INDICE

Contenido
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 1
1. OBJETIVOS .................................................................................................................................. 2
2. CONCEPTO DE PRODUCCION ..................................................................................................... 3
2.1. IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD............................................................................... 3
2.2. CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD ......................................................................................... 3
3. EFICIENCIA ................................................................................................................................. 4
4. EFICACIA ..................................................................................................................................... 4
5. EFECTIVIDAD. ............................................................................................................................. 4
6. PRODUCTIVIDAD Y LA INGENIERIA INDUSTRIAL ........................................................................ 5
7. PRODUCTIVIDAD NACIONAL ...................................................................................................... 5
8. PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA. ............................................................................................ 6
9. MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD. ........................................................................................... 7
9.1. Medición de la productividad internacional. ...................................................................... 7
9.2. Medición de la productividad nacional. .............................................................................. 7
9.3. Medición de la productividad industrial. ............................................................................ 7
9.4. Medición de la productividad empresarial ......................................................................... 8
10. FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD........................................................................ 8
10.1. Factores internos: ............................................................................................................. 8
10.2. Factores externos .............................................................................................................. 8
11. PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD. ................................................... 9
12. COMO LOGRAR UNA BUENA PRODUCTIVIDAD DENTRO DE UNA EMPRESA......................... 10
13. COMPETITIVIDAD. .................................................................................................................. 12
14. LA COMPETITIVIDAD DE LAS NACIONES. ............................................................................... 12
15. FACTORES QUE AFECTAN LA COMPETITIVIDAD. ................................................................... 12
16. MEDIDAS DE LA COMPETITIVIDAD......................................................................................... 13
 16.1. Medición a nivel de empresas. ....................................................................................... 13
16.2. Medición de la competitividad de una industria. ........................................................... 13
16.3. Medición de competitividad de un país. ......................................................................... 13
17. CONCLUSION. ......................................................................................................................... 14
18. RECOMENDACIONES. ............................................................................................................. 15
19. BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 16
INTRODUCCION
Hoy una empresa no es competitiva sino cumple con calidad, producción, bajos costos,
tiempos, estándares, eficiencia, innovación, nuevos métodos de trabajo, tecnología y
muchos otros conceptos que hacen que cada día la productividad sea un punto de
cuidado en la planificación a largo y corto plazo. Uno de los caminos para que una
empresa pueda crecer y aumentar su rentabilidad es aumentando su productividad. La
productividad llegaría a ser aquella relación entre las entradas y salidas en el respectivo
proceso de transformación de la materia, empero esta va unida a índices de
comparación, y a estándares exigentes en el cual no solo importa cuánto produzcas,
sino la manera en la cual lo haces, la cantidad de materia prima que utilizas, los métodos
tecnológicos empleados y su relación de estos últimos con el medio ambiente; todos
estos elementos forman parte importante en la competitividad de una empresa o
producto. La competitividad es pues la capacidad que tiene una organización de
mantener ventajas contra sus adversarias comerciales; estas ventajas, meramente
comparativas le permitirán a la organización alcanzar, sostener, y mejorar una
determinada posición socioeconómica. La eficiencia y la eficacia son vitales para afrontar
una competitividad en el ambiente en el que se encuentra una organización. En el
presente trabajo de investigación se podrá observar estructuradamente conceptos tanto
básicos como técnicos de lo que es productividad y competitividad; analizaremos la
importancia que estas tienen para las distintas organizaciones, además de llegar a
concretar una relación con la ingeniería industrial, los mercados internacionales y los
mercados nacionales, lo cual será útil al momento de poder cuantificar la productividad
de una organización y la manera en la que afronta un mercado global, moderno,
tecnológico y sistemático como el existente en estos tiempos.
1. OBJETIVOS

