https://asesoresenturismoperu.files.wordpress.

com/2016/05/182-direccion-de-marketing-
philip-kotler.pdf

1. Satisfacción estratégica de marketing

LA MISIÓN DE NEGOCIO
Cada unidad de negocio debe definir su misión específica dentro de la misión más amplia de la
empresa. Así, una empresa de equipo de iluminación para estudios de televisión podría definir
su misión como “Centrarse en los principales estudios de televisión para convertirse en su
proveedor elegido para las tecnologías de iluminación que representen los diseños más
avanzados y fiables de iluminación para estudios”. Observe que esta misión no intenta hacer
negocios con los estudios de televisión más pequeños, ni ofrecer el precio más bajo o
aventurarse en la fabricación de productos no relacionados con la iluminación.
ANÁLISIS FODA
La evaluación general de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para una
empresa se conoce como Análisis FODA, y es una manera para analizar el entorno interno y
externo de marketing.
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO (OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)
Una unidad de negocios debe analizar las fuerzas del macroentorno que sean clave, y los
factores del microentorno que afecten de manera significativa su capacidad de generar
ganancias. Además, tendrá que establecer un sistema de inteligencia de marketing que siga las
tendencias y desarrollos importantes, así como cualquier amenaza u oportunidad relacionadas
con ellos.
El buen marketing es el arte de encontrar, desarrollar y obtener ganancias de estas
oportunidades.30 Una oportunidad de marketing es un área de necesidad e interés del
comprador, que una empresa tiene alta probabilidad de satisfacer de manera rentable. Existen
tres fuentes principales de oportunidades de marketing.31 La primera es ofrecer algo que sea
escaso. Esto requiere poco talento de marketing, ya que la necesidad es bastante obvia. La
segunda es proveer un producto o servicio existente de una manera nueva o superior. ¿Cómo?
El método de detección de problemas pide a los consumidores sus sugerencias, el método ideal
hace que imaginen una versión ideal del producto o servicio, y el método de la cadena de
consumo les pide describir los pasos que siguen al adquirir, utilizar y deshacerse de un producto.
Este último método suele llevar a la creación de un producto o servicio completamente nuevo.
Por su parte, los especialistas en marketing deben tener la habilidad de detectar las
oportunidades. Considere lo siguiente:
  Una empresa podría beneficiarse de las tendencias convergentes del sector, e introducir
productos o servicios híbridos que son nuevos en el mercado. Los principales fabricantes
de teléfonos móviles han lanzado teléfonos con capacidades de fotografía y video
digital, así como sistemas de posicionamiento global (GPS).
 Una empresa podría hacer el proceso de compra más cómodo o eficiente. Los
consumidores pueden usar Internet para encontrar más libros que nunca, y buscar el
precio más bajo con unos cuantos clics.
 Una empresa puede satisfacer la necesidad de más información y asesoría. Angie’s List
conecta individuos con médicos y con contratistas locales especializados en mejoras
para el hogar, cuyo trabajo es avalado por otros usuarios.
 Una empresa puede personalizar un producto o servicio. Timberland permite que sus
clientes elijan el color para diferentes partes de sus botas, así como añadirles iniciales o
números, y seleccionar distintos tipos de decoraciones y bordados.
 Una empresa puede introducir una nueva capacidad. Los consumidores pueden crear y
editar “iMovies” digitales con la iMac, y subirlos a un servidor Web de Apple o a un sitio
Web como YouTube para compartirlos con sus amigos alrededor del mundo.
 Pag 48

Según Direccion de Marketing: Conceptos Esenciales Philip Kotler

https://books.google.com.pe/books?id=XPWmfMEh2kkC&printsec=frontcover&dq=marketi
ng&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjyioGg8KHaAhUP2lMKHZltCjAQ6AEIRTAG#v=onepage&q&f=f
alse
https://books.google.com.pe/books?id=MlCFLc-
F02sC&printsec=frontcover&dq=marketing&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjyioGg8KHaAhUP2l
MKHZltCjAQ6AEIMDAC#v=onepage&q=marketing&f=false

Misión
Según kotler(2005), sostiene que ha dado 3 versiones diferentes
a. Es vender todos y cada uno de los productos de una compaños a todas y cada una de
las personas
b. Es crear productos que satisfagan las necesidades no cubiertas de los mercados
objetivos.
c. Un poco más filosófica es mejorar el nivel y la calidad de vida en todo el mundo.

