe que sólo la inversión
pública permitirá lograr el desarrollo en el ámbito regional y local, dejándose de
aprovechar las sinergias y oportunidades que surgen de las asociaciones público
privadas.

b) FACTOR ECONÓMICO
La economía nacional no ha tenido un incremento estadístico y porcentual que se
hubiese esperado al comenzar el año, las cifras se han mantenido estables en estos
primeros meses.
El PBI, se proyecta en Perú a aumentar a un 3.5%, exactamente 1.0% respecto del
año 2017.
La inflación, actualmente el Perú tiene un porcentaje de 1.37% de inflación. Según
el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) se espera que lo que resta de este año
la inflación sea de 2.0%.
El tipo de cambio, al mes de agosto tenemos una tasa de cambio de 3.22%.
La tasa de interés El Perú cuenta con 3.0%.
Nosotros nos enfocaremos al sector mujeres, y según estadísticas del INEI, el
51.2% de las mujeres son económicamente activas.
Durante este año el gobierno firmó un decreto supremo que dispone un aumento de
S/80 de la remuneración mínima vital (RMV), de S/850 a S/930.
Esto nos beneficia porque hay mayor flujo económico en el país, más poder
adquisitivo de los consumidores que en nuestro caso son mujeres y por ende con
este aumento de sueldo nos comprarían más lo que beneficia enormemente al
crecimiento de nuestra empresa.
c) FACTOR SOCIAL
De acuerdos a estadísticas del INEl el 59.5% de la población son mujeres y el 51.2%
del total de las mujeres son económicamente activas, por lo que tenemos un
segmento de 2286300 mujeres en el Perú y más de la mitad de ellas son
trabajadoras.
Nosotras las mujeres por naturaleza menstruamos desde una edad aproximada de
12 años hasta los 50.
En Perú nos encontramos con una población que, podemos considerar que la mitad
es conservadora, es decir que no va más allá de lo establecido por la sociedad y en
cuanto a los productos de salud intima están más relacionados con el uso de toallas
intimas más no con la copa menstrual.
Pero la otra mitad de las damas de la sociedad, en su mayoría jóvenes ven nuestro
artículo que vamos a comercializar como algo novedoso, que quieren adquirir pero
que no encuentran en el mercado peruano, solo en el internacional.
Muchas mujeres jóvenes temen preguntarles a sus madres también porque
consideran un tema tabú el uso de las Copas Menstruales.

d) FACTOR TECNOLÓGICO
Vivimos en una constante modernización en el ámbito de la tecnología, actualmente
tenemos la existencia de Internet, casi todas las personas cuentan con diversos
dispositivos con acceso a internet como, por ejemplo: celulares, Tablet, laptops,
computadoras.
Esto favorece poder ofrecer productos por medio de catálogos virtuales, páginas
web, redes sociales que son herramientas tecnológicas que permitirán la
comercialización más fácil, por ejemplo, lectoras de tarjetas, lectoras de código de
barras, etc. De la misma forma reducir costos y hacer el proceso de compra más
fácil para el cliente.
La ventaja que tenemos como empresa es que a las personas a las que van dirigidos
nuestros artículos son personas que tienen un manejo excelente de estos
dispositivos, por lo mismo podrán adquirir nuestros productos sin generar gasto de
tiempo innecesario y a bajos costos.

e) FACTOR ECOLÓGICO
La región Ica posee un clima cálido desértico de tipo subtropical seco, con una
temperatura media de alrededor de 22 °C. A diferencia de la costa central como las
de (Ancash y Lima), el clima iqueño es seco y soleado aún durante los meses de
invierno, aunque se advierte que las noches invernales son más frías y puede bajar
a 7 u 8 °C. La presencia de paracas o vientos fuertes, es muy común durante los
meses de verano.
Nuestro país cuenta con diversidad ecológica pero no con una cultura ecológica.
Sin embargo, a partir de unos años se creó el Ministerio del Ambiente lo que hace
más riguroso el uso de una mejor actuación medioambiental de las empresas para
que pueda conllevar una mejora en su competitividad.
Y desde el punto de vista ambiental, ¿Cuál es la diferencia más importante entre los
productos tradicionales y la copa menstrual?
La respuesta es concreta, las copas son reutilizables por 10 años. Lo que significa
que solo se usan 4 copas en toda la vida. Esto la convierte en un producto sostenible
y responsable.

f) FACTOR LEGAL
La norma nos permite desarrollar este tipo de comercio, el comercio por internet
claro está de acuerdo a la normativa vigente, siendo una de estas normas la Ley N°
27269 Ley de firmas y certificados digitales.
La Ley de Firmas y Certificados Digitales con 16 artículos y 3 Disposiciones
Complementarias, Transitorias y Finales, fue dada por el Congreso de la Republica
y publicada en el Diario Oficial El Peruano, el día 28 de mayo de 2000 y en ella se
manifiesta que su principal objeto es el regular la utilización de la firma electrónica,
a la cual le otorga la misma validez y eficacia jurídica que una firma manuscrita u
otra forma análoga que conlleve una manifestación de voluntad
El objetivo principal de esta ley es crear un mecanismo de defensa legal de la validez
del contrato en las transacciones electrónicas para evitar el repudio de la misma
una vez realizada.
La firma digital es una nueva forma de hacer transacciones en la que se manifiesta
el consentimiento expreso de la voluntad y esta puede ser entre personas naturales,
personas jurídicas o gubernamentales. Como hemos podido apreciar, la firma
manuscrita puede incluso ser reproducida a través del escaneo de la misma, lo cual
ha hecho pensar a muchas personas que se trata de una firma digital, lo cual no es
cierto.
En el Comercio Electrónico, la firma digital es el sustituto tecnológico de la firma
manuscrita u “ológrafa”, quien la use además de acreditar fehacientemente su
identidad, estará manifestando su voluntad.
Beneficios:
1.- Autenticar la Identidad de las partes, valor legal posibilitando el Comercio
electrónico.
2.- Evita el almacenamiento de papeles.
3.- Ninguna de las partes puede repudiar la validez de la transacción después del
hecho.
4.- La permite proteger la información evitando ser alteradas.