 Conocer los conceptos técnicos acerca de productividad y competitividad, de esta

manera lograr entender con mayor claridad a las distintas organizaciones.
 Analizar factores preponderantes dentro de la competitividad, como la eficiencia
y la eficacia, y así lograr conceptualizar aquellos elementos de mayor relevancia
dentro de la competitividad de las organizaciones.
 Describir la importancia de los mercados nacionales y los mercados
internacionales, en función de productividad y competitividad, para llegar a
realizar un análisis de teorías existentes que se puedan emplear en las distintas
organizaciones, dependiendo del alcance de venta que estas tengan.
 Clasificar los distintos programas de mejoramiento de productividad que existen
y se aplican en las distintas organizaciones.
2. CONCEPTO DE PRODUCCION
Se denomina producción a cualquier tipo de actividad destinada a la fabricación,
elaboración u obtención de bienes y servicios.

Es la actividad principal de cualquier sistema económico que está organizado

precisamente para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios para
la satisfacción de la necesidad humana.

es fundamental para crecer o para aumentar la rentabilidad. Exige una buena gestión

2.1. IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD

La productividad de los recursos que se poseen para conseguir que las actividades se
desarrollen de manera eficiente desde las que están destinadas a la producción del
servicio, utilizando métodos y alineándose a los objetivos establecidos, es vital detectar
los elementos que no funcionan correctamente para corregirlos o mejorarlos
incrementando así la productividad.

Por ello, el único camino para que un negocio o empresa pueda crecer y aumentar
sosteniblemente su competitividad y rentabilidad es aumentando su productividad.

2.2. CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD

La productividad es la relación entre la cantidad de producto obtenida por un sistema

productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción en un tiempo
determinado. Cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más
productivo es el sistema.

Así como también la productividad es la cantidad de trabajo que podemos realizar en un

período de tiempo determinado. La mejor productividad supone una mayor rentabilidad
en cada empresa.

Por ejemplo, si un individuo es capaz de escribir 3 artículos en una jornada normal de

trabajo, su productividad será de 3 artículos / jornada. Si otro día escribe 2 artículos, su
productividad habrá disminuido.........................................................................................
3. EFICIENCIA
La eficiencia, que se define como "la capacidad de lograr el efecto que se desea o se
espera".

La eficiencia supone no únicamente lograr esa meta, sino también su consecución

optima ya sea por requerir menos tiempo, gastar menos recursos o cualquier otra
circunstancia que suponga un ahorro de costos para la empresa.

 En física la eficiencia o rendimiento de un proceso o de un dispositivo es la

relación entre la energía útil y la energía invertida.
 En administración se puede definir como la relación entre los recursos utilizados
en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la
eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo.
O al contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.

4. EFICACIA
Es la capacidad de alcanzar el efecto que se espera o se desea tras la realización de
una acción. Se define como el nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia
hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

Ejemplo: Se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo

logramos.
Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo que nos propusimos.

5. EFECTIVIDAD.
Se trata de la relación que existe entre los resultados logrados por la empresa en
comparación con los resultados propuestos por la misma organización.
Permite la medición del grado de cumplimiento de los objetivos que han sido
planificados.

A la efectividad se le puede comparar con la productividad en relación al impacto

producido en la producción de mayores y mejores productos.
6. PRODUCTIVIDAD Y LA INGENIERIA INDUSTRIAL
El mejoramiento de la productividad no consiste únicamente en hacer las cosas mejor,
es más importante hacer mejor las cosas correctas.

El principal interés del ingeniero industrial es realizar un análisis cualitativo, conocer

cómo deben operar para su buen funcionamiento los diferentes departamentos dentro
de la empresa, como deben relacionarse para que juntos incrementen la productividad.
El proceso de producción es un sistema social complejo, adaptable y progresivo.

La ingeniería permite incrementar la eficiencia de las organizaciones mediante la

integración y optimización de los recursos: humanos, materiales, económicos, de
información y energía en los sistemas industriales y de servicios, así como incrementar
la productividad, calidad, servicio y rentabilidad de los sistemas de actividad humana.

