Julio, 2013
La Semana Laboral de 4 Horas
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INTRODUCCION
INFORMACION Seguramente usted quiere
SOBRE EL LIBRO dinero. Lo quiere porque cree
que el dinero le garantizará
Título original del libro: una vida feliz, llena de como-
The 4-Hour Workweek didades y con la libertad
absoluta para hacer lo que
Autor: Timothy Ferriss
quiera.
Fecha de Publicación: Y es muy posible que para
24 de Abril 2007 lograr esas metas, usted esté
trabajando todos los días
Editorial: Crown desde las 9 hasta después
de las 5, sacrificando en ello
Nº Páginas: 320
su felicidad, su confort y tam-
ISBN: 0307353133 bién su libertad. Si tiene suer-
te, y no le toca trabajar los
fines de semana para seguir
el ritmo que la necesidad le
impone, es muy posible que
Contenido: cuando llegue el sábado esté
tan agotado que apenas ten-
Introducción 1
ga ánimos para sentarse en
un sofá a ver la televisión y
Definición 2 recuperar fuerzas para el
próximo lunes.
Eliminación Si lo piensa, más que poseer
3
un millón de dólares, usted
quiere experimentar lo que
Automatización 4 todo ese dinero puede
EL AUTOR
Liberación 9
Timothy Ferriss
Conclusión 11
Nació en 1977. Es conferen-
ciante invitado en la Universi-
dad de Princeton, dirige una
multinacional, habla seis idio-
mas, tiene un récord Guiness
por bailar tango, es
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Volumen 07-13
proporcionarle. Y resulta
que hay dos cosas que a
fuerza de oír siempre ha
dado por ciertas, pero que
en este libro se refutan con
ejemplos contundentes y
reales: ni es necesario tra-
bajar 40 horas para conse-
guir unos ingresos altos, ni
tampoco son necesarias
unas ganancias exorbitantes
para llevar la vida que usted
desearía.
A finales de los 80, los japo-
neses acuñaron el término en el futuro no son dos
Karôshi, que significa cosas excluyentes; basta
"muerte por exceso de tra- con hacerse dueño de su
bajo", para designar el cre- tiempo, dejar de aplazar su
ciente fenómeno de derra- felicidad y diseñar su vida
mes cerebrales y ataques con mayor perspicacia.
cardíacos en asalariados y En La semana laboral de 4
ejecutivos que trabajaban horas encontrará usted unas
sin descanso. No tiene mu- pautas claras y concretas
cho sentido desperdiciar los que le ayudarán en esa ta-
mejores años de la vida ma- rea. El objetivo es liberar su
tándose para ser feliz en un tiempo y generar ingresos
futuro incierto. Pasarlo bien para que su vida tenga más
en el presente y tener dinero sentido.
campeón nacional de kickbo-
xing en China, bailarín en Tai-
wan, actor en una serie televisi-
va de máxima audiencia en
Hong Kong y activista político
en distintas partes del mundo.

Las estrategias son varias:
eliminar las distracciones,
delegar tareas, racionalizar
el uso del tiempo, crear ne-
gocios autosostenibles, sub-
contratar servicios, construir
nuevas reglas, aprovechar
las alternativas que ofrecen
los mercados informáticos y,
en general, valerse de un
conjunto de técnicas y herra-
mientas que están al alcan-
ce de todos, aunque son
muy pocos quienes las
aprovechan en su propio
beneficio.
“...el ocio es Muchas de estas estrategias
pueden parecer imposibles o
perjudicial y su absurdas, pero el propio Tim
Ferriss, empresario exitoso y
trotamundos desde muy
exceso es temprana edad, las ha pro-
bado todas y constituye en
corrosivo,…” sí mismo una prueba irrefu-
table de su efectividad.
Definición
“Todo lo comúnmente acep-
tado como cierto es falso”
Oscar Wilde
Resulta bastante ambiguo
decir que el objetivo de una
vida es la felicidad y que la
mayor desgracia es el fraca-
so. “Felicidad” y “fracaso” se
refieren a estados prolonga-
dos en el tiempo que cada
persona entiende a su ma-
nera y sobre cuya definición
resulta difícil llegar a un con-
senso; de ahí que pueda
resultar bastante impreciso
aducir que la felicidad es el
objetivo de la propia vida. Es
más fácil y menos relativo
establecer cuándo las cosas
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no andan bien, y una forma
práctica de medir un fracaso
en concreto la da el aburri-
miento: estar aburrido es
perderle el sentido a la
existencia.
Del otro lado del espectro se
ubican la ilusión y el entu-
siasmo, así que un objetivo
concreto para la vida puede
ser el alcanzarlos. Para ello,
es necesario encontrar acti-
vidades alternativas que
generen ilusión y el trabajo
no debe concebirse como
una excusa para postergar
ese fin, sino como un medio
para conseguirlo. Esto no
significa que haya que dejar
de trabajar, pues el ocio es
perjudicial y su exceso es
corrosivo, sino que se deben
priorizar las actividades que
son más gratificantes y que
generan mayores ilusiones,
y poner el trabajo al servicio
de ellas.
Para algunos, dedicar más
tiempo a aprender lenguas,
a viajar o a practicar nuevos
deportes que a trabajar en
una oficina, puede resultar
una insensatez. Pero en
general, quienes cometen
“insensateces” son quienes
encuentran mayor sentido a
sus vidas y, adicionalmente,
quienes más transforman la
realidad del mundo. La ver-
dad es que esos cursos de
acción no sólo no son
“insensatos”, sino que ade-
más son mucho más fáciles
de seguir de lo que se pien-
sa. De hecho, alcanzar las
grandes metas que todos
consideran realistas exige
mucho más esfuerzo, pues
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Volumen 07-13
hay millones de personas
detrás de ellas. Es mejor
pescar donde menos pesca-
dores concurren.
