Comercio Electrónico

Tecnologías de Internet

Instituto IACC

02 de Septiembre 2018
Instrucciones

Seleccione tres empresas que realicen comercio electrónico, navegue en sus sitios web
y señale las ventajas, desventajas y características principales que tiene cada una de
ellas. Valide si cumplen con los requerimientos mínimos tanto a nivel estratégico
(genera valor a la empresa), logístico (días de entrega, atraso en despacho, políticas
de calidad, etc.) como de seguridad.

Desarrollo:

 Pullman Bus: Esta es una empresa que su principal característica es que es un

servicio de trasporte terrestre a lo largo de casi todo chile opera en el trasporte
de carga, pasajeros y logística.

- Las ventajas que presenta este tipo de servicio es que ingresando a la

página de PullmanBus.cl el cliente podrá desde la comodidad de su hogar
planificar y comprar los pasajes para un futuro viaje, para realizar la compra
esta empresa cuenta con el sistema WebPay para pagar en línea este
sistema es beneficioso para el usuario ya que es muy seguro a nivel nacional.

- Las Desventaja podría decir que la interfaz de la página ya que no todos los
usuarios la comprenden sobre todo los usuarios con más edad.

- El nivel estratégico de Pullman Bus van acorde al mercado en cuanto precios,

comodidad para el usuario, claro que comparándolo con la competencia.
Mencionando la seguridad en cuanto a al usuario está regulada por el
ministerio de trasporte.

Imagen de página Web

 Pizza Hut: Esta es una empresa que su característica principal es que es una
cadena de restaurantes de comida rápida a lo largo de todo el mundo.

- Las ventajas que tiene esta empresa es de es que al momento de pedir tu

pizza esta la puedes armar como tú quieres los medios de pago puedes ser
mediante visa, débito o simplemente efectivo, recibe confirmaciones de
compra a través de correo, además se puede utilizar diferentes dispositivos
para realizar las compras. Esto se suma que podemos utilizar diferentes tipos
de aplicaciones para poder tomar contacto con esta empresa ya sea por
Facebook, Instagram.

- Las desventajas que tiene esta empresa es que cuando un usuario pide
una pizza online la garantía de los 30 minutos no está disponible, por otro
lado esta si quieres saber el estado de tu pedido debes llamar o escribir un
mail para saber, por otra parte su interfaz es muy complicada para algunos
tipos de usuarios.

- El nivel estratégico de esta empresa es que ofrece a sus clientes un menú

estándar el cual se puede combinar con productos especiales, todo
dependiendo de la cultura de los clientes ya que está enfocada a muchos y
diferentes tipos de clientes, esto que claro combinando la calidad y el precio,
en cuanto a la seguridad esta empresas está regulada por la SIGDELO ya al
momento de ingresar nuestros datos a las plataformas virtuales de Pizza Hut
nuestra información personal sea utilizada de forma segura además esta
empresa SIGDELO se hace cargo de los reclamos, sugerencias de los
clientes.
Imagen de Pagina Web
 Soser: Esta empresa brinda servicios de alimentación escolar y universitaria es
innovadora en el tema de la alimentación Sana ya que ofrecen la experiencia
para personas y organizaciones con productos de alta calidad.

- Las ventajas de esta empresa principalmente es que promueve la

alimentación sana. En diferentes tipos de instituciones y empresas públicas y
privadas, el sistema de pago es por el sistema WebPay para pagar en línea
este sistema es beneficioso para el usuario ya que es muy seguro a nivel
nacional.

- Las desventajas de esta empresa puede ser que el alimentarse sano sea un
poco costoso más de lo común a demás esta empresa solo se dedica o tiene
la visión para organizaciones, colegios, universidades, es decir se
implementa en grandes cantidades de personas. Por otra parte podemos
decir que tienen muchos campos para poder pedir información ya sea
teléfono, correo y otros datos que no son necesarios.

- El nivel estratégico cumple satisfactoriamente los requerimientos ya que los

productos se basan en calidad, confiabilidad, calidez, transparencia, etc.
Logísticamente cumplen con lo prometido en cuanto a calidad de sus
productos.
 Imagen de página Web

Bibliografía

IACC (2018).Tecnologías de Internet. (Comercio Instantáneo) Semana 5.

https://www.Turbus.cl
https://www.pizzahut.cl
http://www.soser.cl