También ya que nuestro producto trabajo en PRO al medio ambiente invocamos la

Ley 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental: aplicable a
todo tipo de actividades económicas, esta norma regula la responsabilidad de los
operadores de prevenir, evitar y reparar los daños medioambientales.
2.1.2 ANÁLISIS DEL MICROENTORNO
A) CLIENTES:
 MACROSEGMENTACION
Mercado: De consumo
Región: Ica-Perú–Sudamérica
 MICROSEGMENTACIÓN
Cuadro N° 01
CRITERIOS DE
SEGMENTACIÓN DE DETALLE
MERCADO DE CONSUMO
Demográfico Ica
Sexo Femenino
Edad 18-50
Idiosincrasia (cultura) Mujeres sin perjuicios.
Nivel socioeconómico A,B,C
Promedio de ingresos Sueldo mínimo
Cuidado de la salud intima, relación entre el
Sus hábitos cuerpo y mente, cuidado del medio
ambiente.
Conductual Mujeres que le preocupa su salud,
consciente de la necesidad de cuidar el
ambiente y que está dispuesta a cambiar un
hábito de consumo y comprar un producto
de higiene femenina que disminuya el
impacto en ambos aspectos.
Fuente: elaboración propia.
Cuadro N°2
ANALISIS DE LA DEMANDA
HABITANTES SEXO EDAD OCUPACIÓN NIVEL SOCIOECONÓMICO
Total Femenino 18-50 P.E.A Femenina A,B,C
31,826.00 15,886.90 8,594.81 7 439.6 6,260.23
100% 49.90% 27.01% 23.38% 19.67%
Fuente: elaboración propia
Gráfico N° 1

ANALISIS DE LA DEMANDA
35,000.00 120%
30,000.00 100%
25,000.00
80%
20,000.00
60%
15,000.00
40%
10,000.00
5,000.00 20%

0.00 0%
Total Femenino 18-50 P.E.A A,B,C
Femenina

Series1 Series2

Fuente: elaboracion propia

 ANALISIS DEL CONSUMO PROMEDIO

Cuadro N°3
PREGUNTA N° 1 18 a 25 26 a 35 35 a 50 TOTAL
¿CUÁL ES TU EDAD? 18 8 4 30
60.00% 26.67% 13% 100%
Fuente: elaboración propia

Gráfico N°2
1. ¿CUÁL ES TU EDAD?
18 a 25 26 a 35 35 a 50

13%

27%
60%

Fuente: elaboración propia

Cuadro N°4
Se
Se preocupa Se preocupa Es
PREGUNTA N° 2 preocupa TOTAL
mucho poco indiferente
moderado

¿QUÉ TANTO SE PREOCUPA

USTED POR EL MEDIO 5 22 3 0 30
AMBIENTE?
16.67% 73.33% 10% 0% 100%
Fuente: elaboración propia
Gráfico N°3
¿QUÉ TANTO SE PREOCUPA USTED
POR EL MEDIO AMBIENTE?
Se preocupa mucho Se preocupa moderado
Se preocupa poco Es indiferente

Se preocupa
Se preocupa
poco Es indiferente
mucho
10% 0%
17%

Se preocupa
moderado
73%

Fuente: elaboración propia

Cuadro N°5
 PREGUNTA N° 3 SI NO TOTAL
¿ESTARÍA DISPUESTO A
CAMBIAR ALGÚN HÁBITO DE
CONSUMO PARA ESTAR A 28 2 30
FAVOR DEL MEDIO
AMBIENTE?
93.33% 6.67% 100%
Fuente: elaboración propia

Gráfico N°4
3.¿ESTARÍA DISPUESTO A CAMBIAR ALGÚN
HÁBITO DE CONSUMO PARA ESTAR A
FAVOR DEL MEDIO AMBIENTE?
SI NO

NO
7%

SI
93%

Fuente: elaboración propia

Cuadro N°6
PREGUNTA N° 4 SI NO TOTAL
¿CONOCES LA COPA
17 13 30
MENSTRUAL?
56.67% 43.33% 100%
Fuente: elaboración propia

Gráfico N°5
4. ¿CONOCES LA COPA
MENSTRUAL?
SI NO

NO
SI
43%
57%

Fuente: elaboración propia

Cuadro N°7
 Definitivament Probableme Definitivame
PREGUNTA N° 5 e si lo nte lo nte no lo TOTAL
compraría compraría compraría
¿QUÉ TAN INTERESADA
ESTARÍA USTED EN
6 20 4 30
COMPRAR ESTE
PRODUCTO?
20.00% 66.67% 13% 100%
Fuente: elaboración propia