Entre las creencias erróneas
que impiden a las personas
hacerse dueñas de su pro-
pio tiempo, destacan las
siguientes:
- La jubilación es la meta o
redención final de una vida.
En realidad, no es más que
un seguro por si uno se ve
imposibilitado para generar
ingresos en la vejez, pero no
es en sí misma la panacea
que le garantizará una vejez
de lujo y confort. De hecho,
el monto de las jubilaciones
suele ser inferior a lo espe-
rado y cuanto más se pro-
longa la vida, más se deva-
lúa este ingreso por causa
de la inflación. Es conve-
niente prever lo peor y aho-
rrar con juicio para una pen-
sión, pero hay que darle a
la jubilación su verdadera
dimensión.
- El interés y la energía son
lineales, así que cuanto más
trabaje, más produce. La
verdad es que su capacidad,
su interés y su resistencia
mental son cíclicas: por mo-
mentos crecen, por momen-
tos decrecen. No es enton-
ces más productivo quien
más tareas acumula en me-
nor espacio de tiempo, sino
quien sabe distribuirlas en
armonía con su naturaleza,
pues al trabajar en los mo-
mentos en los que el interés
y la energía están más des-
piertos, se es muchísimo
más productivo.

- Para cada cosa hay que
esperar el momento preciso.
En la práctica los momentos
adecuados no existen y, de
hecho, para la mayoría de
las cosas que importan, el
momento siempre es pési-
mo. Las condiciones nunca
son las ideales y hay que
obrar en consecuencia.
- Es mejor abstenerse de
actuar que hacerlo sin per-
miso. Antes bien, siempre
que no se le vaya a causar
daño a los otros, es mejor
pedir perdón que pedir auto-
rización. La gente tiende a
denegar su permiso por ra-
zones emocionales que no
tienen gran justificación, pe-
ro cuando ven los hechos
consumados pueden sentir-
se contentos de algo que no
hubieran aceptado. Es prefe- - Todo estrés es negativo.
rible atreverse a intentar
algo y después justificarse.
- Para evitar algo indeseable los cuales se les llama
es mejor alejarse al máximo distrés, existen otros que
de ello. Al revés, cuando las empujan a superar las pro-
cosas se llevan al extremo
suelen convertirse en lo con- gan a salir de la comodidad
trario de lo que se busca.
Así, el exceso de ayuda se
convierte en molestia o el
pacifismo exacerbado se
torna fácilmente violento.
- El dinero es la solución a
todos los males. Esta creen-
cia es un pretexto para excu-
sar la incapacidad o el temor
de hacer cosas, arguyendo
que no se tiene dinero para
ellas, y es la que conduce a
consumir toda la vida tratan-
do de acumular dinero para
nunca disfrutarlo.
En realidad, la libertad y la
felicidad exigen mucho
menos dinero del que se
piensa.
- Es más rico el que más
dinero recibe al mes. En
realidad, los ingresos que
más importan no son los
absolutos, que se miden
teniendo en cuenta única-
mente el dinero que entra,
sino los relativos, que se
miden en función de la rela-
ción existente entre el dinero
que entra y el tiempo inverti-
do en producirlo. En ese
sentido, es más rico quien
gana 1.000 dólares a la se-
mana trabajando 2 horas
diarias, que el que gana
4.000 trabajando todos los
días de 9 a 5.
Aunque hay estímulos que
debilitan, dañan y restan la
confianza en uno mismo, a
pias limitaciones y que obli-
para aprender: a estos se
les llama eustrés. El secreto
es saberlos distinguir, poten-
ciando los segundos y redu-
ciendo los primeros.
Tenga en cuenta que, por lo
general, lo que más miedo
nos da hacer es lo que más
necesitamos hacer. Aborde
las preguntas centrales
sobre el sentido de su exis-
tencia y tome sus propias
decisiones.
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Eliminación
Es posible que, cuanto más
ocupados nos vean, más
importante nos consideren, y
quizás ésta sea la causa de
que tantas personas malgas-
ten sus horas en un sinnú-
mero de tareas que, además
de ser inútiles, suelen resul-
tar contraproducentes. Gran-
des ejecutivos se pasean
por los pasillos de sus ofici- “Tenga en
nas a altísimas velocidades
con un teléfono en cada cuenta que, por
mano, carpetas y papeles
debajo de los brazos y dan- lo general, lo
do órdenes a diestro y si-
niestro, como si quisieran que más miedo
multiplicar el tiempo que
dura cada minuto. Se podría
decir que son eficientes, en
nos da hacer es
la medida en que logran rea-
lizar sus múltiples tareas de
lo que más
la manera más económica
posible, pero difícilmente se necesitamos
podría decir que son efica-
ces, en la medida en que no hacer.”
están haciendo lo necesario
para alcanzar sus propias
metas. No se engañe. Cerca
del 80% de lo que ocupa su
tiempo y le hace sentirse
importante no representa
ningún aporte a la verdadera
consecución de sus metas.
Para llegar a ser dueño del
propio tiempo hay que co-
menzar por eliminar todas
aquellas actividades que
sólo hacen ruido: el hecho
de hacerlas de la mejor for-
ma o en tiempo récord no
las vuelve trascendentes. De
hecho, la ocupación perma-
nente en tareas inútiles no
suele ser más que un pre-
texto para evitar unas pocas
acciones incómodas que

son las verdaderamente im-
portantes. ¿Está usted sien-
do productivo o simplemente
activo? ¿Se está inventando
cosas que hacer para evitar
las más elementales?
