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Creatividadeinnovacincmoromperparadigmas 110221152947 Phpapp01 PDF
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HUGO CÉSPEDES A.
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Ed Bernachki1 sostiene que cuando tenemos una necesidad de innovar, a menudo escuchamos el
imperioso requerimiento de tener un equipo que piense fuera de la caja (“Thinking Outside de
Box”), lo cual se trasforma en algo fundamental. Generalmente, esta visión suele provenir de los
principales ejecutivos de la organización, quienes consideran que la calidad de las soluciones o
ideas no son “en grande”. Esto se debe a la frustración de las personas que trabajan en los equipos
que piensan que la contribución de los demás no es ayudar a encontrar soluciones nuevas y
originales a los desafíos que enfrentan. Si alguna vez ha estado en esta situación, sabrá lo difícil
que es lidiar con esto. Tal vez, sea mejor comenzar con interiorizarse con el concepto de esta
propuesta.
Personalmente no sé de una definición oficial sobre el término “Think Outside the Box”, pero aquí
presento un punto de vista al respecto.
DENTRO DE LA CAJA.-
“Pensar dentro de la Caja” significa aceptar el status quo, por ejemplo, “pensar que todo lo que
puede ser inventado ha sido inventado”2.
la pasión de los pensadores innovadores, tendiendo a matar las ideas. Son los amos de la actitud
asesina frente a la creatividad, sostienen “que nunca va a funcionar” o “es demasiado arriesgado”.
Ellos también tienden a creer que todos los problemas tienen solo una solución, por lo tanto, la
búsqueda de más de una solución posible es una “pérdida de tiempo” para ellos. A menudo dicen
que “no hay tiempo para encontrar soluciones creativas”. Terminan sosteniendo siempre que
¡sólo se necesita la solución! En estos casos, las personas creativas pueden terminar
convirtiéndose en “pensadores dentro de la caja” cuando cesan sus esfuerzos por “tratar”. La
apatía e indiferencia pueden transformar a un innovador en un “pensador dentro de la caja”.
FUERA DE LA CAJA.-
Según Martin Kihn3, “Pensar fuera de la Caja” requiere de una apertura a nuevas formas de ver el
mundo y una voluntad de explorar. Los “pensadores fuera de la caja” saben que las nuevas ideas
necesitan cuidado y apoyo. Ellos también saben que tener una idea es bueno, pero actuar sobre
ellas es más importante. Los resultados son lo que cuenta.
“Pensar fuera de la Caja” significa pensar de manera diferente, no convencional o de una nueva
perspectiva. Esta frase a menudo se refiere al
pensamiento creativo o inteligente. Muchas veces se
denomina “Pensamiento Lateral”, el eslogan o tópico que
ha sido ampliamente utilizado en entornos empresariales,
especialmente por consultores de gestión y entrenadores
de ejecutivos. La frase significa algo así como “Pensar en
forma Creativa”, o “ser original”. Respecto de los orígenes
del concepto, se atribuye generalmente a los consultores
de los años ´70 y ´80 que trataron de hacer que sus
3
“Outside the Box: The Inside Story”, Martin Kihn, June 1, 2005, http://www.fastcompany.com/magazine/95/debunk
clientes se sintiesen incapaces de calar nueve puntos en una hoja de papel al conectar puntos sin
levantar el lápiz, utilizando solo cuatro líneas para ello.
Según David Isaacson4, si se quiere pensar de forma creativa, incluso dentro de los límites de la
realidad, no deseamos que nuestros pensamientos sean limitados por barreras rígidas o muros
sólidos o cualquier otra cosa que limite el alcance de nuestra imaginación e inteligencia. La
oposición entre el “cuadrado normal” y el “cuadrado libre” radican en que el pensamiento no
convencional trabaja demasiado. Volviendo nuevamente al “acertijo matemático conocido como
los nueve puntos”, en él se pedía a las personas poner nueve puntos en un pedazo de papel de
modo que la primera fila tuviese tres puntos, la fila en medio tres puntos
directamente debajo de ellos, y la tercera fila de abajo tres puntos alineados con
los demás. De esta forma, se formaba un patrón. Los nueve puntos forman una
caja de dos dimensiones. Los fabricantes del diabólico rompecabezas deseaban
conectar los nueve puntos usando solo cuatro líneas, sin levantar el lápiz de la superficie del papel
y sin dibujar en las líneas que ya tiene, sin embargo, sí podían cruzarse las líneas.
