INFORME EJECUTIVO COMPAÑÍA AUTOFINACIERA

DAM CONSULTORES:
Ing. Alexander Piragauta
Ing. Katerin Ocampo
Ing. Williams Morales

OBJETIVO
Garantizar un mejor desempeño en el proceso de entrega del bien ofrecido y así tener
una metodología de trabajo favorable para la compañía.

ANÁLISIS DE DATOS:
Diagrama de funciones que encontramos al iniciar el estudio.

Diagrama de funciones
Oficina de cada Área de Entregas Área de entregas
Cliente Área de seguros
Concesionario (Bogotá) (Bogotá)

INICIO

Generacion de Tarjeta de Revisión de

Recibir documentacion
propiedad documento

-Adquisición del vehiculo

Generación de factura de Revisión de

Recibir documentacion
compra documento

Expedición de póliza Orden de entrega

Diligenciar y entregar Recibir y entregar

Revisión de
Formulario de Seguro de Formulario de Seguro de Recibir documentacion
documento
vida (F.S.V) vida (F.S.V)

Diligenciar y entregar Recibir y entregar

Revisión de
Formulario de Seguro de Formulario de Seguro de Recibir documentacion
documento
garantia (F.S.G) garantia (F.S.G)
Fase
ANALISIS E IDENTIFICACION DE PROBLEMAS:
Luego de verificar la información notamos que hay varias falencias en el proceso tales
como:
 Diligenciar los formatos de seguros (F.S.G. – F.S.V.)
 La entrega de las tarjetas de propiedad
 La entrega de la factura
 El área de transporte (envíos)
 Al momento de cumplir al cliente con el seguro que desea.
 Expedición de las pólizas en el tiempo permitido.

Diagrama de pareto - Envio de documentación

2,100 100.0% 100.0%
90.0%
2,050 76.1%
80.0%
2,000 70.0%
51.1% 60.0%
1,950 50.0%
40.0%
1,900 25.9%
30.0%
1,850 20.0%
10.0%
1,800 0.0%
F.S.G T.Propiedad Factura F.S.V.
Suma de Cantidad % 20%

Hay que realizar seguimiento a la creación de ese documento

Check list para F.S.G.

Carta de calidad P
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Pi LCS LC LCI

Se tomaron 25 lotes compuesto de 40 muestras, las cuales podían ser completas o

incompletas según la documentación entregada en la base de datos.
COSTOS OPERATIVOS:
Realizamos el cálculo de los costos que presentaba actualmente la empresa y
encontramos lo siguiente:
 Costo de transporte: $ 98.541.900
 Costo por Formato de seguro de vida (F.S.V)= $ 95.600
 Costo por Formato de seguro de garantía (F.S.G)= $ 165.680
 Costo del mes de gracia: $39.600.000,00
GASTOS TOTALES: $ 138.403.180

MEJORAS:
 Realizando nuestros estudios decidimos modificar el diagrama de funciones el
cual nos permitiría tener un mayor ahorro y por lo tanto tendríamos una mejor
ganancia y un mejor manejo de la documentación la cual facilitaría el proceso.
 Los riesgos financieros basados en las demandas los eliminaremos por completo
ya que manejaremos un solo seguro el cual será DMG.
 Costo de transporte: $ 12.430.268
 Costo por Formato de seguro de vida (F.S.V)= $ 50000
 Costo por Formato de seguro de garantía (F.S.G)= $ 80000
 Costo del mes de gracia: $ 0
GASTOS TOTALES: $ 12.560.268
Diagrama de funciones
Área de entregas
Cliente Oficina de cada Concesionario Área de seguros
(Bogotá)

INICIO

Generacion de Tarjeta
de propiedad

-Adquisición del
vehiculo

Generación de factura
de compra

Paquete Recibir documentación

documentación completa (F.S.G. – F.S.V.- Generar póliza Orden de entrega
completa (F.S.G. – T.P.- F.C)
F.S.V.-T.P.- F.C)
Si cumple

Diligenciar y entregar Recibir y verificar

Formulario de Seguro Formulario de Seguro
de vida (F.S.V) de vida (F.S.V)

No cumple

Si cumple

Diligenciar y entregar Recibir y verificar

Formulario de Seguro Formulario de Seguro
de garantia (F.S.G) de vida (F.S.G)
Fase

No cumple
BIBLIOGRAFÍA
 http://www.distanciasentreciudades.com/
 Copyright © 2014 Gestion de la produccion industrial,
http://gestiondelaproduccionindustriall.blogspot.com.co/p/las-cartas-de-
control.html
 IQI María Guadalupe Cadenas Trejo,
https://ingenieriaindustrialupvmtareasytrabajos.files.wordpress.com/2012/08/carta
s-de-control-por-atributos1.pdf