Conseguir sus metas reali-
zando menos tareas no sólo
es posible, sino que es obli-
gatorio. Vilfredo Pareto, eco-
nomista italiano, estableció
un principio que se ha hecho
conocido como “el principio
de 80/20”: el 80% de toda
producción procede del 20%
de los insumos utilizados.
Cuando Pareto enunció este
postulado, hacía alusión a la
desigualdad en el ingreso
que él pudo constatar en su
país, pues el 80% de los
ingresos estaban en manos
de un 20% de la población.
Sin embargo, su fórmula no
se limita a explicar ese fenó-
meno de la distribución: pos-
teriormente ha dado origen a
múltiples aplicaciones en
diversos campos, como
aquellas que dicen que “el
80% de las consecuencias
se deriva del 20% de las
causas” o que “el 80% de los
resultados proviene del 20%
de los esfuerzos y recursos
invertidos.”
Utilizando este tipo de análi-
sis, Tim Ferriss concluyó
que de sus 120 clientes ma-
yoristas, sólo 5 le proporcio-
naban el 95% de sus ingre-
sos. De modo que suprimió
su contacto con los otros
115, reduciendo más de 20
veces el tiempo que invertía
en esa tarea, y experimen-
tando un descenso casi irri-
sorio en sus ingresos. Haga
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usted también esa
“liposucción analítica”, pre-
guntándose cuál es el 20%
de las causas que originan
el 80% de sus problemas, y
cuál el 20% que produce el
80% de sus alegrías.
Pareto no es el único que
ofrece una explicación cien-
tífica que justifique el hecho
de que para conseguir más
haya que hacer menos;
igualmente lo ha demostrado
la ley de Parkinson, según la
cual "el trabajo se expande
hasta llenar el tiempo dispo-
nible para que se termine".
Normalmente, uno le otorga
más importancia y compleji-
dad a aquellas tareas que
tienen un plazo de realiza-
ción menor; si esa misma
tarea que puede cumplirse
en un día se hace en una
semana o en un mes, uno
terminará yéndose por las
ramas, añadiendo aspectos
innecesarios y perdiendo el
rumbo. El hecho de tener un
plazo límite y breve obliga a
centrarse en lo que de ver-
dad importa: por eso las ta-
reas resueltas en menos
tiempo, que exigen un
nivel de concentración y
concreción mucho más alto,
resultan siendo iguales o
mejores que aquellas que se
realizan en plazos de tiempo
excesivos.
Es posible que, en alguna
ocasión, un compromiso
urgente le haya hecho aban-
donar la oficina más tem-
prano de lo habitual, obligán-
dole a realizar el trabajo
pendiente en un tiempo más
corto. En casos así, ¿no le
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Volumen 07-13
ha sorprendido su facilidad
para hacer en dos horas lo
que generalmente le llevaría
un día entero de oficina?
Al combinar estos dos méto-
dos, limitar las tareas a las
más importantes (80/20) y
dedicar menos tiempo de
trabajo a esas tareas preci-
samente (Parkinson), no
sólo trabajará usted menos,
sino que verá un aumento
inmediato en su productivi-
dad. El horario laboral de 9 a
5 es una convención social “El hecho de
muy arraigada, pero no deja
de ser una imposición arbi- tener un plazo
traria, y así como son 8 po-
drían ser 15 (por fortuna no límite y breve
lo son). Posiblemente, su
conciencia esté más tranqui- obliga a
la después de haber perdido
8 horas en una oficina elabo- centrarse en lo
rando informes inútiles que
dedicando 6 horas a sus
que de verdad
actividades personales tras
haber conseguido dos horas
muy productivas. Pero de-
importa...”
téngase a pensar cuánto de
eso tiene sentido y hasta
qué punto ese mensaje so-
cial no revierte en contra de
su propia libertad.
Automatización
“Un hombre es rico en pro-
porción al número de cosas
que puede permitirse
desatender”
Henry David Thoreau
Una vez que ha reducido
sus tareas a las meramente
esenciales, es hora de poner
sus negocios a funcionar de
forma autónoma. Puede
usted limitarse a crear un
sistema funcional, establecer

una serie de reglas para
operar y contar así con una
empresa productiva que ca-
mine por sí misma sin nece-
sidad de su presencia conti-
nua. Incluso, como ha evi-
denciado Tim Ferriss en sus
propios negocios, el impulso
de hacerlo todo y de estar
en todas, no sólo consume
más tiempo del que cual-
quiera podría disponer, sino
que entorpece los procesos
colectivos generando y agra-
vando los problemas.
Cuando un directivo exige
que todas las decisiones
tengan que pasar por él,
está creando o ahondando
los problemas de su organi-
zación. Por el contrario,
cuando sabe delegar res-
ponsabilidades y permite
que los miembros de la or-
ganización actúen de forma
autónoma, el sistema mismo
será capaz de afrontar
las dificultades y aumentará
vertiginosamente su
productividad.
El negocio ideal para quie-
nes quieren ser dueños de
su propio tiempo consiste en
un vehículo automatizado de
generación de dinero que no
consuma demasiado tiempo
de trabajo. Tim Ferriss es
experto en este tipo de ne-
gocios, a los que ha llamado
“musa” y de los que Brain
Quicken representa un claro
ejemplo, con millones en
ventas cada año. Puede
sonar complicado, pero
crear un negocio de esta
naturaleza es mucho más
sencillo de lo que parecería.