Por su parte , Stanton, Etzel y Walter (2004), afirman que el marketing en el desarrollo de su
misión sea utilidad, es decir ofrece, en un bien o servicio, beneficios al consumidor así; el
marketing participa en la transformacion de las materias primas en productos terminados;
coloca los productos en el punto de venta justo a tiempo en las cantidades, formas , estilos,
modelos y presentacion que el cliente requiee; ofrece los servicios de almacenamiento del
producto hasta cuando el cliente lo necesite; tambien promete as beneficios a comnicar sobre
la existecia del producto y finalmente, al permitir, mediante el proceso de intercambio que el
consumidor sea el dueño, use y disfrute el prodcto.

https://books.google.com.pe/books?id=PHHMsYIyh1wC&pg=PA147&dq
=Estrategia+de+marketing+-
Misi%C3%B3n,+objetivos+y+metas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiksL21uK
LaAhUP4VMKHbTyCWMQ6AEINzAD#v=onepage&q=Estrategia%20de%2
0marketing%20-Misi%C3%B3n%2C%20objetivos%20y%20metas&f=false

Metas

Ferrell,Michael D. Hartline pag 150, Estrategia de Marketing

 Son logros amplios y deseados que se expresa en términos generales.

  Indican la dirección a la que la empresa intenta moverse, así como el conjunto de
prioridades que considerara para evaluar las alternativas y tomar decisiones.
 Deben ser alcanzables, realistas, internamente consistentes y exhaustivas y ayudar a
aclarar los roles de todas las partes en la organización.
 Deben incluir cierto grado de intangibilidad.

Objetivos

Ferrell,Michael D. Hartline pag 150, Estrategia de Marketing

 Proporcionan un punto de referencia especifico y cuantitativa que se puede usar para

evaluar el progreso hacia el logo de las metas de marketing.
 Deben ser alcanzables con un grado razonable de esfuerzo.
 Pueden ser continuos o discontinuos según el grado en que se alejen de los objetivos
actuales.
 Deben especificar un marco temporal para su cumplimiento.
 Deben ser asignados a las áreas, los departamentos o los individuos específicos que
tiene la responsabilidad de lograrlos

2. Cartera de negocios

3. Estrategia y la mezcla de marketing

https://asesoresenturismoperu.files.wordpress.com/2016/05/182-direccion-de-marketing-
philip-kotler.pdf
https://books.google.com.pe/books?id=Y34I6turglkC&pg=PA235&dq=cartera+de+negocio&
hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiUtpmxyqLaAhWRzVMKHc46AiEQ6AEIJzAA#v=onepage&q=carte
ra%20de%20negocio&f=false 225

https://books.google.com.pe/books?id=nPppUeF2gOMC&printsec=frontcover&dq=marketin
g&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjyioGg8KHaAhUP2lMKHZltCjAQ6AEIVTAJ#v=onepage&q=mark
eting&f=false

https://books.google.com.pe/books?id=XPWmfMEh2kkC&printsec=frontcover&dq=marketi
ng&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjyioGg8KHaAhUP2lMKHZltCjAQ6AEIRTAG#v=onepage&q&f=f
alse

https://books.google.com.pe/books?id=VsC4DQAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=marketing
&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwihhv6f86HaAhWKu1MKHdPEBjQ4HhDoAQg4MAM#v=onepage&q
=marketing&f=false

https://uvgcancun.files.wordpress.com/2016/03/kottler-phillip-armstrong-gary-marketing-
versic3b3n-para-latinoamc3a9rica.pdf