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¿A qué le tiene usted más temor: a la entrevista individual o grupal? Pues las dos son definitivas
en el proceso de reclutamiento de personal y ningún candidato, por curtido que sea en el arte de
superar las complejas pruebas que utilizan las empresas, debería ignorar sus pautas y
procedimientos.
De la entrevista individual se ha hablado mucho: pueden ser abiertas, cerradas o libres, y buscan
conocer en profundidad al candidato, su historia de vida, objetivos de carrera, expectativas e
intereses.
Ahí caben todo tipo de preguntas, dependiendo la clase de organización y el cargo a ocupar y,
aunque en ellas es posible detectar algunos rasgos de personalidad, no siempre reflejan la
dimensión total de los comportamientos colectivos.
Hoy en día, los departamentos de recursos humanos, los cazadores de talentos y los sicólogos
organizacionales utilizan con frecuencia los encuentros grupales para seleccionar, porque
permiten percibir directamente las competencias conductuales, es decir de cómo hacer bien el
trabajo.
?En la entrevista grupal se citan a varios postulantes para que a medida que se desarrolla vayan
dejando de manifiesto su personalidad?, afirma el catedrático mexicano Darío Rodríguez, quien
explica que esta técnica de reclutamiento puede aportar mucha información sobre el potencial de
los aspirantes.
Características principales
Las preguntas se refieren a temas que no se encuentran dirigidos a una persona en particular,
sino que son planteados a todo el grupo, que en consecuencia es el que debe resolverlos y
argumentarlos ante el entrevistador, que generalmente está acompañado de varios expertos.
? Madurez emocional
? Empatía
? Solución de diferencias
? Sentido común
?No se trata de una relación de uno a uno (entrevistador-entrevistado), sino de una conversación
entre varias personas, en que el seleccionador es una de ellas, cuya misión se reduce a dirigir el
encuentro conduciendo al grupo mediante una pauta amplia?, dice el catedrático Darío Rodríguez.
Es posible que al principio los candidatos, que deben ser entre tres y seis personas para poderlos
evaluar eficientemente, estén nerviosos, manifiesten sensaciones de timidez o que alguien intente
tomarse la vocería obstruyendo la posibilidad de intervención de los demás.
En términos generales, la entrevista debe ser conducida por el seleccionador, que deberá
desempeñar un papel semejante al del catalizador de una reacción química, señala Darío
Rodríguez, promotor de la investigación ?Diagnóstico Organizacional? del grupo editor Alfaomega
de México.
En otras palabras, el entrevistador debe indicar los temas sobre los que necesita obtener
información, dirigir la participación de los integrantes, tratando que todos tengan la oportunidad de
hacer su aporte, tomar notas tanto de las opiniones como de las respuestas y hacer los cambios de
preguntas.
Elmer Enrique Reyes, quien estuvo a cargo de un equipo de expertos para la convocatoria de
docentes encomendada por la Secretaría de Educación de Bogotá, señala que esta técnica es muy
efectiva para obtener datos sobre la personalidad y potencial de los candidatos.
?En el proceso se pueden apreciar muchas debilidades y fortalezas de los aspirantes a un puesto
de trabajo, máxime cuando se trata de hacer selecciones masivas?, precisa que se tuvieron en
cuenta factores como ser sobresaliente, aceptable e insuficiente.
La entrevista grupal, señala Reyes, fue importante porque se pudieron observar una serie de
características:
? Actitud autocrítica
? Innovación
? Reconocimiento de contextos
? Sentido de pertenencia
? Adaptabilidad
? Comunicación efectiva
? Toma de decisiones
? Respeto
? Equidad
Aunque esta es una técnica que tiene muchos adeptos en el sector privado, la Comisión Nacional
del Servicio Civil (Cnsc) la exige y, dependiendo el nivel de las convocatorias, les otorga un puntaje
determinado.
? Analice con cuidado la pregunta, para que no desvíe las respuestas, toda vez que ello podría
denotar falta de concentración.
? No hable mal de situaciones negativas sucedidas en trabajos anteriores cuando trate de reforzar
sus argumentos.
El objetivo de estas entrevistas es conocer el desempeño de cada candidato frente a los demás | Fuente: Fotolia
Actualizada 20/06/2016
La gran cantidad de profesionales que postulan a los distintos puestos que ofrece el mercado ha
obligado a los departamentos de recursos humanos de las empresas a optimizar, sus procesos de
selección con el objeto de dar con el candidato adecuado.
¿ESTÁS BUSCANDO TRABAJO?