Habrá que seguir para ello
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una serie de pasos funda-
mentales.
[NOTA: si está pensando en
montar su propio negocio,
estos pasos le serán muy
útiles; si usted está lejos de
convertirse en un emprende-
dor, puede avanzar hasta la
siguiente sección donde se-
guir leyendo sugerencias
para conseguir ser el amo y
señor de su tiempo.]
1. Elegir un nicho de mer-
cado al que sea fácil lle-
gar. Como es mucho más
fácil satisfacer una demanda
existente que crear una nue-
va, es preferible comenzar
por definir el mercado al que
quiere dirigir su negocio an-
tes de pensar en cuál será el
producto que ofrecer. Adicio-
nalmente, cuanto más con-
creto y restringido sea el
mercado seleccionado, más
fácil será adelantar estrate-
gias para llegar a él. Así, por
ejemplo, publicitar un pro-
ducto para jóvenes resulta
costoso, mientras que hacer
lo mismo con un producto
para jóvenes deportistas
amantes de la lectura (que a
pesar de ser un mercado
bastante limitado, sigue
siendo muy amplio), termina
siendo mucho más sencillo y
productivo. Basta, por ejem-
plo, con anunciarse en publi-
caciones especializadas o
en las organizaciones que
agremian a este grupo. Por
otra parte, para conocer me-
jor las necesidades del mer-
cado objetivo y no especular
en relación con ellas, convie-
ne formar parte del grupo al
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Volumen 07-13
que dirigirá su producto. Por
todo lo anterior, para la elec-
ción adecuada del nicho es
conveniente resolver estas
preguntas:
¿A qué grupos pertenece,
ha pertenecido o qué grupos
conoce? Tenga en cuenta “El negocio
sus aficiones, sus estudios,
su profesión o sus orienta- ideal para
ciones.
quienes quieren
¿Cuáles de esos grupos
tienen sus propias revistas? ser dueños de
Limite la lista anterior a
aquellos grupos a los que se
su propio
pueda llegar a través de una
o dos revistas concretas.
¿Cuál de los anteriores es el
tiempo consiste
más conveniente? Averigüe
cuestiones como la difusión en un vehículo
y el costo de pautar en las
diferentes revistas para po- automatizado
der predecir el éxito y el va-
lor de sus campañas de de generación
marketing. Adicionalmente,
inclínese por aquellos mer- de dinero que
cados que conozca más de
cerca. no consuma
2. Encontrar ideas para
productos. Antes de co- demasiado
menzar cualquier inversión
en pruebas de producto y de tiempo de
marketing, defina con clari-
dad un buen producto que trabajo.”
sea fácilmente comercializa-
ble en el nicho seleccionado.
Para ello, tenga en cuenta lo
siguiente:
a El beneficio principal se
debe poder expresar en
una frase corta y concreta:
es fundamental que la utili-
dad del producto sea clara
para todos y que nunca
se malinterprete o deje de

entenderse el mensaje. Des-
de antes de disponer del
producto, conviene simplifi-
car su imagen y su posible
publicidad. Lo ideal es no
avanzar hasta no tener pen-
sado un producto cuya esen-
cia pueda transmitirse en
una sola frase.
b El rango de precios debe
estar entre 50 y 200 dólares:
la mayoría de productos es-
tán por debajo de los 50 dó-
lares, por lo que en esa fran-
ja la competencia es más
dura. Los productos dema-
siado costosos, por su parte,
despiertan demasiadas du-
das en los clientes, que ade-
más suelen buscar una aten-
ción personalizada para sen-
tirse cómodos y tranquilos
antes de comprar, disparan-
do con ello los costos de
marketing. Ubicar su produc-
to en un rango ni muy barato
ni muy caro aumentará su
valor percibido, creará una
imagen exclusiva, le exigirá
vender menos unidades pa-
ra ganar más dinero, aumen-
tará sus márgenes de bene-
ficio y atraerá clientes más
fáciles de atender y de man-
tener (pues generalmente
quienes compran productos
más costosos preguntan
menos, pagan mas rápido y
efectúan menos devolucio-
nes). En general, los produc-
tos entre 50 y 200 dólares
permiten un beneficio alto
con las menores molestias
de atención al cliente.
c No deberán emplearse
más de 3 ó 4 semanas en
fabricarse: para facilitar las
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ventas en un sistema auto-
matizado resulta preferible
no acumular mercancías e ir
produciéndolas a medida
que se van vendiendo. Mu-
chas compañías demoran la
entrega de sus productos en
un plazo cercano a un mes,
ganándose el tiempo sufi-
ciente para encargar la pro-
ducción de cada orden. Si
quiere conocer los tiempos
de fabricación de los produc-
tos, debe contactar con fa-
bricantes especializados.
d Deberá poder explicarse
con unas pocas “preguntas
frecuentes”: Las FAQ
(Frequently Asked Ques-
tions) son una alternativa
fácil y económica para aten- ducto. Basta con tener una
der al público. Cuando su
producto disponga de una
página web que lo publicite, materializarla. Si su invento
podrá colgar una sección de es un producto físico, podrá
preguntas y respuestas fre-
cuentes que le ahorrará mu- lo diseñe o realice un prototi-
chos gastos en servicio al
cliente.
3. Obtener un buen pro-
ducto para comercializar.
