NR FINANCE SERVICES S.A. DE C.V.

CUESTIONARIO DE ANÁLISIS DE PUESTOS

Puesto Solicitado:

Nombre: Fecha:

Departamento: Área:

Gerencia: Dirección:

Puesto al que reporta:

Puestos que le reportan:

I. OBJETIVO DEL PUESTO:

II. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

Describa las principales funciones que realiza el puesto como parte normal de sus labores,
indicando ¿qué hace?, ¿cómo hace? y ¿para qué hace?. (Describir las que sean necesarias)

¿Qué hace? 1.-

¿Cómo lo hace?

¿Por qué lo hace?:

¿Qué hace?:

¿Cómo lo hace?:

¿Por qué lo hace?:

¿Qué hace?:

¿Cómo lo hace?:

¿Por qué lo hace?:

¿Qué hace?:

¿Cómo lo hace?:
¿Por qué lo hace?:

III. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

1. SUPERVISIÓN DE PERSONAL

Señale los puestos que supervisa formalmente, hágalo conforme a un organigrama que
arranque del propio puesto y termine con el puesto más bajo a su cargo. Indique con una S
aquellos puestos ocupados por personal sindicalizado.

Organigrama

Empleados Nivel Obreros

Directos
Indirectos
Total de Subordinados Suma
Total
2. RELACIONES HUMANAS.

Señale la opción que mas se acerque a lo que el puesto requiere en materia de relaciones y trato
para poder desempeñarlo. Refiérase a los contactos dentro y fuera de la empresa, pero no de
tipo informal o excepcional, sino exclusivamente aquello que es parte normal de las labores del
puesto. No debe considerar aquí al personal subordinado.

( ) No requiere mantener contactos internos y externos salvo en forma esporádica

( ) Requiere tener contactos para efectuar tramites sencillos a dar y recibir información
( ) Requiere mantener contactos que implican un trato agradable y afectivo
( ) Requiere frecuentemente lograr que terceras personas hagan o acepten cosas a las que
no están
obligados
( ) Requiere frecuentemente lograr que terceras personas hagan cosas o acepten
condiciones
en las que se ven directamente afectadas.
( ) Requiere constantemente de influir en terceras personas par lograr cambios y acciones
importantes a las normalmente se resisten

Indique tres ejemplos del tipo de contactos que señalo arriba

1.-

2.-

3.-

3.- COMPLEJIDAD DE LA FUNCION

Señale una de estas cuatro:

( ) Generalmente sigue instrucciones y procedimientos claros de los que no se aparta.
( ) Generalmente sigue instrucciones y procedimientos, pero con frecuencia requiere aplicar
juicio y criterio para interpretarlos
( ) Generalmente requiere analizar problemas y/o situaciones para encontrar soluciones,
preparar síntesis o definir alternativas de acción
( ) Generalmente requiere analizar problemas y/o situaciones complejas para desarrollar
alternativas de acción novedosas, creativas y/o muy especializadas.
Señale una de estas cuatro:
( ) Generalmente reporta los problemas o desviaciones que se presentan.
( ) Es responsable de solucionar problemas poco frecuentes y sencillos los demás los
reporta.
( ) Es responsable de solucionar problemas con frecuencia, para lo cual debe tomar
constantemente
decisiones operativas y coordinarlas con terceros. Trabaja bajo presión
( ) El puesto existe para solucionar problemas constantes e inevitables siendo responsable
directo de
su solución por lo que generalmente trabaja bajo presión.

Indique tres ejemplos de los problemas y situaciones que maneja y de cuya solución es
responsable:

1.-

2.-

3.-

Señale una de estas cinco:

( ) Tiene o recibe instrucciones precisas y concretas sobre ¿como? Y ¿cuando? Hacer su

trabajo
( ) Recibe instrucciones especificas sobre sus actividades y necesidades de recursos. Los
resultados
o avances se revisan generalmente en periodos de un mes.
( ) Se le establecen objetivos y su avance y calidad son revisados en periodos de dos meses
o más.
No se espera que sea necesario hacer revisiones en periodos más cortos.
( ) Es responsable de planear y controlar la ejecución de proyectos de muy alto impacto y
larga
duración que exige bastante control de avance de su parte.
Indique tres ejemplos:
1.-

2.-

3.-

4.- IMPACTO SOBRE RESULTADOS

( ) No toma decisiones que afectan a terceros, ya que reporta cualquier desviación a su jefe.
( ) Toma decisiones con efectos solo internos, en el trabajo de otros empleados
(correcciones, retrasos y/o retrabajo)
( ) Toma de decisiones basándose en políticas y/o procedimientos, por lo que generalmente
no requiere de aplicar juicios. Cuando no hay antecedentes claros en la política o en
decisiones
previas, desarrolla alternativas y las presenta a su jefe.
( ) Toma decisiones sin basarse directamente en políticas y/o procedimientos, por lo que
requiere
aplicar su juicio personal. Cuando el efecto puede trascender en el área, las decisiones
son
ratificadas por su jefe.
( ) Toma prácticamente todas las decisiones de su área, salvo las que se refiere a la
determinación
de políticas. Sus decisiones no son ratificadas por su jefe.