Gráfico N°6
5.¿QUÉ TAN INTERESADA ESTARÍA USTED EN
COMPRAR ESTE PRODUCTO?
Definitivamente si lo compraría
Probablemente lo compraría
Definitivamente no lo compraría
Definitivamente
no lo compraría Definitivamente
13% si lo compraría
20%

Probablemente
lo compraría
67%

Fuente: elaboración propia

Cuadro N°8
PREGUNTA N° 6 SI NO TOTAL
¿COMPRASTE COPA
MENSTRUAL EN LOS 7 19 26
ÚLTIMOS 6 MESES?
26.92% 73.08% 100%
Fuente: elaboración propia
Gráfico N°7

6. ¿COMPRASTE COPA
MENSTRUAL EN LOS ÚLTIMOS 6
MESES?
SI NO

SI
27%
NO
73%

Fuente: elaboración propia

Cuadro N°9
 PREGUNTA N° 7 Trimestral Semestral Anual TOTAL
¿QUÉ EXPRESIÓN DESCRIBE
MEJOR LA FRECUENCIA CON
5 9 12 26
LA QUE USTED COMPRARÍA
EL PRODUCTO?
19.23% 34.62% 46% 100%
Fuente: elaboración propia

Gráfico N°8
7. ¿QUÉ EXPRESIÓN DESCRIBE MEJOR LA
FRECUENCIA CON LA QUE USTED
COMPRARÍA EL PRODUCTO?
Trimestral Semestral Anual

Trimestral
19%
Anual
46%
Semestral
35%

Fuente: elaboración propia

Cuadro N°10
PREGUNTA N° 8 80 a 90 90 a 100 Más de 100 TOTAL
¿CUÁNTO ESTARÍA USTED
DISPUESTO A PAGAR POR
10 13 3 26
ESTE PRODUCTO EN
PRESENTACIÓN INDIVIDUAL?
38.46% 50.00% 12% 100%
Fuente: elaboración propia

Gráfico N°9
8. ¿CUÁNTO ESTARÍA USTED DISPUESTO A
PAGAR POR ESTE PRODUCTO EN
PRESENTACIÓN INDIVIDUAL?
80 a 90 90 a 100 Más de 100

Más de 100
12%
80 a 90
38%
90 a 100
50%

Fuente: elaboración propia

B. DISTRIBUIDORES:
 B.1 POSIBLES CANALES DE DISTRIBUCIÓN

La Copa Menstrual en el Perú tiene una distribución Selectiva ya que la vamos a

encontrar en lugares específicos con productos alternativos de la misma línea, como
por ejemplo toallas intimas, tampones y toallas íntimas lavables.

Encontramos que se utiliza el canal de distribución directamente a los

consumidores, obteniendo con ello las siguientes ventajas:

• Uno puede recibir la totalidad del precio de venta minorista y evitarse pagar los
márgenes de ganancia a los mayoristas y a los minoristas.

• Es posible que en otras tiendas minoristas los productos permanezcan en los

estantes esperando a que alguien los compre, pero en su propia tienda uno los
puede «promover» activamente.

• Posiblemente uno se vea obligado a suministrar empaques para algunas clases

de productos.

• Tiene pocos problemas de transporte.

• Puede hablar con sus clientes y descubrir lo que ellos piensan acerca de sus
productos. Inclusive, ellos pueden sugerir algunas formas de mejorarlos.

Por otra parte, si se va a vender directamente a los consumidores habrá que:

• Hacerlo uno mismo, en cuyo caso el tiempo que dedica a vender no estará
disponible para trabajar en el procesamiento. Esto limita la cantidad que se puede
producir y la capacidad para ampliar el negocio; o

• Emplear una persona para que lo reemplace en las ventas. A menos que uno esté
seguro de vender una considerable cantidad de productos en una tienda o mercado,
por ejemplo, si su tienda está localizada en una concurrida calle principal, esto
puede costarle mucho más de lo que tendría que pagar por concepto de márgenes
a los tenderos.

• Privarse de ampliar el negocio, ya que vender en uno o dos locales limita las
cantidades totales que se pueden vender.

La Copa menstrual en su mayoría son distribuidas por internet, así tenemos:

a) Ecowarmi: distribuyen las copas menstruales Mooncup UK y Mialuna, en

ocasiones también disponen de Femmecup. Además disponen de otros
productos relacionados con el ciclo menstrual y la mujer.
 b) Me Luna Bodega Lunática: desde Lima esta tienda distribuye la copa
menstrual Me Luna a todo el país. Además también ofrecen charlas grupales
para difundir el uso y beneficios de la copa menstrual.

c) Victoria Gamez Tenicela: distribuye copas de las marcas Yuuki y Cuplee.

Realiza envíos por todo el territorio nacional y atiende consultas por
whatsapp.

B.2 TIPOS DE DISTRIBUCIÓN:

Para nuestro producto haremos una distribución Selectiva, ya que podrán
encontrarla en lugares específicos con productos alternativos de la misma línea.