Para crear una empresa
“auto-funcional”, cuenta us-
ted con tres opciones bási-
cas: seleccionar un producto
existente y limitarse a distri-
buirlo; licenciar un producto
inventado por alguien para
producirlo y distribuirlo; optar
por crear un producto nuevo,
registrarlo, producirlo y co-
mercializarlo.
En el primer caso, su trabajo
no será muy dispendioso y
obtendrá descuentos de
hasta el 40% al comprar el
producto al por mayor: la
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Volumen 07-13
ganancia es fácil, pero es
limitada. En el segundo ca-
so, deberá abonar al dueño
del producto o licenciador
una comisión (que suele
estar entre el 3% y el 10%) y
luego fabricar y vender el
producto llevándose el por-
centaje restante: más trabajo
y más ganancia.
En el último caso, que es el
ideal para quienes quieren “Ubicar su
convertirse dueños de su
tiempo, podrá usted obtener producto en un
enormes ganancias realizan-
do unas tareas mucho rango ni muy
más sencillas de lo que se
piensa.
barato ni muy
El hecho de que usted no
sea diseñador ni ingeniero
no le impide inventar un pro-
caro aumentará
buena idea y saber acudir a su valor
las personas que sabrán
percibido,
contratar a alguien para que creará una
po del objeto, según sus imagen
indicaciones, y cuando lle-
gue el momento apropiado, exclusiva,…”
llevar el modelo a una em-
presa de fabricación para
que lo empiece a producir.
Aunque en general producir
objetos y dispositivos es una
excelente idea, su ejecución
suele ser compleja y requie-
re herramientas especiales.
Por eso, la facilidad y la ren-
tabilidad aumentan cuando
se trata de infoproductos,
que además de ser baratos
y rápidos de fabricar, tardan
más tiempo en ser copiados
por la competencia. Los info-
productos son productos
informativos que enseñan a

hacer algo o contienen cono-
cimientos especializados
sobre una materia. Se puede
diseñar, como hizo Tim
Ferriss, un curso de lectura
rápida y presentar el produc-
to completo en un paquete
de entre 50 y 200 dólares,
que incluirá algunos CDs, un
folleto informativo y una guía
de instrucciones .
Un infoproducto puede con-
tener información creada por
usted mismo, basada en su
experiencia y conocimientos;
producida por un experto
contratado para ese fin y a
quien se le retribuye con una
cantidad fija o con un por-
centaje sobre las ventas; o
tomada de fuentes de domi-
nio público que no están
sujetas a derechos de autor.
En cualquier caso, su presti-
gio en la materia es la clave
para atraer clientes, pero no
se preocupe: esto no signifi-
ca que tenga usted que ser
el experto más reputado en
ese campo, basta con que
sepa más que un pequeño
número de potenciales clien-
tes al que estará dirigido el
producto. Además, la repu-
tación es en gran medida un
reconocimiento social, y ese
estatus se puede adquirir
mucho más rápidamente de
lo que quizás piense.
4. Probar el negocio. Antes
de lanzar el producto al mer-
cado y asumir los elevados
costos de producción, es
conveniente realizar una
serie de pruebas de marke-
ting, pues la intuición y la
experiencia nunca bastan
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para determinar si un pro-
ducto será rentable. Uno
puede preguntarle a la gente
si estaría dispuesta a com-
prar cierto producto, y aun-
que digan que sí, segura-
mente no se lo comprarán
cuando usted llegue a ofre-
cérselo después de haber
invertido un dineral en su
producción. Por eso, si quie-
re saber si la gente compra-
ría o no el producto, lo ideal
es comenzar por ofrecerlo
en venta, e Internet constitu-
ye una herramienta muy
adecuada para este tipo de
mercadeo. El proceso co-
mienza por estudiar las pági-
nas web de los competido-
res para averiguar cómo
ofrecen ellos sus productos
e identificar las estrategias
más exitosas. Herramientas
como www.alexa.com permi-
ten conocer el tráfico de los
sitios en Internet y saber qué
concurrencia tienen sus futu-
ros competidores y de dónde
proceden sus clientes. Lo
siguiente es crear una senci-
lla página web con frases
claras y concretas en la cual
ofertar su nuevo producto.
Para eso, habrá que com-
prar un dominio por aproxi-
madamente 10 dólares al
año (en lugares como
www.domainsinseconds.com
o www.godaddy.com);
contratar el alojamiento en
una empresa
(www.bluehost.com, por
unos 7 dólares al mes); dise-
ñar la página, bien uno
mismo valiéndose de
programas como
Dreamweaver de Adobe,
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Volumen 07-13
bien contratando a un exper-
to en un mercado de servi-
cios profesionales (como
www.elance.com ó
www.guru.com), en los que
personas de todo el mundo
ofrecen sus servicios a pre-
cios muy competitivos.
Lo ideal es comenzar con
una página poco complicada
que anuncie el producto. En
ella deberían incluirse testi- “...lo ideal es
monios que hagan énfasis
comenzar por
en aquellos aspectos que lo
diferencian de la competen- ofrecerlo en
cia, una sección de pregun-
tas frecuentes (FAQ), imáge- venta,
nes tomadas por usted o
extraídas de catálogos de Internet
imágenes (como Freestock- constituye una
photos o Gettyimages) y un
botón con la etiqueta herramienta
“comprar”. Este botón lleva a
una segunda página en la muy adecuada
que se explica que el pro-
ducto no se encuentra dispo- para este tipo
nible actualmente, pero ofre- de mercadeo.”
ce la posibilidad de que el
cliente deje sus datos para
comunicarse con él tan
pronto como la producción
esté lista.
