La empresa INKA FARMA dedicada al rubro de productos farmacéuticos, tiene un problema grave con el inventario porque nunca cuadra lo que existe en el sistema con lo físico, por tal motivo para el jefe de almacén el problema está en el área de compras porque son ellos los que nunca brindan una información exacta. Y para variar existe una constante rotación en el personal de almacén porque debido a factores de mala organización, se cansan y renuncian, con lo cual el nuevo empleado demora un mes en aprender todo el trabajo del área. Para la administración es problema radica en la falta de liderazgo de la empresa, porque han disminuido en su productividad en un 8 %.
1.-Encontrar el cuello de botella, el área y el proceso a mejorar