I NGRE S A TU C V
En ese sentido son varios los métodos utilizados por las compañías. Uno de ellos, que se viene
empleando últimamente en el país, es el de las entrevistas grupales, cuyo objetivo principal
“es conocer el desempeño de cada candidato frente a los demás. También permite determinar
las habilidades de comunicación de un individuo y la coherencia de su discurso, además de
realizar un filtro rápido que permita medir la empatía, la habilidad de relacionarse y la
capacidad para sustentar una opinión”, explica el gerente general de Trabajando.com, Álvaro
Vargas.
El otro método, comenta la profesional de la UDP, se trata del ‘assessment center’, “que es
una simulación de una situación de trabajo que tiene algo de reality. En Estados Unidos hace
mucho tiempo que se usa para evaluar competencias. Es una corriente que ha ido dejando de
lado las pruebas psicológicas, la selección clásica y la discriminación, tú ves cómo actúa la
persona y no te fijas tanto en el currículo o en cuestiones más superficiales, sino cómo es su
conducta y cómo trabaja realmente esa persona”. Por lo general, éste ejercicio se realiza durante
uno o dos días.
Una de las pruebas a la que son sometidos los postulantes, durante estas jornadas, es el asumir
las responsabilidades de un superior, entregándole la cuenta de correo de ese directivo con un
sinnúmero de temas pendientes. La idea aquí es analizar la capacidad de organización,
priorización de tareas o la de delegar labores que tiene el candidato.
Otro de los test que se ha vuelto conocido entre los que están en la búsqueda de trabajo es el
‘role playing’, en el cual el postulante tiene que interpretar un determinado papel, a la vez que
debe encontrar la solución a un problema que le presenta uno de sus “empleados”, que es
interpretado por uno de los examinadores. El objeto de este juego, es conocer las habilidades de
liderazgo, motivación, autocontrol y trabajo en equipo de la persona.
Consejos prácticos
Según el gerente general de Trabajando.com este tipo de entrevistas no está enfocado a un tipo
específico de empleo, “sin embargo están muy de moda para búsqueda de jóvenes
profesionales. En poco tiempo se ve la competencia de numerosos candidatos y a cada persona
interactuando en un todo”.
Para Vargas el secreto de cómo afrontar con éxito este tipo de proceso de selección está en
“ser honesto, respetar los puntos de vista de los otros candidatos, ser concreto y claro en las
respuestas, dirigirse a todo el grupo y por supuesto, controlar los nervios”. Otros consejos que
se deben considerar es intentar no figurar constantemente, ni tampoco mantener una actitud
pasiva todo el tiempo. “Los candidatos necesitan expresar su propia opinión y no adherirse a lo
que dice el resto del grupo (…) Por ello, si el aspirante concuerda con otra persona en alguna
respuesta debe utilizar argumentos y razones para sustentar eso”.
Secretos de la entrevista grupal
La selección colectiva refleja rasgos de personalidad y permite
obtener datos sobre el potencial de los candidatos.
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¿A qué le tiene usted más temor: a la entrevista individual o grupal? Pues las dos son definitivas
en el proceso de reclutamiento de personal y ningún candidato, por curtido que sea en el arte de
superar las complejas pruebas que utilizan las empresas, debería ignorar sus pautas y
procedimientos.
De la entrevista individual se ha hablado mucho: pueden ser abiertas, cerradas o libres, y buscan
conocer en profundidad al candidato, su historia de vida, objetivos de carrera, expectativas e
intereses.
Ahí caben todo tipo de preguntas, dependiendo la clase de organización y el cargo a ocupar y,
aunque en ellas es posible detectar algunos rasgos de personalidad, no siempre reflejan la
dimensión total de los comportamientos colectivos.
Hoy en día, los departamentos de recursos humanos, los cazadores de talentos y los sicólogos
organizacionales utilizan con frecuencia los encuentros grupales para seleccionar, porque
permiten percibir directamente las competencias conductuales, es decir de cómo hacer bien el
trabajo.
?En la entrevista grupal se citan a varios postulantes para que a medida que se desarrolla vayan
dejando de manifiesto su personalidad?, afirma el catedrático mexicano Darío Rodríguez, quien
explica que esta técnica de reclutamiento puede aportar mucha información sobre el potencial de
los aspirantes.
Características principales
Las preguntas se refieren a temas que no se encuentran dirigidos a una persona en particular,
sino que son planteados a todo el grupo, que en consecuencia es el que debe resolverlos y
argumentarlos ante el entrevistador, que generalmente está acompañado de varios expertos.
