ÍNDICE GENERAL

PP

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LISTA DE CUADROS ix
LISTA DE FIGURAS xi
LISTA DE GRÁFICOS xii
RESUMEN xiii
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA

Contextualización del problema 3

Objetivos de la investigación 6
Objetivo General 6
Objetivos Específicos 6
Justificación de la Investigación 7

II. MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación 10
Bases Teóricas 12
Planificación Estratégica 13
Características de la planificación estratégica 14
Definición de DOFA 15
Problema actual del uso del método DOFA 15
¿Qué es el análisis DOFA? 17
Visión general del análisis DOFA 19
Descripción del problema y delimitación del mismo 19
Preparación de la matriz DOFA 20
Pasos para construir una matriz DOFA 21
Elaboración de la matriz de impacto 22
Matriz de estrategias 26
Estrategias DO 27
Estrategias DA 27
Estrategia FO 27
Estrategia FA 27
Indicadores y otros controles 27
Conceptos Actuales de Mejora Continua 28
Diversas metodologías de mejora continua 30
TQM (Gestión de Calidad Total) 31
Tercerización en tiempos difíciles 32
Sistemas de Inventarios 33
Peps 34
Ueps 34
Promedio 7 35
Gráficos Estadísticos 35
Diagrama de barras 36
Histograma 37
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