Ahora hay que publicitar la
página de Internet. Una ex-
celente forma de hacerlo es
usando Google Adwords,
que es el motor de pago por
clic (PPC) más grande y
sofisticado que existe. En
términos muy sencillos, se
trata de una herramienta
para publicitar un producto
en Google, el cual aparecerá
en un recuadro resaltado
a la derecha de la página
de Google cada vez que

alguien busque un término
relacionado con dicho pro-
ducto. El anunciante paga
una suma muy pequeña ca-
da vez que alguien hace un
clic para visitar su página.
Por último, hay que analizar
cómo reacciona la gente
ante el producto y cuántas
intenciones de compra se
producen. Para esto se pue-
de utilizar un software de
prueba (como optimost.com
o vertster.com), que va pre-
sentando a los visitantes
distintas versiones de una
web de forma aleatoria y
luego hace cálculos de cuá-
les fueron los diseños más
efectivos (en términos de
quiénes pinchan en el botón
de compra). Otras herra-
mientas adicionales, como
Google Analytics o
www.clicktracks.com, permi-
ten hacer un análisis detalla-
do del tráfico de su propia
web y, por ende, de la
demanda que tiene su
producto.
5. Fases de la comerciali-
zación. En un inicio, es me-
jor realizar uno mismo la
distribución y venta del pro-
ducto para familiarizarse con
el mercado, conocer sus
particularidades, perfeccio-
nar la sección de FAQ y co-
nocer las indicaciones que
tendrá que dar a otros cuan-
do comience a delegar. Pero
a medida que vaya crecien-
do el negocio, deberá redu-
cir su injerencia, la cual ten-
derá a convertirse en obs-
táculo antes que a facilitar
el funcionamiento de los
procesos.
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Edificio Meridiano, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
Cuando sepa que el produc-
to tiene salida comercial, es
el momento de diseñar una
estrategia para que el nego-
cio marche por su cuenta,
haciendo que el motor sean
los procesos y no las perso-
nas. Ello consiste en montar
una estructura virtual soste-
nible, con unas reglas de
funcionamiento que permitan
a otros resolver las cuestio-
nes y eventualidades que
puedan ir surgiendo durante
el camino. Si quiere construir
una estructura de este tipo,
tenga en cuenta las siguien-
tes etapas:
a Entre 0-50 unidades de
producto: realice usted mis-
mo la atención a los clientes,
la distribución, la entrega y
el acompañamiento de los
productos.
b 10 unidades de producto
por semana: contrate empre-
sas de distribución y entrega
que se encarguen de los
envíos, escoja a un grupo de
personas para atender co-
rreos electrónicos y llama-
das de los clientes que pre-
guntan por el estado de los
envíos, negocie tarifas y
haga que el fabricante le
envíe los productos directa-
mente a ese distribuidor.
c Más de 20 unidades de
producto por semana: bus-
que casas de distribución y
entrega que se ocupen de
todo el proceso de venta, de
principio a fin, incluidos el
seguimiento de los envíos, el
trámite de las garantías y la
devolución de mercancías
Página 8
Volumen 07-13
por parte de los clientes.
6. Montar una estructura
virtual sostenible. Una vez
que su producto ha alcanza-
do un cierto umbral de pro-
ducción, es hora de que us-
ted se sustraiga del proceso,
aumentando su tiempo libre
e incrementando la producti-
vidad del negocio. Siga, para
eso, las siguientes recomen-
daciones:
“En un inicio, es
a Subcontratar empresas
que se especialicen en dis-
mejor realizar
tintas tareas. Para garantizar uno mismo la
la continuidad del trabajo es
preferible dejar las distintas distribución y
responsabilidades en manos
de empresas especializadas, venta del
más que en individuos que
actúan en nombre propio.
producto para
b Asegurar vías de comuni-
familiarizarse
cación entre todos los sub- con el
contratados. Para que el
negocio pueda crecer en mercado,…”
escala, debe usted eliminar-
se a sí mismo como cuello
de botella en los procesos, y
garantizar que la información
fluya entre todos los emplea-
dos y sean ellos quienes
resuelvan los problemas
entre sí. Para esto conviene
autorizarlos a tomar decisio-
nes que impliquen un gasto
hasta cierto monto (por
ejemplo, por debajo de 200
dólares).
c No dar muchas opciones
al cliente. Cuanto más ofrez-
ca, más cargas y obligacio-
nes se está autoimponiendo
y mayor indecisión estará
generando en ellos, por lo
que reducirá sus ventas.

El mejor servicio al cliente
no es el que atiende todos
sus caprichos, sino el que
ofrece un buen producto a
un precio aceptable y resuel-
ve de la debida forma todos
los problemas justificados
que se presentan. Limite sus
opciones de compra y de
envío, y evite también los
envíos al extranjero, ya que
resultan muy complicados y
costosos.
d Filtre a los clientes. Evite
los clientes problemáticos,
impidiéndoles incluso que le
encarguen pedidos, y con-
céntrese en los buenos.