Nuestra estrategia es entregar el producto de manera directa al consumidor, esto

mediante portales web y redes sociales en las que el consumidor se comunica
directamente con el vendedor, llegan a un acuerdo de venta, se hace depósito del
valor del producto y automáticamente se envía el producto hasta el consumidor.

Esto porque al tener una comunicación directa con el consumidor nosotros

podremos saber todos los requerimientos que el cliente necesita y desea de nuestro
producto para sí acomodar a sus necesidades, y haciendo de esta experiencia muy
grata y existiendo una atención personalizada.
C. PROVEEDORES:
Cuadro N° 11
ACTIVOS
1 HERRAMIENTAS CANTIDAD PRECIO TOTAL
Escritorio 1 800 800
Sillas 2 120 240
Organizador 1 1200 1200
Ventilador 1 80 80
Hojas 1000 0.02 20
Grapas 1000 0.005 5
Lapiceros 10 1 10
Engrapador 2 5 10
Archivadores 2 14 28
TOTAL HERRAMIENTAS 2019 2393

2 EQUIPOS CANTIDAD PRECIO TOTAL

Laptop 2 2000 4000
Celular 1 1000 1000
Bolsas de tela 10 5 50
Bolsas de papel 50 1.4 70
Tarjetas de Presentación 100 0.15 15
TOTAL EQUIPOS 163 5135

TOTAL 2182 7528

Fuente: elaboración propia.
Cuadro N° 12
PRODUCTO CANTIDAD PROVEEDOR DIRECCION TELEFONO EMAIL
Laptops 2 INFORDATA Av. Arequipa 860, Cercado de Lima 01 (01) 6105105 infordata@ventas.com.pe
Celular 2 Telefonica del Perú Calle Huanuco 436, Ica (056) 226485
Sillas 2 Nogal Av. República de Panamá 3530 San Isidro, Lima (01) 4408100 ventas@nogal.com.pe
Escritorio 1 Nogal Av. República de Panamá 3530 San Isidro, Lima (01) 4408100 ventas@nogal.com.pe
Organizador 1 Nogal Av. República de Panamá 3530 San Isidro, Lima (01) 4408100 ventas@nogal.com.pe
Ventilador 1 Edipesa Av. Argentina 1710 - Cercado de Lima (01) 3235485 chatedipesa@peru.com.pe
Engrapador 2 Oficentro Av. Javier Prado Este 2498 San Borja, Lima (01) 711 7900 delivery@oficentro.com.pe
Hojas 1000 Oficentro Av. Javier Prado Este 2498 San Borja, Lima (01) 711 7900 delivery@oficentro.com.pe
Grapas 1000 Oficentro Av. Javier Prado Este 2498 San Borja, Lima (01) 711 7900 delivery@oficentro.com.pe
Lapiceros 10 Oficentro Av. Javier Prado Este 2498 San Borja, Lima (01) 711 7900 delivery@oficentro.com.pe
Archivadores 2 Oficentro Av. Javier Prado Este 2498 San Borja, Lima (01) 711 7900 delivery@oficentro.com.pe
Bolsas de tela 10 Bolsas Coorporativas Perú Psje. Espinoza 160 Urb. Sta. Catalina La Victoria, Lima 966704186 contacto@bolsascoorporativas.com
Bolsas de papel 50 Bolsas Coorporativas Perú Psje. Espinoza 160 Urb. Sta. Catalina La Victoria, Lima 966704186 contacto@bolsascoorporativas.com
Tarjetas de Presentación 100 Graficacentro Calle Lidney 345 Surco, Lima 993476831 info@graficacentro.com
Fuente: elaboración propia.

D. COMPETENCIA:
D.1 COMPETENCIA DIRECTA
Cuadro N° 13

CRITERIOS COPA MENSTRUAL MI COPA

PERU MENSTRUAL PERU

PRODUCTO/SERVICIOS La copa menstrual, Copa Menstrual

esterilizador
ATENCIÓN Personalizada Pésima, demoran en
responder los
correos

N° COLABORADORES 4 3

UBICACIÓN Lima- Lima Lima, Miraflores

PRECIOS 130 (ambos 110

productos)

MARCA

COMUNICACIÓN Publicidad en Redes Facebook, teléfono

Sociales
 IMAGEN Visual: Negro, rosado. Visual: Verde, rojo
Morado, celeste.

CALIDAD Material quirúrgico Silicona

HIGIENE Mayor Intermedia

Fuente: elaboración propia.

D.2 COMPETENCIA INDIRECTA La competencia indirecta de nuestro producto,

en este caso de la Copa Menstrual serían las Toallas sanitarias y los tampones
femeninos.
Cuadro N°14

TOALLAS TAMPONES COPA MENSTRUAL

-No duelen, ya que -No restringe - No genera

son de uso externo. actividades físicas y contaminación por
da estilo residuos sólidos
-No hay contacto - Da seguridad - Reutilizable
FORTALEZAS directo con el flujo. - Hipo-alergénica
- Las mujeres en su - Cómoda
mayoría tienen
práctica con su uso. - Inocua

-Están posicionadas - Innovación frente a - Surgimiento de

en el mercado y en la absorción y forma conciencia ambiental
crecimiento - Amplia gama de - Mayor preocupación
- Amplia gama de distribución en todos por la salud
distribución los canales - Ahorro
-Altas inversiones en - Altas inversiones en - Innovador
publicidad publicidad
- Empresas - Empresas muy
reconocidas reconocidas que
OPORTUNIDADES - Innovación frente a respaldan el producto
la absorción y forma.