? Madurez emocional
? Empatía
? Solución de diferencias
? Sentido común
?No se trata de una relación de uno a uno (entrevistador-entrevistado), sino de una conversación
entre varias personas, en que el seleccionador es una de ellas, cuya misión se reduce a dirigir el
encuentro conduciendo al grupo mediante una pauta amplia?, dice el catedrático Darío Rodríguez.
Es posible que al principio los candidatos, que deben ser entre tres y seis personas para poderlos
evaluar eficientemente, estén nerviosos, manifiesten sensaciones de timidez o que alguien intente
tomarse la vocería obstruyendo la posibilidad de intervención de los demás.
En términos generales, la entrevista debe ser conducida por el seleccionador, que deberá
desempeñar un papel semejante al del catalizador de una reacción química, señala Darío
Rodríguez, promotor de la investigación ?Diagnóstico Organizacional? del grupo editor Alfaomega
de México.
En otras palabras, el entrevistador debe indicar los temas sobre los que necesita obtener
información, dirigir la participación de los integrantes, tratando que todos tengan la oportunidad de
hacer su aporte, tomar notas tanto de las opiniones como de las respuestas y hacer los cambios de
preguntas.
Elmer Enrique Reyes, quien estuvo a cargo de un equipo de expertos para la convocatoria de
docentes encomendada por la Secretaría de Educación de Bogotá, señala que esta técnica es muy
efectiva para obtener datos sobre la personalidad y potencial de los candidatos.
?En el proceso se pueden apreciar muchas debilidades y fortalezas de los aspirantes a un puesto
de trabajo, máxime cuando se trata de hacer selecciones masivas?, precisa que se tuvieron en
cuenta factores como ser sobresaliente, aceptable e insuficiente.
La entrevista grupal, señala Reyes, fue importante porque se pudieron observar una serie de
características:
? Actitud autocrítica
? Innovación
? Reconocimiento de contextos
? Sentido de pertenencia
? Adaptabilidad
? Comunicación efectiva
? Toma de decisiones
? Respeto
? Equidad
Aunque esta es una técnica que tiene muchos adeptos en el sector privado, la Comisión Nacional
del Servicio Civil (Cnsc) la exige y, dependiendo el nivel de las convocatorias, les otorga un puntaje
determinado.
? Evitar demostrar más interés por el aporte de unos que por el de otros participantes.
? Tener presente que está al fente de una entrevista colectiva. La dinámica propia de un encuentro
individual hace que la conversación siga un esquema de diálogo.
? Limitar sus intervenciones tratando de generar un clima libre y evitar transformar la entrevista
grupal en una serie de diálogos con los diferentes participantes.
? Explicar al principio los objetivos del diagnóstico, la importancia de la entrevista y las razones que
se tuvieron para seleccionar a los participantes del grupo.
? Todos tienen algo que aportar, de modo que deben contar con la oportunidad de expresar sus
opiniones.
? Evitar las alusiones personales descalificadoras, porque con ellas se podría inhibir la
participación de algunas personas.
? Tratar, en lo posible, de plantear respuestas de índole general, sin recurrir -salvo que sea
imprescindible- a detalles.
Hermógenes Ardila
Las entrevistas grupales toman lugar en una habitación con un gran grupo de
personas. Este tipo de entrevista puede resultar intimidante y muy competitivo, lo
que puede hacerte sentir muy nervioso. Sin embargo, es una situación con la que
podrás lidiar siempre que estés preparado. Además de una preparación adecuada
para enfrentarte a lo inesperado, la clave está en resaltar.
Parte 1
Prepárate adecuadamente
1.
1
Investiga a la compañía en Internet. No solo vayas a la página web de la compañía.
Visita otras webs en donde se discuta sobre esta, como sitios de noticias, de reseñas e
incluso en la web de compañías rivales en el campo. Busca información del desempeño
financiero de la compañía, de su historial y de sus grandes logros (o fracasos). Procura
descubrir la filosofía tras la compañía a través de entrevistas y biografías de las personas
claves en el presente y en el pasado de la firma.
2.
2
Lee los detalles del puesto con mucho cuidado. Asegúrate de entrar a la entrevista
sintiéndote capaz de describir el puesto. Piensa en cómo tus habilidades y tu experiencia
se adecuan al trabajo, pues es probable que recibas esa pregunta.
Piensa en cómo tus habilidades existentes te hacen apto para el trabajo. Esto incluye el
pensamiento lateral para adaptar las habilidades que quizás no sean requisitos evidentes
del puesto pero que demuestran un conocimiento y una experiencia adecuados a la nueva
función.
3.