El ingeniero industrial es el profesional que busca sistemáticamente la mejora de todos

los índices de la actividad productiva y operativa, tanto los bienes como de los servicios,
en un medio ambiente cambiante, globalizado y competitivo. Por ello tienen
conocimientos que le permiten planear, diseñar, dirigir, operar, mantener y administrar
tales sistemas en las búsquedas de una mayor competitividad, rentabilidad,
productividad, calidad y superación; así como asimilar, desarrollar y adaptar la tecnología
adecuada para lograr el beneficio social y económico, así como la preservación del
medio ambiente.

7. PRODUCTIVIDAD NACIONAL
Desde un punto de vista nacional, la elevación de la productividad es la única manera
de incrementar la autentica riqueza nacional. Un constante aumento en la productividad
es la única forma como cualquier país puede resolver problemas tan opresivos como la
inflación, el desempleo, una balanza comercial deficitaria y una paridad monetaria
inestable.

Es importante porque una parte mayor del aumento del ingreso nacional bruto se
produce mediante el mejoramiento de la eficacia y la calidad de la mano de obra, y no
mediante la utilización de mas trabajo y capital. En otras palabras, el ingreso nacional
crece más rápido que los factores del insumo cuando la productividad mejora.
La productividad determina así mismo en gran medida el grado de competitividad
internacional de los productos de un país. Si la productividad del trabajo de un país se
reduce en relación con la productividad en otros países que fabrican los mismos bienes,
se crea un desequilibrio competitivo. Algunos países que no logran sentir el ritmo de los
niveles de productividad de los competidores tratan de resolver esos problemas
devaluando sus monedas nacionales. No obstante, de ese modo se reduce el ingreso
real de esos países al resultar los bienes importados más caros y al aumentar la inflación
interna.

Así pues, una baja productividad produce inflación, un saldo comercial negativo, una
escasa tasa de crecimiento y desempleo. Por tanto, es evidente que el circulo vicioso de
la pobreza, el desempleo y la baja productividad solo pueden romperse mediante un
aumento de la productividad. Una mayor productividad nacional no solo significa en uso
optimo de los recursos, sino que contribuye también a crear un mejor equilibrio entre las
estructuras económicas, sociales y políticas de la sociedad.

8. PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA.
En una empresa la productividad es fundamental para crecer o aumentar la rentabilidad,
y para alcanzar una buena productividad deben analizarse con detenimiento los métodos
utilizados, el estudio de tiempos y sistema organizado para realizar el pago de los
sueldos de los empleados.

Algunos de los aspectos disponibles que no deben olvidarse a la hora de montar una
compañía o empresa que produzca bienes o servicios son: la calidad, la producción, la
eficacia, la innovación, la tecnología y los nuevos métodos de trabajo; conceptos que
tienen que ver con la productividad a largo y pequeño plazo; en base a lo mucho que se
respeten estas cuestiones dependerá el pronóstico de vida de la compañía.

Si quisiéramos un sinónimo de termino, podríamos aferrarnos al rendimiento, ya que la

productividad exige un buen manejo de los recursos a fin de conseguir resultados que
vuelva eficiente todas las labores desarrolladas dentro de la compañía, no solo en la que
respeta a la fabricación o producción del servicio sino también en lo referente a los
métodos utilizados y a la relación interna de la compañía.
9. MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD.
La forma en la que las empresas puedan medir productividad, es a través de un cálculo
en la que se realiza una comparación entre los insumos y los productos, donde la
eficiencia lo representa el costo por unida de cada producto.

Aunque por si mismos los índices de productividad por lo general no muestran las
razones por la que surgen los problemas, cuando se les copila adecuadamente, con la
oportunidad y en un formato fácilmente comprensible, sirven a la dirección para descubrir
los problemas y su magnitud.