Quienes gastan lo mínimo y
piden lo máximo desde el
principio seguirán haciéndo-
lo después, mientras que los
que más gastan son los que
menos reclaman. Diseñe
estrategias de filtraje y evite
ofrecer productos gratuitos,
que tienden a atraer a los
peores clientes.
e Ofrezca una garantía
“perder—ganar”. Una garan-
tía de este tipo es la que
utilizó la pizzería Domino´s
al asegurar que, si la entre-
ga se demoraba más de 30
minutos, el pedido sería gra-
tuito; es también de la que
se vale Tim Ferriss cuando
ofrece una garantía del
110% en su Brain Quicken,
devolviendo al cliente insa-
tisfecho su dinero más un
10% adicional. Aunque una
garantía así parece arriesga-
da, porque puede generar
los abusos de los consumi-
dores, ha demostrado exce-
lentes resultados. Además,
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si el producto realmente es
de calidad, los problemas
serán mínimos, puesto que
la mayoría de las personas
son honradas. Cuando
Ferriss introdujo esta
garantía en su negocio, las
ventas aumentaron en un
300% y las devoluciones
disminuyeron.
f Defina cuestiones de mar-
keting. Piense en cuestiones
como eliminar la vía de aten-
ción telefónica valorando su
utilidad en contraste con sus
altos costos; considere la
posibilidad de realizar la dis-
tribución en otros países,
usando un servicio como
www.bjgd.com, que ubica
sus productos en los estan-
tes de los almacenes más
importantes del mundo, o
pruebe a que una celebridad
anuncie su producto, algo
que no es demasiado costo-
so y se consigue fácilmente
en lugares como
www.celebrokers.com.
Cuando tenga su empresa
caminando sola, ha llegado
el momento de liberarse de
las ataduras que impone la
jornada laboral.
Liberación
Lo que define a una persona
que es dueña de su propio
tiempo es su capacidad de
moverse sin ataduras. No
importa cuándo ni desde
dónde trabaje, lo importante
es que cuide bien aquellos
detalles mínimos que sus
negocios requieren para
seguir funcionando. Si usted
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Volumen 07-13
es su propio jefe será muy
fácil lograrlo, pues no tiene
que rendir cuentas a nadie
de sus acciones. El hecho
de que usted sea un trabaja-
dor empleado no significa
que este ideal sea imposible,
simplemente exige unos
pasos y unas obligaciones
específicas.
Quienes trabajan en una
compañía y quieren aumen-
tar su disponibilidad de tiem-
po, aumentando su producti- “Cuando tenga
vidad y derivando más espa-
cios para sus actividades su empresa
favoritas, deben ganarse ese
derecho. Cuanto más valio- caminando
so resulte usted para la com-
pañía, más poder tendrá
sola, ha llegado
para negociar sus condicio- el momento de
nes laborales, de modo que
si quiere zafarse de los hora- liberarse de las
rios, sin necesidad de perder
su puesto ni reducir su pro- ataduras que
ductividad, siga las siguien-
tes pautas:
impone la
 Intente que su empresa
jornada
invierta en usted (en cur- laboral.”
sos y formación) para
aumentar su valor relativo
y evitar que, cuando usted
haga las siguientes pro-
puestas, ellos puedan
contemplar la posibilidad
de despedirlo.
 Utilice un programa como
www.gotomypc.com, que
le permite acceder a su
equipo de la empresa
desde otro computador,
para poder trabajar desde
casa o desde otro lugar
diferente a la oficina, ac-
cediendo a los archivos y
documentos que se en-
cuentran en ésta.

 Organice cuidadosamente
las tareas por realizar,
eliminando lo insustancial
y fijándose plazos de eje-
cución breves (recuerde el
principio de 80/20 y la ley
de Parkinson), y haga la
prueba de trabajar un día
fuera de la oficina, cuantifi-
cando sus rendimientos
para poder tener un argu-
mento práctico.
 Proponga un periodo de
prueba revocable y apro-
véchelo bien. Puede co-
menzar por una tempora-
da trabajando un par de
días desde casa, e ir au-
mentando poco a poco las
ausencias del trabajo. En
todos los casos, e inde-
pendientemente de si tra-
baja en su casa o en una
playa del Caribe, realice
una excelente labor para
demostrar a su empresa la
utilidad de no estar en la
oficina.
 Continúe ampliando sus
plazos y utilice para ello
argumentos basados en la
evidencia. Exponga, por
ejemplo, el tiempo que
ahorra gracias a no tener
que desplazarse o cómo el
silencio de su casa favore-
ce su concentración. Haga
sus ausencias cada vez
más frecuentes y prolon-
gadas, hasta que se den
las condiciones para dar el
salto definitivo hasta su
autonomía total en el ma-
nejo del tiempo.
 Recuerde que se trata
todo de una negociación
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con sus superiores y que
por ello hay que saber
elegir el momento apropia-
do para dar las noticias,
cuando en la empresa
tengan pruebas de que les
conviene aceptar sus pro-
posiciones. Conseguir lo
que uno quiere depende
más de cuándo se pide
que de la forma en que se
solicita.
Así, sea usted empleado o
independiente, la meta es
llegar a disponer libremente
de su tiempo de trabajo, pa-
ra utilizarlo de forma eficaz,
y poder realizar otras activi-
dades que considere más
relevantes. Dicha libertad
exige un esfuerzo (que no
tiene nada que ver con tra-
bajar mucho) y debe usted
estar dispuesto a asumir
riesgos e, incluso, a dejar su
trabajo si es necesario.
Si se aventura en este ca-
mino, no sólo tendrá que
sortear numerosos obstácu-
los externos (pues muchas
veces a los demás les mo-
lesta que alguien trabaje
sólo unas pocas horas), sino
que también deberá encarar
una serie de limitaciones
personales y mucho más
complejas, que se reflejan
en aquellas voces interiores
que lo asustan diciéndole
cosas como “si te vas es
para siempre”, “no tendrás ni
un centavo para pagar los
recibos”, “te quedarás sin
seguridad social en salud y
pensión” o “esas locuras
dañarán tu currículum”.
