Nombre: John Carlos Rojas Urdánigo

Materia: Competencia de Hablar y Escuchar (L.E)

Docente: Lcda. Glenda Pico Flores
Fecha: 06/07/18

TÉCNICAS DE HABLAR Y ESCUCHAR

Técnicas de comunicación activa

Las técnicas de comunicación activa son:
PANEL
 Exposición de un tema por un grupo de personas o en forma individual, sobre un
tema en concreto.
 En un panel, los expertos conocen el tema en profundidad. Expone sus puntos de
vista y opinión sobre la cuestión en forma de dialogo o conversación ante el grupo.
Participantes:
1. Moderador: anuncia el tema y el objetivo de discusión. Determina el tiempo y
realiza las preguntas.
2. Expertos: generalmente participan entre cuatro a seis miembros especialistas en el
tema. Algunas veces, en la reunión de un panel se admite, como observadores, a
personas ajenas al panel; este público puede realizar preguntas para aclarar el
contenido o la posición de algún miembro del panel. El panel tiene el sentido de una
consulta a los expertos mundiales en un tema.
3. En el Panel, la conversación es básicamente informal, pero con todo, debe seguir un
desarrollo coherente, razonado, objetivo, sin derivar en disquisiciones ajenas o
alejadas del tema, ni en apreciaciones demasiado personales.
4. Los integrantes del Panel tratan de desarrollar a través de la conversación todos los
aspectos posibles del tema, para que el auditorio obtenga así una visión
relativamente completa acerca del mismo.
5. Una vez finalizado el Panel (cuya duración puede ser de alrededor de una a dos
hora, según el caso) la conversación o debate del tema puede pasar al auditorio, sin
que sea requisito la presencia de los miembros del panel. El coordinador puede
seguir conduciendo esta segunda parte de la actividad grupal, que se habrá
convertido en un "Foro".
Desarrollo:
1. El coordinador o moderador inicia la sesión, presenta a los miembros del panel, y
formula la primera pregunta acerca del tema que se va a tratar.
2. Cualquiera de los miembros del panel inicia la conversación, aunque puede estar
previsto quien lo harta, y se entabla el diálogo que se desarrollará según el plan
flexible también previsto
3. El coordinador interviene para efectuar nuevas preguntas sobre el tema, orientar el
dialogo hacia aspectos no tocados, centrar la conversación en el tema cuando se
desvía demasiado de él, superar una eventual situación de tensión que pudiera
producirse, etc. Habrá de estimular el diálogo si éste decae, pero sin intervenir con
sus propias opiniones.
4. Unos cinco minutos antes de la terminación del diálogo, el coordinador invita a los
miembros a que hagan un resumen muy breve de sus ideas.
5. Finalmente el propio coordinador, basándose en notas que habrá tomado, destacará
las conclusiones más importantes.
6. Si así se desea y el tiempo lo permite, el coordinador puede invitar al auditorio a
cambiar ideas sobre lo expuesto, de manera informal, al estilo de un Foro. En esta
etapa no es indispensable la presencia de los miembros del panel, pero si éstos lo
desean, pueden contestar preguntas del auditorio, en cuyo caso el coordinador
actuará como "canalizador" de dichas preguntas, derivándolas al miembro que
corresponda.

MESA REDONDA
Se efectúa cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema
determinado. En esta técnica grupal se siguen una serie de pasos, que permiten el
mejor desempeño de la misma, entre las cuales tenemos:
PREPARACION
 Se debe motivar y determinar con precisión el tema
 Buscar a las personas que expondrán en la mesa redonda.
 Efectuar una reunión previa con el coordinador para establecer el orden de
exposición, el tema y subtemas que serían interesante tratar.
DESARROLLO
 En esta, el coordinador inicia la mesa redonda presenta una breve introducción del
tema que se va a tratar
 Explica el desarrollo de la mesa redonda.
 Presenta a los expositores.
  Explica el orden de intervención de los expositores.
 Comunica al auditorio que, una vez concluida las intervenciones de cada expositor,
pueden formular preguntas.
 Luego sede la palabra al primer expositor.
LOS EXPOSITORES
 En esta cada expositor habla durante el tiempo estipulado, en la cual el coordinador
avisara prudentemente al expositor cuando su tiempo se prolongue.
 Al concluir las exposiciones de todos los participantes, el coordinador hace un
resumen de las ideas formuladas por cada expositor y destaca las diferencias.
 Luego los expositores pueden aclarar, ampliar, defender sus puntos de vistas,
durante unos minutos.

CONFERENCIA
Es una disertación en público sobre algún tema concreto.
Por ejemplo: “El escritor Mario Vargas Llosa ha dado una conferencia en Montevideo
sobre la historia de la literatura latinoamericana”, “Esta tarde he asistido a una
conferencia muy interesante sobre los negocios en tiempos de crisis”.
Durante la conferencia….
1. El auditorio puede interrumpir para realizar preguntas o hacer comentarios…
2. Se pueden realizar anotaciones de las preguntas, el orador hará una invitación para
realizar preguntas al final de cada idea principal.
3. El conferencista debe….
4. Se puede usar la técnica de dirigir la mirada a varios puntos de la conferencia, para
que así el público se sienta importante.
5. Manejar con cuidado la gesticulación facial, movimientos de brazos y manos, así se
evita que la audiencia se distraiga.
6. Evitar los tuteos, esto es trato respetoso con la audiencia