Medición de la productividad en cuatro niveles diferentes:

9.1. Medición de la productividad internacional.

Es una herramienta para evaluar el impacto de la productividad en los mercados de
países que compiten. En 1984 se propusieron cuatro medidas para comparaciones
internacionales:

 Comparación del valor de la producción bruta por unidad de mano de obra.

 Comparación del valor de la producción neta por mano de obra.
 Comparación de la producción física (bruta y neta por unidad de mano de obra).
 Comparación de la producción y del insumo físico de los materiales.

9.2. Medición de la productividad nacional.

 Es usada para pronosticar el ingreso y el egreso nacional dado un nivel mano de
obra y otros insumos.
 Puede usarse para comparar la fuerza competitiva de varias industrias en
diferentes sectores de la economía nacional.
 Es un índice de crecimiento económico.
 Mide la eficiencia con la que se usan los recursos.
 Afectan los precios y salarios.

9.3. Medición de la productividad industrial.

Son las medidas de los sectores industriales que sirven para medir el desempeño
macroeconómico de un país, pudiéndose identificar los sectores con problemas que
significan áreas de oportunidad.
9.4. Medición de la productividad empresarial
La medición de la productividad empresarial es aquella que se encuentra
constantemente en desarrollo, verifica el crecimiento o la disminución de la productividad
en los últimos años......................................................................................
...................................................................................................
En la ingeniería se propone la medición a través de índices con una orientación hacia la
utilidad.

En otras palabras, los directivos, como todos, en una empresa necesitan saber cómo lo
están haciendo, en comparación con el desempeño de periodos anteriores. Surgiendo
preguntas como:

 ¿Se está avanzando o se está retrocediendo?

 ¿Cuál es la magnitud de ese avance o de ese retroceso?
 ¿Son eficaces los programas?

10. FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD.

Los factores que afectan la productividad son:

10.1. Factores internos: Afectan a la productividad íntimamente, es decir, dentro de la

empresa. Está conformada por factores duros y blandos.

 Factores duros: son el producto, la planta y equipo, tecnología, materiales y

energía.
 Factores blandos: son las personas, organización y sistemas, métodos de
trabajo, estilos de dirección.

10.2. Factores externos: Afectan a la productividad externamente, es decir, fuera de

la empresa, los factores externos está conformado por:

 Recursos naturales: que son mano de obra, tierra, energía, materia prima.
 Administración pública e infraestructura: son mecanismos institucionales,
políticos y extranjeros.
 Ajustes estructurales: son económicos y demográficos y sociales.
Incluyen la regulación del gobierno, competencia y demanda, están fuera de control de
la empresa, estos factores pueden afectar tanto el volumen de la salida como la
distribución de las entradas.

11. PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.

Para que una empresa pueda responder ante los cambios que representa su entorno y
cumplir con los objetivos de su empresa, debe implantar un plan de mejora con la
finalidad de detectar puntos débiles de la empresa, y de esta manera atacar las
debilidades y plantear posibles soluciones al problema.

El plan de mejora, sencillamente es un mecanismo para identificar riesgos de

incertidumbre dentro de la empresa, y al estar conscientes de ellos, trabajar en
soluciones que generen mejores resultados.

Los pasos para hacer un plan de mejoramiento en la productividad son:

Paso 1.-Identificar el proceso o problema a mejorar.

Con base en la información que se derivo de la planeación estratégica, esto es:

 Entorno Interno: Fortalezas y debilidades.

 Entorno Externo: Oportunidades y amenazas.

Paso 2.-Identificar la causa que originan al problema.

Se debe emplear un método que permita analizar la mejor manera posible el problema
con el fin de encontrar la causa que lo provoca. Dentro de los métodos que se sugieren
se encuentran.

 Lluvias de ideas: Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento

de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.
 Diagrama de pareto: En donde se menciona por un lado el problema o proceso
y por el otro se explica más detalladamente las causas que originan el problema.

Paso 3.- Definir los objetivos generales de la empresa.

