PROCESO Y PASO A PASO DE LA VENTA

Necesidad de los clientes para sacar llamadas desde sus instalaciones.

Clientes con soluciones actuales que involucran SIM Cards en equipos
como Celufijos o Gateways Alta carga administrativa y mala calidad del
servicio. Altas inversiones iniciales por parte de los clientes.

1. Definición del producto Definición comercial Producto hecho para

ofrecer al cliente corporativo una comunicación de voz más
eficiente, con mejor calidad de servicio y económica, con su
equipo de trabajo, clientes y proveedores. Ahorrándole tiempo y
recursos en la administración de soluciones con SIM Cards. El
servicio consiste en Interconectar la infraestructura de Telefonía
del cliente directamente a la red Móvil GSM de Voz de Tigo sin
utilizar el acceso de radio por Estaciones Base, lo cual da una
calidad de llamada muy superior a los ¨celu fijos¨ o “Gateways
GSM”. Con el E1 Tigo el cliente puede tener 30 llamadas
simultaneas a destinos Móviles, Fijos Nacionales y Larga Distancia
Internacional (Aplica tarifas adicionales) El cliente solo paga el
servicio de voz, Tigo suministra el canal de comunicaciones y la
instalación.

2. Definición del producto Definición técnica Interconexión de la red

privada de voz del Cliente a la red TMC (Telefonía Móvil Celular),
TPBC (Telefonía Publica Básica Conmutada), TPBCLE (Telefonía
Publica Básica Conmutada Local Extendida) y PCS (Personal
Communications Service) por medio de un enlace Clear Channel
que permite soportar trafico MOVIL - MOVIL y MOVIL - FIJO. El
tráfico generado desde el PABX/PBX del Cliente se identificará con
un número de usuario PCS de Colombia Móvil S.A. E.S.P (Tigo) de
10 dígitos. Las comunicaciones hacia las Redes de TMC y TPBC se
harán a través de las interconexiones establecidas por Colombia
Móvil con los diferentes operadores nacionales e internacionales.
1. Definición del producto Definición técnica Interconexión de la red
privada de voz del Cliente a la red TMC (Telefonía Móvil Celular),
TPBC (Telefonía Publica Básica Conmutada), TPBCLE (Telefonía
Publica Básica Conmutada Local Extendida) y PCS (Personal
Communications Service) por medio de un enlace Clear Channel
que permite soportar trafico MOVIL - MOVIL y MOVIL - FIJO. El
tráfico generado desde el PABX/PBX del Cliente se identificará con
un número de usuario PCS de Colombia Móvil S.A. E.S.P (Tigo) de
10 dígitos. Las comunicaciones hacia las Redes de TMC y TPBC se
harán a través de las interconexiones establecidas por Colombia
Móvil con los diferentes operadores nacionales e internacionales.

2. Cómo funciona en TigoUne? Se realiza Visita de factibilidad a la

dirección de instalación del E1 Tigo. Se firma contrato de de
condiciones no uniformes entre el cliente y Tigo. Se realiza la
instalación del E1 Tigo la cual es de 10 días hábiles (el tiempo de
instalación se puede ver afectado por la complejidad de obra civil)
Se realiza configuración de la Central de Conmutación de Tigo que
atienda el servicio del E1. Se realizan pruebas conjuntamente con
el cliente, quien debe realizar la conexión y configuración de su
PBX. Según resultado de las pruebas se abre el canal y se activa
 tasación. El Soporte técnico de E1 lo da Soporte Corporativo y el
NOC con atención 7X24 Proceso

LA PRINICPAL COMPETENCIA DE TIGO UNE SON:

El estudio afirma que la mayor disponibilidad de señal 4G la tienen los

usuarios de Movistar y Tigo, con el 62,2 % y 62,3 % del tiempo. En
contraste, los usuarios de Claro tienen disponible un 56 %. El estudio
también analiza la velocidad en señales 3G y 4G.

De acuerdo con cifras de la Comisión de Regulación de Comunicaciones,

desde 2011, algo más de 13 millones de usuarios han cambiado de
operador manteniendo el mismo número de teléfono. Los datos, con
corte a octubre de 2017, muestran que Claro es el operador que más ha
donado y recibido usuarios. Esto es producto de que cuenta con el
mayor número de clientes del sector.

Desde 2011, Claro ha recibido 5’122.967 usuarios, mientras que su

número de donados ha sido 5’653.448. En definitiva, el operador ha
perdido 530.481 usuarios por cuenta de la portabilidad.

El segundo operador que más líneas ha donado y recibido es TigoUne.

Este ha donado 2’987.356 usuarios y ha recibido 3’719.993. En total,
este operador tiene un balance positivo de 732.577 líneas portadas.
Esto lo ubica como el operador que más usuarios le ha ‘robado a la
competencia’.

Por su parte, Movistar ha recibido 1’925.703 usuarios, mientras que

su cifra de donados es de 3’074.520. La cifra de usuarios que ha perdido
Movistar por la portabilidad es 1’148.817.

ORGANIGRAMA