-Percibida como -Incomodidad - Poca información en

insegura - Duele, uso interno el mercado sobre su:
- Incomoda - Tiene sustancias . Existencia
- Contamina el medio químicas . Uso
ambiente perjudiciales a la . Costo
-Tiene sustancias salud . Aplicación.
 químicas perjudiciales - Es costoso - Dificultad de
a la salud - Contamina el medio aplicación
- Restringe ambiente
actividades física y - Es desechable
DEBILIDADES
estilo (residuos y costo)
- Es desechable
(residuos y costo)

-Varias marcas -Varias marcas - Competencia por

compitiendo compitiendo marcas de sustitutos
muy bien
- Múltiples modelos - Múltiples modelos posicionadas en el
- Percepción en salud - Percepción en salud mercado
negativa negativa
AMENAZAS
-Percepción ambiental -Percepción - Poco interés hacia
negativa ambiental negativa cambios en hábitos
actuales de consumo

Fuente: elaboración propia

D.3 PARTICIPACION DEL MERCADO

Cuadro N°15
EMPRESA FI %
COPA MENSTRUAL PERU 680 68.00%
MI COPA MENSTRUAL PERU 200 20.00%
OTROS 120 12.00%
Fuente: elaboración propia

Gráfico N°10

FI

12%

20%

68%

COPA MENSTRUAL PERU

MI COPA MENSTRUAL PERU
OTROS
Fuente: elaboración propia.
Podemos observar en el gráfico de los resultados que el líder del mercado es
“COPA MENSTRUAL PERÚ”
2.1.3 ANÁLISIS DEL SECTOR
a. Estructura del sector: SECTOR COMERCIALIZACIÓN.
De acuerdo con estadísticas del INEI, Perú es uno de los mercados más grandes
de cosméticos y artículos de aseo en Latinoamérica y tiene pronósticos claros de
crecimiento. Esta industria vendió en 2017 un poco más de US$2.040 millones y
registró un crecimiento promedio anual de 57% en los últimos cinco años. Gracias
a este comportamiento, esta industria se convirtió en uno de los mercados más
grandes de toda Latinoamérica y uno de los sectores a los que le apostará el
Gobierno, por su tamaño y potencial, para transformarlo en un sector de talla
mundial.
El sector de cosméticos y productos de aseo en Perú está dividido en tres sub-
sectores: el de cosméticos, el de aseo y el sector absorbente (23% del total del
sector de cosméticos y aseo), que está compuesto por productos de higiene
personal como tampones, toallas higiénicas y pañales.
De acuerdo con el informe de Proexport sobre el sector de cosméticos y productos
de Aseo en Perú, el país representa para los empresarios de este sector una gran
oportunidad como lugar para el establecimiento de sus empresas. Gracias al
Programa de Transformación Productiva, el Gobierno y el sector privado trabajan
conjuntamente para lograr que al 2032 Perú sea reconocido como un líder mundial
en la producción, comercialización y exportación de cosméticos, productos de aseo
del hogar y absorbentes de alta calidad con base en ingredientes naturales.

Las razones son claras:

1. Una economía pujante y fuerte, que creció 7,5% en 2015, 2,5% en 2016 y 0,1%
en 2017, a pesar de la crisis internacional;
2. Un gobierno comprometido, con el sector privado y el desarrollo de nuevos
productos con el desarrollo y aplicación de incentivos para proyectos de
investigación y desarrollo, permitiendo que este sector de aseo sea un sector fuerte
con claros espacios para ser aprovechados por los inversionistas extranjeros.
Adicionalmente, en Perú se ha visto un mayor interés por el consumo de productos
cada vez más naturales y producidos por empresas con prácticas sostenibles.
b. Evolución Histórica del Sector Comercialización
El sector comercial es uno de los sectores terciarios de la economía nacional que
engloba las actividades de compra y venta de bienes y/o servicios. Es un sector
bastante heterogéneo en cuanto tamaño, niveles de producción, niveles de ventas,
entre otros indicadores.
Al cierre de 2017, el sector comercio logró un crecimiento anual de 1,03%, informó
el INEI.
Como efecto del Fenómeno El Niño Costero, las actividades del sector comercio
registraron pérdidas en marzo y abril, con caídas de ,077% y 0,56%. Su
recuperación fue lenta hasta llegar a 1,93% en diciembre, la tasa más alta del año,
pero aún por debajo de las cifras del mismo mes del 2015 y 2016.
Gráfico N° 11