Los objetivos generales son enunciados que contienen los fines que se quieren lograr y
deben complementar elementos como el tiempo y la responsabilidad.
Generalmente dan respuesta a una estrategia de la empresa.

Paso 4.-Definir los proyectos y acciones de mejora.

Se debe:

 Definir los recursos requeridos.- Definir los recursos humanos, financieros,

materiales, tecnológicos e informáticos necesarios para llevar a cabo las
actividades cuando se requieren.
 Definir posibles obstáculos.- Definir obstáculos que posiblemente pudieran
impedir la implementación exitosa del proyecto.
 Definir indicadores de desempeño e impacto.- Definir indicadores que
muestren cómo y cuándo se ha progresado en el logro de los objetivos y las
metas del proyecto.

Paso 5.- Plantear y dar seguimiento a las acciones.

Cuando ya se han establecido las prioridades, se tendrá entonces un plan de mejora con
objetivos generales, proyectos y acciones.

Al plan de mejora se les deberá dar un seguimiento cercano en base a los indicadores
de impacto y de desempeño.

12. COMO LOGRAR UNA BUENA PRODUCTIVIDAD DENTRO DE UNA EMPRESA

Para lograr una buena productiva empresarial es imprescindible una buena gestión
empresarial. El objetivo de dicha gestión es mejorar la productividad, sostenibilidad y
competitividad, garantizando viabilidad de la empresa. Para poder lograrlo se debe
conocer primero cual es el proceso más crítico y así poder ponerle remedio.

 Metas y objetivos.- Establecer unos objetivos y unas metas es esencial para el

éxito de una empresa. Y se debe establecer un camino a servir como fuente de
motivación. La existencia de elementos de distracción o bien la poca competencia
puede ir en contra de los objetivos trazados de la empresa.
 Fermentar las sinergias.- Para ello se debe tener claros los valores dentro de
la organización empresarial, lo cual permitiría que los equipos puedan
 comunicarse y trabajar mejor, generación, motivación interna y con ello el
aumento de la productividad correspondiente.
 Incentivación de la creatividad.- La incentivación no es solo cuestión de dinero.
Para una empresa es muy importante incentivar la creatividad para lograr unos
objetivos de innovación, producir cambios en la empresa que hagan aumentar la
productividad empresarial. Actualmente la creatividad es un requisito
indispensable para la supervivencia de cualquier empresa, que nos permite
asegurar una composición competitiva en el mercado y hacer frente a los
constantes cambios del mismo.
 Innovación tecnológica.- Incorpora mejora tecnológica que mejoren los
resultados y con ellos se aumenta la productividad de la empresa. Las empresa
deben ser cada vez más competitivas y para ello necesitan innovar utilizando
nuevas tecnologías, invirtiendo en procesos de producción que nos ayudara en
aumentar la productividad. Además estas herramientas son claves para
ayudarnos a des hacernos de los procesos que no aportan valor. Tenemos que
crear herramientas de trabajo para que cualquier persona sepa las tareas que
debe realizar, cuando y como.
 Saber delegar responsabilidad.- Lo peor para la productividad empresariales
son jefe que asume todas las funciones. No hay mejor jefe que aquel que sabe
delegar las tareas en las personas adecuadas. Y además parar mejorar el uso
de tu tiempo delegar es esencial.
 Planificar el día con antelación.- Administrar el tiempo correctamente es
importantísimo a la hora de aumentar nuestra productividad empresarial ya que
todo el tiempo que perdemos dejamos de ser productivos. Es esencial
planificarse el día y establecer prioridades para poder alcanzar los objetivos y
metas establecidas.
 Potenciar medidas de conciliación y flexibilidad laboral.- Importante para
incrementar la motivación de los empleados. Un empleado descontento es un
empleado poco productivo. La conciliación de la vida laboral y familiar afecta
tanto hombres como a mujeres pero aun hay grandes diferencias entre ambos.
13. COMPETITIVIDAD.
Es la capacidad que tiene una empresa para penetrar, consolidar o ampliar su
participación en un mercado.