EL DEBATE
El debate es un acto propio de la comunicación humana que consiste en la discusión acerca
de un tema polémico —llamado premisa o moción— entre dos o más grupos de personas.
Es de carácter argumentativo, y es guiado por un moderador. Los debates no los gana
necesariamente quien tiene la razón, sino quien sabe sostener mejor sus ideas.
Características:
 Permite abordar el único tema propuesto mediante un intercambio de ideas,
englobado en una única página de fácil visualización.
 Dar a conocer y defender las opiniones sobre algún tema en específico
 Sustentar y dar elementos de juicio claro en la exposición, para facilitar la toma de
decisiones sobre algún tema en específico
 Ejercitar la expresión oral, la capacidad de escuchar y la participación activa de los
debates
 Defender nuestras opiniones justificándolas
 El Moderador.- Es aquel que determinará el tiempo de exposición para cada
participante, de 3 a 5 minutos, durante el cual cada participante habrá de presentar
los puntos más relevantes del tema y poner orden, y da la palabra conforme al orden
de cada equipo.
DESARROLLO
1. El director del debate previamente elabora un plan de preguntas que guíen la discusión.
2. Elegido el tema del debate, el director, auxiliado por el profesor, prepara el material de
información previa (bibliografía, fuentes, etc.) y lo comunica a los alumnos, instruyéndolos
sobre su manejo y posterior aplicación en el debate.
3. El profesor-facilitador (moderador) hace una breve introducción al tema, da
instrucciones generales y estimula el interés con un breve comentario inicial.
4. El moderador realiza la primera pregunta e invita a participar. En caso de que nadie
responda, el director puede estimular las respuestas por medio del recurso de la "respuesta
anticipada", que consiste en contestar uno mismo insinuando algunas alternativas posibles.
Esto permite que los alumnos acepten o rechacen las sugerencias, con lo cual comienza el
debate.
5. Una vez que la discusión esté en curso, el director la guía cuidando de no ejercer
presiones, controlará la participación de los alumnos más activos para que no acaparen la
actividad y animará a los más tímidos. Es probable que en ocasiones el debate se desvíe del
objetivo central. En estos casos es responsabilidad del director (auxiliado por el profesor)
hacer un breve resumen de lo tratado y reencausar la actividad hacia el tema central
mediante alguna nueva pregunta.
6. El director sacará conclusiones.
7. Un participante hará una síntesis que, en ciertos casos, podrá ser registrada por todos los
alumnos.
8. Se entregará a los alumnos fotocopias de las conclusiones finales, para que no tomen
apuntes durante la actividad.
LA ENTREVISTA
Es la comunicación interpersonal establecida entre investigador y el sujeto de estudio a fin
de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el tema propuesto.
 EL ENTREVISTADO es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia
importante que transmitir.
 EL ENTREVISTADOR es el que dirige la Entrevista debe dominar el dialogo,
presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la
Entrevista.
La clasificación más usual de las entrevistas de acuerdo a su planeación corresponde a tres
tipos:
Entrevista estructurada:
Llamada también formal o standarizada. Se caracteriza por estar rígidamente estandarizada,
se plantean idénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes,
quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o más alternativas que se les ofrecen.
Para orientar mejor la Entrevista se elabora un cuestionario, que contiene las preguntas a
hacer y se deja a criterio del investigador la forma de manejar las relaciones interpersonales
para la apertura, el observar las comunicaciones no verbales y el cierre o clausura del
proceso.
Entrevistas semiestructuradas: presentan un grado mayor de flexibilidad que las
estructuradas, debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden ajustarse a los
entrevistados. Su ventaja es la posibilidad de adaptarse a los sujetos con enormes
posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar términos, identificar ambigüedades y
reducir formalismos.
Entrevista no estructurada
Es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las preguntas, su
contenido, orden, profundidad y formulación se encuentran por entero en manos del
entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las
variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma
de encauzar las preguntas o su formulación para adaptarlas a las diversas situaciones y
características particulares de los sujetos de estudio
CONCLUSIÓN
Los seres humanos muestran interés por la libre expresión que experimentan al comunicar
sus opiniones, sentimientos e información relevante a otros individuos, para ello conocen
algunas técnicas que les permitan llegar en forma más directa a otras personas como en el
caso del panel en donde los experto (los expositores) desarrollan un tema específico
utilizando un lenguaje informal pero al mismo tiempo preciso y con coherencia. Tenemos
también la mesa redonda en donde cada uno de los participantes da su punto de vista sobre
el tema que se está tratando y que en ocasiones existen dos opiniones contrapuestas que
permite que lleguen a una tercera técnica como es el debate. La conferencia sin embargo es
dar a conocer un tema de forma metódica y concreta. La entrevista es la comunicación entre
dos personas y que según el uso que se le dé a la misma se va a dividir en estructurada,
semiestructurada y no estructurada.
BIBLIOGRAFIA
http://www.redalyc.org/pdf/3497/349733228009.pdf
http://hadoc.azc.uam.mx/tecnicas/guiada.htm
http://hadoc.azc.uam.mx/tecnicas/guiada.htm
http://procesogrupalvaca2013.blogspot.com/2013/06/tecnica-debate.html
http://www.psicologia.unam.mx/documentos/pdf/publicaciones/Indagacion_Lidia_Diaz_Sa
njuan_Texto_Apoyo_Didactico_Metodo_Clinico_3_Sem.pdf