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - INEI

Sin embargo, la Cámara de Comercio de Lima afirma que el Perú liderará el
crecimiento del sector comercialización en Latinoamérica.
En relación al consumo, lo que se está viendo es un crecimiento de la clase media
y de la capacidad adquisitiva de los consumidores. De acuerdo con la empresa
consultora Arellano Marketing, la mayoría de los consumidores en Perú son jóvenes,
y va a ser así hasta el 2030, por ello la demanda irá creciendo.
La empresa consultora señala las siguientes tendencias de consumo en este
mercado:
Nueva clase media: el crecimiento de este segmento se ha consolidado, según
datos a agosto de 2016, el 42% de la población se encuentra en este segmento. La
nueva clase media está presente en más lugares, no solo en la periferia de Lima,
sino en los distritos tradicionales.
Los jóvenes siguen siendo la fuerza en Perú: por primera vez existe una menor
tasa de dependencia, lo que significa que los jóvenes tienen más estabilidad
económica que las generaciones precedentes. “Tenemos un bono demográfico y lo
seguiremos teniendo por lo menos hasta el 2030. Son trece años que se deben
aprovechar”, indica Arellano, especialista de la firma consultora. Arellano
recomienda tener en cuenta que, en Lima, se trata de la cuarta generación de
jóvenes de familias que llegaron de provincias, por lo que se consideran a sí mismos
como limeños y esperan que la ciudad atienda sus necesidades. Además, no son
los típicos ‘millennials’ sino que tienen espíritu de la Generación X, en el sentido de
que el 65% de ellos tiene como objetivo crecer económicamente y afirman que
deben trabajar duro para conseguir sus objetivos.
El empoderamiento de las mujeres: esta tendencia se ha visto favorecida por el
menor número de integrantes de las familias y porque cada vez tienen más
educación y liderazgo, además de haber aumentado considerablemente el consumo
fuera del hogar.
Se consolidan las provincias: los ingresos siguen aumentando en las provincias
más que en Lima; y Arellano dice que cada ciudad del Perú tiene características
importantes y diferenciadas en el norte, sur, centro y oriente. “En el interior del país
una de las características más importantes es el acercamiento de las ciudades,
debido a la mayor cantidad y calidad de las carreteras y al mayor número de vuelos”,
recalca Arellano. Esa conectividad también ha mejorado hacia la zona rural, por lo
que hay una mayor movilidad y relación económica entre las zonas rural y urbana
de cada ciudad importante del Perú.
Alta conectividad: si bien Perú todavía tiene cierto retraso en conectividad a nivel
país, entre los jóvenes, el 86% está conectado; y no sería raro que haya sectores
en que las empresas que se dirigen a jóvenes encuentren que el 100% de sus
clientes está conectado.
b. Barreras de entrada:

Las principales barreras de entrada son las siguientes:

 Barreras económicas: Son la inversión necesaria para la entrada en el

mercado, el gasto en publicidad enfocada a dar a conocer la nueva empresa
y sus productos o la parte de inversión dedicada al desarrollo y la innovación
tecnológica necesarios en gran número de sectores.
 Economías de escala y alcance: Es lógico pensar que, los competidores ya
instalados tengan beneficios en cuanto a la reducción de costes unitarios a
medida que aumenta el volumen de producción o de compartir recursos entre
diferentes productos o actividades .Frenan pues, el ingreso de nuevos
competidores.
 Diferenciación de producto: Ocurre cuando las empresas ya establecidas
tienen prestigio de marca o una cartera de clientes establecida, obligando a
los nuevos competidores a realizar grandes inversiones como
comentábamos en las barreras económicas.
 Importantes necesidades de capital: en el caso de que se requieran
grandes inversiones para empezar a competir desde el primer momento,
realizar inversiones en investigación y desarrollo o cubrir grandes pérdidas
iniciales.
 Barreras de carácter legal, se pueden destacar los permisos
administrativos más comunes y otros necesarios para entrar a ciertos
mercados o la adquisición de patentes y permisos relacionados con
la propiedad intelectual para evitar prácticas irregulares en términos de
competencia.
c. Barreras de salida:
Las principales barreras de salida son las siguientes:

 Activos especializados: La salida de un mercado puede tener un alto nivel

de complejidad debido a la propia naturaleza del mismo, especialmente si
hablamos por ejemplo de entornos tecnológicos que suponen la posesión de
importantes equipos que difícilmente puedan venderse a terceros tras la
salida del sector.
 Costes fijos de salida: son aquellos costes que deben asumirse
necesariamente al abandonar dicha industria, como pueden ser las altas
indemnizaciones a los empleados o la liquidación de las existencias en tu
almacén.
 Restricciones sociales y gubernamentales: como pueden ser las
presiones sociales que puedan ejercer algunos grupos de interés. Como
ejemplo podemos citar a las huelgas y manifestaciones que puedan darse al
cerrar la empresa o cambiar de industria. Respecto al aspecto político, la
legislación o la presión política pueden ser una importante barrera de salida.

2.2 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

A. PRODUCTO

A.1 Descripción del producto: Nuestro producto es una copa menstrual que
reemplaza a los tampones, toallas y otros productos utilizados para el periodo
menstrual. Está fabricada con materiales biodegradables de grado médico,
totalmente compatibles con el organismo y que no genera ninguna reacción
adversa.
Este producto está libre de sustancias químicas que son utilizadas como
absorbentes y blanqueadoras en otros productos de higiene femenina como toallas
y tampones, que pueden perjudicar la salud de la mujer. Adicionalmente cuenta con
un vaso esterilizador que podrá ser utilizado para la limpieza del producto. Se
introduce a una altura menor que un tampón para contener en su interior el flujo
menstrual. Está diseñada para retener mayor cantidad de líquido, lo que evita el
frecuente cambio de producto. Se presenta varias tallas de acuerdo con las
necesidades de cada mujer.
Su vida útil depende de la usuaria, pero puede durar de 8 a 10 años. Previene
infecciones pues al no absorber el flujo no permite que los gérmenes se acumulen
en ella. En cuanto a temas de salud, hasta la fecha no se han conocido casos de
Síndrome del shock tóxico, relacionado con tampones. Se puede usar tanto en el
día como en la noche y puede usarse durante todo el ciclo del período, bien sea en
sus momentos fuertes o ligeros. Es el único método seguro para no contaminar el
ambiente, reduciendo en un 100% el desperdicio ya que está hecho de materiales
biodegradables.
 Cuadro N° 16