Es probable que a estas alturas ya adivine que no se puede resolver el rompecabezas a menos que
“piense fuera de la caja”. Cuando la mayoría de nosotros vemos la esfera de los
nueve puntos, nos imaginamos una frontera alrededor del borde de la matriz de
puntos. Al hacerlo, nos limitamos a tratar de solucionar el rompecabezas que
sólo enlace los puntos dentro de la frontera imaginaria. El resultado es inútil.
Sólo podemos resolver el puzle si nos damos cuenta de que no hay ninguna
frontera.
4
“Thinking Outside the Box”, David Isaacson, http://www.randomhouse.com/wotd/index.pperl?date=20000204
INNOVACIÓN.-
Como se puede observar, en todas las definiciones “la creatividad” juega un papel primordial en la
generación de ideas para su implementación.
La Creatividad.
Por iniciativa del cliente o distribuidores.
Por necesidad.
Por iniciativa del departamento comercial o de marketing al detectar una nueva necesidad en
el mercado o un nuevo nicho de venta.
Por iniciativa del departamento de Investigación y Desarrollo.
Entre otros.
En fin, “la creatividad” es quizás la fuente de innovación más conocida y más aplicada. En
términos generales, la creatividad es considerada como
“el proceso mental que ayuda a generar ideas, es decir, “A la Creatividad no siempre le
que genera un sin número de soluciones a un problema sigue automáticamente la
específico, pero solamente a través de una depuración Innovación. Las ideas son
racional puede ser llevado a lograr una mejor idea”6. No solamente las materias primas
obstante, “la creatividad no puede encargarse completamente delpara la Innovación”.
proceso de innovación, ya que
es una herramienta demasiado compleja y necesita tener ciertos límites”. En términos generales, la
5
“Definición de Innovación”, Tercera Edición del Manual de Oslo (OCDE, 2005).
6
Majaro (1992)
A la creatividad no siempre le sigue automáticamente la Innovación, las ideas son “solamente las
materias primas para la innovación”. La Creatividad solamente se encarga de “generar ideas”,
pero es el pensamiento lógico el que se encarga de
La Creatividad solemente se
depurar las ideas hasta llegar a la mejor solución, la
encarga de “generar las ideas”, más innovadora”. En cualquier caso, la innovación en
siendo el pensamiento lógico el todas sus formas “siempre exige un nuevo modo de
que se encarga de depurar las pensar”.
ideas hasta llegar a la mejor
solución”. La verdadera riqueza de la innovación viene de los
nuevos clientes comprando productos y servicios que
La Innovación en todas sus ayer no sabían que necesitaban, pero que hoy no
formas “siempre exige un nuevo pueden vivir sin ellos. Las innovaciones no responden a
modo de pensar” los requerimientos del mercado, sino que “Crean
Nuevos Mercados para Nuevas Necesidades”. En este
sentido, en el sector público puede decirse que “la innovación crea nuevos servicios para nuevas
necesidades cuya rentabilización de ideas se traduce en un mejoramiento en la calidad de vida de
los ciudadanos”.
Así, en general podemos decir que la Innovación implica el surgimiento de nuevos modelos de
negocios que están basados en cambios de tecnología, demográficos, hábitos de compra, estilos
de vida. Solo los negocios y modelos imaginativos lograrán nuevas fuentes de riqueza, nuevas
oportunidades de “Crear Valor”.
7
“Sobre Creatividad e Innovación”, (Rodriguez, 2004)
La Innovación Estratégica es el único camino para gerenciar con cambios continuos y puede ocurrir
en cualquier organización, el único requisito es “generar el deseo de re-estudiar los paradigmas y
comprometer a sus trabajadores en el esfuerzo de mirar nuevos mercados y nuevas oportunidades
que otorguen valor”. En este sentido, cabe destacar que el Ciclo de Vida de las ideas exitosas cada
vez se disminuye en mayor cuantía. ¿Por qué? Debido a la fuerte competencia y,
fundamentalmente, por la innovación. En tal sentido, hoy en día se constituye como una
obligación que las organizaciones reconozcan la veracidad de la existencia de 3 formas de generar
el proceso de nacimiento de nuevas ideas:
Dado que la creatividad es algo que todos podemos aprender y desarrollar (dado que todos
nacemos creativos), el entender a las personas creativas ayuda a las empresas a gestionar de
mejor manera la innovación.