Pero aunque estas ideas
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Volumen 07-13
estén muy arraigadas en
usted, no son más que ta-
búes y falsas creencias. Por
el contrario, si se atreve a
llevar una vida nueva de
mayor libertad, las puertas
para volver al tipo de vida
que actualmente tiene siem-
pre seguirán abiertas. Si ha
logrado sobrevivir hasta este
momento notará que es muy “...sea usted
sencillo seguir haciéndolo en
el futuro, y aunque tenga empleado o
que enfrentar algunas priva-
ciones momentáneas, éstas independiente,
nunca son tan graves como
la imaginación llega a conce- la meta es
birlas. Si cree que los inde-
pendientes no tienen seguri- llegar a
dad social, se equivoca: bas-
ta con un par de llamadas
disponer
para disponer de un plan a
su medida. Y, por último, si
acumula experiencias intere-
libremente de
santes, viaja mucho y se
vuelve autónomo en el ma- su tiempo de
nejo de su tiempo, su hoja
de vida no se devaluará trabajo, para
¡sino todo lo contrario! Una
vez ganada su libertad para utilizarlo de
moverse libremente y dispo-
ner de su tiempo, es hora de forma eficaz,…”
disfrutar más el presente,
darse gustos y explorar el
mundo. A pesar de la creen-
cia habitual, los mayores
placeres y los grandes viajes
no están reservados a los
millonarios, sino a quienes
se deciden por ellos. Un mo-
delo de vida itinerante es
muchísimo menos costoso
de lo que se suele creer, y
siempre es posible poner al
servicio propio las diferen-
cias entre las divisas. Tal
como hace Ferriss, puede
usted contratar servicios en

la India pagando una nómina
en rupias, vender productos
en Estados Unidos deven-
gando en dólares (o mejor
aún, hacerlo en Europa o en
Japón) y vivir una vida en un
país latinoamericano o asiá-
tico a costos muy reducidos.
La costumbre de las perso-
nas es trabajar unos 40
años, para luego tener una
jubilación que puede durar
otros 40. Es decir, la norma
general es esperar a disfru-
tar las posibilidades que
ofrece el tiempo libre cuando
se es demasiado mayor co-
mo para atreverse a las
aventuras o a emprender
travesías que llenen la vida
de ilusión. ¿Por qué no me-
jor organizar estos tiempos y
traer al presente las jubila-
ciones, de manera que en
lugar de trabajar 40 años y
descansar otros 40, intercale
usted una cosa y la otra? En
eso consisten las minijubila-
ciones. Más que turismo,
una persona dueña de su
tiempo puede permitirse la
posibilidad de vivir largas
temporadas en distintos paí-
ses y conocer a fondo sus
culturas, lenguas, tradicio-
nes y modelos de vida. Las
vacaciones tradicionales
suelen ser de 10 días al año,
después de haber trabajado
50 semanas, y la gente in-
tenta conocer un país o in-
cluso un continente (con
todos sus museos) en ese
corto espacio de tiempo. En
ese sentido, las minijubila-
ciones son una forma de
“anti vacación” cuyo objetivo
es vivir otras culturas y
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aprender de ellas.
Para lograr hacerlo, hay que
romper una serie de hábitos
obsoletos que la falta de
movilidad habrá ido creando
en usted. Debe aprender a
reducir el ritmo, deshacerse
de costumbres pasadas,
romper con esquemas noci-
vos, no juzgarse a sí mismo
permanentemente y apren-
der a conocerse y redescu-
brirse a sí mismo. No se
trata de tener más tiempo
para perderlo (algo que sólo
causa angustia y desasosie-
go), sino para utilizarlo en
aquellas actividades produc-
tivas que usted mismo trace
para su propia vida. No exis-
te una fórmula universal que
diga cómo aprovechar ese
tiempo para ser feliz y sentir-
se bien consigo mismo, pero
sí una recomendación gene-
ral: busque el aprendizaje
continuo y préstele servicio a
los otros.
Conclusión
Si uno cuestiona las premi-
sas de su vida, encontrará
que existen muchas creen-
cias arraigadas que además
de ser falsas, conducen a
una vida triste o aburrida.
Conviene entonces cuestio-
nar los principios básicos
que uno tiene sobre el traba-
jo, para examinar cuánto de
lo que hace es innecesario y
cuántas nimiedades está
inflando para rellenar el
tiempo y sentirse importante.
El tiempo es una variable
altamente relativa y un solo
minuto puede ser mucho
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Volumen 07-13
más productivo que un día
entero o una semana infértil.
Por eso, las convenciones
sociales como aquellas que
imponen una jornada laboral
de 9 a 5 y censuran a quie-
nes se alejan de ellas no son
sino fórmulas arbitrarias que
impiden a la gente definir su
propio esquema de vida y la
encaminan por un único
rumbo. Para lograr una me-
jor existencia, en la que ga- “...busque el
nar dinero o garantizar una
jubilación decente dejen de aprendizaje
ser el objetivo ulterior, hay
que romper con muchas continuo y
ideas aprendidas y llegar a
ser dueño del tiempo de uno
préstele
mismo. servicio a los
Proteja su tiempo, no permi-
ta que otros le interrumpan o otros.”
le hagan malgastarlo de for-
ma innecesaria, acumule y
organice por tandas las ta-
reas rutinarias y sin impor-
tancia para evitar que retra-
sen la realización de proyec-
tos más significativos, con-
céntrese en lo esencial, am-
plíe sus alternativas, auto-
matice la generación de sus
ingresos y conseguirá la vida
que desea.
 INTESYS CONSULTING es una empresa
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