IMAGEN DESCRIPCION

1.- COPA MENSTRUAL

MODELO: Clásico
COLOR: Rosado
MATERIAL: Silicon medico
TALLA: S, M

2.- COPA MENSTRUAL

MODELO: Clásico
COLOR: Celeste
MATERIAL: Silicon medico
TALLA: S, M

3.- COPA MENSTRUAL

MODELO: Sport
COLOR: Rojo
MATERIAL: Silicón medico
TALLA: S, M

4.- COPA MENSTRUAL

MODELO: Sport
COLOR: Morado
MATERIAL: Silicon medico
TALLA: S, M

5.- COPA MENSTRUAL

MODELO: Soft
COLOR: Rojo
MATERIAL: Silicon medico
TALLA: S, M
 6.- COPA MENSTRUAL

MODELO: Soft
COLOR: Morado
MATERIAL: Silicon medico

5. VASO ESTERILIZADOR

MODELO: Reina (Unico)

COLOR: Rosado
MATERIAL: Silicon medico

Fuente: elaboración propia.

A.2 ENVASE
Cuadro N° 17

IMAGEN DETALLE NIVEL

Bolsa de tela
Están hechas de algodón
100% orgánico teñido de
forma puramente natural.
Por lo tanto representan
el material natural más Nivel 1
puro para conservar su
copa menstrual.

Bolsa de Papel

Hecha de papel-
cartulina. La cual
utilizaremos para hacer
Nivel 2
entrega a los clientes
una vez comprada

Fuente: elaboración propia.

A.3 MARCA
A.3.1 DISEÑO:

A.3.2 SLOGAN
“BIENESTAR PARA TU CICLO”
A.4 IMAGEN
COLORES INSTITUCIONALES:
Nuestros colores institucionales son: Fucsia, Blanco y Negro
Uniformes: Utilizaremos para identificarnos:
Blusa blanca con el logo de la empresa, una identificación pin
con el nombre de la vendedora y pantalones jean.
A.4 ESTRATEGIAS DE ATENCION
Protocolo de atención en línea:
El cliente saluda por el chat interno de la página web por el chat de Facebook

CLIENTE: Hola, buenas tardes, quisiera información sobre el producto.

VENDEDORA: ¡Hola... (Nombre del cliente) Gracias por escribirnos! ¿Cómo
estás? Te presentamos la alternativa menstrual ideal, la copa menstrual. Nosotros
vendemos las copas menstruales de la
Marca MeLuna Cup, consiste en un
recipiente que se inserta en la vagina
durante la menstruación para depositar el
flujo menstrual. Es 100% hipoalergénica y
libre de látex, cómoda, saludable con tu
cuerpo y contribuye al medio ambiente pues
es reutilizable.
Se le envía una imagen referencial y el
precio
CLIENTE: ¿Y cómo puedo obtenerla?
Se le envía la imagen referencial

VENDEDOR: ¡Esa es un poco de la

información sobre la copa menstrual y sobre cómo puedes adquirirla, nos
agradaría que te animes por ella! ¡Será la mejor compra de tu vida!
CLIENTE: ¡Si en verdad me interesa, estaré dándote mi respuesta cuando tenga
el dinero! ¡Muchas Gracias!
VENDEDOR: Gracias a ti… (Nombre del cliente) Esperamos pronto poder enviar
tu copa menstrual, TE CAMBIARA LA VIDA. Para todas el cambio ha significado
una vida más cómoda, fácil y libre de estrés. Buen día.
A.5 FLUJO GRAMA DE PROCESO DE ATENCIÓN

SALUDO DEL
CLIENTE

Respuesta del vendedor

Información
detallada del
producto

INTERES NO
Agradecemos
DEL su visita
CLIENTE
si
Absolvemos
consultas,
mostramos
producto