Según Mario Morales8, investigaciones han permitido descubrir cuáles son las características más
frecuentes en las personas creativas: Por ejemplo, son personas curiosas, sensibles, motivados por
el logro más que por el dinero, flexibles, tolerantes a la ambigüedad, observadores, de mentalidad
abierta, optimistas, ven posibilidades, hacen preguntas, tienen la capacidad de fantasear,
imaginativos, intuitivos, originales, ingeniosos, energéticos, tienen sentido del humor, se
actualizan constantemente, auto-disciplinados, tienen intereses particulares, se conocen a sí
mismos, son independientes, críticos, no conformistas, tienen confianza en sí mismos, tomadores
de riesgos, persistentes. Dado que no todas las personas creativas presentan todas las
características, solo algunas, es que el “trabajo en equipo” es un aspecto tan importante en la
creatividad. En este sentido, se ha descubierto que existe “un proceso para la creatividad” que
consiste en 4 pasos9:
8
“Introducción a la Creatividad”, Mario Morales, Innovare.
9
Robert Alan Black, 1990.
La Creatividad es “una actividad que tiene un propósito”, es decir, que está dirigida a alcanzar un
objetivo. Por lo tanto, es importante que las organizaciones tengan claro cuál es el objetivo que
desean alcanzar con la nueva solución. Durante la etapa de incubación recopile todos los datos e
información posibles sobre el tema el problema. Esa será la materia prima para el proceso
creativo. En base a hechos y necesidades asociados al problema, la meta será tener todo el
conocimiento necesario para identificar el problema clave.
Recordar que las ideas no salen del todo formadas, hay que darles un tiempo.
No esperar que la solución de nuestro problema surja en el mismo momento que esté
presente en una “lluvia de ideas” (Brainstorming).
La próxima vez que se encuentre atrapado en un problema complejo, aléjese de su
problema por un tiempo.
Manténgase consciente y actualizado de las soluciones que vienen a usted en ese tiempo
de inactividad alejado de su problema.
Si usted desea obtener ideas realmente creativas, trabaje duro y luego tome un descanso.
reto creativo. La iluminación ocurre cuando usted está haciendo algo que no tiene ninguna
relación con su reto creativo, como cuando nos damos una dicha, conducimos nuestro automóvil,
hacemos ejercicio o escuchamos música.
Existen dos principios básicos que le ayudarán a mejorar su capacidad de generar ideas durante el
proceso creativo:
“El problema no es meterse nuevas e innovadoras ideas en la cabeza, sino deshacerse de las viejas
ideas”. Nuestra vida es una rutina en cuanto a actividades que desarrollamos constantemente se
refiere. Es importante entonces ocuparnos en darle a nuestro cerebro estímulos nuevos y
diferentes para ayudarlo a producir ideas creativas y originales. Creatividad significa hacer
Algunas de las creencias representan las reglas que nos han hecho exitosos en el pasado, por lo
tanto, muchas personas nos sentimos renuentes a cuestionarlas. Por lo general, en las empresas
“lo que los ha hecho exitosos en el pasado puede que no los haga exitosos en el futuro”. Nuestras
creencias y supuestos forman “la caja” de la cual debemos salirnos si queremos ser más creativos.
¿Cuáles son los principales dogmas o creencias que la mayoría de las empresas de su industria
cree profundamente? ¿Qué pasaría si se invirtieran estas hipótesis comunes y estrategias de la
industria? ¿Podría usted imaginar formas alternativas de hacer las cosas? En caso de ser afirmativa
su respuesta ¿qué nuevas oportunidades se presentan? ¿Cómo se beneficiarían los clientes?
Para Morales, “podemos cuestionar prácticamente todo lo que hace nuestra empresa”, por
ejemplo:
“Las reglas son para aquellas personas que no están dispuestas a inventar sus propias reglas”10.
Una guía práctica para cuestionar los supuestos y creencias en su empresa, según Mario Morales,
consistiría en:
Hacer una lista de todas las reglas, supuestos o creencias que tengamos sobre nuestro
problema u oportunidad.
Hacer un esfuerzo por enumerar las coas más obvias y que nadie se tomaría el tiempo de
cuestionar.
Luego, hacernos las siguientes preguntas: ¿Por qué tiene que ser así? ¿Qué pasaría si lo
hiciéramos diferente?
Una gran recomendación al respecto, “reflexione sobre cómo puede aplicar lo aprendido en su
vida diaria para encontrar soluciones más creativas a los retos que se le presentan en su vida y en
su trabajo”.
10
Chuck Yeager, una de las primeras personas en romper la barrera del sonido.
BIBLIOGRAFÍA