Indique tres ejemplos del tipo de decisiones que se deben tomar comúnmente en su puesto
1.-

2.-

3.-
5.- INFORMACION CONFIDENCIAL

Señale el tipo de información que maneja el puesto.

( ) No maneja,
( ) Momentánea se refiere a que recibe la información y de inmediato la turna a su jefe
( ) Temporal se refiere a que analiza y estudia la información y después la turna a su jefe
( ) Permanente se refiere a que el puesto siempre maneja la información sin turnarla a su
jefe.

Indique tres ejemplos de la información que se maneja, haciendo notar a que nivel impactaría si
se llegara a conocer dicha información. ( Sección, Jefatura, Gerencia, Dirección y Empresa)

1.-

2.-

3.-

6.- CONDICIONES DE TRABAJO

( ) Condiciones normales de oficina.

( ) Condiciones normales de oficina con constantes salida de su lugar especifico de trabajo
(viajes interior y extranjero).
( ) Ambiente molesto por ruidos, iluminación, etc.
( ) Condiciones de alto riego y/o ambiente excesivamente molesto.

Indique tres ejemplos del tipo de condición, ( excepto en el primer caso), ( en el segundo caso
deberá hacer mención de la jornada ejem. Extraordinaria, rol de turnos), (y en el tercero y
cuarto caso se deberá anotar el tiempo de exposición. Ejem. Tercio de jornada, media jornada y
toda la jornada).

1.-

2.-
3.-

IV.- PERFIL DEL PUESTO.

1.- ESCOLARIDAD Y EXPERIENCIA.

Indique el grado mínimo de educación escolar requerida para desarrollar el puesto. No se refiera
a la propia escolaridad.

( ) Primaria.
( ) Secundaria o Comercio.
( ) Preparatoria.
( ) Estudios de tipo Técnico.
( ) Carrera profesional (Indíquelos).- Lic. Administración, Relaciones Comerciales, Ing
Industrial.
( ) Postgrado o Especialización. (Indíquelos).

Señale ahora en que funciones del puesto se requieren los conocimientos que se adquieran en el
grado mínimo que indico.

Conocimientos Aplicación practica

del puesto
1.-

2.-

3.-

4.-

Indique la experiencia mínima requerida para que una persona desempeñe este puesto. Dicha
experiencia deberá estimarse partiendo de que el puesto ya cuenta con la escolaridad mínima
señalada en el punto anterior. Para facilitar esta estimulación, piense en los puestos que se
debieron de haber ocupado antes, para adquirir los conocimientos prácticos necesarios para
desempeñar este puesto.
 Área o Puesto que debió Durante
cuanto tiempo
ocupar previamente
(Años)
1.-

2.-

3.-

4.-

2.-REQUERIMIENTOS ESPECIALES.

Indique las cualidades especiales que el puesto exige a una persona para su mejor desempeño.
Ejemplos: Un alto dominio del idioma ingles, Manejo de P.C., etc..

1.-

2.-

3.-.

3.- CARACTERISTICAS DESEADAS.

Se deben señalar factores como edad, sexo, requerimientos fisicos, presentacion, actitud,
expresion oral, personalidad, seguridad, aspiraciones, entusiasmo y adaptabilidad.

4.- ENTRENAMIENTO.

En adición a la experiencia y escolaridad ya indicadas, ¿se requeriría de un entrenamiento para

poder desempeñar este puesto?
( ) No es necesaria mas de una inducción.
( ) Se requiere de un entrenamiento de un mes aproximadamente.
( ) Se requiere de un entrenamiento de tres meses por lo menos.

Especifique concretamente en que se requiere dicho entrenamiento, en adición a los

conocimientos y habilidades adquiridos en los estudios y la experiencia previa.

1.-

2.-

3.-

III.-CAPACITCION.

De acuerdo con las funciones y complejidad del puesto, indique que cursos de capacitación
básicos y de desarrollo debe tomar una persona para el optimo desempeño de su trabajo en el
puesto que esta describiendo.

**Básicos Aportan los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto.

**Desarrollo Aportan los conocimientos que ayudaran al desarrollo de la empresa y
superacion personal del ocupante del puesto.

1.- Básicos

2.- Desarrollo:
 Elaboro Reviso
Autorizo

Jefe Solicitante Gerente Solicitante

Director Solicitante