Cliente NO
Decide comprar

si NO
Cancela
si

Entrega de
Producto,
agradecem

fin
A.6 PRODUCTO AUMENTADO:
Garantía: La copa menstrual tiene una garantía de adaptación de 6 meses. Antes
de finalizar el periodo de garantía, pedimos a nuestras clientas que se pongan en
contacto con nosotras. Si después de haberla probado durante 6 ciclos no
consigues adaptarte, tienes derecho a utilizar la garantía, que cubre un cambio de
talla o un reembolso del dinero.
Estrategia de fidelización:
Nosotros comercializaremos nuestros artículos por medio de una página web y
redes sociales. Ya que son lugares cibernéticos muy concurridos implementaremos
FOROS, en los cuales haremos concursos como:
- LA MEJOR RECETA CASERA PARA EVITAR COLICOS MENSTRUALES
- EL MEJOR VIDEO EXPLICATIVO DEL USO DE LA COPA MENSTRUAL
- DEBATE SOBRE TEMAS DE SALUD Y BELLEZA, etc.
Con lo que a la ganadora le podemos regalar, desde una pack de nuestros
productos, una visita mensual al spa por 6 meses hasta un full day en el Hotel “Las
Dunas” para la ganadora y su mejor amiga.
B. ESTRATEGIA DE PRECIO
B.1 Por Costeo
Los costos asociados al producto son de compra y empaque. El producto se
adquiere a un precio de S/. 50.00 por unidad en el caso de la Copa Menstrual y a
S/.15.00 por unidad en el caso del Vaso Esterilizador, según cotización del
proveedor, pero disminuirá en la medida que la producción aumente, conforme a la
demanda del producto. A este costo se suma el costo de los empaques cotizados
para el producto.
Cuadro N° 18

PRODUCTOS COSTO MARGEN DE U. PRECIO DE VENTA

1. COPA MENSTRUAL 56.4 33.6 90
2.VASO ESTERILIZADOR 16.4 23.6 40
Fuente: elaboración propia
La fijación del precio de comercialización del producto es de S/90.00 en el caso de
la Copa Menstrual y S/. 40.00 en el caso del Vaso Esterilizador.
B.2 Maximización de la participación en el mercado
Considerando que el producto va a competir con sustitutos catalogados de consumo
masivo (toallas y tampones). Para ello se realizó un análisis de precios de los
productos semejantes que se comercializan en el país:
 Cuadro N° 19

TIENDA PRECIO
Copa Menstrual Perú 130
Mi Copa Menstrual Perú 110
Victoria Gamez 100
Ecowarmi 100
Promedio 110
Fuente: elaboración propia
Con este precio que se fijó, se está adoptando un precio más bajo que el promedio
de los productos disponibles en el mercado peruano. De esta manera se puede
obtener una mayor participación y lograr estimular el mercado para generar un
volumen de producción que reduzca los costos, ya que el proveedor ofrece mejores
precios a mayor volumen de unidades.
B.3 ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS
b.3.1 Momento de la Compra
Consiste en cobrar un precio más barato o más caro, según el momento en que se
haga la compra. Esto se aplicará cuando saquemos una nueva colección de
modelos o colores, las personas menos sensibles al precio son las que van a
comprar primero, entonces se rebajará los precios de la anterior colección y aquí
esa persona más sensible al precio sí va a comprar.
b.3.2 Volumen o cantidad de compra.
Consiste en establecer rebajas o promociones si nuestras clientas vienen a comprar
más de 2 productos. Y si compran 3 copas menstruales le daremos de regalo el
vaso esterilizador.
b.3.3 Diseño del producto
Sucede cuando hay dos productos de una misma marca muy similares, pero que se
diferencian por algún componente extra que tengan. Nuestras Copas Menstruales
en tallas S y M tienen el mismo costo para nosotros como empresa, pero tienen una
diferencia de precio de S/.10 soles.
b.3.4 Empaquetamiento
Consiste en tratar de vender varios productos a la vez -en lugar de uno solo- o
servicios complementarios y otorgar un descuento. Se ofrecerá a una misma clienta
2 productos por S/.120.00 (Copa Menstrual + Vaso Esterilizador) ahorrándose así
S/.10.00, a diferencia de comprarlo por separado.
C. PLAZA
Para nuestros productos no utilizaremos intermediarios, venderemos de manera
exclusiva, atenderemos directamente por ser un servicio.
Utilizaremos alternativamente un contrato servís de transporte para reducir costos
cuando se hagan envíos a provincias.
Pero contaremos con un centro de oficinas donde operaremos todos los pedidos y
será un pequeño almacén del producto.

C.1 PLANO DE UBICACIÓN

Grafico N° 12

Fuente : Google Maps

C.2 MERCHANDISING:
Nuestra tienda es online por lo cual nuestras ventas se realizaran por medio de
una página web, adicionalmente de nuestra páginas de redes sociales.
Nuestra página web está diseñada a base de nuestros colores institucionales:
Fucsia, Blanco y Negro. Al ingresar podremos apreciar nuestra marca como
imagen principal al igual que las opciones de:
- ¿Quiénes somos?
- ¿Qué es la Copa Menstrual?
- ¿Cómo se usa?
- Nuestros Modelos
- Contacto
 - Foro de Concurso
- Comprar Copa Menstrual

También al seguir navegando por nuestra página se podrá encontrar la promoción

vigente, así como los links a nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram
y YouTube.

Esta página está diseñada en español y en inglés, el cliente puede escoger el

idioma que desee.
C.3 PLANO DE DISTRIBUCION:

Descripción de la distribución
1. Entrada
2. Recibidor
3. Mostrador/Mesa
4. Zona de trabajo
D. PROMOCIÓN
Estrategias de comunicación:
Cuadro N° 20

Estrategia Detalle Descripción Costo

Implementar Logo e Anuncios del 100 soles

publicidad en imágenes y producto en
Facebook GIF Facebook
Publicidad en Logo e Anuncios del 300 soles
diferentes imágenes y producto en
plataformas GIF plataformas
web
Compartir con Distribuir en Impulsar el -
amigos la perfiles producto
página de
Facebook
Fuente: elaboración propia