Es la capacidad que tiene una empresa o un país de obtener rentabilidad en el mercado

en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor
y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo. Por ejemplo,
una empresa será muy competitiva si es capaz de obtener más cantidad y/o calidad de
productos o servicios, obtener costos de productividad menores por unidad de producto

Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "EXELENCIA",
o sea, con características de eficiencia y eficacia de la organización.

14. LA COMPETITIVIDAD DE LAS NACIONES.

Se refiere a la capacidad de la empresa, al interior de un país para competir y lograr éxito
en los mercados internacionales

Podemos definir la competitividad de la nación como la capacidad relativa de las

empresas de un país para producir y comercializar productos de una calidad superior a
precios más bajo. De esta forma, el concepto de competitividad de una nación ha ido
evolucionando hacia una definición más relacionada con el entorno local, siendo sus
determinantes los factores endógenos de la propia economía nacional que se investiga.

15. FACTORES QUE AFECTAN LA COMPETITIVIDAD.

La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precio.
Estos dos factores en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación
y la inflación diferencia entre países. Existen otros factores que se supone tienen un
efecto indirecto sobre la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad
de servicio o la imagen corporativa del productor

Calidad.- La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer

necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos
de cualidad. La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para
comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la
cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente
en esta definición.

Productividad.- Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema

productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser
definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos.

Calidad de servicios.- Está relacionada con la capacidad de satisfacer a clientes, de

forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc.

Imagen.- Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas

personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o
servicios. Posicionar la marca en la cabeza y gusto del consumidor.

16. MEDIDAS DE LA COMPETITIVIDAD.

La competitividad se puede medir en tres niveles diferentes:

 Nivel de empresas
 Nivel industrial
 Nivel del país

16.1. Medición a nivel de empresas.

Está asociada con rentabilidad, productividad, costos, valor agregado, participación de
mercado, exportaciones, innovación tecnológica, calidad de los productos, entre otros.

16.2. Medición de la competitividad de una industria.

La competitividad de una industria es evaluada en comparación con la misma industria
en otra región y otro país.

16.3. Medición de competitividad de un país.

Fomentar la competitividad y el funcionamiento eficiente de los mercados. En él se
encuadran las medidas en el ámbito de la liberación comercial, así como las destinadas
aumentar eficiencia y competitividad.
17. CONCLUSION.
En el mundo productivo existen varios factores que distinguen una entidad de la otra, la
productividad y la competitividad son dos conceptos que todas las personas deberían
poner a su servicio en su crecimiento empresarial. La productividad entendida como la
cantidad obtenida de un producto y los factores empleados para ello; y a la
competitividad entendida como la capacidad de una organización de mantener
sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar
una determinada posición en el entorno.
18. RECOMENDACIONES.

 Tomar conciencia de la importancia que ha cobrado la competitividad e iniciar

acciones para organizarse y así lograr un fortalecimiento empresarial como
sector.

 Que al aplicar los aspectos contemplados en la guía propuesta, lo hagan con un

enfoque estratégico, a fin de que esto les permita desarrollar formas o maneras
más convenientes para penetrar de forma contundente al mercado.

 Iniciar un proceso de cambio positivo, tomando como apoyo las normas

contenidas en la guía propuesta y así mejoren los aspectos débiles que podrían
enfrentar, que hoy por hoy son un obstáculo para su desarrollo empresarial.
19. BIBLIOGRAFIA.

 https://www.taringa.net/posts/ciencia-
educacion/12483701/Productividad-ingenieria-industrial.html
 http://www.monografias.com/trabajos109/la-productividad/la-
productividad.shtml
 https://es.slideshare.net/VIctorHugoVidal/factores-que-afectan-la-
productividad
 https://infoautonomos.eleconomista.es/habilidades-
directivas/productividad-pymes-autonomos/
 http://www.monografias.com/trabajos58/productividad/productividad.sht
ml