3
Prepara una presentación de dos minutos que resuma tu educación, tu experiencia,
tus objetivos de carrera y cómo este puesto se adecua a tus planes. Practica esta
presentación con un amigo.
4. 4
Haz un juego de roles. Si puedes, pídeles a unos cuantos amigos o familiares que
realicen un juego de roles contigo. Dales la descripción del trabajo y varias preguntas.
Anímalos a improvisar además de hacer las preguntas. Divídelos en entrevistadores y
entrevistados rivales. Además de solo responder las preguntas, observa cómo los demás
lo hacen y el tipo de situaciones que puedes encontrar en una entrevista grupal. Si bien
no es una situación real, puedes encontrar información y técnicas útiles si tus amigos o
familiares cumplen su papel.
Parte 2
Encara a la entrevista
1.
1
temprano. Ser puntual te dará ventaja sobre algunos de los demás entrevistados, pues te
concede un poco de tiempo adicional para conocer a los entrevistadores, asimilar los
alrededores e instalarte. Es evidente que otras personas del grupo harán lo mismo, así
que preséntate con ellos (revisa el siguiente paso).
2.
2
Preséntate con la gente de la compañía antes de que la entrevista grupal
comience. Sé cortés e intercambia algunas palabras para demostrar que eres amigable y
que estás dispuesto a trabajar en equipo.
Ten en mente que seguramente necesites algo de espacio para calmarte, al igual que el
resto de entrevistados, así que no hables hasta por los codos.
Si otro de los entrevistados es demasiado hablador, invasivo o intenta ponerte nervioso,
sé cortés y firme, dile que necesitas unos minutos contigo mismo antes de que comience
la entrevista y trasládate a otra parte de la habitación.
3.
3
Sé cortés con el resto de entrevistados a lo largo de la entrevista. Por lo general, las
entrevistas grupales están diseñadas para mostrar cómo interactúas con otras personas,
así que sé cortés con los demás entrevistados.
4.
4
Mantente alerta y listo para cualquier cosa. Estas entrevistas son interactivas. Presta
atención, pues se espera que participes. La falta de participación y de entusiasmo se
notará.
5.
5
[1]. Por lo general, los entrevistadores dan un resumen e instrucciones detalladas.
Algunas entrevistas grupales consisten en una capacitación y en ejercicios de varios
pasos. Por ejemplo, es posible que debas dar una charla promocional falsa usando los
pasos propuestos por la compañía para llegar a una venta exitosa.
6.
6
Sé considerado. Quizás los entrevistadores estén en busca de alguien con habilidades
de liderazgo, lo que no equivale a hablar por encima de otros ni ser el más escandaloso.
En su lugar, actúa como "facilitador". Propón una votación y cuenta los votos. Esto
demuestra que eres seguro de ti mismo y que estás dispuesto a escuchar a los demás.
7.
7
Concédeles turnos a los demás. Si intentas demostrar liderazgo, delégales tareas a los
demás. No intentes hacerlo todo solo. Ningún buen líder lo hace. En su lugar, dirige a los
demás. Toma apuntes detallados si está permitido.
8.
8
Haz contacto visual con todos en algún momento. Da la charla para todos y no
concentres toda tu atención en una sola persona.
9.
9
Incluye a las personas calladas. Si alguien no ha dicho mucho, pregúntale su opinión.
Es una excelente manera de demostrar que eres considerado y que en realidad trabajas
en equipo. Sin embargo, no es buena idea cederle la palabra a otro cuando tengas la
oportunidad de hablar.
10.
10
Halaga a los demás por sus buenas ideas. Es una buena manera de lucir amigable y
un poco autoritario al mismo tiempo.
11.
11
No seas tímido. Habla fuerte, pero no interrumpas a los demás ni te pases del tiempo
concedido para una pregunta o ejercicio. Ten en mente que querrán escucharte hablar
aunque los separen en grupos más pequeños.
12.
12
Sonríe. Quizás sea una situación muy estresante, pero si luces malhumorado no te
desempeñarás bien.
13.
13
Asegúrate de despedirte de los entrevistadores antes de irte. Luego, envíales una
carta agradeciéndoles por la oportunidad y por su tiempo.
#1 Cuénteme acerca de usted
Esta es una pregunta muy típica. Es necesario que tengas una respuesta lo más
corta posible preparada de antemano. Ten cuidado para que no parezca
preparado, actúa de manera natural. Trata de destacar temas relacionados al
puesto que al que estas aplicando. Habla acerca de las cosas que has hecho y
los puestos de trabajo en los que has estado que se refieran a la posición por la
cual te están entrevistando. Comienza hablando desde lo más antiguo hasta lo
más nuevo.
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